【正文】 玩具賽車設計不合理、質量低劣、價格昂貴。雖然吉爾伯特跟進了新市場，但是已處于劣勢，它的玩具賽車在1965年遭到不斷退貨，公司變得極為被動。 吉爾伯特公司的產品在幾十年間沒有什么變化，再好的玩具也喪失了吸引力。陷入困境的吉爾伯特公司終于認識到創(chuàng)新的重要性，一下增加了50多個新品種，創(chuàng)下了公司的最高紀錄，其中還有第一次面向學齡前兒童的玩具?？墒沁@種跟進戰(zhàn)略太倉促，粗制濫造的產品在玩具市場上沒有任何優(yōu)勢，還損壞了多年辛辛苦苦塑造的高水平智能玩具制造商形象。 多年來，吉爾伯特原本一直是“值得尊敬的玩具制造商”，但是由于對新變化缺乏認識，直到新變化對公司構成威脅時，才勉強跟進創(chuàng)新產品，使公司陷入被動地位。在做了一番苦苦掙扎后，AC吉爾伯特公司終于在經(jīng)營了58年后，走到了盡頭。  如果企業(yè)到了不得不變革時才變革，是非常危險的，與其說是醒悟，不如說是垂死掙扎。如果企業(yè)從一開始就是一個徹底的追隨者，也許不會出現(xiàn)突然的危機，甚至在較長的一段時間里還可獲得發(fā)展，但它失敗的命運無法改變。如果企業(yè)已經(jīng)非常成功地活了很多年，但只要停止創(chuàng)新，也難脫被對手超越的厄運，不進則退，最終告別耀眼的舞臺。 領導創(chuàng)新 想有所作為的企業(yè)一定不會只是消極的、防御性的創(chuàng)新，因為消極會磨掉創(chuàng)新的激情，防御會永落人后。 如果整個行業(yè)都沒有創(chuàng)新，那最高水平將永遠停在現(xiàn)在最佳企業(yè)的水平，其他企業(yè)所做的就是努力模仿最佳企業(yè)。無論是多么優(yōu)秀的模仿者，它最好的表現(xiàn)就是無限地接近最佳企業(yè)，甚至等于最佳企業(yè)，但它將永遠地遺憾無法超越，因為沒有任何新的優(yōu)勢誕生。如果行業(yè)真的沒有創(chuàng)新，那行業(yè)的最佳表現(xiàn)也就是出現(xiàn)了很多的“最佳企業(yè)”，行業(yè)的規(guī)模會比現(xiàn)在更大，但是行業(yè)不會有質變，也會永遠遺憾地停在某一比現(xiàn)在較優(yōu)的水平。沒有創(chuàng)新，世界有如凝固，無論是企業(yè)還是行業(yè)，都在某一較優(yōu)水平停止，而不再有進步。 創(chuàng)新是極為重要的，一旦被激活，行業(yè)內部會出現(xiàn)此起彼伏的跳躍，行業(yè)整體也會出現(xiàn)無規(guī)律的跳躍。企業(yè)為了生存，會不停地追隨其他企業(yè)創(chuàng)新，但它永遠都是追隨者。市場非常偏心，對第一個有不可動搖的偏愛。第一個推出某個新產品的企業(yè)，會被認為是該產品的領先者；第一個采取某種新營銷策略的企業(yè)，會吸引消費者，而后面采用同一營銷策略的企業(yè)就難以達到第一次采用的效果，甚至會讓消費者厭煩。第一個采取新技術降低成本的企業(yè)，可以獲得高利潤，而后面再采取這種技術的企業(yè)只能獲得逐漸降低的利潤。無論是哪種創(chuàng)新成果，隨著使用者的增多，它所帶來的單個收益會逐漸縮小。如果行業(yè)中的每個企業(yè)都采用了這種創(chuàng)新成果，并經(jīng)過理想的市場競爭后，這一創(chuàng)新成果帶來的超額利潤將為零。最大的獲利者，就是第一個使用者。所以任何優(yōu)秀的企業(yè)都希望領導創(chuàng)新，成為最大的獲利者。獲得的利潤越高，可用于進行下一輪創(chuàng)新的資金越多，從而實現(xiàn)良性循環(huán)。從這方面也可以解釋，為什么有人感嘆“企業(yè)越大越好做，企業(yè)越小越難辦”。 成功的百年企業(yè)不會讓人覺得過時，反而會引領行業(yè)潮流。幾乎在各個行業(yè)都可發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的實力與企業(yè)的壽命有一定相關性，因為越是生命長的企業(yè)越是重視發(fā)展機會，總是在尋找各種可能的創(chuàng)新。在主觀上，這些企業(yè)是積極的，保持著高昂的創(chuàng)新激情，抓住機遇，領導創(chuàng)新。