【正文】 =該套（單元）內(nèi)的使用面積應分攤的公用面積247。二十三、建筑容積率建筑容積率=小區(qū)內(nèi)總建筑之和（平方米）/小區(qū)總占地面積（平方米）100%。二十五、住宅間距二棟住宅間距（外墻皮與外墻皮）與前面（一般指南面）住宅高度的比值。二十七、套內(nèi)使用面積指套內(nèi)住戶獨自使用的面積，一般包括臥室、廚房、衛(wèi)生間、過廳、起居室、內(nèi)走道、陽臺、壁柜等凈面積的總和。二十九、房地產(chǎn)開發(fā)是指在依法取得土地使用權(quán)的土地上按照使用性質(zhì)和要求進行基礎(chǔ)設(shè)施、房屋建筑的活動。三十、房地產(chǎn)開發(fā)的特點房地產(chǎn)開發(fā)具有投資風險大、收益高、增值快的特點。三十一、房屋建筑、樓宇開發(fā)包括土地“三通一平”或“七通平”。三十二、綠地率綠地率=居住區(qū)綠地面積/居住區(qū)用地總面積100%三十三、綠化率綠化率=植被垂直投影面積/居住區(qū)總面積100%三十四、開間住宅設(shè)計中，住宅的寬度是指一間房屋內(nèi)一面墻皮到另一面墻皮之間的實際距離。規(guī)定較小的開間尺度，可縮短樓板的空間跨度，增強住宅結(jié)構(gòu)整體性、穩(wěn)定性和抗震性。 三十五、進深在建筑學上是指一間獨立的房屋或一幢居住建筑從前墻皮到后墻壁之間的實際長度。目前我國大量城鎮(zhèn)住宅房間的進深一般要限定在5米左右，不能任意擴大三十六、地下室地下室是指房間地面低于室外地平面的高度超過該房間凈高的1／2者。居室是家庭的領(lǐng)地，講究一定的私密性，大門一開，有玄關(guān)阻隔，外人對室內(nèi)就不能一覽無余。平時，玄關(guān)也是接受郵件、簡單會客的場所。 四十、過道過道是指住宅套內(nèi)使用的水平交通空間。四十三、私房私房也稱私有住宅，私產(chǎn)住宅。在農(nóng)村，農(nóng)民的住宅基本上是自建私有住宅。四十四、二手房二手房即舊房。一些無房的人，可以買一套別人多余的房；而另一些手里有些積蓄又有小房子居住的，可以賣掉舊房買新房；而那些住房富余戶，也能賣掉自己的多余住房換取收益。期房在港澳地區(qū)稱做為買樓花，這是當前房地產(chǎn)開發(fā)商普遍采用的一種房屋銷售方式。而在成都市通常對期房的理解是未修建好，尚不能入住的房子。在成都市通常意義上指的現(xiàn)房是指項目已經(jīng)竣工可以入住的房屋。 四十九、內(nèi)銷房內(nèi)銷商品房是由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)建設(shè)的，取得了商品房銷售許可證的房屋，內(nèi)銷商品房可以出售給當?shù)仄笫聵I(yè)單位和居民。 五十一、尾房尾房又稱掃尾房。一般情況下，當商品住宅的銷售量達到80％以后，一般就進入房地產(chǎn)項目的清盤銷售階段，此時所銷售的房產(chǎn)，一般稱為尾房。 五十二、爛尾房爛尾房是指那些由于開發(fā)商資金不足、盲目上馬，或者錯誤判斷供求形勢，開發(fā)總量供大于求，導致大面積空置，無法回收前期投資，更無力進行后續(xù)建設(shè)，甚至全盤停滯的積壓樓宇。五十三、配建設(shè)施配建設(shè)施是指與住宅規(guī)?；蚺c人口規(guī)模相對應配套建設(shè)的公共服務設(shè)施、道路和公共綠地的總稱。均價一般不是銷售價， 五十五、基價基價也叫基礎(chǔ)價，是指經(jīng)過核算而確定的每平方米商品房基本價格。 五十六、起價起價也叫起步價，是指某物業(yè)各樓層銷售價格中的最低價格，即是起價。高層物業(yè)，以最低層的銷售價為起步價。五十七、定金定金是指當事人約定由一方向?qū)Ψ浇o付的，作為債權(quán)擔保的一定數(shù)額的貨幣，它屬于一種法律上的擔保方式，目的在于促使債務人履行債務，保障債權(quán)人的債權(quán)得以實現(xiàn)。定金合同一般在房地產(chǎn)商正式取得銷售許可證后并從實際交付定金之日起生效，定金的數(shù)額由當事人約定，但不得超出合同標的額的20%。是當事人為承諾自己的履約誠意而向?qū)Ψ街Ц兜囊欢〝?shù)量的金額，它通常是在購房者與發(fā)展商就房屋買賣的意向初步達成協(xié)議后，準備進一步協(xié)商簽訂的臨時認購協(xié)議，約定一個期限，買方需在此期限內(nèi)與賣方簽署正式合同。訂金在房地產(chǎn)銷售中一般是在未正式開盤前，對有意向購買的客戶收取的一定數(shù)量的金額，若客戶在房地產(chǎn)商未取得銷售許可證前，提出退訂，則房產(chǎn)商無權(quán)扣留其訂金。