【正文】 商業(yè)環(huán)境中參與更多的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，從中企業(yè)可以學(xué)到很多新的知識(shí)，并將其應(yīng)用到全部商業(yè)活動(dòng)中，他們可能因此變得更加強(qiáng)大。百舸爭(zhēng)流，奮楫者先，在這種艱苦的環(huán)境下，顧客的反饋迫使他們迅速反應(yīng)，并與之相協(xié)調(diào)。上述框架可以幫助人們用一種系統(tǒng)的方法來(lái)評(píng)估國(guó)際化的優(yōu)勢(shì)。在某些情況下，全球化帶來(lái)的所有好處你很難把它全部都追求到，你應(yīng)當(dāng)相應(yīng)地調(diào)整你的組織去適應(yīng)，優(yōu)先考慮應(yīng)該先追求哪些好處，可能有助于你避免錯(cuò)過(guò)所有的好處，獲取最有效的機(jī)會(huì)利益。錐形學(xué)習(xí)框架中的比利時(shí)動(dòng)力集團(tuán)在現(xiàn)任總裁博得森先生于1989年接管它之前，比利時(shí)動(dòng)力集團(tuán)是比利時(shí)控股集團(tuán)公司中除了天然氣和電力之外最大的公司，其商業(yè)活動(dòng)十分廣泛。正是發(fā)展的緩慢促使公司管理層下決心進(jìn)行國(guó)際化的根本原因，因?yàn)槌艘酝夤舅坪鮿e無(wú)出路。為了把比利時(shí)動(dòng)力集團(tuán)的例子放到我們的分析框架中，我們首先要了解電力行業(yè)的基本知識(shí)。傳輸是指把生產(chǎn)出的電能從電廠傳到各個(gè)變壓器或變電所；配送是指通過(guò)當(dāng)?shù)刈儔浩靼央娏鱾魉偷浇K端消費(fèi)者。1．成本優(yōu)勢(shì)從生產(chǎn)角度而言，比利時(shí)動(dòng)力集團(tuán)屬于壟斷性的電力生產(chǎn)商，所以在制定計(jì)劃、安排生產(chǎn)能力并實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)等方面并不難。雖然電力是無(wú)法儲(chǔ)存起來(lái)以后再使用的，但是在需求可以預(yù)測(cè)的情況下，電力生產(chǎn)商就有機(jī)會(huì)賣(mài)出多余的產(chǎn)品。所以，成本優(yōu)勢(shì)在技術(shù)和理論上是可以獲得的，但首先似乎應(yīng)是在國(guó)內(nèi)或通過(guò)國(guó)際化在鄰近國(guó)家做到這一點(diǎn)，而比利時(shí)動(dòng)力集團(tuán)并不是這樣做的，他們選擇在一些像阿曼、智利和哈薩克斯坦的地區(qū)邁出國(guó)際化的步伐卻依然遵循了成本優(yōu)勢(shì)的原則。2．網(wǎng)絡(luò)利益及學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)目前我們還難以衡量比利時(shí)動(dòng)力集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)利益，主要原因在于雖然少數(shù)大企業(yè)有許多不同的供電點(diǎn)橫跨整個(gè)歐洲，理論上消費(fèi)者可以在這些大公司購(gòu)買(mǎi)電和天然氣，但實(shí)際上這是不可能的，因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家都用他們固有的方法來(lái)組織電力和天然氣部門(mén)，也就是說(shuō)每個(gè)國(guó)家在電力供應(yīng)上還處于政府的壟斷！所以，綜上所述，盡管成本優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)利益在理論上都存在，但因?yàn)楣苤频拇嬖?，獲得成本優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)利益是很困難的。在這個(gè)過(guò)程中，比利時(shí)動(dòng)力集團(tuán)自身從一個(gè)傳統(tǒng)的壟斷廠商發(fā)展成世界上最具競(jìng)爭(zhēng)力的電力企業(yè)之一，這使他們得以在錐形學(xué)習(xí)框架中的學(xué)習(xí)軸上移動(dòng)得更高。這最終使他們變成一個(gè)更強(qiáng)大、更富競(jìng)爭(zhēng)力的集團(tuán)。不同層次上的錐形學(xué)習(xí)框架分析在這里，飛機(jī)制造業(yè)就是一個(gè)最明顯的例子。所以當(dāng)你注意到在你所在的行業(yè)中出現(xiàn)國(guó)際化的嘗試時(shí)，你至少應(yīng)該感到擔(dān)心，它也許表明你的企業(yè)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了或正在錯(cuò)過(guò)這艘船。2．公司層次在公司層次的分析中，我們經(jīng)常要關(guān)注國(guó)內(nèi)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們的競(jìng)爭(zhēng)者已經(jīng)在做了問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是為什么“競(jìng)爭(zhēng)者正在做”呢？