【正文】 管理創(chuàng)新金典教程生命力源于創(chuàng)新生命因創(chuàng)新而持久 美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫阿羅斯熊彼特（JowephAloisSchumpeter）于1912年首次在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中提出創(chuàng)新理論。熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，即實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的一種從來沒有過的新組合，并引入生產(chǎn)體系。創(chuàng)新理論受到人們重視，企業(yè)期望找到?jīng)]有出現(xiàn)過的新組合。但創(chuàng)新并不是在受到重視后才開始，而是一直存在，因?yàn)檫@是企業(yè)繼續(xù)生存的必要條件。 生物界的“物競天擇、適者生存”法則，在市場中一樣適用，只有適應(yīng)市場的企業(yè)才能生存。今天成績斐然的企業(yè)，明天可能就會宣告破產(chǎn)，因?yàn)榄h(huán)境總是不斷變化，今天成功的經(jīng)驗(yàn)在明天可能就會過時。為了不被市場淘汰，企業(yè)只有不斷改變自己，適應(yīng)環(huán)境變化，這個改變的過程就是創(chuàng)新。所以，不管企業(yè)有沒有意識到創(chuàng)新，但它在為生存而努力的時候，就不可避免地開始了創(chuàng)新活動。 如今，全球經(jīng)濟(jì)一體化、企業(yè)經(jīng)營國際化、信息技術(shù)飛速發(fā)展，這些新情況的出現(xiàn)，使全世界的競爭者從來沒有如此接近過。由于經(jīng)濟(jì)開放，沒有一個行業(yè)、一個企業(yè)可以與外界隔絕，所有的競爭幾乎都可看作國際競爭，要么是國內(nèi)企業(yè)走出國門與外國企業(yè)競爭，要么是外國企業(yè)走入國門與國內(nèi)企業(yè)競爭。競爭已經(jīng)全球化，這是不可回避的事實(shí)，企業(yè)必須面臨更多更強(qiáng)的競爭者。一切止步不前的、發(fā)展緩慢的企業(yè)，都無法跟上不斷追求創(chuàng)新發(fā)展的同行，最終淹沒在殘酷的商海之中。這是一個快魚吃慢魚的時代，速度慢于平均水平就是落后。 立足市場必須有競爭力，也許一次偶然的成功可獲得令同行稱羨的競爭力，而在市場中叱咤風(fēng)云。但是沒有永恒的競爭力，它隨時都會面臨被超越的危險。20世紀(jì)80年代的卓越企業(yè)，到了90年代就有1／3銷聲匿跡，這些企業(yè)曾取得了成功，但是沒有保持住成功。而在全球，一樣有很多的百年企業(yè)，它們能屹立百年不衰，說明成功是可以持久的，而持久的源泉就是創(chuàng)新。百年企業(yè)發(fā)展的歷史，也是百年企業(yè)不斷創(chuàng)新的歷史。百年企業(yè)一般都曾因?yàn)槟撤N特質(zhì)而產(chǎn)生了某段時間的輝煌，這種特質(zhì)可能是產(chǎn)品，可能是技術(shù)，還可能是很多其他因素。但是百年企業(yè)并不是一直憑著這種特質(zhì)發(fā)展，而是發(fā)生了多次創(chuàng)新，有些創(chuàng)新是顯而易見的，有些創(chuàng)新則是悄然無聲的。再回首看看那些早期讓百年企業(yè)驕傲一時的特質(zhì)，要么發(fā)生了巨大變化，要么已消失。同樣都是具有某種成功特質(zhì)的企業(yè)，一些固守特質(zhì)的企業(yè)消失了，而一些改變特質(zhì)的企業(yè)卻依舊存在。 企業(yè)的持續(xù)發(fā)展不僅是能在特定環(huán)境下發(fā)展，還能在變化的環(huán)境下發(fā)展；不僅能短期發(fā)展，更能長期發(fā)展。