【正文】 行業(yè)在一段時期內(nèi)相對穩(wěn)定，企業(yè)也得不到片刻安寧?，F(xiàn)有競爭者是最直接、最危險的競爭者，只要對手出現(xiàn)一個新的舉措，就會立刻危及到其他企業(yè)。如果對手采取新的技術(shù)，企業(yè)就更要跟進(jìn)，因?yàn)榧夹g(shù)的改變會引起一系列重大變革，甚至引起行業(yè)的變動。這些競爭者根本無法預(yù)測，可以說只要有足夠的資金，誰都是潛在的競爭者。企業(yè)只能關(guān)注剛進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)，不斷根據(jù)需要優(yōu)化自身，防止被后來者超越。替代競爭者的變化會波及到企業(yè)，如果不采取措施，則暫時的、局部的替代最終會變成永久的、完全的替代。如果企業(yè)停留在這個層次上創(chuàng)新，那頂多是消極防御型創(chuàng)新，只是被動地對變化做出反應(yīng)。走在別人身后，不可能看到整個風(fēng)景，只是盲從地跟隨前行者去享用發(fā)現(xiàn)的果子。追隨者不知道前面有什么果子，也不知道還剩多少果子。而可憐的后來者不但要拼個你死我活，而且還吃不飽，最終餓死在追隨的路上。C 人們生活質(zhì)量逐步提高，玩具制造商也越來越多，玩具市場出現(xiàn)了新的變化。桌面自動玩具賽車在20世紀(jì)60年代開始暢銷，但是吉爾伯特公司并沒有意識到新的市場需要，作為一家大型玩具廠商，卻沒有相應(yīng)的反應(yīng)。但是玩具賽車市場上的領(lǐng)先者早已完善了設(shè)計、提高了質(zhì)量、降低了生產(chǎn)成本，相比之下，吉爾伯特公司的玩具賽車設(shè)計不合理、質(zhì)量低劣、價格昂貴。 吉爾伯特公司的產(chǎn)品在幾十年間沒有什么變化，再好的玩具也喪失了吸引力?？墒沁@種跟進(jìn)戰(zhàn)略太倉促，粗制濫造的產(chǎn)品在玩具市場上沒有任何優(yōu)勢，還損壞了多年辛辛苦苦塑造的高水平智能玩具制造商形象。在做了一番苦苦掙扎后，A吉爾伯特公司終于在經(jīng)營了58年后，走到了盡頭。如果企業(yè)從一開始就是一個徹底的追隨者，也許不會出現(xiàn)突然的危機(jī)，甚至在較長的一段時間里還可獲得發(fā)展，但它失敗的命運(yùn)無法改變。 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新 想有所作為的企業(yè)一定不會只是消極的、防御性的創(chuàng)新，因?yàn)橄麡O會磨掉創(chuàng)新的激情，防御會永落人后。無論是多么優(yōu)秀的模仿者，它最好的表現(xiàn)就是無限地接近最佳企業(yè)，甚至等于最佳企業(yè)，但它將永遠(yuǎn)地遺憾無法超越，因?yàn)闆]有任何新的優(yōu)勢誕生。沒有創(chuàng)新，世界有如凝固，無論是企業(yè)還是行業(yè)，都在某一較優(yōu)水平停止，而不再有進(jìn)步。企業(yè)為了生存，會不停地追隨其他企業(yè)創(chuàng)新，但它永遠(yuǎn)都是追隨者。第一個推出某個新產(chǎn)品的企業(yè)，會被認(rèn)為是該產(chǎn)品的領(lǐng)先者；第一個采取某種新營銷策略的企業(yè)，會吸引消費(fèi)者，而后面采用同一營銷策略的企業(yè)就難以達(dá)到第一次采用的效果，甚至?xí)屜M(fèi)者厭煩。無論是哪種創(chuàng)新成果，隨著使用者的增多，它所帶來的單個收益會逐漸縮小。最大的獲利者，就是第一個使用者。獲得的利潤越高，可用于進(jìn)行下一輪創(chuàng)新的資金越多，從而實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。 成功的百年企業(yè)不會讓人覺得過時，反而會引領(lǐng)行業(yè)潮流。在主觀上，這些企業(yè)是積極的，保持著高昂的創(chuàng)新激情，抓住機(jī)遇，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。只有創(chuàng)新意識強(qiáng)的企業(yè)，才能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新；只有保持創(chuàng)新意識的企業(yè)，才能不斷創(chuàng)新。不管企業(yè)創(chuàng)新的初衷是什么，但是它的創(chuàng)新就是對其他競爭者的威脅，一次創(chuàng)新就是一次進(jìn)攻。卓越的企業(yè)能長久立于不敗之地，在于它們不留給對手超越的機(jī)會，引領(lǐng)創(chuàng)新，讓對手疲于應(yīng)付。不但銷售額、利潤額、總資產(chǎn)均全面增長，而且利潤增長大于銷售收入增長，說明企業(yè)的增長不僅是規(guī)模擴(kuò)大的結(jié)果，更是創(chuàng)新的結(jié)果。 第一，占領(lǐng)制高點(diǎn)，搶占先機(jī)，先發(fā)制人。作為電腦先進(jìn)技術(shù)關(guān)鍵的CPU，其性能必須大大提高，英特爾及時投資30億美元專門加速研制微型的高性能芯片。