【正文】 % 游戲 互動 有效的學(xué)習(xí) 物流學(xué)院 《 人力資源管理 》 培訓(xùn)方法 方法名稱 內(nèi)涵 優(yōu)缺點(diǎn) 講授法 教師按照準(zhǔn)備好的講稿，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的培訓(xùn)方法。 考試階段 針對理論與實踐考試（以筆試方式進(jìn)行），考試不合格者予以補(bǔ)考，補(bǔ)考不合格者作辭退處理。 物流學(xué)院 《 人力資源管理 》 德利得物流公司新員工培訓(xùn)方案 一、 培訓(xùn)目的 不斷強(qiáng)化并提升在崗工作人員的業(yè)務(wù)知識掌握水平，提高、完善和充實員工的各項技能，使其具備多方面的才干和更高的工作能力，為工作輪換和調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件；該培訓(xùn)總體目標(biāo)是培養(yǎng)和造就以企業(yè)文化為自身價值觀的管理和專業(yè)人才，有序提高和培養(yǎng)員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)能力，為員工個人施展才華和成長創(chuàng)造條件，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做好人力資源的準(zhǔn)備 。目前比較棘手的問題是剛畢業(yè)來公司的學(xué)生及一些搬運(yùn)工對工作前景很是擔(dān)憂，工作積極性差且離職率很高。 物流學(xué)院 《 人力資源管理 》 什么是培訓(xùn)需求？ 培訓(xùn)需求：希望狀態(tài) 現(xiàn)實狀態(tài) =培訓(xùn)需求 希望狀態(tài) 現(xiàn)實狀態(tài) 培訓(xùn)需求 差距 物流學(xué)院 《 人力資源管理 》 為什么會產(chǎn)生培訓(xùn)需求？ 組織改革！ 對不起，我沒有做好！ 我的崗位換了！ 物流學(xué)院 《 人力資源管理 》 培訓(xùn)需求分析的三個層次 組織分析 個人分析 組織層次 工作崗位層次 個人層次 實現(xiàn)目標(biāo)“壓力點(diǎn)” 環(huán)境變化（新技術(shù)法律 /競爭） 微博營銷培訓(xùn) 任職資格標(biāo)準(zhǔn)（客服人員） 項目 /任務(wù)執(zhí)行能力要求 員工勝任能力 績效不佳改善 物流學(xué)院 《 人力資源管理 》 培訓(xùn)需求分析 個人分析 決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) ?通過業(yè)績評估 ， 分析造成差距的原因 ?收集和分析關(guān)鍵事件 ?進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 工作分析 決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么 分析個人工作的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度 分析 組織分析 決定組織中哪里需要培訓(xùn) 目 的 ?考察組織長期目標(biāo) 、 短期目標(biāo) 、 經(jīng)營計劃來判定知識和技術(shù)需求 ?將實際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較 ?制定人力資源計劃 ?評價組織環(huán)境 具 體 方 法 舉 例 物流學(xué)院 《 人力資源管理 》 2022/4/14 培訓(xùn)需求分析舉例 組織的關(guān)鍵問題 某生產(chǎn)集團(tuán)下屬公司生產(chǎn)業(yè)績一直很低 —— 工作 問題較突出，干群關(guān)系緊張，領(lǐng)導(dǎo)班子軟弱渙散的問題 從集團(tuán)選派優(yōu)秀的年青骨干干部，到下屬公司擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子，促進(jìn)下屬公司發(fā)展 解決問題的措施 組織需求 對選派干部進(jìn)行培訓(xùn)，為集團(tuán)這一戰(zhàn)略舉措提供支持和保障。