管理學(xué)第七章激勵與溝通-展示頁
2025-01-19 08:13本頁面
【正文】 ? 需要是多層次、多方面的 ? 需要是發(fā)展變化的 ? 行為由主導(dǎo)需要決定 一、需要、動機(jī)與行為 ? 動機(jī) ? 動機(jī) 是個體通過努力來滿足需要、實現(xiàn)目標(biāo)的愿望。第七章 激勵與溝通 第一節(jié) 激勵理論 第二節(jié) 激勵原則與激勵方法 第三節(jié) 溝通 第一節(jié) 激勵理論 ? 需要、動機(jī)與行為 ? 激勵及其作用 ? 早期激勵理論 ? 當(dāng)代激勵理論 ? 激勵理論的整合 一、需要、動機(jī)與行為 ? 需要 ? 需要 是一種心理反應(yīng)過程，是一種不足之感。指人對于某種目標(biāo)的渴求或欲望。 ? 動機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，是一種求足之愿。 ? 動機(jī)有四個關(guān)鍵要素：需要、努力、目標(biāo)、誘因 一、需要、動機(jī)與行為 ? 行為 －－基本模式 需 要 動 機(jī) 行 為 需要滿足緊張消 除 激發(fā) 驅(qū)動 促使 達(dá)到 內(nèi)心緊張 反饋 （ 強(qiáng)化 ） 一、需要、動機(jī)與行為 ? 行為 －－修正模式 失 敗 反饋 （ 強(qiáng)化 ） 達(dá) 到 驅(qū)動 激發(fā) 促使 需 要 動 機(jī) 行 為 滿 足 內(nèi)心緊張 反饋 （ 強(qiáng)化 ） 受挫 防范 進(jìn)取 二、激勵 及其作用 ? 激勵： 就是創(chuàng)設(shè)滿足員工需要的各種條件，激發(fā)員工的工作動機(jī)，使之產(chǎn)生實現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程。 目標(biāo)的設(shè)置必須是被激勵者所迫切需要的。 設(shè)置目標(biāo)時可以讓員工參與討論。 可以為組織吸引人才。 三、早期激勵理論 ? 需要層次理論 ? X理論和 Y理論 ? 雙因素理論 （一） 馬斯洛的 需要層次理論 自我實 現(xiàn)需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 （一） 馬斯洛的 需要層次理論 ? 馬斯洛認(rèn)為， 人的需要的五個層次可以分為高低兩級： 生存和安全需要屬于較低層次、物質(zhì)方面的需要；社會、尊重和自我實現(xiàn)的需要，屬于較高層次、精神方面的需要。 （二）麥格雷戈的 X理論和 Y理論 X理論 Y理論 大多數(shù)人懶惰、 逃避工作 大多數(shù)人 無雄心壯志、不負(fù)責(zé)任 大多數(shù)人 缺乏理智、易受別人影響 大多數(shù)人 唯利是圖 大多數(shù)人 須靠外力嚴(yán)加管制 人分為兩類，少數(shù)人能負(fù)起責(zé)任 一般人對工作的感受視環(huán)境而定 一般人能夠主動尋求承擔(dān)責(zé)任 大多數(shù)人具有作出正確決策的能力 若作出了承諾，就會努力去完成 人們愿意實行自我管理 一般人的潛能只得到了部分發(fā)揮 管理方式 任務(wù)取向 外部控制 規(guī)章制度 金錢收買 良好的工作環(huán)境 內(nèi)在激勵為主 實行自我控制 讓工人參與管理 （三）赫茨伯格的雙因素理論 ? 保健因素。這些外部因素與工作不滿意有關(guān)。 （三）赫茨伯格的雙因素理論 ? 激勵因素。內(nèi)部因素與工作滿意和動機(jī)有關(guān)。 ? 赫茨伯格認(rèn)為， 傳統(tǒng)的滿意與不滿意的觀點是不正確的。 激勵因素與保健因素 激勵因素 與工作本身的內(nèi)容有關(guān)，是內(nèi)在因素 保健因素 與工作環(huán)境和人際氛圍有關(guān)，是外在因素 工作富有成就感 工作成績得到認(rèn)可 工作本身有挑戰(zhàn)性 負(fù)有重大的責(zé)任 ?? 公司政策、人際關(guān)系 行政管理和監(jiān)督方式 工作條件、工資水平 地位、安全 ?? （三）赫茨伯格的雙因素理論 滿意 不滿意 滿意 沒有滿意 傳統(tǒng)觀點 赫茨伯格觀點 激勵良好 激勵不足 沒有不滿意 不滿意 保健良好 保健不足 傳統(tǒng)觀點與赫茨伯格觀點的比較 四、當(dāng)代激勵理論 ? 期望理論 ? 公平理論 ? 強(qiáng)化理論 ? 三種需要理論 ? 目標(biāo)設(shè)置理論 （一）期望理論 ? 1964年，美國心理學(xué)家 弗隆 在他的著作 《 工作與激勵 》 一書中，首先提出了期望理論。 ? 弗隆認(rèn)為， 某一活動對人的激發(fā)力量取決于他所能得到結(jié)果的預(yù)期價值與實現(xiàn)這種需要的可能性。 個人努力 取得績效 組織獎勵 滿足個人需要程度 期望理論的綜合性和適用性： ? 對于效價應(yīng)當(dāng)理解為綜合性的。 ? 同一項活動和同一個激勵目標(biāo)對不同的人效價是不一樣的。 ? 效價和大家平均的個人期望概率相互影響 。 （二）公平理論 ? 由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯在 60年代提出。 ? 橫向比較 :通常是用自己所得的報酬與投入比和組織內(nèi)其他人所得報酬與投入比來衡量。 橫向比較的 方程式為 比較者獲得的報酬 比較者的投入 被比較者獲得的報酬 被比較者的投入 ? 若方程式?jīng)]有得到滿足，比較者就會產(chǎn)生不公平的感覺。這些 措施主要有： ? 要求增加自己的報酬； ? 要求降低他人的報酬； ? 主動減少自己的投入； ? 要求他人提高投入。 第二，激勵時應(yīng)力求公正，使等式在客觀上成立。 第三，在激勵過程中應(yīng)注意對被激勵者公平心理的疏導(dǎo)。 ? 強(qiáng)化： 是指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消除某種行為的過程。 ? 負(fù)強(qiáng)化： 預(yù)先告知后果或事后處罰，減少或削弱不希望出現(xiàn)的行為。 ? 懲罰： 用強(qiáng)制性、威脅性的手段杜絕某種行為的重復(fù)發(fā)生。 （ 2）小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)。 （ 4）以正強(qiáng)化為主，負(fù)強(qiáng)化為輔。麥克萊蘭提出。麥克萊蘭認(rèn)為 ，主要有三種需要推動人們從事工作： ? 權(quán)力需要。 ? 歸屬需要。 ? 成就需要。 （四）三種需要理論 ? 研究表明，企業(yè)家往往顯示出的很高的成就需要和相當(dāng)大的權(quán)力需要，但歸屬需要則十分低。 ? 研究發(fā)現(xiàn)，成就需要這種激勵方式，在小型
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