[管理學]第七章員工培訓-在線瀏覽
2025-05-31 23:56本頁面
【正文】 成人因為他的侵犯行為而得到獎勵；第二組成人受到懲罰；第三組，影片中沒有受獎勵還是懲罰的鏡頭。（ “洗腦”） 物流學院 《 人力資源管理 》 培訓理論 （一）成人學習理論（諾爾斯） 成人學習（經(jīng)驗 學習 改變行為） 特點 ： ① 獨立型人格（自助學習、有主見） ② 經(jīng)驗 ③ 完善社會角色 ④ 學習目的明確（解決實際問題） 物流學院 《 人力資源管理 》 怎樣迎合成人的學習心理 ? 課堂提問 統(tǒng)計數(shù)據(jù) 錄音錄像 問卷調查 熱點新聞 輕松游戲 幽默笑話 故事案例 抓住注意力 你是誰 ? 你為什么來 ? 你有何需求 ? 我是誰 ? 我能做什么 ? 我將如何做 ? 建立同理心 物流學院 《 人力資源管理 》 培訓理論 （一）刺激 反應理論（斯金納） ① 應答性行為，又稱 經(jīng)典型條件反射 （已知刺激引起，考試） ② 操作性行為， 操作性條件反射 （未知刺激引起） 物流學院 《 人力資源管理 》 經(jīng)典條件反射：學習中的厭惡情緒 ? 生理或情緒上的反應多數(shù)都是條件反射作用的結果；考試焦慮就是一種因對考試產生泛化的恐懼情緒； ? 避免消極情緒的條件作用形成；將學習與積極的情緒建立聯(lián)系；教會學生恰當?shù)厥褂梅夯头只粠椭鷮W生克服學習與考試的焦慮； 物流學院 《 人力資源管理 》 物流學院 《 人力資源管理 》 培訓理論 （一）社會學習理論（班杜拉） ? 又稱模仿理論 ① 班杜拉認為人是通過觀察模仿而學會新的行為。《 第七章員工培訓 》 物流學院 《 人力資源管理 》 第一節(jié) 培訓概述 第二節(jié)員工培訓的內容和步驟 第三節(jié) 員工培訓的方法 物流學院 《 人力資源管理 》 ? 為什么很多企業(yè)不愿意對員工進行培訓？ 物流學院 《 人力資源管理 》 海底撈的培訓 新員工培訓 ① 要員工電話號碼，有困難可幫助解決 ② 新員工每批培訓都要組成小集體，培訓期間每天只有 6個小時，吃住如渡假 ③ 脫崗培訓 – 當“正式軍”使用 物流學院 《 人力資源管理 》 海底撈表演拉面 物流學院 《 人力資源管理 》 海底撈等候區(qū) 物流學院 《 人力資源管理 》 一、 培訓的目的？ 一是向員工傳授廣泛的技能。 二是強化員工的獻身精神。 校園暴力 物流學院 《 人力資源管理 》 社會學習的發(fā)現(xiàn) ? 波比娃娃實驗： 被試是男童 36名、女童 36名；年齡在 36歲之間，平均年齡 4歲零 4個月； 事先獲得每個兒童的攻擊性評定等級（由這些幼兒的教師做出），用于分組時對被試進行匹配； ? 兒童觀看一個短片，短片中的成人的行為具有很高的侵犯性，對充氣波比娃娃拳打腳踢。 物流學院 《 人力資源管理 》 物流學院 《 人力資源管理 》 討論 ? 暴力行為可以通過觀察和模仿而習得，即使不給榜樣或觀察者任何強化物。 ? 促使人們考慮電視、電子游戲中暴力行為對兒童的影響。在經(jīng)過層層選拔之后， L認為 Y在銷售方面有很大的潛力，具備公司要找的銷售人員條件，好好培養(yǎng)將是公司的棟梁。 L把 Y叫到辦公室，就他提出辭職一事進行面談。希望你能改變你的主意。 L：那么請你告訴我，為什么你想走，是別的企業(yè)給你的薪水更高嗎？ Y：不是。 L：你沒有新工作就提出辭職？ Y：是的，我不想在這里呆了，我覺得這里不適合我。第二天，有人告訴我有一個展覽，缺人手，要我去公關部幫忙一周。在產品培訓課程開課的前一天，有人通知我說，由于某些原因課程推遲半個月，安慰我不要著急，說先安排公司的銷售骨干 H給我做一些在職培訓，并讓我陪 H一起訪問客戶。 L： Y，在我們這種行業(yè)里，每個新員工前幾個月都是這樣的，其他地方也一樣。公司面臨巨大發(fā)展空間（本年度又有大的項目入圍）。 ? 公司狀況： 總裁非常重視培訓工作，已經(jīng)意識到培訓的重要性和緊迫性； 公司干部隊伍的建設和培養(yǎng)已經(jīng)到了非常緊迫的地步，但目前干部狀況絕大多數(shù)沒有經(jīng)過系統(tǒng)管理教育，沒有形成管理梯隊； 沒有財務壓力，預算比較充足； 目前核心層 10人，中層骨干 20人。 焦點在于： 怎樣確定合理的培訓需求？ 物流學院 《 人力資源管理 》 培訓需求分析 物流學院 《 人力資源管理 》 培訓需求分析 含義 采用科學的方法弄清誰最需要培訓、為什么要培訓、培訓什么等問題，并進行深入探索研究的過程。 崗位需求 下屬公司領導有效履行崗位職責能力 下屬公司的角色要求 下屬公司的基本狀況、主要問題及解決思路 領導班子建設的能力 工作經(jīng)常碰到的問題及解決思路 個人需求 完成角色轉換 物流學院 《 人力資源管理 》 培訓需求分析方法 ① 任務分析法 – 任務分析記錄法 （培訓工作任務分析法樣本） – 工作盤點法（秘書） ② 績效分析法 （工傷事故） P210 物流學院 《 人力資源管理 》 33 物流學院 《 人力資源管理 》 （二）擬定培訓計劃 培訓 方法 培訓 目的 培訓 時間 培訓 對象 培訓 內容 培訓 師資 培訓 地點 培訓 形式 培訓 目標 培訓 時間 培訓 對象 培訓 內容 培訓 場所 培訓 期限 物流學院 《 人力資源管理 》 實訓 ? 制定一物流公司的全體員工的培訓方案 物流學院 《 人力資源管理 》 該物流公司人力資源現(xiàn)狀，一般基層新引入員工，直接去所屬部門學習一天，然后馬上就職上崗，該公司很少對全體員工做過任何培訓。對此該物流公司王總監(jiān)希望人力資源部制定一培訓方案，請大家集思廣益，給出合理的方案！ 某物流公司培訓方案的制定 物流學院 《 人力資源管理 》 德利得物流公司新員工培訓方案 一、 培訓目的 不斷強化并提升在崗工作人員的業(yè)務知識掌握水平，提高、完善和充實員工的各項技能，使其具備多方面的才干和更高的工作能力，為工作輪換和調整以及日后的晉升
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