博思智聯(lián)三聯(lián)集團(tuán)績效考核規(guī)程三聯(lián)1220-在線瀏覽
2025-05-25 20:45本頁面
【正文】 支持性工作因素，涉及到客戶服務(wù)、團(tuán)隊合作、工作執(zhí)行（效率、品質(zhì)）、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面；針對管理人員和基層員工考核有不同的考核維度； 績效指標(biāo)的設(shè)計直接反映了公司的核心價值理念，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)服務(wù)，體現(xiàn)了公司當(dāng)前需要達(dá)成的目標(biāo)或具備的業(yè)務(wù)能力。2. 頻次根據(jù)部門性質(zhì)的不同，績效考核的基本頻次為季度或月度，每年年終匯總各季（月）考核結(jié)果得出全年考核結(jié)果。每個等級對應(yīng)的分值：一般情況：A—125分 B—110分 C—100分 D—90分 E—75分特殊情況：如果指標(biāo)有不一樣的對應(yīng)方式，在部門績效計分卡中有具體描述（2） 個人任務(wù)績效的考核標(biāo)準(zhǔn)： 參照以下通用的等級描述： 等級說明A（125分）出色工作績效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來自客戶的高度評價。C（100分）常態(tài)工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有客戶的不滿意。E（75分）不良工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。二 部門績效考核內(nèi)容：1．《部門績效計分卡》中有各個部門的考核及監(jiān)控指標(biāo)、權(quán)重、各指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)：（1） 考核指標(biāo)：本階段需核心關(guān)注的指標(biāo)，且有比較準(zhǔn)確的評價方法，其評價結(jié)果直接和薪酬掛鉤（2） 監(jiān)控指標(biāo)：對于核心能力的發(fā)展有比較大影響的指標(biāo)，但現(xiàn)階段處于數(shù)據(jù)收集和考核方法探索階段；其結(jié)果不直接和薪酬掛鉤2．考核內(nèi)容制定的依據(jù)公司的年度計劃以及被公司審定的部門工作計劃，是本財年的考核依據(jù)。三 季（月）度績效考核實施1． 考核頻率根據(jù)部門業(yè)務(wù)的不同，考核頻率不同，分別為季度或者月度2． 季（月）度部門考核成績的計算本部門考核得分=∑某項考核指標(biāo)得分*該項指標(biāo)權(quán)重3． 應(yīng)用：部門績效考核得分的結(jié)果將和各個部門的員工的績效工資掛鉤。 考核期前規(guī)定工作日內(nèi)，各部門認(rèn)為原有考核指標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整，則填寫《績效指標(biāo)調(diào)整建議表》，提出考核指標(biāo)調(diào)整建議，報考核者和人力資源部審批；167。 人力資源部和被考核部門對調(diào)整結(jié)果備存。 各監(jiān)控期及考核期末，各部門填寫《信息提供表》，人力資源部組織績效指標(biāo)考核信息的收集及匯總整理工作；167。監(jiān)控期，考核者依據(jù)指標(biāo)評價信息進(jìn)行過程監(jiān)控，作為重大工作過失的預(yù)警和工作調(diào)整依據(jù)；考核期，作為評價依據(jù)；步驟三：考核評價和分?jǐn)?shù)整合167。 考核期末，考核者依據(jù)考核指標(biāo)對下屬部門的工作業(yè)績進(jìn)行考核評分，填寫《部門績效計分卡》，并將考核結(jié)果提交人力資源部；167。步驟四：績效面談167。 考核者就審核后的評價結(jié)果與被考核部門的第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行面談溝通，并與其達(dá)成工作績效改進(jìn)計劃；167。步驟五：考核申訴167。 人力資源部會同被考核者的間接上級對考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。 人力資源部將復(fù)核結(jié)果通知考核者和被考核部門；167。 開始六 部門績效考核流程圖考核期前5個工作日，被考核部門是否要求調(diào)整指標(biāo)Y填寫表6，送直接上級及人力資源部N直接上級在2個工作日內(nèi)審批，結(jié)果返回被考核部門，人力資源部對調(diào)整結(jié)果存檔被考核部門在考核期結(jié)束后3個工作日內(nèi)填寫表5amp。復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果被考核部門在得到結(jié)果的3個工作日內(nèi)，填寫表8，送人力資源部，提出申訴要求 第三部分 個人績效考核一 釋義個人績效考核是對個人在工作業(yè)績和工作表現(xiàn)方面的評價。二 個人績效考核內(nèi)容個人績效考核分為兩個方面：任務(wù)績效和周邊績效，其具體定義見“第一部分績效考核內(nèi)容”；本部分具體列出各類人員考核內(nèi)容：被考核者任務(wù)績效周邊績效公司高層—分公司總經(jīng)理分公司關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)公司高層—其他所主管部門績效的平均值中層/基層第一負(fù)責(zé)人所負(fù)責(zé)部門的績效結(jié)果從領(lǐng)導(dǎo)能力、客戶服務(wù)、團(tuán)隊合作、執(zhí)行能力等方面進(jìn)行評價，具體見表3中層/基層—其他管理人員個人任務(wù)績效基層員工個人任務(wù)績效從團(tuán)隊合作、執(zhí)行能力等方面進(jìn)行評價，具體見表4
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