【正文】 “忠誠(chéng)”就是對(duì)企業(yè)不存私心，同心同德，一心一意，知恩圖報(bào)，建功立業(yè)。在一個(gè)企業(yè)里，我們需要的是一批忠誠(chéng)于企業(yè)的員工。協(xié)作: 善于溝通、互相合作，以提升團(tuán)隊(duì)效率為目標(biāo)。企業(yè)需要有專業(yè)精神的員工，員工需要在工作中有專業(yè)精神！進(jìn)取: 永創(chuàng)第一，以促進(jìn)公司發(fā)展為己任。一個(gè)人的心胸有多大，舞臺(tái)就有多大。進(jìn)取心塑造了一個(gè)人的靈魂。當(dāng)我們渴望有所成就的時(shí)候才會(huì)沖破限制我們的種種束縛。有了進(jìn)取心，我們才可以充分挖掘自己的潛能，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，充分享受人生的甘甜和美好,而我們企業(yè)是需要具有高度進(jìn)取心的人，這樣我們才能走得更遠(yuǎn)、更長(zhǎng)久。誠(chéng)信是企業(yè)永恒的投資，也是每一個(gè)人永恒的投資。誰(shuí)擁有了誠(chéng)信，就等于和微笑、掌聲與勝利聯(lián)姻；誰(shuí)違背了誠(chéng)信，就注定和苦澀、孤獨(dú)與失敗同行。在如今這個(gè)社會(huì)化大生產(chǎn)時(shí)期，沒(méi)有合作，許多產(chǎn)品根本無(wú)法生產(chǎn)，交易無(wú)法進(jìn)行。共贏與發(fā)展是在共同的價(jià)值理念下，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同分享利益，達(dá)至共同目標(biāo)，共同獲得持續(xù)發(fā)展。然而，共贏不可能自然而然地實(shí)現(xiàn)，它首先要有信念、意志和品格等主觀品質(zhì)基礎(chǔ)。世紀(jì)是競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，也是合作的時(shí)代。理想的企業(yè)模式是大家既競(jìng)爭(zhēng)又合作，進(jìn)行“合作性創(chuàng)造”，共同把蛋糕做大、做強(qiáng)，最終實(shí)現(xiàn)雙贏、共贏或多贏。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。滿意源于愛(ài)心！有愛(ài)才會(huì)用心管理，用心生產(chǎn)，用心服務(wù)!“用戶至上”強(qiáng)調(diào)的是永遠(yuǎn)把用戶放在第一位，用戶處于高于、重于一切的位置。用心服務(wù)，一要 “真心”、“誠(chéng)心”，即服務(wù)要從心靈溝通開(kāi)始。三要“細(xì)心”、“耐心”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是要從小事做起，即細(xì)微處見(jiàn)真情，長(zhǎng)期堅(jiān)持見(jiàn)功夫。這樣，我們的服務(wù)就會(huì)盡善盡美，就會(huì)給客戶留下美好印象, 樹立公司良好的品牌形象?！皼](méi)有任何借口”是我們當(dāng)代軍人幾百年來(lái)奉行的最重要的行為準(zhǔn)則。他體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力，一種服從誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)敬業(yè)的精神。并以此不斷強(qiáng)化企業(yè)管理，使思想更加堅(jiān)定、風(fēng)格更加務(wù)實(shí)、執(zhí)行更加順暢、落實(shí)更加有力、合力更加強(qiáng)勁。為了拓寬選人用人渠道，打破傳統(tǒng)的用人機(jī)制，建立公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的用人原則，變“相馬”為“賽馬”。對(duì)員工則要堅(jiān)持雙向選擇，定崗、定責(zé)、定人，明晰權(quán)責(zé)；從而真正實(shí)現(xiàn)“能者上、庸者下、閑者棄”，建立一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，選拔合格優(yōu)秀的各級(jí)負(fù)責(zé)人。樹立“德才兼?zhèn)?，業(yè)績(jī)選金”的選才意識(shí)。具體地講，就是向內(nèi)培養(yǎng)、留住人才；向外吸納、引進(jìn)人才。合格性：是指知識(shí)層面，經(jīng)驗(yàn)層面，學(xué)識(shí)方面的東西。既不合格也不合適的人是不會(huì)成為我們的一員，既合格又不合適的是極少數(shù)的。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)最容易出現(xiàn)大問(wèn)題的是用很合格但不合適的人，哪怕他的能力再?gòu)?qiáng)，什么事都比別人做得好，但是他的價(jià)值觀和理念是和企業(yè)不相符的甚至是相違背，這種人會(huì)給企業(yè)帶來(lái)非常大的傷害的。七、溝通理念: 傾心聆聽(tīng)，用心回應(yīng)沒(méi)有溝通就沒(méi)有理解。唐朝魏征有句名言﹕兼聽(tīng)則明﹐偏聽(tīng)則暗。有溝通，才有理解，而真正的理解又必須要用心來(lái)感悟,用心來(lái)回應(yīng)。由于我們一味尋求溝通技巧和溝通渠道，卻無(wú)視于正在喪失掉的真誠(chéng)，才使得離心靈的溝通越來(lái)越遠(yuǎn)。如果說(shuō)溝通從心開(kāi)始，那么管理則到溝通為止。只有打開(kāi)心靈之門，我們才會(huì)體驗(yàn)到無(wú)邊界的溝通，才能提高士氣和激勵(lì)工作熱情，并幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。