所以，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略必須具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，適應(yīng)可以指跟隨市場發(fā)展，也可以指引領(lǐng)市場發(fā)展。在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中，創(chuàng)新處于核心地位，因而創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的基本途徑、重要途徑。 墨守成規(guī)的企業(yè)不可能成為百年企業(yè)，因?yàn)闆]有不變的對手，更沒有不變的市場。要在變化的環(huán)境中保住地位，就要隨變化而變化，動態(tài)發(fā)展。企業(yè)只有通過創(chuàng)新，才能不斷優(yōu)化自身，在市場中獲得持久的競爭力。 生命因創(chuàng)新而旺盛 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，完全競爭市場能達(dá)到“最優(yōu)均衡狀態(tài)”——即可以在市場上通過自由競爭以最低的價格提供最大的產(chǎn)量。但是熊彼特的創(chuàng)新理論對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論提出挑戰(zhàn)，認(rèn)為這種均衡反而會限制企業(yè)和行業(yè)發(fā)展，因?yàn)闆]有超額利潤用于創(chuàng)新。只有當(dāng)存在一定的超額利潤時，企業(yè)才有資金和動力進(jìn)行創(chuàng)新，才能推動行業(yè)向前發(fā)展。同時，創(chuàng)新又可以為企業(yè)帶來超額利潤，再次推動企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新打破了“最優(yōu)均衡狀態(tài)”，但又會在更高層次上重新達(dá)到均衡，使市場處在“均衡——非均衡——新均衡”的動態(tài)發(fā)展中。 從行業(yè)的發(fā)展來看，行業(yè)需要創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展；從企業(yè)的目的來看，企業(yè)需要創(chuàng)新創(chuàng)造超額利潤。因此，企業(yè)是否獲得明顯收益，是衡量創(chuàng)新是否成功的主要標(biāo)準(zhǔn)。明顯收益可以是短期的，也可以是長期的。市場競爭過于激烈，很容易爆發(fā)價格戰(zhàn)，將企業(yè)的利潤降到非常低的水平。此時，企業(yè)僅能勉強(qiáng)支撐，難以壯大。越是實(shí)力雄厚的企業(yè)，抗風(fēng)險能力越強(qiáng)，所以當(dāng)行業(yè)出現(xiàn)清盤時，往往犧牲的是中小企業(yè)。要增強(qiáng)實(shí)力，最本質(zhì)的方式就是增加企業(yè)收入，這必須擺脫低級的價格競爭，另辟蹊徑發(fā)展。創(chuàng)新無疑是增加利潤的最好途徑：第一，創(chuàng)新可以增加產(chǎn)品價值，以高價出售；第二，創(chuàng)新可以降低生產(chǎn)成本；第三，創(chuàng)新可以在一段時間內(nèi)避免激烈競爭，從而增加利潤空間。百年企業(yè)是追求創(chuàng)新的執(zhí)著者，因?yàn)閯?chuàng)新能帶來巨大的收益，并能與一般企業(yè)相區(qū)別。百年企業(yè)有旺盛的生命力，在于創(chuàng)新不斷地為企業(yè)輸入新鮮血液。 喬笛德（JoeTidd）、約翰本斯特（JohnBessant）、凱思帕維特（KeithPavitt）是英國著名的三位創(chuàng)新管理學(xué)者，他們合作撰寫了《創(chuàng)新管理》，在書中認(rèn)為，創(chuàng)新管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須整合市場、技術(shù)及組織變革，才能提升創(chuàng)新效率。