僅一年時間，就占領(lǐng)了44%的網(wǎng)卡市場，成為世界第二大網(wǎng)卡生產(chǎn)商。電腦業(yè)是高度專業(yè)化分工行業(yè)，產(chǎn)品要有市場，必須先獲得其他軟硬件制造商的支持?，F(xiàn)已成為新型個人電腦的主流，甚至許多電腦使用者拒絕用非IntelPentium的電腦，導(dǎo)致對手們紛紛以此為標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)產(chǎn)品。由于英特爾處于領(lǐng)先地位，其他業(yè)內(nèi)企業(yè)不得不追隨英特爾開發(fā)產(chǎn)品。  行業(yè)領(lǐng)先者必須要能領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新，否則隨時會被其他對手趕超。只有當(dāng)企業(yè)采取積極進(jìn)攻型創(chuàng)新時，才能實(shí)現(xiàn)突破，才有可能領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。 創(chuàng)新其實(shí)不難（1）在這里，我想到了一個故事，也許你會多多少少認(rèn)為有些過時，因?yàn)槟懵牭降拇螖?shù)太多，但我還是想提一下，就是——whomovedmycheese（誰動了我的奶酪）。后來又聽幾個學(xué)者和朋友提過，也在網(wǎng)上看了好幾個版本，每次似乎都有不同的感受。我的驚詫越來越大，一是驚詫這么一個簡單的故事可以如此流行；二是真正驚詫當(dāng)今的人們?nèi)鄙倭艘环N精神（這是故事流行的真正原因）。在此，我想告訴大家的是——不要害怕改變、勇于創(chuàng)新。 絕大多數(shù)企業(yè)都采取追隨創(chuàng)新的戰(zhàn)略，其理由是創(chuàng)新太難。發(fā)明是一種創(chuàng)新，但創(chuàng)新決不僅僅是發(fā)明。創(chuàng)新則不同，創(chuàng)新可能是創(chuàng)造出新的事物或方法，可能是在原有事物或方法上改善，甚至可能是將原有的幾種事物或方法簡單地組合起來。 有些事情是非常簡單的，就在于你有沒有想到。這項(xiàng)創(chuàng)新非常簡單，任何沒有專業(yè)背景的人都可以想到，看來創(chuàng)新并不難。 企業(yè)的創(chuàng)新能力可以提高，只要有創(chuàng)新精神和好的創(chuàng)新機(jī)制，就可以推動創(chuàng)新。一個前怕狼后怕虎的企業(yè)家不可能有創(chuàng)新，因?yàn)樗拿恳粋€決策都小心謹(jǐn)慎，稍微有一點(diǎn)變動，就會引起極大不安，最終企業(yè)的經(jīng)營只能墨守成規(guī)。創(chuàng)新精神與創(chuàng)業(yè)精神非常相關(guān)，創(chuàng)業(yè)精神越強(qiáng)，創(chuàng)新精神越強(qiáng)。創(chuàng)業(yè)精神將企業(yè)家與一般人區(qū)別開，企業(yè)家是增進(jìn)社會福利、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要承擔(dān)者。所以，創(chuàng)新管理要鼓勵全體員工與企業(yè)家一起增進(jìn)創(chuàng)業(yè)精神。 企業(yè)創(chuàng)新活動是一個過程，需要一定的機(jī)制來支持和推動，就是需要有相應(yīng)的企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制。創(chuàng)新動力機(jī)制是企業(yè)創(chuàng)新的動力來源和作用方式，激勵企業(yè)和員工創(chuàng)新，推動創(chuàng)新活動。創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制主要包括創(chuàng)新管理的組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)行程序和管理制度。創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制是在創(chuàng)新效益的驅(qū)動下，加強(qiáng)企業(yè)儲備，尋求企業(yè)發(fā)展的制度。 當(dāng)企業(yè)具有創(chuàng)新精神和有效的創(chuàng)新機(jī)制時，會驚喜地發(fā)現(xiàn)——創(chuàng)新其實(shí)不難。 熊彼特認(rèn)為創(chuàng)新包括五個方面：引入新產(chǎn)品；引進(jìn)新技術(shù)；開拓新市場；開拓并利用新的原材料來源；采用新的生產(chǎn)組織和管理方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織更新。