如果你的競(jìng)爭(zhēng)者是由于行業(yè)的原因進(jìn)行國(guó)際化，那么可能在事實(shí)上表明，你的企業(yè)行動(dòng)過(guò)于遲緩，沒(méi)有看到行業(yè)的國(guó)際化利益。198。雖然你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以搶走你的市場(chǎng)份額，但這并不意味著你可以同樣去搶他的市場(chǎng)份額。企業(yè)應(yīng)該了解是什么原因使他們的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)變小，是因?yàn)樗麄儧](méi)有設(shè)法擴(kuò)大國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額嗎？是市場(chǎng)不夠成熟嗎？還是根本就是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的一種托詞？如果你無(wú)法在一個(gè)已經(jīng)熟悉的地方提高地位，那么你憑什么認(rèn)為你可以在一個(gè)陌生的新的國(guó)際市場(chǎng)中做到這一點(diǎn)呢？一廂情愿地謀求發(fā)展和進(jìn)行國(guó)際化是很危險(xiǎn)的，它需要具有一個(gè)先決條件，那就是擁有一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3．價(jià)值鏈層次價(jià)值鏈?zhǔn)潜硎酒髽I(yè)一系列不同增值活動(dòng)的一個(gè)著名的分析工具，企業(yè)價(jià)值鏈包括從研發(fā)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)采購(gòu)、生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，一直到售后服務(wù)的整個(gè)過(guò)程。圖3 企業(yè)的價(jià)值鏈分析通過(guò)分析企業(yè)的價(jià)值鏈，我們可以明確在這些活動(dòng)中每一個(gè)活動(dòng)潛在的國(guó)際化利益。此外，我們還要強(qiáng)調(diào)用一種動(dòng)態(tài)的眼光來(lái)看這個(gè)框架。一直以來(lái)保險(xiǎn)公司都是在國(guó)內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)，但最近有一些趨勢(shì)，如歐盟放松管制、消費(fèi)者需求的變化和技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)使保險(xiǎn)公司追求國(guó)際化利益逐漸變得可行。進(jìn)入模式的選擇企業(yè)可以通過(guò)一些不同的方式參與國(guó)際化，進(jìn)入模式的范圍包括直接和間接出口、許可、合資、結(jié)盟和對(duì)外直接投資等。如果企業(yè)是為了達(dá)到生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)或提高生產(chǎn)設(shè)備利用率、追求成本優(yōu)勢(shì)，那么最好的進(jìn)入模式很可能是出口；如果企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)利益最重要，那么對(duì)外直接投資和并購(gòu)則更合適，因?yàn)槠髽I(yè)必須出現(xiàn)在國(guó)外的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上；如果企業(yè)進(jìn)入國(guó)際化市場(chǎng)是為了獲得學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，則合資和結(jié)盟也許是企業(yè)選擇的首要模式。如果考慮風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)保留選擇權(quán)的能力，那么出口就是風(fēng)險(xiǎn)最低的進(jìn)入模式，同時(shí)這種模式的投資額和退出成本都很低，其次是合資與聯(lián)盟，然后是跨國(guó)并購(gòu)。圖4 不同進(jìn)入方式的風(fēng)險(xiǎn)狀況戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的選擇企業(yè)在全球化過(guò)程中，常常有兩種可用的戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)：全球化組織和一國(guó)多區(qū)組織。部門(mén)不是根據(jù)地理區(qū)域進(jìn)行設(shè)置，而是根據(jù)生產(chǎn)線(xiàn)、職能、競(jìng)爭(zhēng)和顧客細(xì)分的需要來(lái)設(shè)置。這種組織就像一個(gè)各個(gè)地區(qū)組織的集合，而且這些各個(gè)地區(qū)的組織像在各自獨(dú)立地運(yùn)行。如果企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化的目的是為了獲得成本優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)利益，那么采用全球一致的生產(chǎn)方式往往較好。如果寶潔（Ｐｒｏｔｅｒ amp。所有這些全球化的障礙，都阻礙了寶潔（Ｐｒｏｔｅｒ amp。