從統(tǒng)計學的觀點看，機會是隨機因素，具有不確定性、不可預見性，對每個企業(yè)是公平的，但有的企業(yè)緊緊抓住機會，有的企業(yè)卻在不知不覺中任其溜走。只有創(chuàng)新意識強的企業(yè)，才能夠實現(xiàn)創(chuàng)新；只有保持創(chuàng)新意識的企業(yè)，才能不斷創(chuàng)新。在客觀上，這些企業(yè)具有進攻性。不管企業(yè)創(chuàng)新的初衷是什么，但是它的創(chuàng)新就是對其他競爭者的威脅，一次創(chuàng)新就是一次進攻。創(chuàng)新會打破平衡，向傳統(tǒng)挑戰(zhàn)，如果創(chuàng)新的成效顯而易見，那所有的企業(yè)都不得不匆忙應戰(zhàn)。卓越的企業(yè)能長久立于不敗之地，在于它們不留給對手超越的機會，引領創(chuàng)新，讓對手疲于應付。  英特爾公司是世界半導體生產企業(yè)中的超級領先者，以設計和制造先進的大規(guī)模半導體集成電路零部件，以及采用這些零部件的計算機系統(tǒng)為主要業(yè)務，在公司成立近40年之后，仍在以加速度增長。不但銷售額、利潤額、總資產均全面增長，而且利潤增長大于銷售收入增長，說明企業(yè)的增長不僅是規(guī)模擴大的結果，更是創(chuàng)新的結果。 1988年是英特爾的發(fā)展轉折點，提出了“躋身新電腦核心，成為產業(yè)領導者”的發(fā)展目標，明確了英特爾此后采取的發(fā)展戰(zhàn)略，并從兩個方面實施。 第一，占領制高點，搶占先機，先發(fā)制人。20世紀80年代末，英特爾高薪聘請一批著名電子專家組成“超前決策智囊團”，專門預測和研究20世紀90年代初的世界半導體市場，其成果報告是：計算機將加速微型化。作為電腦先進技術關鍵的CPU，其性能必須大大提高，英特爾及時投資30億美元專門加速研制微型的高性能芯片。1994年，英特爾開始生產網(wǎng)絡產品，精力主要集中在作為網(wǎng)絡最基本組成部分的工作組，成功地領導工作組網(wǎng)絡市場發(fā)展。僅一年時間，就占領了44%的網(wǎng)卡市場，成為世界第二大網(wǎng)卡生產商。 第二，爭做產業(yè)標準的建設者。電腦業(yè)是高度專業(yè)化分工行業(yè)，產品要有市場，必須先獲得其他軟硬件制造商的支持。1991年，英特爾同時開發(fā)第五代、第六代芯片，此后以兩代芯片為核心的產品系列以閃電般的速度進入市場，成為行業(yè)領先者?，F(xiàn)已成為新型個人電腦的主流，甚至許多電腦使用者拒絕用非IntelPentium的電腦，導致對手們紛紛以此為標準開發(fā)產品。 英特爾是世界上最大的個人電腦微處理器供應廠家，在信息技術業(yè)領域取得了輝煌的成就。由于英特爾處于領先地位，其他業(yè)內企業(yè)不得不追隨英特爾開發(fā)產品。曾有業(yè)內人士戲稱：企業(yè)界的PC廠商都在為英特爾“打工”。  行業(yè)領先者必須要能領導創(chuàng)新，否則隨時會被其他對手趕超。杰出的企業(yè)不只是在今天杰出，還能在明天繼續(xù)杰出，其根本保證就是不斷創(chuàng)新。只有當企業(yè)采取積極進攻型創(chuàng)新時，才能實現(xiàn)突破，才有可能領導創(chuàng)新。只有能領導創(chuàng)新的企業(yè)，才能走在行業(yè)前列。 創(chuàng)新其實不難（1）在這里，我想到了一個故事，也許你會多多少少認為有些過時，因為你聽到的次數(shù)太多，但我還是想提一下，就是——whomovedmycheese（誰動了我的奶酪）。我也聽了很多次，第一次是聽一個公司的總經(jīng)理說，他是從清華大學畢業(yè)的MBA，當時我很驚詫他會告訴我這個簡單的小故事，主要是驚詫他頗有感悟的神情。后來又聽幾個學者和朋友提過，也在網(wǎng)上看了好幾個版本，每次似乎都有不同的感受。后來我試著把這個故事告訴八歲的侄兒，他的反應是——這個故事太簡單，不好聽。我的驚詫越來越大，一是驚詫這么一個簡單的故事可以如此流行；二是真正驚詫當今的人們缺少了一種精神（這是故事流行的真正原因）?！墩l動了我的奶酪》主要是告訴人們——不要害怕改變，如果人們已經(jīng)具有這種精神。在此，我想告訴大家的是——不要害怕改變、勇于創(chuàng)新。 