創(chuàng)新過程具有風(fēng)險，只有少數(shù)新技術(shù)運(yùn)用到新產(chǎn)品中，只有少數(shù)的新產(chǎn)品能獲得成功，因而創(chuàng)新不是一勞永逸，還需要持續(xù)的科學(xué)管理，就是創(chuàng)新管理。創(chuàng)新管理不是生產(chǎn)經(jīng)營活動中獨(dú)立的一環(huán)，而與企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營過程相關(guān)。當(dāng)企業(yè)的創(chuàng)新管理達(dá)到較好水平后，可以大大地促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)。沒有一個企業(yè)是完美的，總會有一些缺陷，將來還會出現(xiàn)新的缺陷，所以必須不斷地完善企業(yè)。創(chuàng)新管理就是一個幫助企業(yè)不斷完善的手段，增強(qiáng)企業(yè)體質(zhì)。 用相同的方法做相同的事，永遠(yuǎn)不會有大的成就。同行有很多相似之處，并且相互模仿能力強(qiáng)，要從傳統(tǒng)模式中創(chuàng)造非凡成績，可能性幾乎為零。企業(yè)的競爭優(yōu)勢，很多都是通過創(chuàng)新形成。一個新的技術(shù)，可以為企業(yè)帶來一個新的利潤增長點(diǎn)；一個新的管理方式，可以提高企業(yè)的管理能力。只要是有用的創(chuàng)新，都可以為企業(yè)創(chuàng)造一個培育競爭優(yōu)勢的機(jī)會。企業(yè)要想領(lǐng)先，就必須創(chuàng)新，走在別人的前面，獲得更多主動權(quán)。  計算機(jī)行業(yè)是發(fā)展最快、經(jīng)營最活躍的行業(yè)之一，創(chuàng)建于1911年的IBM公司有近百年的歷史，但在這個行業(yè)中仍有著旺盛的生命力，其銷量居世界之首。 20世紀(jì)70年代末，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，特別是在微電子技術(shù)領(lǐng)域，所有企業(yè)都感到了巨大的壓力，在之前一直被譽(yù)為超優(yōu)企業(yè)的IBM也不例外。電子計算機(jī)市場的飛速發(fā)展帶來了高風(fēng)險，但由于市場極為可觀，吸引了眾多資金雄厚的企業(yè)不斷進(jìn)入，從而又推動了行業(yè)發(fā)展。在新的情況下，IBM認(rèn)識到創(chuàng)新的必要性和重要性，開始了一系列關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)體制創(chuàng)新。 在1980～1984年間，IBM的領(lǐng)導(dǎo)體制創(chuàng)新分為三個階段：第一階段，組織創(chuàng)新試點(diǎn)，在公司設(shè)立“風(fēng)險組織”；第二階段，全面調(diào)整和改革總公司的領(lǐng)導(dǎo)組織，形成新的領(lǐng)導(dǎo)體制；第三階段，調(diào)整和改革子公司的領(lǐng)導(dǎo)體制。在前3年，IBM以獨(dú)立經(jīng)營單位（IBU）形式或戰(zhàn)略經(jīng)營單位（SBU）形式建立了15個“風(fēng)險組織”，專門從事開發(fā)小型新產(chǎn)品，各自擁有較大的自主權(quán)。獨(dú)立經(jīng)營單位是IBM的首創(chuàng)，由總公司專門委員會直接領(lǐng)導(dǎo)，總公司除提供必要的資金和審議其發(fā)展方向外，不干涉獨(dú)立經(jīng)營單位的其他任何活動。