【正文】 但不是企業(yè)命運的決定因素。只要企業(yè)想在行業(yè)中生存，就不得不持續(xù)創(chuàng)新，但態(tài)度不同，最終決定了企業(yè)在行業(yè)中的角色。像IBM一樣的超級企業(yè)還有很多，它們都曾有過陷入困境的經(jīng)歷，但最終通過創(chuàng)新渡過難關(guān)。但由于計算機行業(yè)太過于變動，IBM在1992年竟出現(xiàn)了50億美元的巨大虧損，成了一家大多數(shù)出色經(jīng)理人不愿接管的企業(yè)。 建立由董事長、總裁、副董事長和2名常務(wù)副總裁組成的政策委員會，負責(zé)長期決策；建立由一名常務(wù)副總裁負責(zé)的事業(yè)營運常委會，負責(zé)短期決策。獨立經(jīng)營單位又被稱為“企業(yè)內(nèi)企業(yè)”，擁有小企業(yè)的經(jīng)營靈活性，又有大企業(yè)的經(jīng)營實力，具有雙重優(yōu)勢。在新的情況下，IBM認識到創(chuàng)新的必要性和重要性，開始了一系列關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)體制創(chuàng)新。企業(yè)要想領(lǐng)先，就必須創(chuàng)新，走在別人的前面，獲得更多主動權(quán)。同行有很多相似之處，并且相互模仿能力強，要從傳統(tǒng)模式中創(chuàng)造非凡成績，可能性幾乎為零。當(dāng)企業(yè)的創(chuàng)新管理達到較好水平后，可以大大地促進企業(yè)創(chuàng)新，進一步優(yōu)化企業(yè)。本斯特（JohnBessant）、凱思百年企業(yè)是追求創(chuàng)新的執(zhí)著者，因為創(chuàng)新能帶來巨大的收益，并能與一般企業(yè)相區(qū)別。此時，企業(yè)僅能勉強支撐，難以壯大。從行業(yè)的發(fā)展來看，行業(yè)需要創(chuàng)新促進發(fā)展；從企業(yè)的目的來看，企業(yè)需要創(chuàng)新創(chuàng)造超額利潤。 但是熊彼特的創(chuàng)新理論對傳統(tǒng)經(jīng)濟理論提出挑戰(zhàn)，認為這種均衡反而會限制企業(yè)和行業(yè)發(fā)展，因為沒有超額利潤用于創(chuàng)新。墨守成規(guī)的企業(yè)不可能成為百年企業(yè)，因為沒有不變的對手，更沒有不變的市場。 同樣都是具有某種成功特質(zhì)的企業(yè)，一些固守特質(zhì)的企業(yè)消失了，而一些改變特質(zhì)的企業(yè)卻依舊存在。百年企業(yè)發(fā)展的歷史，也是百年企業(yè)不斷創(chuàng)新的歷史。立足市場必須有競爭力，也許一次偶然的成功可獲得令同行稱羨的競爭力，而在市場中叱咤風(fēng)云。 由于經(jīng)濟開放，沒有一個行業(yè)、一個企業(yè)可以與外界隔絕，所有的競爭幾乎都可看作國際競爭，要么是國內(nèi)企業(yè)走出國門與外國企業(yè)競爭，要么是外國企業(yè)走入國門與國內(nèi)企業(yè)競爭。今天成績斐然的企業(yè)，明天可能就會宣告破產(chǎn)，因為環(huán)境總是不斷變化，今天成功的經(jīng)驗在明天可能就會過時。熊彼特認為，創(chuàng)新是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，即實現(xiàn)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的一種從來沒有過的新組合，并引入生產(chǎn)體系。管理創(chuàng)新金典教程生命力源于創(chuàng)新生命因創(chuàng)新而持久 美國經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫創(chuàng)新理論受到人們重視，企業(yè)期望找到?jīng)]有出現(xiàn)過的新組合。為了不被市場淘汰，企業(yè)只有不斷改變自己，適應(yīng)環(huán)境變化，這個改變的過程就是創(chuàng)新。競爭已經(jīng)全球化，這是不可回避的事實，企業(yè)必須面臨更多更強的競爭者。但是沒有永恒的競爭力，它隨時都會面臨被超越的危險。百年企業(yè)一般都曾因為某種特質(zhì)而產(chǎn)生了某段時間的輝煌，這種特質(zhì)可能是產(chǎn)品，可能是技術(shù)，還可能是很多其他因素。 企業(yè)的持續(xù)發(fā)展不僅是能在特定環(huán)境下發(fā)展，還能在變化的環(huán)境下發(fā)展；不僅能短期發(fā)展，更能長期發(fā)展。