【正文】 長(zhǎng)切切叮囑：“一定要做好準(zhǔn)備，別到時(shí)措手不及。同事忙忙碌碌，他也懶得幫忙，只在旁邊看報(bào)紙。他開(kāi)始一件件裝訂，沒(méi)想到只訂了十幾份，釘書(shū)機(jī)“咔”地發(fā)出空響，書(shū)釘用完了。所有人都發(fā)動(dòng)起來(lái)，到處翻箱倒柜，不知怎地，平時(shí)仿佛滿坑滿谷的小東西，此刻竟連一根都找不到。處長(zhǎng)咆哮：“不是叫你做好準(zhǔn)備的嗎？連這點(diǎn)小事也做不好，大學(xué)生有個(gè)屁用?。　彼荒芨┦?，無(wú)言以對(duì)，臉上卻像挨了一巴掌似的滾燙刺痛。事后，他灰頭灰腦地等著訓(xùn)斥，平時(shí)被他認(rèn)為是嚴(yán)厲而不近人情的處長(zhǎng)卻只說(shuō)了一句話：“記住，工作面前，人人平等?！耙?yàn)?，”他鄭重地說(shuō)，“令千里馬失足的往往不是崇山峻嶺，而是柔軟青草結(jié)成的環(huán)；在通往成功的路途中，真正的障礙，有時(shí)只是一點(diǎn)點(diǎn)疏忽與輕視，比如，那一盒小小的釘書(shū)釘。 如果你成功了，也不要得意，對(duì)自己說(shuō)上一句：“我這回運(yùn)氣好，沒(méi)有風(fēng)?！　?隨著訓(xùn)導(dǎo)員的一聲號(hào)令，黑子很快就用嘴把丟失的東西從隱秘處叼了出來(lái)，接著又向站著的人群跑去，沒(méi)費(fèi)多少功夫，就叼住了那個(gè)小偷。但訓(xùn)導(dǎo)員卻使勁搖著頭對(duì)黑子說(shuō)：“不！不是他！再去找！”黑子大為詫異，眼睛里閃出迷惑的光。專(zhuān)業(yè)告訴黑子，它沒(méi)錯(cuò)！于是重新又把那個(gè)小偷叼了出來(lái)。最后，它還是站在了小偷的身邊，向訓(xùn)導(dǎo)員堅(jiān)定地望去：就是他！不會(huì)是別人！“不！絕對(duì)不是！”訓(xùn)導(dǎo)員大聲吼著，表情也嚴(yán)峻起來(lái)。它放棄那個(gè)小偷，去找別人。它焦急地踱著步，在每個(gè)人的腳邊都停一會(huì)兒，忽兒急促地嗅辨，忽兒扭回頭去窺測(cè)訓(xùn)導(dǎo)員的眼神……最后，它根據(jù)訓(xùn)導(dǎo)員的眼色把一個(gè)假小偷給叼了出來(lái)。黑子糊涂了，愣在當(dāng)場(chǎng)?！?當(dāng)黑子明白這是一場(chǎng)騙局之后，它極度痛苦地“嗷”了一聲，幾大滴熱淚流了出來(lái)，世界頓時(shí)失去了光彩?；蛟S訓(xùn)導(dǎo)只是想考驗(yàn)黑子，或許，這只是一個(gè)玩笑，可是，從此以后，黑子不再信任訓(xùn)導(dǎo)員，不再信賴任何人，不再目光如電，不再奔如疾風(fēng)，不再虎視眈眈，更沒(méi)有了威風(fēng)凜凜……【點(diǎn)評(píng)】作為管理者，你的信念和評(píng)判，有可能影響你下屬一生的旅程。 有時(shí)在被管理者眼里，管理者就代表了正義、秩序和真理。而管理者在被管理者心目中的形象也會(huì)大打折扣，說(shuō)話前后矛盾，言行不一，喜怒無(wú)常，不能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給出正確的褒獎(jiǎng)與懲罰，這樣不只會(huì)打擊被管理者工作的信心，有時(shí)甚至?xí)淖兯e極的人生態(tài)度。你必須控制這些情緒，不要讓情緒來(lái)控制你。在他所詞養(yǎng)訓(xùn)練的動(dòng)物當(dāng)中，以一對(duì)小老虎的表演最為逗趣、可愛(ài)，演出時(shí)場(chǎng)場(chǎng)滿座，廣受觀眾的喜愛(ài)。它們受到獎(jiǎng)勵(lì)便表現(xiàn)得非常突出，演出動(dòng)作完全按照馴養(yǎng)員的要求。