讓我們敞開(kāi)心靈地溝通吧，讓心依靠著心，讓真誠(chéng)傳遞溫暖，讓理解喚醒熱愛(ài)。無(wú)失敗，就無(wú)所謂成功，關(guān)鍵是看我們?nèi)绾螌?duì)待失敗的態(tài)度。失敗并不等于永遠(yuǎn)，因?yàn)槭∈侨松霓D(zhuǎn)折點(diǎn)。世間最容易的事是堅(jiān)持，最難的事也是堅(jiān)持。而成功在于堅(jiān)持。九、態(tài)度理念: 認(rèn)真做事只把事情做對(duì)、用心做事才能把事情做好 態(tài)度決定一切！只有保持正面積極的心態(tài),用心做事,把最重要的精力放在最重要的事情上、專注自己的事業(yè)和成功,付出我們最大的熱情、追求卓越:才可以給我們最大的成功激勵(lì)，我們才可以發(fā)揮我們最大的潛能，才可以使我們的能力伴隨更大的創(chuàng)新和創(chuàng)造性！我們才會(huì)把事情做好,把工作做得完美!十、成本理念: 節(jié)約資源、從我做起節(jié)約不僅是一種行為方式，更是一種素質(zhì)、一種責(zé)任、一種公德。因此，節(jié)約是降低成本、增加社會(huì)財(cái)富的重要途徑。愿學(xué)習(xí)之光點(diǎn)亮我們心中的理想。如何有效應(yīng)對(duì)變革，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，這是每個(gè)組織和個(gè)人都不容回避、必須面對(duì)的首要問(wèn)題。我們渴望成功，只有學(xué)習(xí)才能使之成為可能。企業(yè)只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能長(zhǎng)久生存和發(fā)展而不致消亡；員工只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上社會(huì)發(fā)展的步伐而不被淘汰。一次性學(xué)習(xí)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，文憑不再是終身耐用品，每個(gè)人都需要終身學(xué)習(xí)。要提倡全過(guò)程學(xué)習(xí)，使工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化十二、培訓(xùn)理念: 最有價(jià)值的投資是對(duì)人的投資現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。如今的時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代，知識(shí)更新速度大大加快，這就需要企業(yè)加大培訓(xùn)力度，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展要求，有的放矢，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。培訓(xùn)不僅是一種投資，而且是企業(yè)最有價(jià)值的投資。而對(duì)員工培訓(xùn)而言，培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。十三、競(jìng)爭(zhēng)理念: 優(yōu)勝劣汰，適者生存這是一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)新圖存的時(shí)代，同時(shí)又是充滿矛盾和陷阱的時(shí)代，適者生存、優(yōu)勝劣汰的自然法則依然有效。誰(shuí)想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，誰(shuí)就必須在理念、責(zé)任、價(jià)值、技術(shù)、服務(wù)、信譽(yù)上占有優(yōu)勢(shì)。從企業(yè)文化的角度看，關(guān)鍵是要在全體員工中樹立追求卓越的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ,為樹立追求卓越的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，必須形成自愛(ài)、自尊、自信、自強(qiáng)的良好心理環(huán)境，鼓勵(lì)自強(qiáng)不息的進(jìn)取精神，培養(yǎng)強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感、責(zé)任感。通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)提高員工團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。企業(yè)只有竭盡全力拼搏、抗?fàn)帲〉昧己玫慕?jīng)營(yíng)績(jī)效，才能贏得良好的生存和發(fā)展（即未來(lái)的生存）環(huán)境。? 我們的成功源自于不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力，提升生活品質(zhì)。? 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—我們追求對(duì)客戶和公司都至關(guān)重要的創(chuàng)新，同時(shí)快速而高效地推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)。? 多元共贏—我們倡導(dǎo)互相理解，珍視多元性，以全球視野看待我們的文化。我們的責(zé)任是按照最高的職業(yè)和道德標(biāo)準(zhǔn)和慣例來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)：公司絕不容忍任何不合規(guī)的行為。我們還必須鼓勵(lì)我們的商業(yè)伙伴、供應(yīng)商和其他利益相關(guān)者遵循同樣高