【正文】 化”的結(jié)合 文化是一個(gè)動(dòng)詞，它是“文而化之” 我們有知識、有思想這都是“文”。 ? “化”是將知識化入我們的生活，變?yōu)槲覀兩罘绞剑@是目標(biāo)。 ? 文化的本質(zhì)是以 文化 人 . （二）有關(guān)企業(yè)文化的概念 什么是企業(yè)文化 ? ? 企業(yè)文化是企業(yè)作為一個(gè)特殊社會(huì)群體的存在樣式，它的生存和發(fā)展的方式，具體體現(xiàn)為企業(yè)整體的思想、心理和行為方式。 企業(yè)文化的概述 企業(yè)文化的定義 海為的價(jià)值觀 就是海為將誠信永遠(yuǎn)放在第一位； 就是海為視員工為親人，視客戶為兄弟； 就是講求企業(yè)的和諧，家庭的和睦； 就是海為看重人的價(jià)值，講誠、重情、求和。其中，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。 狹義企業(yè)文化 企業(yè)所創(chuàng)造的、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)具有指導(dǎo)意義的、具有特色的精神財(cái)富的總和。 ? 企業(yè)使命 ——是企業(yè)根據(jù)什么樣的使命在開展經(jīng)營活動(dòng)的，是最基本的出發(fā)點(diǎn)、行動(dòng)原動(dòng)力，使命至少包括經(jīng)濟(jì)使命和社會(huì)使命。它直接影響到企業(yè)對外的經(jīng)營姿態(tài)、應(yīng)接、服務(wù)的態(tài)度。體現(xiàn)了企業(yè)對員工的要求。 ? 企業(yè)倫理道德 ——調(diào)節(jié)企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與職工、職工與職工關(guān)系的行為規(guī)范的總和。 ? 企業(yè)精神 ——是企業(yè)內(nèi)在本質(zhì)的集中體現(xiàn)，是企業(yè)整個(gè)行為的高度概括。 廣義企業(yè)文化 企業(yè)文化四個(gè)層次之間的關(guān)系？ 討論 真正的企業(yè)文化（建設(shè)） ? （ 1）能否真實(shí)地反映本企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格； ? （ 2）能否在全體員工中產(chǎn)生共鳴 (團(tuán)隊(duì)文化 )； ? 企業(yè)文化的形成要如釀酒一樣，大家的思想要放在水里面一起煮，經(jīng)過發(fā)酵、蒸餾，形成“你中有我，我中有你” 的大一統(tǒng)的思想，這才是真正的企業(yè)文化建設(shè)過程。 海爾文化的核心是 創(chuàng)新 。 海爾企業(yè)文化體系 開工資 保險(xiǎn) 活動(dòng) 命名 資產(chǎn)駕馭 海爾的激勵(lì)機(jī)制 ? 唱唱歌、跳跳舞、打打球，組織文藝演出，搞搞活動(dòng)，或者在顯眼的地方掛上，如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等標(biāo)語口號，或者是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)就算是企業(yè)文化了。 ? 其實(shí) ,這是對企業(yè)文化認(rèn)識不全面、不科學(xué)、不深刻的。 ? 優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，如果不落地生根，就只會(huì)成為掛在墻上、說在嘴上的標(biāo)語、口號。 鏈接 ? 紅塔集團(tuán)相繼出臺(tái)了 《 紅塔集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃 》 和 《 紅塔集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)方案 》 等，2022年又發(fā)布宣貫更加完善的企業(yè)文化框架體系（又名： 《 紅塔文化力 》 ），推進(jìn)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)工作。 紅塔集團(tuán)“種子落地法則” ? 目 錄 ? 第一部分“海為之道”理念 1 ? 一、海為公司核心理念 ? 1－ 2 ? “不違章”，就是要在生產(chǎn)制造過程中，嚴(yán)格按照工藝流程操作，不違反生產(chǎn)工藝，確保生產(chǎn)安全。 ? “不違章”，就是要嚴(yán)格執(zhí)行公司的“ 5S”規(guī)定，物品、工具擺放要做到整潔有序，不違反正常的擺放規(guī)定，為安全生產(chǎn)創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍。不馬虎，不松懈。對于影響生產(chǎn)安全的事情，做到絕不姑息。 ? “無痛苦”，就是要確保安全零事故，遠(yuǎn)離身心痛苦。 ? 一旦發(fā)生安全事故，不僅當(dāng)事人身心痛苦，而且也會(huì)給當(dāng)事人家庭、親屬、同事、朋友帶來痛苦。 ? “無痛苦”，就是要在日常工作中注意安全隱患，隨時(shí)查找，隨時(shí)報(bào)告、隨時(shí)處理。 ? 安全事故是慘痛的。 ? “親人盼”，就是指我們的親人都盼望我們能高高興興上班，平平安安回家。 ? 親人盼平安，企業(yè)盼安全。 ? “平安?！保桨彩前踩a(chǎn)重要目的，平安也是幸福的重要保證。 ? “平安?！保褪窃谏a(chǎn)制造過程中，我們不僅要保產(chǎn)量、重質(zhì)量，更要保安全、重平安。 ? 1－ 6 ? “不違章，無痛苦”，是我們對安全生產(chǎn)的血淚感悟； ? “親人盼，平安?！保俏覀儗Π踩a(chǎn)的衷心祈愿。他于 1981年出版了自己對日本企業(yè)的研究成果，書名為 《 z理論 美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn) 》 。這一觀點(diǎn)引起了管理學(xué)界的廣泛重視，吸引了更多的人從事企業(yè)文化的研究。 ? 在世人眼里，日本只是一個(gè)國土陸地面積占世界陸地總面積的 %， 人口占世界總?cè)丝?%的彈丸小國。 ? 1981年，美國對日本貿(mào)易逆差高達(dá) 180億美元，達(dá)歷史最高水平，占到了美國貿(mào)易赤字總額的 45%。就是這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)幾乎為零的國家， 20世紀(jì)60年代經(jīng)濟(jì)起飛， 70年代安然度過石油危機(jī)， 80年代成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。其變化之快，令人不禁想尋出背后的究竟。如美國過分強(qiáng)調(diào)諸如技術(shù)、設(shè)備、方法、規(guī)章、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)分析這些硬的因素，而日本則比較注重諸如目標(biāo)、宗旨、信念、價(jià)值準(zhǔn)則等這些軟的因素； ? 美國人偏重于從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度去考慮管理問題，而日本則更偏重于從社會(huì)學(xué)的角度去對待管理問題； ? 美國人在管理中注重的是科學(xué)因素，而日本人在管理中更注意的是哲學(xué)因素等等。 ? 做好企業(yè)軟因素的管理，塑造企業(yè)文化，認(rèn)為是企業(yè)成功的關(guān)鍵。 ? 1981年，還出版了特累斯 .迪爾與阿倫 .肯尼迪合著的 《 企業(yè)文化 》 一書。 ? 1982年，托馬斯 .彼得斯和羅伯特 .沃特曼出版的 《 追求卓越 》 一書則開始運(yùn)用企業(yè)文化的理論框架研究美國企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。彼得斯 追求卓越 (全新修訂版 ) 《 追求卓越 》 被稱為美國工商管理圣經(jīng)。在 《 福布斯 》 20世紀(jì)最具影響力的工商書籍排行榜上， 《 追求卓越 》排名第一。彼得斯的世界和時(shí)代。彼得斯的 《 追求卓越 》 顛覆了整個(gè)商業(yè)世界，徹底改變了商業(yè)人士的傳統(tǒng)觀念。 一般公司： ? 盡可能地減小風(fēng)險(xiǎn) ? 服從各級管理者的指揮 ? 以老板為中心 做出預(yù)算。 接近顧客，即在產(chǎn)品和服務(wù)上接近顧客的需求。 以人為本，即對雇員的態(tài)度是多鼓勵(lì)。 堅(jiān)持本業(yè)，即“專注于自身”以保持商業(yè)優(yōu)勢，避免無關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。 寬嚴(yán)并濟(jì)，即對目標(biāo)同時(shí)保持松緊有度的特性但卻不窒息創(chuàng)新的控制系統(tǒng)。重視不拘形式的自由溝通。 走動(dòng)式管理最直接的好處 ? 使管理者掌握企業(yè)經(jīng)營的第一手資料，及時(shí)了解企業(yè)運(yùn)作狀況； ? 