違約金是對違約方的一種經(jīng)濟制裁，具有懲罰性和補償性，但主要體現(xiàn)懲罰性。六十、物業(yè)管理泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營、商品房銷售、租賃及售后服務。六十二、入伙業(yè)主領(lǐng)取鑰匙，接房入住。 六十四、中高層住宅指七層至九層的住宅。 六十五、躍層住宅 套內(nèi)空間跨躍兩樓層及以上的住宅。其優(yōu)點是每戶都有較大的采光面，通風較好，戶內(nèi)居住面積和輔助面積較大，布局緊湊，功能明確，相互干擾較小。 六十六、復式住宅 復式住宅是受躍層式住宅啟發(fā)而創(chuàng)造設(shè)計的一種經(jīng)濟型住宅。因此復式住宅具備了省地、省工、省料又實用的特點，特別適合子三代、四代同堂的大家庭居住，既滿足了隔代人的相對獨立，又達到了相互照應的目的。六十七、錯層房型錯層式房型，其正規(guī)學名應該是多層面梯級躍升式住宅。每套住宅房型的平面，其不同使用功能不在同一平面層上，形成多個不同標高平面的使用空間和變化的視覺效果。住宅室內(nèi)環(huán)境錯落有致，極富韻律感。由于對通風、采光的要求，錯層亦采用東西向錯層為主。作為一種創(chuàng)新的房型，它推動住房建設(shè)者對房型的設(shè)計，作出了更多的思考，也在一定程度上促使人們對房型和市場、房型和結(jié)構(gòu)設(shè)計安全，進行著深入的探討。因為目前住宅層高2．8米，凈高約2．62米左右。 2．錯層上下高差較大，可采用其他錯層形式，如“L”型。 六十九、磚混住宅 磚混結(jié)構(gòu)住宅中的“磚”，指的是一種統(tǒng)一尺寸的建筑材料。“混”指的是由鋼筋、水泥、砂石、水按一定比例配制的鋼筋混凝土配件，包括樓板、過粱、樓梯、陽臺、挑檐，這些配件與磚作的承重墻相結(jié)合，可以稱為磚混結(jié)構(gòu)式住宅。 七十、鋼混結(jié)構(gòu)住宅 這類住宅的結(jié)構(gòu)材料是鋼筋混凝土，即鋼筋、水泥、粗細骨料（碎石）、水等的混合體。目前，多、高層住宅多采用這種結(jié)構(gòu)。 第二部分：銷售人員日常行為舉止規(guī)范準則 站姿（1） 軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。（3） 四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在腿側(cè)褲縫處。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。（2） 輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出響聲。（4） 造訪生客時，坐落在座椅前1/3；造訪熟客時，可落在座椅的2/3，不得靠依椅背。聽人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情。（6） 兩手平放在兩腿間，也不要托腮、玩弄任何物品或有其他小動作。男士兩腿間距可容一拳，女士兩腿應并攏，腳不要踏拍地板或亂動。（9） 離位時，要將座椅輕輕抬起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅。切忌大步流星，嚴禁奔跑（危急情況例外），也不可腳擦著地板走。大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。（3） 走廊、樓梯等公共通道員工應靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺。如確需并排走時，并排不要超過3人，并隨時注意主動為他人讓路，切忌橫沖直撞。（6） 在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進。（7） 在走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應說聲“對不起”，待客人閃開時說聲“謝謝”，再輕輕穿過。（9） 給客人做向?qū)r，要走在客人前二步遠和一側(cè)，以便隨時向客人解說和照顧客人。（11）工作時不得忸怩作態(tài)，做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。（12）上班時間不得在營業(yè)場所吸煙或吃東西。（14）社交場合或與特殊客人見面時，可行禮表示尊敬，行禮約20度，頭與上身一同前曲，男性雙手自然下垂或同時用右手與對方握手，女性雙手在腹前合攏，右手壓在左手上。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。（2）