雖然劃分結(jié)果有些不同，但幾乎所有的學(xué)者高度地關(guān)注著技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，每個行業(yè)都吸收和創(chuàng)造了新的技術(shù)，企業(yè)間的技術(shù)差距會成倍地擴(kuò)大企業(yè)間的經(jīng)營差距，技術(shù)水平已成為反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營實(shí)力的一個重要標(biāo)志。從生產(chǎn)過程的角度分析，可將技術(shù)創(chuàng)新分為：材料創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。材料創(chuàng)新的主要方法有：開辟新的材料來源，尋找可替代稀缺材料的材料，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有材料的新用途，研制新的材料，改變材料性能等。手段創(chuàng)新的主要方法有：將原有的科學(xué)技術(shù)成果用于改造和革新原有的設(shè)備，以延長原技術(shù)壽命或提高原技術(shù)效能；用更先進(jìn)的手段取代原有的設(shè)備，以提高效率、降低生產(chǎn)成本。工藝創(chuàng)新的主要方法有：根據(jù)新手段的要求，改變生產(chǎn)方法；在原手段基礎(chǔ)上，不斷改進(jìn)工藝。產(chǎn)品創(chuàng)新的主要方法有：開發(fā)新產(chǎn)品，改造老產(chǎn)品。手段創(chuàng)新會要求工藝創(chuàng)新，工藝創(chuàng)新會促進(jìn)手段創(chuàng)新，兩者共同作用會引起材料創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。四個方面緊密結(jié)合，經(jīng)常會通過其中一種創(chuàng)新引起連鎖反應(yīng)。其實(shí)只要是一種創(chuàng)新發(fā)生，遲早會引起其他方面的創(chuàng)新，這只是時間上的問題。把產(chǎn)品創(chuàng)新看作是百年企業(yè)持續(xù)發(fā)展的法寶，一點(diǎn)也不過分。  “梅賽德斯——奔馳”是世界最具創(chuàng)新能力、最知名的品牌，被譽(yù)為“汽車王子”。 奔馳公司的創(chuàng)始人卡爾1886年1月29日，世界上第一輛汽車誕生，僅有三個輪子，車速最快只能達(dá)到15公里／小時，但這個不用馬拉的車子已改寫了人類歷史。戴姆勒，也是一位著名的發(fā)明家。戴姆勒于1890年創(chuàng)建了戴姆勒公司。國外習(xí)慣稱其產(chǎn)品為“梅賽德斯”，而中國更習(xí)慣稱之為“奔馳”。 該公司發(fā)明的汽車推進(jìn)了人類文明，卡爾1928年生產(chǎn)出“紐爾堡460”八缸6座汽車；1938年批量生產(chǎn)著名的“260”型柴油發(fā)動機(jī)小轎車和當(dāng)時最快的“540K”型小轎車，1953年發(fā)明巨型底盤上的承載式焊接結(jié)構(gòu)進(jìn)入市場使汽車制造的標(biāo)準(zhǔn)朝美觀、安全方向邁出了歷史性的一步；1973年“梅賽德斯450SEL69”憑尖端技術(shù)被世界汽車制造業(yè)選為“本年最佳汽車”，1984年研制出深受市場歡迎的新型小汽車。 不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，是梅賽德斯——奔馳公司成功的支柱，公司針對不同顧客推出不同車型，針對能源問題、污染問題、安全問題進(jìn)行了一系列創(chuàng)新，受到人們的尊敬。企業(yè)生命期越長，越需要不斷更換產(chǎn)品，在產(chǎn)品上創(chuàng)新，及時跟上市場變化的需要。 創(chuàng)新其實(shí)不難（2）管理創(chuàng)新 一些學(xué)者劃分出組織創(chuàng)新，一些學(xué)者劃分出管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能方面采用新的方法和手段，從而更好地發(fā)揮管理職能。首先，企業(yè)存在有一定的理由，這個理由就是企業(yè)的使命。企業(yè)的目標(biāo)必須是員工的共同目標(biāo)，否則很難統(tǒng)一員工行為以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)的統(tǒng)領(lǐng)作用不言而喻，但是環(huán)境會變，往往出現(xiàn)一個目標(biāo)還沒實(shí)現(xiàn)就已變得不重要，或者是實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)已失去了意義。 管理的目的是發(fā)揮集體作用，完成個人無法完成的任務(wù)。因而，管理的一個重要任務(wù)就是配置資源，使這些資源在恰當(dāng)?shù)奈恢冒l(fā)揮恰當(dāng)?shù)淖饔谩Ｈ绾畏峙渑c組織結(jié)構(gòu)相關(guān)，但是沒有最佳的組織結(jié)構(gòu)，也沒有一成不變的組織結(jié)構(gòu)，必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要進(jìn)行調(diào)整?