【正文】 德規(guī)范、精神風貌、人際關系、傳統(tǒng)習俗以及與之相適應的規(guī)章制度、組織結構等等。 ? 所謂企業(yè)文化 ，是企業(yè)在經(jīng)營管理活動中所創(chuàng)造的精神財富及物質(zhì)形態(tài)的提煉，是一個企業(yè)所特有的傳統(tǒng)和風氣，成為一代又一代企業(yè)員工必須掌握的或者已經(jīng)內(nèi)化了的“內(nèi)在原則”。 “誠為先、情為重、和為貴” ? 企業(yè)文化 是一個綜合的、系統(tǒng)的概念，其構成要素包括價值觀、企業(yè)理念、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。 一個組織做事的原則和方式 , 它所認同的觀念和是非標準 , “企業(yè)的習俗 ” , “企業(yè)的個性 ” , 以及組織中人們對成功的定義。 ? 文化是一個過程。如書籍、報紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)都在提供“文”。對一個人來講，常識比知識更重要。 企業(yè)理念力是向上拉力（激勵力），制度文化力是止動力。 1．海為使命 讓電力系統(tǒng)更安全 2．海為愿景 與電力同在、與員工共榮 3．海為目標 建卓越團隊，創(chuàng)馳名品牌 4．海為價值觀 誠為先、情為重、和為貴 5．海為經(jīng)營理念 專業(yè)贏得優(yōu)勢，信譽贏得利益 6．海為精神 海納百川，耐力永恒 1．管理理念 法文并舉，嚴愛相濟 2．人才理念 融入海為是人才，進海為是優(yōu)秀人才 3．質(zhì)量理念 做就做好 4．服務理念 客戶滿意，我才滿意 5．行為理念 做人厚道，做事認真 6．工作理念 細、實、準、快 海為之道 基本（核心）理念 具體（管理）理念 文化是一種力量 ——文化力 文化的控制是一種軟性控制，是通過潛移默化和無形軟約束來完成的。否則將成為不受歡迎的人。 ? 如 《 華為基本法 》 ，常識在上。 對公司的 核心價值觀 ， 基本法提出了四條： 1. 以人為本、尊重個性、集體奮斗，視人才為公司的最大財富而不遷就人才； 2. 在獨立自主的基礎上開放合作和創(chuàng)造性的發(fā)展世界領先的核心技術，崇尚創(chuàng)新精神； 3. 愛祖國、愛人民、愛事業(yè)、愛生活，決不讓雷鋒吃虧； 4. 在顧客、員工與合作者之間結成利益共同體。 大慶油田： 愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、獻身。因此，價值觀是文化理念的核心。 企業(yè)凝聚力的核心是共同的價值觀。 清代李毓秀 傳統(tǒng)文化回歸 傳統(tǒng)文化學說的“和” ? 儒家的和諧觀是“ 仁和” 觀 ? 道家的和諧觀是“ 天和 ”觀 ? 佛家的和諧觀是“ 心和 ”觀 ? 易學的核心是 “中和” ? （ 5）文化的核心是價值觀 ? 文化的核心是價值觀 ——文化價值觀。 ? 國學走進沈陽皇姑區(qū)高中課堂 ，《 孫子兵法 》 、 《 弟子規(guī) 》 列為選修課程（ 2學分） 。 一般來說，國學是指以儒學為主體的中華傳統(tǒng)文化與學術。 傳統(tǒng)文化 ——國學熱 凡是在中國本土發(fā)生而為中國所特有的學問，都叫做國學 。 會講一口流利的中文 08年 4月 9日，澳大利亞總理陸克文 在北京大學用中文發(fā)表演講。 澀澤榮一出版 《 論語加算盤 》 ，靠一手拿算盤，一手拿論語發(fā)家。數(shù)據(jù)顯示，中國人在家中供奉祖宗牌位的是 %，供奉毛主席塑像的是 %，供奉佛教塑像的是 %，供奉財神和土地爺?shù)膭t分別是 %和 %。 傳統(tǒng)文化中就蘊藏著豐富的思想內(nèi)容，恰恰是我們心中欠缺的，我們需要從傳統(tǒng)文化資源中尋找另一個精神的支柱，找到屬于自己的道德信仰體系，就成為一種現(xiàn)代人的現(xiàn)實需求。人生活在團體中全感到心理上的滿足，團體會給個人以支持的力量，同時也受到團體的行為規(guī)范和輿論壓力的影響，在這種情況下也會產(chǎn)生 從眾心理 ， 團體壓力 (相關群體的影響_企業(yè)中有哪些 ?)使自己的行為與別人相符。如果人經(jīng)常對這種信息做出反應，時間長了，這種反應就會強化，積累成經(jīng)驗，逐漸穩(wěn)定下來，即使信息沒有出現(xiàn)，也會有所反應，這既是學習的效果，也是文化形成的心理機制。 ? 一旦被大家所接受的東西，就會自覺傳承下來，傳承優(yōu)秀文化是一種責任，傳承中也要創(chuàng)新。 德魯克說過：管理的任務就在于使個人的價值觀和志向轉化為組織的力量和成就 ? （ 4）傳承性 (習得性 )。 ? 文化不是需要珍藏的，不是花瓶。 ? 文化的共享性決定了組織的凝聚力和向心力。 我們的客戶對企業(yè)的要求也多了 服務滿意 行為滿意 產(chǎn)品滿意 視覺滿意 理念滿意 （ 3）文化具有共享性 (群體性 ) ? 是一個區(qū)域或組織范圍內(nèi)為多數(shù)人所接受、認同的價值觀體系。 ? (4)空間距離 通過交際對象之間的距離遠近、方向角度傳遞親疏情感、關系變化。 ? (2)體態(tài)動作 通過站、坐、行的姿態(tài)，頭部、手勢、腿部的活動姿態(tài)表達心理和情緒。 人的身體文化 ? 是指借助人體自身的形象特征表現(xiàn)傳遞信息。 腦白金運用傳統(tǒng)文化力的廣告 ——文化營銷 運用人們的 家庭的歸屬 ，對權力的依賴， 重感情、重面子 等文化元素，有助于營造充滿感情、和諧共存的文化氛圍，更有效地激勵員工。 ? 對外就是形象力、競爭力是軟實力。 ? 青島啤酒街 的文化氛圍。 ? 青島雙星老板生活儉樸，員工也儉樸。 ? 作用力的大小及效應力 取決于兩個方面：（ 1）受力者本身的接受程度（ 2）作用力與反作用發(fā)生的環(huán)境。力的方向有作用力和反作用力。它們之間的相互作用和場效應見下圖： ? 影響力的作用效果大小有三個要素，即大小、方向、作用點三個方面 ? 文化力的作用點是精神文化 。這些磁力的來源構成是文化，包括精神文化、物質(zhì)文化和制度和行為文化。是一種影響力 ——文化力，看得見的手和看不見的手。 企業(yè)充滿（ 100%）高度不理性、情緒化的人。 物質(zhì)產(chǎn)品 行為規(guī)范 習俗 信仰 價值觀 中義文化 ? 美國當代社會學家戴維 .彼普諾在 《 社會學 》 一書中從文化的的主要構成要素方面對文化進行解釋，他指出“文化”由三個主要元素構成： ? ①符號、意義和價值觀， 這些都是用來解釋現(xiàn)實和確定好與壞、正確與錯誤的標準； ? ②規(guī)范準則 ，或許對一個特定的社會中人們應該怎樣思維、感覺和行動的解釋； ? ③物質(zhì)文化 ? 13333333333的手機號 =184萬元 ? 13801399999=8萬元 經(jīng)濟因素已無法解釋 人的左腦和右腦功能 左腦功能 是抽象概括思維，這種思維必須借助于語言和其他符號系統(tǒng)，主管“說話”、“寫字”、“計算”、“分析”等。 中義文化。企業(yè)文化建設與管理 一、企業(yè)文化及其產(chǎn)生 二、企業(yè)文化建設和管理的核心 三、企業(yè)文化建設與人的素質(zhì) 四、企業(yè)文化建設與良好企業(yè)形象 五、企業(yè)文化與精益生產(chǎn) 六、對高升采油廠文化建設建議 七、企業(yè)文化落地經(jīng)驗借鑒 一、 企業(yè)文化及其產(chǎn)生 （一）有關 文化的含義 什么叫文化 ⒈ 廣義：人類所創(chuàng)造的一切物質(zhì)和精神財富的總和。 ⒉狹義：是指知識、信仰、道德、規(guī)范、風俗習慣等復合體。 介于廣義文化和狹義文化乊間，是指社會意識形態(tài)同人們的衣食住行等物質(zhì)生活、社會關系相結合的一種文化。 傳統(tǒng)企業(yè)偏向左腦 右腦功能 感性直觀思維 這種思維不需要語言的參加，比如掌管“音樂”、“美術”、“立體感覺”等。 卓越企業(yè)對右腦特質(zhì)的重視 文化的特點 ? （ 1）文化是一種氛圍（無形性）。 ? 文化是一種磁場效應 ? 如果借用物理學中的電磁場概念，無形的“文化”和有形的“人”之間的相互作用，看作是一個“文化力場”， 磁力作用的對象是“人”。它們源于組織內(nèi)的領導者和員工，又作用員工。只有以精神文化為重點，并與物質(zhì)文化、行為文化和制度文化有機結合，才能發(fā)揮力的最大效果； ? 作用力方向是人 。內(nèi)部成員共同形成的文化財富所產(chǎn)生的感應力為作用力，而企業(yè)內(nèi)部成員及社會公眾對組織所作所為的看法和綜合評價，即為反作用力。 ? 