也是對下屬有效的考核和激勵(lì)辦法，下屬的工作業(yè)績?nèi)绾危ヒ痪€看一看自然一清二楚，而下屬預(yù)計(jì)到上司會(huì)經(jīng)常走動(dòng)，自然也不敢謊報(bào)軍情，反而會(huì)努力把事情做好。 案例 結(jié)論 ? 企業(yè)文化的理論最早出現(xiàn)于美國，而其作為一種主流的管理思想則最早出現(xiàn)于日本。它強(qiáng)調(diào)管理以人為中心，充分尊重員工的價(jià)值，重視人的需求的多樣性，運(yùn)用共同的價(jià)值觀、信念、和諧的人際關(guān)系、積極進(jìn)取的企業(yè)精神等文化觀念，來營造整體的企業(yè)人生，使管理從技術(shù)上升為藝術(shù) 。 ? 以毛澤東同志為代表的中國共產(chǎn)黨人，在長期的革命和建設(shè)實(shí)踐中，非常重視發(fā)揮人的因素，強(qiáng)調(diào)：“人的因素第一”、“人是要有點(diǎn)精神的”。在大慶油田創(chuàng)業(yè)的歷史中，曾創(chuàng)下連續(xù)十幾年年產(chǎn)原油 5000萬噸的奇跡，這和令世人振奮的“一不怕苦，二不怕死”、“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”無私奉獻(xiàn)的“鐵人精神”是密不可分的。為了提高競爭力，國內(nèi)的企業(yè)普遍學(xué)習(xí)和跟蹤國外先進(jìn)的管理技術(shù)。 ? 但是，在當(dāng)時(shí)技術(shù)相當(dāng)落后、管理不上正軌的情況下，企業(yè)文化不可能得到企業(yè)家的十分重視，只能停留在談?wù)摵托麄鞯碾A段。官方對企業(yè)文化給予了應(yīng)有的關(guān)注，中共十四大報(bào)告明確提出“建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化”，近幾年，國內(nèi)一些名牌企業(yè)，紛紛創(chuàng)建了各具特色的企業(yè)文化。 組織文化是領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)性特點(diǎn)的映射 。 （ 3） 企業(yè)外部環(huán)境的影響 組織的外部環(huán)境 ， 諸如：國家的法律 、 方針 、 政策 、科學(xué)技術(shù) 、 市場等因素 ， 都影響組織文化的形成 。 企業(yè)文化的地位的認(rèn)識 （ 1）企業(yè)文化是一種先進(jìn)的管理手段 企業(yè)文化是一種先進(jìn)的管理手段 ? 人管人氣死人 ? 制度管人管死人 ? 文化管人管住魂 經(jīng)驗(yàn)管理（人管人） 管理理論的發(fā)展過程 制度管理（制度管人） 文化管理（文化管人） 三東三聯(lián)總公司 在三尺柜臺(tái)前顧客永遠(yuǎn)正確 ——服務(wù)理念。 誰發(fā)現(xiàn)奔馳車被拖走，獎(jiǎng)勵(lì) 10000美元 ? 打招呼 ? 讓座、倒茶 ? 問清事由，開始處理 三 分 鐘 內(nèi) 否則嚴(yán)肅處理 直至開除工職 （ 2）企業(yè)文化是一種戰(zhàn)略 建設(shè)企業(yè)文化，最根本的就是要培育員工一種思想、一種精神，讓員工在潛移默化中去接受企業(yè)，贊同企業(yè)，維護(hù)企業(yè)，變被動(dòng)管理為自覺管理。 企業(yè)文化是一種戰(zhàn)略 比如： 遼河油田的 “四個(gè)基地”（定位）：原油生產(chǎn)基地、工程技術(shù)服務(wù)基地、重油技術(shù)創(chuàng)新基地、石油裝備制造基地。 企業(yè)文化的特點(diǎn) ? 民族性 ——任何企業(yè)文化都打上民族文化的烙印。形成現(xiàn)代的的群體意識和行為習(xí)慣。 ? 共享性 ——企業(yè)文化是經(jīng)過企業(yè)成員集體創(chuàng)造、享用、認(rèn)同、繼承和更新的，集體性由集體創(chuàng)造的不是個(gè)人，因此，在內(nèi)部具有共性化，同時(shí)在外部具有個(gè)性化。 ?企業(yè)文化建設(shè)帶有主動(dòng)性，是一個(gè)過程，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分。 結(jié)論 ?作為一種客觀現(xiàn)象，有優(yōu)、劣之分，野蠻和文明之別。 企業(yè)文化建設(shè)的核心 人本 管理 文化 管理 以人為中心 索尼董事長 ： ? 人是最大的財(cái)富， ? 人才是事業(yè)成功的要素 ? 