要在變化的環(huán)境中保住地位，就要隨變化而變化，動態(tài)發(fā)展。只有當(dāng)存在一定的超額利潤時，企業(yè)才有資金和動力進行創(chuàng)新，才能推動行業(yè)向前發(fā)展。因此，企業(yè)是否獲得明顯收益，是衡量創(chuàng)新是否成功的主要標(biāo)準(zhǔn)。越是實力雄厚的企業(yè)，抗風(fēng)險能力越強，所以當(dāng)行業(yè)出現(xiàn)清盤時，往往犧牲的是中小企業(yè)。百年企業(yè)有旺盛的生命力，在于創(chuàng)新不斷地為企業(yè)輸入新鮮血液。帕維特（KeithPavitt）是英國著名的三位創(chuàng)新管理學(xué)者，他們合作撰寫了《創(chuàng)新管理》，在書中認為，創(chuàng)新管理是一項系統(tǒng)工程，必須整合市場、技術(shù)及組織變革，才能提升創(chuàng)新效率。沒有一個企業(yè)是完美的，總會有一些缺陷，將來還會出現(xiàn)新的缺陷，所以必須不斷地完善企業(yè)。企業(yè)的競爭優(yōu)勢，很多都是通過創(chuàng)新形成。  計算機行業(yè)是發(fā)展最快、經(jīng)營最活躍的行業(yè)之一，創(chuàng)建于1911年的IBM公司有近百年的歷史，但在這個行業(yè)中仍有著旺盛的生命力，其銷量居世界之首。 在1980～1984年間，IBM的領(lǐng)導(dǎo)體制創(chuàng)新分為三個階段：第一階段，組織創(chuàng)新試點，在公司設(shè)立“風(fēng)險組織”；第二階段，全面調(diào)整和改革總公司的領(lǐng)導(dǎo)組織，形成新的領(lǐng)導(dǎo)體制；第三階段，調(diào)整和改革子公司的領(lǐng)導(dǎo)體制。在小型機和微型機等急劇發(fā)展的高新領(lǐng)域，IBM不斷開發(fā)出具有競爭力的新產(chǎn)品，這種模式被用于開發(fā)個人電腦，讓IBM僅用11個月的時間就完成了其他公司需要4年才能完成的研發(fā)到生產(chǎn)的全過程。分四級改變組織結(jié)構(gòu)，按專業(yè)化原則增減、合并或調(diào)整下屬事業(yè)部，突出信息和通訊事業(yè)部的重要地位。郭士納是個計算機業(yè)的外行，但他通過對IBM再次進行一系列重要變革，僅在兩年就消除了所有虧損，使IBM重新成為計算機業(yè)的超級集團，這令所有業(yè)內(nèi)人士吃驚。企業(yè)曾取得成功的優(yōu)勢都很容易成為過去，只有不斷分析環(huán)境、審視自身，才能保持和增強現(xiàn)有的優(yōu)勢，這就要求企業(yè)擺脫舊約束，不斷創(chuàng)新。 社會大環(huán)境的變動，會對行業(yè)提出新的要求，甚至?xí)鹦袠I(yè)的衰退和終止。要繼續(xù)生存的企業(yè)，就不得不進行創(chuàng)新，必須跟上行業(yè)的變化。如果對手采取新的營銷策略，企業(yè)就不得不跟進，A改變廣告宣傳點、改變促銷活動、改變產(chǎn)品外觀，B也會隨之改變，因為顧客很容易受到新事物的影響。當(dāng)行業(yè)存在超額利潤時，就會吸引新企業(yè)進入，這是無法回避的事實。在眾多競爭者影響下，企業(yè)不得不保持高度警惕，及時適應(yīng)新的變化。當(dāng)來者越來越多時，果子終究會被采盡，此時又不得不跟上前行者去吃他們剩下的其他果子。  吉爾伯特憑借他在玩具方面的豐富想像力，在1909年創(chuàng)立了米斯脫制造公司，該公司就是后來因產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良而受到人們敬佩的A但是當(dāng)吉爾伯特公司的銷售額從20世紀(jì)50年代頂峰開始逐年下降時，仍沒有認識到這些新的變化。雖然吉爾伯特跟進了新市場，但是已處于劣勢，它的玩具賽車在1965年遭到不斷退貨，公司變得極為被動。 多年來，吉爾伯特原本一直是“值得尊敬的玩具制造商”，但是由于對新變化缺乏認識，直到新變化對公司構(gòu)成威脅時，才勉強跟進創(chuàng)新產(chǎn)品，使公司陷入被動地位。  如果企業(yè)到了不得不變革時才變革，是非常危險的，與其說是醒悟，不如說是垂死掙扎。 如果整個行業(yè)都沒有創(chuàng)新，那最高水平將永遠停在現(xiàn)在最佳企業(yè)的水平，其他企業(yè)所做的就是努力模仿最佳企業(yè)。 創(chuàng)新是極為重要的，一旦被激活，行業(yè)內(nèi)部會出現(xiàn)此起彼伏的跳躍，行業(yè)整體也會出現(xiàn)無規(guī)律的跳躍。