不管?chē)?guó)際化戰(zhàn)略是全球的還是當(dāng)?shù)氐模髽I(yè)都必須建立一種可以學(xué)習(xí)和管理的機(jī)制。電力行業(yè)是一個(gè)非常敏感的行業(yè)，因?yàn)樘烊粴獾呐渌?、電力的配送?duì)于當(dāng)?shù)厝藖?lái)說(shuō)是非常重要的，對(duì)于當(dāng)?shù)卣畞?lái)說(shuō)也是非常重要的。地理區(qū)域不是公司應(yīng)該優(yōu)先考慮的，企業(yè)惟一追求的就是經(jīng)濟(jì)上有利可圖的目標(biāo)。如果說(shuō)比利時(shí)動(dòng)力集團(tuán)獲得的第一個(gè)好處是在框架中的學(xué)習(xí)軸上，那么隨著國(guó)際化進(jìn)程的繼續(xù)，他們也逐漸獲得了另外兩個(gè)軸上的好處。所以，應(yīng)該說(shuō)在最開(kāi)始時(shí)比利時(shí)動(dòng)力集團(tuán)并不存在什么國(guó)際化的利益，但他們開(kāi)始從學(xué)習(xí)中受益，而不斷地學(xué)習(xí)又使他們可以接著去追求成本優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)利益，特別是在獲得這兩種好處以后，隨著全球化障礙逐步消除，潛在的利益也將繼續(xù)增長(zhǎng)。如何管理國(guó)際化進(jìn)程并經(jīng)營(yíng)國(guó)際化的企業(yè)看到利益是一回事，得到這些利益卻是另一回事。企業(yè)能不能得到這些利益，取決于管理的質(zhì)量。1．有效的內(nèi)部交流進(jìn)行國(guó)際化需轉(zhuǎn)變觀念，因此公司就需要在不同的地區(qū)進(jìn)行有效的交流，公司的每位員工都必須了解公司正在追求的利益。該公司的管理層認(rèn)識(shí)到了他們的國(guó)際化行為的重要性，而且只有在進(jìn)行國(guó)際化一段較長(zhǎng)的時(shí)期后才能獲利的長(zhǎng)期性。因?yàn)槠髽I(yè)在進(jìn)行國(guó)際化以前一直在國(guó)內(nèi)運(yùn)作，而國(guó)際化就需要企業(yè)的高層管理者和那些被派到國(guó)外的人員的不斷學(xué)習(xí)，解決面臨的以前從未遇到過(guò)的難題。他們的電力生產(chǎn)國(guó)際化不僅自身取得了巨大的成功，也創(chuàng)造了一些進(jìn)行企業(yè)重構(gòu)的機(jī)會(huì)，并在其他活動(dòng)中獲得一些溢出效益。下面描述了一些不同的企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)入模式，作為本講的補(bǔ)充知識(shí)。出 口優(yōu)點(diǎn)出口可以使企業(yè)以很小的啟動(dòng)成本迅速在國(guó)際市場(chǎng)銷(xiāo)售其產(chǎn)品，在固定資產(chǎn)方面不需要或只需要少量的投資，因而很少有風(fēng)險(xiǎn)。因此出口使企業(yè)可以采用一種試探性的方法進(jìn)行國(guó)際化，去獲得一些關(guān)于國(guó)際市場(chǎng)的知識(shí)，并檢驗(yàn)企業(yè)在國(guó)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。198。根據(jù)希爾斯（Ｈｉｒｓｃｈ）的模型，運(yùn)輸成本是衡量出口和外國(guó)直接投資兩種模式優(yōu)劣的重要因素。外國(guó)政府強(qiáng)加在進(jìn)口市場(chǎng)上的一些關(guān)稅、配額及其他一些非關(guān)稅壁壘，也會(huì)限制外國(guó)企業(yè)的出口機(jī)會(huì)。一個(gè)經(jīng)典的例子就是日本的轎車(chē)制造商為了繞過(guò)美國(guó)和歐盟對(duì)于組裝轎車(chē)進(jìn)口的限制，直接在當(dāng)?shù)亟⒘私M裝工廠。2．直接出口與間接出口當(dāng)進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)是通過(guò)一個(gè)國(guó)內(nèi)的中間商時(shí)，這個(gè)途徑就叫做間接出口；反之，通過(guò)一個(gè)外國(guó)的中間商進(jìn)入該國(guó)市場(chǎng)的方法就被稱(chēng)為直接出口。制造商一方只需要一點(diǎn)兒，甚至不需要任何關(guān)于外國(guó)或國(guó)外市場(chǎng)的知識(shí)，但也正因?yàn)槿绱?，它把制造商和?guó)外市場(chǎng)隔離開(kāi)了，因此，一個(gè)企業(yè)如果想更積極地滲透到國(guó)際市場(chǎng)中去，應(yīng)該采用直接出口。它也需要廠商了解一些出口步驟和運(yùn)輸條款，以及國(guó)際上的支付程序。在直接出口時(shí)，企業(yè)可以依靠一個(gè)國(guó)外的獨(dú)立的分銷(xiāo)商，或一個(gè)完全自己所有的國(guó)外銷(xiāo)售部門(mén)。如果銷(xiāo)售量小，獨(dú)立的分銷(xiāo)商是出口國(guó)外市場(chǎng)的最有效的途徑，因?yàn)榉咒N(xiāo)商會(huì)引導(dǎo)銷(xiāo)售，他很可能一直維持著保證幾條商品流通線(xiàn)暢通所需的人員。銷(xiāo)售分公司可以在國(guó)外市場(chǎng)中更好地學(xué)習(xí)