隨著時(shí)間的流逝，小老虎長(zhǎng)大了，而馴養(yǎng)員卻仍然每天只喂它們吃一斤肉。然而馴養(yǎng)員不以為然，以為它們又在自鳴得意。馴養(yǎng)員先喂老虎食了一斤肉，老虎也做了一番精采的演出，然而接著它們卻在全場(chǎng)觀眾的熱烈掌聲中，咆哮一聲，在眾目睽睽之下向馴養(yǎng)員猛撲過(guò)去……【點(diǎn)評(píng)】在個(gè)人成長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程中，由于一分成就而獲得一分掌聲的鼓勵(lì)是應(yīng)該的。所以，請(qǐng)開(kāi)辟并珍惜雙方真誠(chéng)的雙向溝通渠道，隨時(shí)了解他人的需求，給予員工成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和自由，并為他們創(chuàng)造環(huán)境和條件。這是一家公司招收新職員時(shí)其中的一道測(cè)試問(wèn)題：你開(kāi)著一輛車(chē)。你經(jīng)過(guò)一個(gè)車(chē)站。一個(gè)是快要死的老人，很可憐的。還有一個(gè)女人（男人），她（他）是那種你做夢(mèng)都想嫁(娶)的人，也許錯(cuò)過(guò)就沒(méi)有了。在你看下面的話之前仔細(xì)考慮一下。老人快要死了，你首先應(yīng)該先救他。 同時(shí)有些人認(rèn)為一樣可以在將來(lái)某個(gè)時(shí)候去報(bào)答醫(yī)生,但是你一旦錯(cuò)過(guò)了這個(gè)機(jī)會(huì)，你可能永遠(yuǎn)不能遇到一個(gè)讓你這么心動(dòng)的人了。是否是因?yàn)槲覀儚奈聪脒^(guò)要放棄我們手中已經(jīng)擁有的優(yōu)勢(shì)（車(chē)鑰匙）?有時(shí)，如果我們能放棄一些我們的固執(zhí)，狹隘和一些優(yōu)勢(shì)的話，我們可能會(huì)得到更多。生活有時(shí)會(huì)逼迫你，不得不交出權(quán)力，不得不放走機(jī)遇，甚至不得不拋棄愛(ài)情。什么也不愿放棄的人，常會(huì)失去更珍貴的東西。干大事業(yè)者不會(huì)計(jì)較一時(shí)的得失，他們都知道放棄，放棄什么，如何放棄。放棄，你就可以擺脫煩惱和糾纏，讓整個(gè)身心沉浸在輕松悠閑的寧?kù)o中去。學(xué)會(huì)放棄吧!放棄失戀的痛楚，放棄屈辱留下的仇恨，放棄心中所有難言的負(fù)荷，放棄費(fèi)盡精力的爭(zhēng)吵，放棄對(duì)權(quán)力的角逐，放棄對(duì)虛名的爭(zhēng)奪……凡是次要的，枝節(jié)的，多余的，該放棄的都要放棄。必須割舍而不肯割舍，則是疑慮與執(zhí)迷，對(duì)自己有害無(wú)益。不要以為只有能“取得”的人才是大智大勇，那些能毅然“割舍”的人，其實(shí)具有更高的智慧與更大的勇氣。所以它們決定將籠子的高度由原來(lái)的十公尺加高到二十公尺。 沒(méi)想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。 “很難說(shuō)。管理是什么？管理是抓事情的“本末”、“輕重”、“緩急”。 排了很久之后，在我們前面終于只剩一幫人了，他們是一家的。他們穿著很普通的衣服，但各個(gè)干干凈凈，舉止都很乖巧。他們興奮地吱吱喳喳談?wù)撝〕?、大象……今晚肯定是這些小孩感到最快樂(lè)的時(shí)刻了。母親挽著父親的手，看著他，好像在說(shuō)：“你真像一個(gè)佩戴光榮勛章的騎士。” 售票的女郎問(wèn)眼前這個(gè)父親要買(mǎi)多少?gòu)埰薄?話音未落，他的妻子側(cè)過(guò)頭，把頭垂得低低的。 這人顯然是口袋里的錢(qián)不夠！ 