公司員工及其素質(zhì)的提高是公司的根本性資產(chǎn) 。 理念 行為 結(jié)果 企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長期的動(dòng)態(tài)過程 ? 企業(yè)文化建設(shè)不是一蹴而就的短期行為，也不是一勞永逸的階段性工作，而是一項(xiàng)長期的動(dòng)態(tài)過程。 ? 企業(yè)文化不是一成不變的，它需要隨著企業(yè)的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步而不斷完善，企業(yè)文化的定位要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，不斷地適時(shí)地采用新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)去充實(shí)和改造自己的企業(yè)文化內(nèi)容。 卓越企業(yè)把一般員工視為質(zhì)量和生產(chǎn)力的源泉。 關(guān)鍵詞 :信賴 尊重個(gè)人 ? 尊重人性：滿足員工的需求包括知識、學(xué)習(xí)、經(jīng)濟(jì)、精神和心理等社會(huì)人、文化人方面的需求。 ? 海為的功德臺(tái)。 IBM的 “金香蕉” 胸針 IBM觀察到員工有值得嘉獎(jiǎng)的表現(xiàn)，會(huì)立刻開支票給對方?？偛脤@個(gè)杰出方案驚訝不已，心想如何激勵(lì)，找了半天摸出一個(gè)香蕉這是唯一找到的獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 將人（不是金錢、機(jī)械或是心靈）視為天然資源，可能是一切關(guān)鍵所在。 而且，以人為導(dǎo)向的做法能夠促進(jìn)人員對產(chǎn)品的熱愛。 尊重個(gè)人 尊重他們并賦予尊嚴(yán) ,把他們視為提高生產(chǎn)力的主要來源。 以文化人、以規(guī)矩事 ——沈陽財(cái)政局管理理念 企業(yè)文化力是一種強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力 ? 企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神是滲透企業(yè)行為各個(gè)方面的不可忽視的 “ 一只看不見的手 ” ? 企業(yè)文化是軟性管理 ——情感管理 所謂情感管理，就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。 情感管理在中國具有特別重要的意義。 員工心情看板管理、員工訪談制度、員工激勵(lì) （二）企業(yè) 文化建設(shè)階段 企業(yè)文化建設(shè)的過程 提案 階段 調(diào)研階段 設(shè)計(jì)開發(fā)階段 實(shí)施管理階段 評估階段 提案階段 明確設(shè)計(jì)的動(dòng)機(jī)和目的制定計(jì)劃 ? 企業(yè)文化提案設(shè)計(jì)書內(nèi)容： ? 提案的目的與企業(yè)文化設(shè)計(jì)的背景說明； ? 進(jìn)行企業(yè)文化設(shè)計(jì)的計(jì)劃； ? 具體實(shí)施設(shè)計(jì)的方案及時(shí)間表； ? 企業(yè)文化設(shè)計(jì)的費(fèi)用預(yù)算。 調(diào)研對象：內(nèi)部、外部 調(diào)研方法：采訪式、文卷式、資料統(tǒng)計(jì)。 調(diào)研成果形式：一般以報(bào)告形式。 ?外部傳播：新的價(jià)值理念的闡述、員工新風(fēng)貌、新的營銷策略。 （ 1）企業(yè)內(nèi)部組織傳播方式 企業(yè)內(nèi)部非正式的傳播網(wǎng)絡(luò) （理念）教化或認(rèn)同的辦法 （ 1）反復(fù) （ 2）翻譯 （ 3）環(huán)境化 （ 4）儀式和游戲 （ 5）英雄式的領(lǐng)導(dǎo) （ 1）反復(fù)的做法（唱和） ?朗讀企業(yè)理念小冊子 ?宣讀張貼在墻上的企業(yè)理念 ?立體音像朗讀 ?播放公司之歌 ?公司電視宣傳片 （ 2）翻譯的做法 含義：是如何闡釋自己公司的企業(yè)理念，將工作處的企業(yè)理念和自己融為一體。 （ 3）環(huán)境化做法 企業(yè)理念的視覺化 ，以圖案象征企業(yè)理念，或做成海報(bào)，或做成壁畫設(shè)置于工廠、辦公室的墻上。 寧波杉杉兒童用品開發(fā) 有限公司舉行獻(xiàn)愛心活動(dòng) 杉杉舉辦大型時(shí)尚