獨(dú)立經(jīng)營單位又被稱為“企業(yè)內(nèi)企業(yè)”，擁有小企業(yè)的經(jīng)營靈活性，又有大企業(yè)的經(jīng)營實(shí)力，具有雙重優(yōu)勢。在小型機(jī)和微型機(jī)等急劇發(fā)展的高新領(lǐng)域，IBM不斷開發(fā)出具有競爭力的新產(chǎn)品，這種模式被用于開發(fā)個人電腦，讓IBM僅用11個月的時間就完成了其他公司需要4年才能完成的研發(fā)到生產(chǎn)的全過程。在1983年，IBM重點(diǎn)對最高決策層、總管理層和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)行創(chuàng)新。將原來僅由董事長、總裁兩人組成的企業(yè)辦公室和作為協(xié)議機(jī)構(gòu)的經(jīng)營會議合并改組為企業(yè)管理辦公室，增加更多的人員參與最高決策，發(fā)揮集體決策的優(yōu)勢。建立由董事長、總裁、副董事長和2名常務(wù)副總裁組成的政策委員會，負(fù)責(zé)長期決策；建立由一名常務(wù)副總裁負(fù)責(zé)的事業(yè)營運(yùn)常委會，負(fù)責(zé)短期決策。分四級改變組織結(jié)構(gòu)，按專業(yè)化原則增減、合并或調(diào)整下屬事業(yè)部，突出信息和通訊事業(yè)部的重要地位。 通過一系列創(chuàng)新，IBM形成了分權(quán)與集權(quán)相結(jié)合、靈活與高效相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)，這些變革都在IBM歷史上不曾出現(xiàn)過。IBM新的領(lǐng)導(dǎo)體制適應(yīng)競爭激烈、變化迅速的高科技行業(yè)中發(fā)展要求，從而打敗了當(dāng)時的眾多強(qiáng)敵。 但由于計算機(jī)行業(yè)太過于變動，IBM在1992年竟出現(xiàn)了50億美元的巨大虧損，成了一家大多數(shù)出色經(jīng)理人不愿接管的企業(yè)。郭士納是個計算機(jī)業(yè)的外行，但他通過對IBM再次進(jìn)行一系列重要變革，僅在兩年就消除了所有虧損，使IBM重新成為計算機(jī)業(yè)的超級集團(tuán)，這令所有業(yè)內(nèi)人士吃驚。然而從另一個角度看，這又是毫不奇怪的，因?yàn)樵绞峭庑性骄哂袆?chuàng)新思想，他不會受到固有模式束縛。  沒有不變的環(huán)境，更沒有不變的地位。像IBM一樣的超級企業(yè)還有很多，它們都曾有過陷入困境的經(jīng)歷，但最終通過創(chuàng)新渡過難關(guān)。企業(yè)曾取得成功的優(yōu)勢都很容易成為過去，只有不斷分析環(huán)境、審視自身，才能保持和增強(qiáng)現(xiàn)有的優(yōu)勢，這就要求企業(yè)擺脫舊約束，不斷創(chuàng)新。 無論是多么優(yōu)秀的企業(yè)，只要它停止創(chuàng)新，就離死亡只有一步之遙；無論多么卓越的企業(yè)，只要它缺乏創(chuàng)新，就會走向衰竭。 追隨創(chuàng)新到領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新追隨創(chuàng)新 可以根據(jù)企業(yè)對待創(chuàng)新的態(tài)度將創(chuàng)新分為兩大類，即消極防御型創(chuàng)新與積極進(jìn)攻型創(chuàng)新。只要企業(yè)想在行業(yè)中生存，就不得不持續(xù)創(chuàng)新，但態(tài)度不同，最終決定了企業(yè)在行業(yè)中的角色。 社會大環(huán)境的變動，會對行業(yè)提出新的要求，甚至?xí)鹦袠I(yè)的衰退和終止。但這并不是決定企業(yè)生死的理由，仍然有許多企業(yè)在新的行業(yè)生機(jī)勃勃，這些新的行業(yè)大多是在原有行業(yè)上發(fā)展起來，因?yàn)榕f行業(yè)消失意味著有新行業(yè)取代。