但是此刻，他怎能轉(zhuǎn)身告訴后面那8個(gè)興致勃勃的孩子：自己沒(méi)有足夠的錢(qián)帶他們看馬戲呢？ 我的父親目睹了眼前這一切。 （事實(shí)上，10元錢(qián)在當(dāng)時(shí)太多了，而我們一點(diǎn)兒都不富裕?。?父親從容地蹲下去，拾起鈔票，拍拍前面那人的肩膀，說(shuō)道：“對(duì)不起，先生，這是從你的口袋里掉出來(lái)的！” 那個(gè)父親立刻明白了。 他直勾勾地盯著我父親的眼睛，雙手緊緊握住父親的手，把那張10元鈔票牢牢地壓在中間，嘴唇顫抖著，淚水悄悄地從臉頰上滑落?！?父親帶著我踏上了回家的路。我發(fā)誓：只要今后有機(jī)會(huì)，我也會(huì)“幫人”拾起落在地上的20元，100元……【點(diǎn)評(píng)】一個(gè)善良人生命中最珍貴的那一部分，就是他微小、默默無(wú)聞、不為人知、發(fā)自仁慈與愛(ài)的善行?？墒悄阆脒^(guò)嗎？幫助別人還需要講究方法。因此，當(dāng)你伸出手幫助別人的時(shí)候，除了在自己的善心之外，再加上一點(diǎn)點(diǎn)技巧，這會(huì)讓你和你所幫助的人更加快樂(lè)。實(shí)際上，這也是一筆巨大的財(cái)富?！竟芾砉适?2】 信念是一面旗幟缺乏堅(jiān)定的信念，是很多人的一大通病，但下面這個(gè)人不是這樣，他把信念作為自己的一面旗幟。羅爾斯是美國(guó)紐約州歷史上第一位黑人州長(zhǎng)。這里環(huán)境骯臟，充滿暴力，是偷渡者和流浪漢的聚集地。然而，羅杰在記者招待會(huì)上，一位記者對(duì)他提問(wèn)：“是什么把你推向州長(zhǎng)寶座的?”面對(duì)三百多名記者，羅爾斯對(duì)自己的奮斗史只字未提，只談到了他上小學(xué)時(shí)的校長(zhǎng)——皮爾1961年，皮爾當(dāng)時(shí)正是美國(guó)嬉皮士流行的時(shí)代，他走進(jìn)大沙頭諾必塔小學(xué)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這兒的窮孩子比“迷惘的一代”還要無(wú)所事事。皮爾后來(lái)他發(fā)現(xiàn)這些孩子都很迷信，于是在他上課的時(shí)候就多了一項(xiàng)內(nèi)容——給學(xué)生看手相。當(dāng)羅爾斯從窗臺(tái)上跳下，伸著小手走向講臺(tái)時(shí)，皮爾”當(dāng)時(shí)，羅爾斯大吃一驚，因?yàn)殚L(zhǎng)這么大，只有他奶奶讓他振奮過(guò)一次，說(shuō)他可以成為5噸重的小船的船長(zhǎng)。保羅先生竟說(shuō)他可以成為紐約州的州長(zhǎng)，著實(shí)出乎他的預(yù)料。從那天起，“紐約州州長(zhǎng)”就像一面旗幟，羅爾斯的衣服不再沾滿泥土，說(shuō)話時(shí)也不再夾雜污言穢語(yǔ)。51歲那年，他終于成了州長(zhǎng)?！豹ァ军c(diǎn)評(píng)】 “存在決定意識(shí)，意識(shí)決定存在”，矛盾嗎？信念值多少錢(qián)?信念是不值錢(qián)的，它有時(shí)甚至是一個(gè)善意的欺騙，然而你一旦堅(jiān)持下去，它就會(huì)迅速增值。所以，只要堅(jiān)定信念，把信念作為一面旗幟，厄遠(yuǎn)與困難就會(huì)迎刃而解，煩惱和痛苦也會(huì)煙消云散。一個(gè)深秋的夜晚，我躺在床上看一本外國(guó)文集，其中有一段故事深深地打動(dòng)了我。于是，他不顧窗外飄著雪，連夜趕回家，他要對(duì)父母說(shuō)，他愛(ài)他們。那種溫馨的場(chǎng)面，一下子掀起了我思鄉(xiāng)的狂潮，驀然想起今天正是西方的感恩節(jié)，是的，我也要給父母一個(gè)驚喜！天太晚了，坐車(chē)回家已不可能。