第一個采取新技術(shù)降低成本的企業(yè)，可以獲得高利潤，而后面再采取這種技術(shù)的企業(yè)只能獲得逐漸降低的利潤。所以任何優(yōu)秀的企業(yè)都希望領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新，成為最大的獲利者。幾乎在各個行業(yè)都可發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的實力與企業(yè)的壽命有一定相關(guān)性，因為越是生命長的企業(yè)越是重視發(fā)展機會，總是在尋找各種可能的創(chuàng)新。在客觀上，這些企業(yè)具有進攻性。  英特爾公司是世界半導(dǎo)體生產(chǎn)企業(yè)中的超級領(lǐng)先者，以設(shè)計和制造先進的大規(guī)模半導(dǎo)體集成電路零部件，以及采用這些零部件的計算機系統(tǒng)為主要業(yè)務(wù)，在公司成立近40年之后，仍在以加速度增長。20世紀(jì)80年代末，英特爾高薪聘請一批著名電子專家組成“超前決策智囊團”，專門預(yù)測和研究20世紀(jì)90年代初的世界半導(dǎo)體市場，其成果報告是：計算機將加速微型化。 第二，爭做產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)者。 英特爾是世界上最大的個人電腦微處理器供應(yīng)廠家，在信息技術(shù)業(yè)領(lǐng)域取得了輝煌的成就。杰出的企業(yè)不只是在今天杰出，還能在明天繼續(xù)杰出，其根本保證就是不斷創(chuàng)新。我也聽了很多次，第一次是聽一個公司的總經(jīng)理說，他是從清華大學(xué)畢業(yè)的MBA，當(dāng)時我很驚詫他會告訴我這個簡單的小故事，主要是驚詫他頗有感悟的神情。《誰動了我的奶酪》主要是告訴人們——不要害怕改變，如果人們已經(jīng)具有這種精神。事實上，這些企業(yè)很有可能混淆了創(chuàng)新與發(fā)明的概念。由此看來，不是每個人都可當(dāng)發(fā)明家，但每個人都可以作創(chuàng)新者。過去每天都會發(fā)生很多次卸貨，但這么簡單的方法卻沒有人想到，看來可以創(chuàng)新的機會還有很多。所以當(dāng)今的企業(yè)家都應(yīng)具有一定的冒險精神，敢于挑戰(zhàn)未知、勇于創(chuàng)新。但是創(chuàng)業(yè)精神并非是企業(yè)家特有的，員工也可以有創(chuàng)業(yè)精神，愿意與企業(yè)一起創(chuàng)造業(yè)績。企業(yè)創(chuàng)新機制是企業(yè)不斷追求創(chuàng)新的內(nèi)在機能和相應(yīng)運行方式，由動力機制、運行機制、發(fā)展機制組成。好的機制可以通過協(xié)調(diào)各種資源和各方活動，以保證創(chuàng)新活動有效進行。 創(chuàng)新之路 企業(yè)擁有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新機制，只是企業(yè)做好了創(chuàng)新的準(zhǔn)備，但是下一步該如何走，還需要選擇走什么樣的路。 技術(shù)創(chuàng)新 企業(yè)中的許多創(chuàng)新活動與技術(shù)有關(guān)，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，占有核心地位。 材料是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，材料費用在產(chǎn)品成本中占有很大的比重，材料創(chuàng)新遲早會影響整個技術(shù)水平的發(fā)展。工藝包括生產(chǎn)工藝和操作方法，生產(chǎn)工藝是企業(yè)生產(chǎn)的總體流程和方法，操作方法是在具體生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的工作方法，直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品性能。 技術(shù)創(chuàng)新的四個方面相互依存、相互影響，材料創(chuàng)新會引起手段創(chuàng)新，從而引起工藝創(chuàng)新，最后引起產(chǎn)品創(chuàng)新。任何一種創(chuàng)新都可為企業(yè)帶來豐厚的利潤，如果同時采用其中幾種，可迅速地產(chǎn)生效果。在企業(yè)漫長的發(fā)展史上，可以清晰地看到企業(yè)更換了多少代產(chǎn)品，又發(fā)展了多少種產(chǎn)品，產(chǎn)品創(chuàng)新史忠實而綜合地反映了企業(yè)的發(fā)展歷程。