創(chuàng)新其實不難，能否創(chuàng)新在于——你是否準備好去創(chuàng)新。 絕大多數(shù)企業(yè)都采取追隨創(chuàng)新的戰(zhàn)略，其理由是創(chuàng)新太難。事實上，這些企業(yè)很有可能混淆了創(chuàng)新與發(fā)明的概念。發(fā)明是一種創(chuàng)新，但創(chuàng)新決不僅僅是發(fā)明。發(fā)明需要創(chuàng)造出新的事物或方法，或者說，需要創(chuàng)造出以前不存在的事物或方法。創(chuàng)新則不同，創(chuàng)新可能是創(chuàng)造出新的事物或方法，可能是在原有事物或方法上改善，甚至可能是將原有的幾種事物或方法簡單地組合起來。由此看來，不是每個人都可當發(fā)明家，但每個人都可以作創(chuàng)新者。 有些事情是非常簡單的，就在于你有沒有想到。著名管理學家德魯克在《革新與企業(yè)家精神》一書中以集裝箱為例，搬運過程變?yōu)閷⒖ㄜ囓嚿硇断?，直接放到貨船上，這個過程沒有多少新技術，但確實是一項創(chuàng)新，大大提高了遠洋運輸?shù)男?。這項創(chuàng)新非常簡單，任何沒有專業(yè)背景的人都可以想到，看來創(chuàng)新并不難。過去每天都會發(fā)生很多次卸貨，但這么簡單的方法卻沒有人想到，看來可以創(chuàng)新的機會還有很多。 企業(yè)的創(chuàng)新能力可以提高，只要有創(chuàng)新精神和好的創(chuàng)新機制，就可以推動創(chuàng)新。 創(chuàng)新是一個不斷試錯的過程，結果未知，具有很大的不確定性。一個前怕狼后怕虎的企業(yè)家不可能有創(chuàng)新，因為他的每一個決策都小心謹慎，稍微有一點變動，就會引起極大不安，最終企業(yè)的經(jīng)營只能墨守成規(guī)。所以當今的企業(yè)家都應具有一定的冒險精神，敢于挑戰(zhàn)未知、勇于創(chuàng)新。創(chuàng)新精神與創(chuàng)業(yè)精神非常相關，創(chuàng)業(yè)精神越強，創(chuàng)新精神越強。熊彼特認為，創(chuàng)業(yè)精神代表著一種適應市場挑戰(zhàn)、不斷進行創(chuàng)新活動的品質，這些品質包括追求利潤、勤奮工作、敬業(yè)精神、競爭欲望、與市場經(jīng)濟原則匹配的倫理道德體系。創(chuàng)業(yè)精神將企業(yè)家與一般人區(qū)別開，企業(yè)家是增進社會福利、推動經(jīng)濟發(fā)展的主要承擔者。但是創(chuàng)業(yè)精神并非是企業(yè)家特有的，員工也可以有創(chuàng)業(yè)精神，愿意與企業(yè)一起創(chuàng)造業(yè)績。所以，創(chuàng)新管理要鼓勵全體員工與企業(yè)家一起增進創(chuàng)業(yè)精神。當整個企業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神飽滿時，企業(yè)的創(chuàng)新精神自然也會高漲，倡導全體員工勇于創(chuàng)新。 企業(yè)創(chuàng)新活動是一個過程，需要一定的機制來支持和推動，就是需要有相應的企業(yè)創(chuàng)新機制。企業(yè)創(chuàng)新機制是企業(yè)不斷追求創(chuàng)新的內在機能和相應運行方式，由動力機制、運行機制、發(fā)展機制組成。創(chuàng)新動力機制是企業(yè)創(chuàng)新的動力來源和作用方式，激勵企業(yè)和員工創(chuàng)新，推動創(chuàng)新活動。在市場經(jīng)濟中，企業(yè)創(chuàng)新的最大動力是利益，這就要求企業(yè)的制度必須創(chuàng)新，由企業(yè)自主經(jīng)營、自負盈虧。創(chuàng)新運行機制主要包括創(chuàng)新管理的組織機構、運行程序和管理制度。好的機制可以通過協(xié)調各種資源和各方活動，以保證創(chuàng)新活動有效進行。創(chuàng)新發(fā)展機制是在創(chuàng)新效益的驅動下，加強企業(yè)儲備，尋求企業(yè)發(fā)展的制度。