目標(biāo)是約半年形成 50人的管理團(tuán)隊，主要為內(nèi)部選拔和培養(yǎng)； 如何制訂管理人員培訓(xùn)計劃，才能保證公司的發(fā)展需要？ 物流學(xué)院 《 人力資源管理 》 分析 ?需求分析 能力測試 ?智力測試、管理技能測試、人際溝通及自我控制 ?專業(yè)能力等課程 ?必修課程 ① 本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和市場推廣， ② 銷售團(tuán)隊建立與管理， ③ 融資與財務(wù)管理， ④ WTO與電信市場競爭 ⑤ 人力資源戰(zhàn)略管理 ?管理技能課程 物流學(xué)院 《 人力資源管理 》 第二節(jié) 員工培訓(xùn)的內(nèi)容 按照培訓(xùn)對象分類（ 培訓(xùn)的重點(diǎn) 內(nèi)容） ① 普通員工培訓(xùn) ② 基層管理人員培訓(xùn) ③ 中層管理人員培訓(xùn) ④ 高層管理人員培訓(xùn) ⑤ 專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn) 物流學(xué)院 《 人力資源管理 》 三、員工培訓(xùn)步驟 需求分析 組織分析 人員分析 任務(wù)分析 制定培訓(xùn)計劃 設(shè)計培 訓(xùn)課程 制定培 訓(xùn)目標(biāo) 結(jié)果層評估 行為層評估 學(xué)習(xí)層評估 反應(yīng)層評估 確定培 訓(xùn)方式 明確培 訓(xùn)安排 編制培 訓(xùn)預(yù)算 實施培訓(xùn)計劃 評估培訓(xùn)效果 人員分析物流學(xué)院 《 人力資源管理 》 培訓(xùn)的最大成本是哪部分？ ? 培訓(xùn)的最大成本：因參加培訓(xùn)而丟失的工作時間，它和培訓(xùn)差旅費(fèi)用合計占總共成本的 80%。公司規(guī)模由 200多人，將要擴(kuò)充到年底的 350人，員工和干部培訓(xùn)面臨巨大的發(fā)展瓶頸。 如果你是這家公司的 HR經(jīng)理，你認(rèn)為公司新員工培訓(xùn)有哪些問題？如何改善？ 物流學(xué)院 《 人力資源管理 》 公司中層管理培訓(xùn)案例 ? 某高科技電信系統(tǒng)集成企業(yè)， 6年歷史，銷售過億。所以我覺得這里不適合我。第三周，又讓我整理公司的圖書。 L：能夠告訴我為什么嗎？ Y：在我上班的第一天，別人告訴我，正式的產(chǎn)品培訓(xùn)要一個月后才進(jìn)行，他們給我一本銷售手冊，讓我在這段時間里閱讀學(xué)習(xí)。實際上我還沒有其他工作。 Y：我不這樣認(rèn)為。 L： Y，我想和你談?wù)劇？墒?，一個月后銷售部經(jīng)理卻告訴她， Y提出離開公司。 ? 《 甄嬛傳 》 在韓國的評級是“ 15歲以上才可以看 物流學(xué)院 《 人力資源管理 》 第二節(jié) 員工培訓(xùn)的內(nèi)容 假設(shè)以公司將為電話銷 售人員做一次新員工入 職培訓(xùn)，應(yīng)培訓(xùn)什么內(nèi) 容？ 《 開班 》《 企業(yè)文化 》《 公司制度 》《 行業(yè)分析 》《 職業(yè)化塑造》《 電話禮儀 》《 電話銷售技巧及話術(shù) 》《 產(chǎn)品知識 》 實操演練等 物流學(xué)院 《 人力資源管理 》 第二節(jié) 員工培訓(xùn)的內(nèi)容 一、新員工培訓(xùn)的內(nèi)容 ① 企業(yè)文化方面的培訓(xùn) – 物質(zhì)、制度和精神三層次 ② 業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn) ③ 開展對新員工“傳、幫、帶”活動 二、在職員工分類培訓(xùn) ① 第一層次：知識更新 ② 第二層次：能力培養(yǎng) ③ 第三層次：思維變革 ④ 第四層次：觀念改變 ⑤ 第五層次：心理調(diào)整 物流學(xué)院 《 人力資源管理 》 L是一家醫(yī)療器械公司的 HR經(jīng)理，公司最近招了一名銷售員 Y。 ? 班杜拉之后的研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)兒童看到暴力行為受獎勵時，他們會更多的模仿暴力行為；當(dāng)榜樣的暴力行為受到懲罰時，他們會明顯減少對暴力行為的模仿。影片有三種結(jié)局，每組兒童看到的是其中一種結(jié)局；第一組，