本茨就是一位著名的發(fā)明家，1883年，他帶著他發(fā)明的四沖程引擎創(chuàng)建了奔馳公司。1883年他發(fā)明了世界上第一臺運轉(zhuǎn)輕巧的快速內(nèi)燃發(fā)動機，1885年將發(fā)動機安裝在兩輪車上發(fā)明了世界上第一輛摩托車，1886年將發(fā)動機安裝在四輪車上發(fā)明了具有現(xiàn)代意義的第一輛汽車。 梅賽德斯——奔馳公司的口號是“以創(chuàng)新求發(fā)展，不斷推陳出新”，汽車制造業(yè)的每一次重要關(guān)頭，公司都屢屢領(lǐng)先。此后推出400型、600型和一系列豪華舒適的高級轎車。產(chǎn)品創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新中的重點，但是缺少材料、手段、工藝等方面的創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新也不可能實現(xiàn)。 企業(yè)是一個特定的集體，不可避免地涉及到管理。在具體實施過程中，企業(yè)將共同的總目標(biāo)劃分成各個分目標(biāo)，落實到每個部門，甚至每個人。集體作用不是簡單的個人作用疊加，而是發(fā)揮集體的協(xié)同作用，產(chǎn)生大于個人作用疊加的效果。如果組織結(jié)構(gòu)不合適，會限制企業(yè)發(fā)展，但是到什么時候需要變更組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)該怎樣變更組織結(jié)構(gòu)，這就需要敏銳的洞察力和創(chuàng)新的精神。具體運用哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，與對人的假設(shè)有關(guān)，X理論、Y理論、Z理論對人的看法有很大差異，分別決定了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式。如果要追尋到底他們是如何形成這些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的，那恐怕要分析他們的管理生涯，因為這些都是他們在領(lǐng)導(dǎo)過程中無數(shù)次創(chuàng)新的結(jié)晶。  皇家荷蘭殼牌集團是世界最早成立的幾家跨國石油公司之一，于1890年開始經(jīng)營，現(xiàn)在是世界第一大石油壟斷集團。 一家母公司是荷蘭的荷蘭皇家石油公司，另一家母公司是英國的殼牌運輸貿(mào)易有限公司，兩家上市公司的地位完全平等，有各自獨立的董事會，向各自股東負責(zé)。殼牌集團只擁有營運公司部分股份，營運公司擁有相當(dāng)大的經(jīng)營自主權(quán)，但是營運公司必須遵守殼牌集團的一些準(zhǔn)則。但是殼牌集團絕不違反“地方負責(zé)”原則，服務(wù)公司可以提出各種建議，但采納與否由營運公司決定。應(yīng)該如何把握集權(quán)和分權(quán)的程度，這是許多公司面臨的難題——集權(quán)過多缺乏靈活，分權(quán)過多難于管理。創(chuàng)新其實不難（3）市場創(chuàng)新 市場行為是企業(yè)最外顯的行為，與消費者直接面對面，如有不慎，極有可能功虧一簣，使前面的所有努力付諸東流。 市場創(chuàng)新的途徑非常多，經(jīng)常出現(xiàn)的有以下幾種： 組裝市場創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)消費方式和供給方式，將分散的消費者和供給者集中在一個市場。 商業(yè)模式創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式。 物流創(chuàng)新，改變銷售渠道。 交易方式創(chuàng)新，改變過去單調(diào)的交易方式。當(dāng)絕大多數(shù)廠家都采用這種促銷創(chuàng)新時，消費者不再覺得新鮮，廠家也難以吸引顧客，雖然明知沒什么作用，但每個廠家都還在做，這就成了每個企業(yè)的一筆無奈的開支。米其林集團在全球有74家工廠、6個橡膠種植園、170多個銷售與市場機構(gòu)、125萬名員工，保時捷、奧迪、雪鐵龍、標(biāo)致、通用、本田等著名汽車品牌都是“米其林”輪胎的忠實用戶。 同樣的市場創(chuàng)新，米其林還將其用在了汽車輪胎銷售上。米其林兄弟親自駕駛新車，不但成功跑完全程，還將所有對手遠遠甩在身后。在參加的許多比賽中，配有