企業(yè)通過內在動力、有效運行、不斷發(fā)展，三方面相互協(xié)調，可以形成持久有效的創(chuàng)新機制系統(tǒng)。 當企業(yè)具有創(chuàng)新精神和有效的創(chuàng)新機制時，會驚喜地發(fā)現(xiàn)——創(chuàng)新其實不難。 創(chuàng)新之路 企業(yè)擁有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新機制，只是企業(yè)做好了創(chuàng)新的準備，但是下一步該如何走，還需要選擇走什么樣的路。 熊彼特認為創(chuàng)新包括五個方面：引入新產品；引進新技術；開拓新市場；開拓并利用新的原材料來源；采用新的生產組織和管理方式，實現(xiàn)企業(yè)的組織更新。隨著創(chuàng)新理論的豐富，后來一些學者重新劃分創(chuàng)新途徑。雖然劃分結果有些不同，但幾乎所有的學者高度地關注著技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。 技術創(chuàng)新 企業(yè)中的許多創(chuàng)新活動與技術有關，技術創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內容，占有核心地位。在科學技術高速發(fā)展的今天，每個行業(yè)都吸收和創(chuàng)造了新的技術，企業(yè)間的技術差距會成倍地擴大企業(yè)間的經(jīng)營差距，技術水平已成為反應企業(yè)經(jīng)營實力的一個重要標志。 技術創(chuàng)新存在于企業(yè)的生產和經(jīng)營過程中，但重要的技術創(chuàng)新主要產生于生產過程中。從生產過程的角度分析，可將技術創(chuàng)新分為：材料創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和產品創(chuàng)新。 材料是技術創(chuàng)新的基礎，材料費用在產品成本中占有很大的比重，材料創(chuàng)新遲早會影響整個技術水平的發(fā)展。材料創(chuàng)新的主要方法有：開辟新的材料來源，尋找可替代稀缺材料的材料，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有材料的新用途，研制新的材料，改變材料性能等。手段是指用于生產產品的機器設備等物質條件，手段的技術狀況是企業(yè)生產力水平的具有決定性意義的標志。手段創(chuàng)新的主要方法有：將原有的科學技術成果用于改造和革新原有的設備，以延長原技術壽命或提高原技術效能；用更先進的手段取代原有的設備，以提高效率、降低生產成本。工藝包括生產工藝和操作方法，生產工藝是企業(yè)生產的總體流程和方法，操作方法是在具體生產環(huán)節(jié)中的工作方法，直接影響著企業(yè)的生產效率和產品性能。工藝創(chuàng)新的主要方法有：根據(jù)新手段的要求，改變生產方法；在原手段基礎上，不斷改進工藝。產品決定企業(yè)在市場中的地位，所有技術創(chuàng)新成果都可通過產品表現(xiàn)，產品創(chuàng)新是技術創(chuàng)新的核心。產品創(chuàng)新的主要方法有：開發(fā)新產品，改造老產品。 技術創(chuàng)新的四個方面相互依存、相互影響，材料創(chuàng)新會引起手段創(chuàng)新，從而引起工藝創(chuàng)新，最后引起產品創(chuàng)新。手段創(chuàng)新會要求工藝創(chuàng)新，工藝創(chuàng)新會促進手段創(chuàng)新，兩者共同作用會引起材料創(chuàng)新和產品創(chuàng)新。產品創(chuàng)新是最后一環(huán)，但它會反過來要求材料創(chuàng)新、手段創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新。四個方面緊密結合，經(jīng)常會通過其中一種創(chuàng)新引起連鎖反應。任何一種創(chuàng)新都可為企業(yè)帶來豐厚的利潤，如果同時采用其中幾種，可迅速地產生效果。其實只要是一種創(chuàng)新發(fā)生，遲早會引起其他方面的創(chuàng)新，這只是時間上的問題。 160