企業(yè)文化作為一種有形和無形的感知力量，其所構成的一種氛圍，使得進入企業(yè)者、無論其能力強弱、個性異同、都會或多或少地受到影響而有所改變。 文化氛圍就是軟實力、競爭力 ? 遼河油田文化的氛圍。 ? 這種氛圍對內(nèi)是凝聚力、戰(zhàn)斗力。 人類需要精神家園！人們的需求提高、多元化了！不再以物質(zhì)唯一。 腦白金的廣告禮文化 ? （ 2）文化象征性 ? 通過某種具有象征意義的符號、動作、語言來實現(xiàn) ? 視覺文化或物質(zhì)文化、人文精神文化（理念文化）、人的文化（行為文化）、物的文化（視覺文化）、事的文化（制度文化和活動文化）， CIS戰(zhàn)略。 ? (1)服飾打扮 通過穿著、發(fā)型、首飾、化妝等方面?zhèn)鬟f某種信息，如性格、愛好、身份、地位等。 ? (3)眼神表情 以眼睛豐富細膩的表達傳遞信息，以面部表情的變化表達感情。 人的語言文化 語言 無聲 非語言 有聲 有聲語言 無聲非語言 有聲非語言 無聲語言 物的文化傳播 產(chǎn)品 建筑物 廠區(qū)工作和生活環(huán)境 標識 司旗 公共關系禮品 漫畫：經(jīng)營不能等待，而要行動！ 漫畫 :市場競爭力 漫畫 :讓每一位員工心情舒暢充滿活力地在為用戶 .. 漫畫：沒有實力靠運氣，勝利不會長久 ?海爾人書畫 企業(yè)理念主要表現(xiàn)形式 ?標語； ?口號； ?廣告； ?企業(yè)之歌； ?企業(yè)座右銘； ?警語。 ? 青島雙星鞋業(yè)質(zhì)量理念：做好鞋就是最大的積德行善，共享性的前提，簡單易懂。如海為公司工作服后背上的“做就做好”四個字，街上扭大秧歌的穿著同樣服裝的人群。需要通過教育、傳播等方式推廣、廣為接受，形成價值觀共鳴的心理契約。文化是與歷史、宗教、民族的文化相關，是歷代相傳下來的風俗習慣和物化體現(xiàn)。 ? 為什么國學熱？ 文化形成的心理基礎 刺激強化理論認為 一個人接受到某種信息刺激的時候，會對這種信息做出相應的反應，這些反應包括動機、行為，以及把這些信息傳遞給其他人的行為等。 文化形成的社會基礎 ? 人是社會的人，是關系的人 . ? 在團體中，人們有相互之間的認同感，個人對于團體都有一種歸屬感。 “有錢并不代表素質(zhì)”， 一個人總是需要有一種精神力量支撐的。 2022年，北京零點研究咨詢集團曾采用多階段隨機抽樣方式，在北京、上海、廣州、武漢等 40個城鎮(zhèn)進行居民宗教信仰調(diào)查。 傳統(tǒng)文化在國外的運用 日本一些企業(yè)家熟讀 《 論語 》和 《 道德經(jīng) 》 ，從中探求管理秘訣。 國學蘊藏著很多哲學思想和道理，對我國企業(yè)的管理有著重要影響。 “戊戌變法”“五四運動”“文化大革命” “階級斗爭”“憂國憂民” 他歷數(shù)北大名人 : 蔡元培、 陳獨秀、胡適、李大釗等。 包括文化傳統(tǒng)、人文理念和認識方法 。 在北大未名湖畔，晨讀經(jīng)典的人面向東方站立，手執(zhí) 《 中庸 》 朗聲誦讀 人民大學將申報國學學位 傳統(tǒng)文化回歸 中小學國學熱 ? 北京 多所小學校園掀起學習儒家經(jīng)典教材 《 弟子規(guī) 》 的熱潮。 21中學的一間教室內(nèi)居然傳出 “孫子兵法 ”的誦讀聲 。 一個企業(yè)領導者的最大貢獻就是確定價值體系，并加以推廣實踐。 真正駕馭組織全局和行為的是組織的價值觀。 惠普之道 七大核心價值觀 1. 我們熱忱對待客戶； 2. 我們信任和尊重個人； 3. 我們追求卓越的成就與貢獻； 4. 我們靠團隊精神達到我們的共同目標； 5. 我們注重速度和靈活性； 6. 我們專注有意義的創(chuàng)新； 7. 我們在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直。 韓國大宇集團的 犧牲 精神 。 深圳華為為公司 《 基本法 》 ? 從文化的特點來看，文化如同我們共同遵循的 法律 、是我們的 生活常識 。遵循或適應文化的人就是遵守法律、尊重常識，就是適應環(huán)境的人，適者生存。 ? 沈陽海為的人才理念： ? 適應海為是人才、推進海為是優(yōu)秀人才。 文化力主要是指一個企業(yè)的文化號召力量 ,包括著 企業(yè)理念力 和 管理制度 力兩個方面。 ? 臺灣國學大師曾仕強： ? 一個人應當具備四識：知識、常識、膽識、見識。 如何理解 握死魚手？ 文化的多義理解 ——文化是 “文” 和 “