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聯想企業(yè)文化與管理思想-在線瀏覽

2025-05-30 23:51本頁面
  

【正文】 一位領導干部在統一的聯想文化下共同發(fā)展。因而聯想文化的核心理念是:“把員工的個人追求融入到企業(yè)的長遠發(fā)展之中”。第二節(jié)、兩種意識聯想所倡導的兩種意識是:客戶意識、經營意識。這兩種意識在聯想是什么具體含義呢?請接著往下看。聯想人就要具有腳踏實地的求實精神和奮發(fā)向上的進取精神。 “進取”精神的體現:所有干部和員工都要有上進心,積極進取。等等。聯想要創(chuàng)建百年老店,成為國際化大公司,就必須樹立起強烈的客戶意識。那么理想倡導的客戶意識的內涵又是什么呢?聯想倡導的客戶意識具體體現在四個方面。 二是對待合作伙伴方面:如代理協議中的有關條款是否能公正地對待我們的代理商,而不體現我們的霸氣;在商務紅利率測算上我們是否能講求信譽;在發(fā)貨運輸上面我們是否能及時地為客戶考慮,而不是僅僅從自己的費用、成本上考慮;另外在與代理商的聯系上,我們是否能及時地溝通。四是上下級的關系方面:上級與下級的關系實際也體現了一種互為客戶的關系。②下級對上級:比如在上級提出要求時,是否能把理由表述清楚,能夠讓上級在做出決定的過程中有一個充足的依據。如果誰都不求你做事了,那么你就失去存在的意義了,這就是我們新的價值觀?!甭撓朐诩訌娍蛻粢庾R方面采取了什么措施、樹立了什么標準呢?請看一、對待最終用戶與合作伙伴:l 措施:積極主動地征詢客戶的需求;建立定期的征詢制度;調整自我適應客戶需求的變化;把對客戶服務的最終結果與崗位責任制掛鉤,落實到績效考核中。二、對待上下游部門:l 措施:站位要高,克服本位主義;加強溝通和交流;采用換位思考的方法,站在對方的角度考慮問題;建立相互評價的制度,定期地了解周邊部門的評價和我們服務對象的評價,作為部門的綜合評定結果。 對于接受服務方:明確自己需求的真實目的,把自己的需求明確地告訴提供服務方,避免浪費對方的精力;了解對方怎樣才能提供這種服務,是否在對方的能力范圍之內,不能強加于人;給對方提出明確的要求,使對方易于操作;接受對方的服務后要有反饋,把服務的效果告訴對方;同時向提供方表示感謝。三、 上下級關系:l 措施:認識到上下級是互為客戶的關系;上級安排任務要清晰、明確,并創(chuàng)造相應的條件;對下級的請求要及時回復,不出現拖延和怠慢的情況;外出要提前授權;下級提出需求時,要充分說明理由,便于上級領導考慮和做出決定。二、經營意識聯想是企業(yè),是企業(yè)就得講究效益,要獲得最好的效益就必須要有經營意識。聯想的發(fā)展是如此,從而要求聯想的各級人員也是如此,讓每個人都有經營意識,能做到會當家、能理財。具體對聯想
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