剛走出校門(mén)，發(fā)現(xiàn)天正下著雨，我稍一遲疑，想到故事里的杰克可能冒著風(fēng)雪回家的，精神一抖，上路了。汗水和著雨水濕了衣服，我依然使勁地蹬著踏板，只想早些告訴父母我對(duì)他們的愛(ài)與感激。門(mén)打開(kāi)了，母親一見(jiàn)是我，滿眼驚慌地輕聲說(shuō)道：“你這孩子怎么啦？深更半夜的，怎么回來(lái)了，出什么事了？”我突然間腦里一片空白，一路上演練過(guò)無(wú)數(shù)次的“臺(tái)詞”怎么也說(shuō)不出口。悄悄地問(wèn)自己：這文學(xué)和生活就相差這么遠(yuǎn)嗎？朦朧中，我聽(tīng)到父親走出來(lái)問(wèn)：“怎么啦？”“誰(shuí)知怎么了，”母親說(shuō)，“我問(wèn)了半天，他也不說(shuō)?！钡诙煸缟?，我起床后問(wèn)母親：爸去哪了，怎么沒(méi)見(jiàn)他？”“你這孩子，出了什么事也不說(shuō)，深更半夜地跑回家，我和你爸一晚沒(méi)睡，天剛落白，你爸就上路了！”“到哪去？”我奇怪地問(wèn)。從那晚我明白，對(duì)于父母的感恩方式有許多種，并不一定是在深夜趕回家?！竟芾砉适?4】 美國(guó)人買(mǎi)柿子美國(guó)的一個(gè)攝制組，想拍一部中國(guó)農(nóng)民生活的紀(jì)錄片。這位柿農(nóng)很高興地同意了。下面的一個(gè)人就從草叢里把柿子找了出來(lái)，撿到一個(gè)竹筐里。下面的人則手腳飛快地把它們不斷地?fù)斓街窨鹄?，同時(shí)還不忘高聲大嗓地和樹(shù)上的人拉著家常。接著又拍了他們貯存柿子的過(guò)程。天底下哪有這樣便宜的事情呢？那位柿農(nóng)心里想。”美國(guó)人聳聳肩,攤開(kāi)雙手笑了。翻譯解釋了半天，柿農(nóng)才似懂非懂地點(diǎn)點(diǎn)頭，同意讓他們走。那位柿農(nóng)不知道，在那幾個(gè)美國(guó)人眼里，他的那些柿子并不值錢(qián)，值錢(qián)的是他們的那種獨(dú)特有趣的采摘、貯存柿子的生產(chǎn)生活方式。那位柿農(nóng)很地道，很質(zhì)樸，很可愛(ài)。在企業(yè)的投資構(gòu)成中，我們的決策者是像文中的柿農(nóng)一樣只看到眼前的比較直接的“小利益”還是能把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，發(fā)現(xiàn)更大，但可能比較隱蔽的“大利益”呢？這可是個(gè)很大的學(xué)問(wèn)。【管理故事15】 耶穌與門(mén)徒彼得 耶穌帶著他的門(mén)徒彼得遠(yuǎn)行，途中發(fā)現(xiàn)一塊破爛的馬蹄鐵，耶穌希望彼得撿起來(lái)，不料彼得懶得彎腰，假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。出了城，兩人繼續(xù)前進(jìn)，經(jīng)過(guò)的是茫茫荒野，耶穌猜到彼得渴得厲害，就讓藏在袖子里的櫻桃悄悄地掉出一顆，彼得一見(jiàn)，趕緊撿起來(lái)吃。于是耶穌笑著對(duì)他說(shuō)：“要是按我想的做，你最開(kāi)始彎一次腰，我也就不用一次又一次重復(fù)地扔櫻桃，你也就不會(huì)在后來(lái)沒(méi)完沒(méi)了地彎腰。執(zhí)行力缺失，使領(lǐng)導(dǎo)者的所有工作都會(huì)變成一紙空文或一場(chǎng)空談。企業(yè)的執(zhí)行文化，就是把“執(zhí)行”作為所有行為最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。以一種強(qiáng)大的監(jiān)督措施和獎(jiǎng)懲制度，促使每一位員工全心全意地投入到自己的工作中，并從骨子里改變自己的行為。