，F(xiàn)在許多優(yōu)秀的組織結(jié)構(gòu)不是因?yàn)橛辛死碚撝С植疟皇褂?，很多組織結(jié)構(gòu)實(shí)際上是先被一些企業(yè)嘗試成功后才廣為流傳。 領(lǐng)導(dǎo)是影響組織或個人的過程，這種影響可通過外界的強(qiáng)制手段實(shí)現(xiàn)，也可通過引導(dǎo)員工內(nèi)心世界實(shí)現(xiàn)。雖然領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理方式理論等經(jīng)典理論做出了大量分析，并受到人們推崇，但是誰都沒有否認(rèn)過——領(lǐng)導(dǎo)是一種藝術(shù)。所以，許多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人都有值得稱頌的領(lǐng)導(dǎo)方式，這些領(lǐng)導(dǎo)方式在特定的環(huán)境下發(fā)揮了神奇的作用。 控制是保證計劃實(shí)現(xiàn)的有效手段，通過不斷地發(fā)現(xiàn)偏差、糾正偏差，以確保活動結(jié)果不偏離計劃?？刂婆c計劃是剪刀的兩刃，兩者緊密相關(guān)，其中一個活動的創(chuàng)新必然會引起另一個活動的創(chuàng)新，所以在企業(yè)中，兩者的創(chuàng)新往往是相互結(jié)合進(jìn)行的。殼牌集團(tuán)的管理模式使之成為“世界上最賺錢的公司”，“殼牌模式”也受到管理界的廣泛推崇。塔尖是兩家母公司，接下來是三家控股公司，塔基是各個營運(yùn)公司，在控股公司與營運(yùn)公司之間是集團(tuán)的服務(wù)公司。殼牌集團(tuán)的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是由6位董事組成的董事局，他們分別來自兩家公司的最高層，共同決定殼牌集團(tuán)的任何重大問題，共同監(jiān)督全球的經(jīng)營狀況。 殼牌集團(tuán)擁有幾百家營運(yùn)公司，是組織結(jié)構(gòu)中最大的部分，負(fù)責(zé)各種具體業(yè)務(wù)。 服務(wù)公司起著非常重要的作用，負(fù)責(zé)向營運(yùn)公司或相關(guān)公司提供建議和服務(wù)，給予營運(yùn)公司需要的專業(yè)性支持，使?fàn)I運(yùn)公司在決策時可參考各方面專家的相關(guān)評價。營運(yùn)公司可以得到服務(wù)公司提供的有關(guān)全球性的經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)發(fā)展趨勢及能源供需情況報告，還能得到檢查其設(shè)備和工作的專家支持。 在龐大的組織結(jié)構(gòu)支持下，公司業(yè)務(wù)涉及到130多個國家，核心業(yè)務(wù)是勘探生產(chǎn)、油品加工、化工、天然氣、發(fā)電等五大方面。  組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新中的重要組成部分，也是今天企業(yè)界廣泛關(guān)心的問題。集權(quán)與分權(quán)決策還與企業(yè)的具體情況相關(guān)，所以每個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都會隨著企業(yè)而發(fā)展。管理創(chuàng)新中的其他內(nèi)容也一樣重要，因?yàn)樗鼈兌际枪芾淼谋匾毮堋Ｋ衅髽I(yè)都無一例外地高度關(guān)注市場，在市場里盡情表現(xiàn)，希望能脫穎而出，因而市場競爭在內(nèi)容和形式上都是最豐富的競爭，市場創(chuàng)新也是最活躍的創(chuàng)新。有的市場創(chuàng)新很顯著，有的市場創(chuàng)新很微小，但是評價的標(biāo)準(zhǔn)不是明顯與否，而是看能否帶來市場效應(yīng)。消費(fèi)者可以更便利地找到需要的產(chǎn)品或服務(wù)，供給者可以提供更專業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。過去買房只要求房子好就行，現(xiàn)在還要看物業(yè)管理，因而許多房地產(chǎn)公司增加了物業(yè)管理業(yè)務(wù)，不但提高了房產(chǎn)的價值，還為公司增加了一筆長期收入。當(dāng)人們的消費(fèi)觀念和生活習(xí)慣發(fā)生變化時，可以通過商業(yè)模式創(chuàng)新擴(kuò)大市場。這些新型行業(yè)已在很大程度上取代了百貨商店，正是因?yàn)樗鼈兊某霈F(xiàn)符合新的消費(fèi)趨勢。從產(chǎn)品出廠到被消費(fèi)者購買，要經(jīng)過一系列渠道，物流的變革也正如火如荼。美國戴爾在網(wǎng)上直銷電腦，亞馬孫書店在網(wǎng)上售書，這些都是過去沒有的物流方式，創(chuàng)造出來后取得了巨大成功。郵購、電視購物、網(wǎng)上購物、