甚至還有一些企業(yè)，是在與過去經(jīng)營完全不相關(guān)的行業(yè)中發(fā)展。說明大環(huán)境的變動會引起企業(yè)變動，但不是企業(yè)命運(yùn)的決定因素。要繼續(xù)生存的企業(yè)，就不得不進(jìn)行創(chuàng)新，必須跟上行業(yè)的變化。 即使行業(yè)在一段時期內(nèi)相對穩(wěn)定，企業(yè)也得不到片刻安寧。企業(yè)要面臨諸多競爭者，這些競爭者可能是現(xiàn)有的，可能是潛在的，還有可能是替代的。現(xiàn)有競爭者是最直接、最危險的競爭者，只要對手出現(xiàn)一個新的舉措，就會立刻危及到其他企業(yè)。如果對手采取新的營銷策略，企業(yè)就不得不跟進(jìn)，A改變廣告宣傳點(diǎn)、改變促銷活動、改變產(chǎn)品外觀，B也會隨之改變，因?yàn)轭櫩秃苋菀资艿叫率挛锏挠绊憽Ｈ绻麑κ植扇⌒碌募夹g(shù)，企業(yè)就更要跟進(jìn)，因?yàn)榧夹g(shù)的改變會引起一系列重大變革，甚至引起行業(yè)的變動。潛在競爭者是難防范的，它們可能是其他領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)，也可能是持幣還沒開始經(jīng)營的觀望者。這些競爭者根本無法預(yù)測，可以說只要有足夠的資金，誰都是潛在的競爭者。當(dāng)行業(yè)存在超額利潤時，就會吸引新企業(yè)進(jìn)入，這是無法回避的事實(shí)。企業(yè)只能關(guān)注剛進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)，不斷根據(jù)需要優(yōu)化自身，防止被后來者超越。替代競爭者的影響最大，替代產(chǎn)品可能是現(xiàn)有的，比如飛機(jī)與火車，只要飛機(jī)票降價，火車公司就會大感頭疼；替代產(chǎn)品也可能是新出現(xiàn)的，比如彩色電視機(jī)和黑白電視機(jī)，彩電的出現(xiàn)，無疑最終會取代黑白電視機(jī)。替代競爭者的變化會波及到企業(yè)，如果不采取措施，則暫時的、局部的替代最終會變成永久的、完全的替代。在眾多競爭者影響下，企業(yè)不得不保持高度警惕，及時適應(yīng)新的變化。如果企業(yè)停留在這個層次上創(chuàng)新，那頂多是消極防御型創(chuàng)新，只是被動地對變化做出反應(yīng)。 追隨創(chuàng)新只能在一定程度上延長企業(yè)生命周期，頂多是一劑延長壽命的藥方，但絕不是長生不老的仙方。走在別人身后，不可能看到整個風(fēng)景，只是盲從地跟隨前行者去享用發(fā)現(xiàn)的果子。當(dāng)來者越來越多時，果子終究會被采盡，此時又不得不跟上前行者去吃他們剩下的其他果子。追隨者不知道前面有什么果子，也不知道還剩多少果子。而前行者吃的果子最多最新鮮，體力也越來越好、胃口也越來越大，最后可能只剩下為數(shù)不多的爛果子讓后來者分搶。而可憐的后來者不但要拼個你死我活，而且還吃不飽，最終餓死在追隨的路上。  吉爾伯特憑借他在玩具方面的豐富想像力，在1909年創(chuàng)立了米斯脫制造公司，該公司就是后來因產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良而受到人們敬佩的AC吉爾伯特公司。 人們生活質(zhì)量逐步提高，玩具制造商也越來越多，玩具市場出現(xiàn)了新的變化。但是當(dāng)吉爾伯特公司的銷售額從20世紀(jì)50年代頂峰開始逐年下降時，仍沒有認(rèn)識到這些新的變化。桌面自動玩具賽車在20世紀(jì)60年代開始暢銷，但是吉爾伯特公司并沒有意識到新的市場需要，作為一家大型玩具廠商，卻沒有相應(yīng)的反應(yīng)。直到玩具賽車非常暢銷時，吉爾伯特公司才匆忙跟進(jìn)。但是玩具賽車市場上的領(lǐng)先者早已完善了設(shè)計、提高了質(zhì)量、降低了生產(chǎn)成本，相比之下，吉爾伯特公司的