沃爾瑪能一步步由小到大，由大到強(qiáng)，逐漸拉大和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，它的成功之道就在于不斷在傳統(tǒng)模式中開(kāi)發(fā)出適合業(yè)務(wù)發(fā)展需要的方式，充分為我所用，并不折不扣地加以執(zhí)行。那么，如何避免出現(xiàn)這種“通病”？由于領(lǐng)導(dǎo)比員工掌握更多的信息和資源，領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上就不僅僅是一個(gè)起到監(jiān)督作用的警察角色，而是一個(gè)教練加老師。在以執(zhí)行力為文化的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)必須參與到具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者和各員工都在執(zhí)行文化中愉快做事時(shí)，企業(yè)就會(huì)變得現(xiàn)代化和高效率。然而，在企業(yè)中，由于員工的能力大小和品行不同，執(zhí)行力也會(huì)有不同的表現(xiàn)。老鷹能在高空盤(pán)旋注視四面八方，而鴨子卻只能在水面上生活，整天只會(huì)嘎嘎叫，什么都不會(huì)做。因此，老鷹是我們成就的典范，任何企業(yè)都愿意擁有老鷹，而不愿意擁有許多個(gè)鴨子?！竟芾砉适?6】 飛不出瓶口的蜜蜂 如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進(jìn)一個(gè)玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，會(huì)發(fā)生什么情況？ 你會(huì)看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會(huì)在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過(guò)另一端的瓶頸逃逸一空事實(shí)上，正是由于蜜蜂對(duì)光亮的喜愛(ài)，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。對(duì)蜜蜂來(lái)說(shuō)，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們?cè)谧匀唤缰袕臎](méi)遇到過(guò)這種突然不可穿透的大氣層；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無(wú)法接受和不可理解。因此，蒼蠅得以最終發(fā)現(xiàn)那個(gè)正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。這里的規(guī)則也就是瓶中蜜蜂所堅(jiān)守的“邏輯”，而堅(jiān)守的結(jié)局是死亡。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是賦予這種變化以合理性，并找出帶領(lǐng)企業(yè)走出危機(jī)的辦法。這個(gè)世界變化太大，我們需要張開(kāi)雙臂，全身心地投入這一時(shí)代，學(xué)會(huì)用不同的方式思考問(wèn)題，在這個(gè)充滿變革的時(shí)代里，我們要加快速度前進(jìn)?！竟芾砉适?7】 授人以魚(yú)/漁/欲?一位游人旅行到鄉(xiāng)間，看到一位老農(nóng)把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就問(wèn)道：“老公公，你為什么不把喂牛的草放在地上