管理學第七章激勵與溝通-wenkub.com
2025-01-07 08:13 本頁面
【正文】 有許多網(wǎng)站提供這種能力。 我首先會去做的是， 選出我認為英語比較好的一些 員工，與他們進行單獨的交流。將能干的員工吸收到管理層，會有助于湯姆改善企業(yè)運營中的各方面溝通。 以員工的母語溝 通，顯示了領(lǐng)導對下屬的關(guān)心。 斯塔比爾 內(nèi)格爾中學校長，俄亥俄州辛辛那提市 有時候，“解毒藥可能成為毒藥”。湯姆后來說： “ 我當時沒有意識到，他們點頭 純粹是出于禮貌。 案例 管理者的困境 湯姆是一個 “ 開放式 ” 管理方式的堅定支持者。 像往常出現(xiàn)了問題需要與員工討論的情形一樣，湯姆召 集了員工會議，他要求自己的員工不要把車停在為顧客 預留的車位上。 弗雷尼 爾認為自己是一個“易接近、好相處和善于溝通的人”，但 事實愈益顯示出，他與員工溝通中的語言障礙已成為一個嚴 峻的挑戰(zhàn)。 案例 管理者的困境 塞米夫雷德公司是一家位于加利福尼亞州埃默里維爾市 的從事工藝面包制造的公司，其產(chǎn)品包括特種面包、特型面 包和具有藝術(shù)色彩的面包。即碰到什么人就轉(zhuǎn)告什么人，并無一定中心人物或選擇性。即在溝通過程中，可能有幾個中心人物，由他轉(zhuǎn)告若干人，而且有某種程度的彈性。非正式溝通能夠發(fā)揮作用的基礎(chǔ)是組織中良好的人際關(guān)系。 五種溝通網(wǎng)絡(luò)的比較 溝通形態(tài) 鏈式 輪式 環(huán)式 Y式 全通道式 集中性 適中 高 低 較高 很低 速度 適中 快（簡單任務(wù)） 慢（復雜任務(wù)） 慢 快 快 正確性 高 高（簡單任務(wù)）低（復雜任務(wù)） 低 較高 適中 領(lǐng)導能力 適中 很高 低 高 很低 全體成員滿足 適中 低 高 較低 很高 示例 命令鏈鎖 主管對四個部屬 工作任務(wù)小組 領(lǐng)導任務(wù)繁重 非正式溝通 評價標準 （四）非正式溝通及其網(wǎng)絡(luò) ? 非正式溝通 指不按組織結(jié)構(gòu)中的正式溝通系統(tǒng)和方式進行的信息傳遞活動。此網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人的預測程度都很低。 環(huán)式溝通 ? 環(huán)式溝通 可以看成是鏈式溝通的一個封閉式控制結(jié)構(gòu)，表示五個人之間依次聯(lián)絡(luò)和溝通。在組織中，大體相當于一個主管領(lǐng)導者直接管理幾個部門的權(quán)威控制系統(tǒng)。 Y式溝通 ? 這種網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題速度快，組織中領(lǐng)導人員預測程度較高。 ? “ 好事晚說不如早說 ” ? 送禮遵循 “ 大中之小不如小中之大 ” 的原則 ? 即送昂貴產(chǎn)品中較便宜的，不如送便宜產(chǎn)品中較貴的，后一種能給對方帶來比較多的感動。如廣告播出的時間等。 溝通的四個階段 接受 ? 影響因素主要有： ? 信息本身的真實可靠性。 溝通的四個階段 理解 ? 影響對信息的理解的因素主要取決于發(fā)送者的表達能力和接收者的水平及理解能力。 人們在正式溝通中所處的位置，主要是權(quán)力和影響力。 菲肯 （３）針對個體和團體工作的精確性與高質(zhì)量，建立表彰與獎勵制度； （４）提供及時的工作績效反饋，無論反饋的內(nèi)容是積極的還是消極的； （５）感謝員工并讓他們知道，他們對組織來說是十分重要和不可或缺的。 他可以設(shè)置每周優(yōu)秀員工獎，或員工績效季度獎，或通過其他方式慶賀員工的成績。 他 可以嘗試一下強化理論 ，理想的工作行為 （在工作數(shù)量與工作質(zhì)量方面取得好成績）之 后，應(yīng)該緊跟著一個積極的反應(yīng)。雖然 Grupo M 干凈整潔而且布局現(xiàn)代，但工人的工作卻只需速度而無須 動腦。實際上我 們相信，用我們的方法對待員工照樣可以革新技術(shù)、拓展 業(yè)務(wù)、實現(xiàn)夢想。 科普蘭籌劃建立一座知名企業(yè)，成為 制衣行業(yè)的開拓者與革新者。他說，他的工作就是讓員工知道他們是工廠里最重要的人，如果他們的工作沒做好，企業(yè)就會失去客戶。 第二節(jié) 激勵原則與激勵方法 ? 激勵的一般原則 ? 激勵的方法 ? 從理論到實踐：激勵員工的一些建議 一、激勵的一般原則 目標結(jié)合原則 物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則 以獎為主、以罰為輔的原則 時效原則 民主公正原則 二、激勵的方法 — 精神激勵法 目標激勵 榜樣激勵 感情激勵 榮譽激勵 參與激勵 培訓激勵 二、激勵的方法 — 物質(zhì)激勵法 晉升工資 頒發(fā)獎金 股票期權(quán)和員工持股計劃 其他物質(zhì)獎賞 二、激勵的方法 — 工作激勵法 工作內(nèi)容擴大化 工作內(nèi)容豐富化 工作輪換 三、從理論到實踐：激勵員工的一些建議 認清個體差異 進行人與工作的匹配 運用目標 確保個體認為目標是可以達到的 個別化獎勵 獎勵與績效掛鉤 檢查體制是否公平 不要忽視金錢的作用 個性與工作的匹配 個性類型 個性特點 職業(yè)范例 現(xiàn)實型 ――偏好需要的技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動 害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實際 機械師、鉆井操作工、裝配線工人、農(nóng)場主 研究型 ――需要思考、組織、和理解的活動 分析、創(chuàng)造、好奇、獨立 生物學家、經(jīng)濟學家、數(shù)學家、新聞記者 社會型 ――偏好能夠幫助和提高別人的活動 社會、友好、合作、理解 社會工作者、教師、議員、臨床心理學家 傳統(tǒng)型 ――偏好規(guī)范、有序、清楚、明確的活動 順從、高效、實際、缺乏想象力、缺乏靈活性 會計、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納員、檔案管理員 企業(yè)型 ――偏好那些能夠影響他人和獲取權(quán)力的活動 自信、進取、精力充沛、盛氣凌人 法官、房地產(chǎn)經(jīng)紀人、企業(yè)家、公共關(guān)系專家 藝術(shù)型 ――偏好需要創(chuàng)造性表達的模糊
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1