便利店收銀工作流程安排-在線瀏覽
2025-05-25 12:30本頁面
【正文】 ，清潔收銀臺和清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。 嚴禁帶私人現(xiàn)金進入門店。嚴禁將營業(yè)款帶出門店或收銀臺。1上崗時嚴禁攜帶私人物品（私款）和私換外幣。入機前應根據(jù)顧客購買量的大小，選擇合適的購物袋，并迅速將袋口打開，放在收銀臺上。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。1收銀員在進行掃描時，應站姿端正，身體與收銀臺、收銀員保持適當距離，不準*在收銀臺上。1商品輸入機時要求正確、規(guī)范掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^（商品與掃描器應保持適當距離，不能將商品在掃描器上摩擦，或在掃描器上不?；蝿樱?，當聽到“嘟”的響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、條碼、數(shù)量是否一致。1商品入電腦后要認真核對商品品名、規(guī)格、條碼、數(shù)量、價格，當電腦顯示的商品資料與實物不符時： (1) 營業(yè)員打錯價，應按低價售出，差價由負責柜組責任人賠償（但要防止顧客有意轉(zhuǎn)移價格或標價簽），收銀員應立即向店長或店長助理匯報。不得用不同條碼的同價商品代替入機。 在未結(jié)算前發(fā)現(xiàn)輸入錯誤時應在店長或店長助理的監(jiān)督下使用“更正”、“取消”鍵，并將電腦小票交店長或店長助理保留備查。 2裝袋要注意將前后兩位顧客的商品分開。 （2） 當顧客購買高價值的煙酒類商品時，收銀員要拿好商品，不能松手離開商品，視線也不能離開或轉(zhuǎn)身去做其他事情，如顧客有其他需要，收銀員要立即請另外人員幫忙協(xié)助。 2銀行卡結(jié)算時應注意： （2）如收銀機上刷卡結(jié)算不成功，應馬上改用手工或其他方法進行結(jié)算。2收銀員收取信用卡時應審核以下內(nèi)容：必須是本人使用，有效證件（身份證、護照、軍官證、回鄉(xiāng)證），核對左下角中之拼音與證件姓名是否相符，有效期、卡背面簽名。2現(xiàn)金結(jié)算時，收錢找錢都應點兩遍。 2收銀員在營業(yè)過程中，除了注意以上問題外，還要養(yǎng)成以下良好習慣：（3） 收銀員臺前無顧客時，要幫助留意店內(nèi)其他顧客購物情況或協(xié)助店內(nèi)做其他工作。（4） 所有營業(yè)款、備用金應全部放在收銀機的錢箱內(nèi)，不得放在其他地方。（1）嚴格按公司交接班本制度操作。（2）交接班時兩班收銀員必須當面對照交接本一一清點實物，并雙方簽字。 3交接班應注意： （1）先服務完顧客后，交接人要迅速將營業(yè)款、卡等放入錢袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，放入備用金，核對操作員號后立即進入收銀。（2）收銀臺所有辦公用品一一清點、交接。 3交班后，拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點交款。3按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒稹?4拿好備用金、營業(yè)款到指定地點，在登記本上簽名后，交店長簽收。 4要自覺維護工作區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，交班前要做好負責區(qū)的衛(wèi)生。4（適用于18小時營業(yè)店）晚班收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機罩，把購物袋掛滿。 4做好收銀臺及收銀臺架前周邊商品的排面陳列及衛(wèi)生清潔工作?！ 〔辉试S給自己的親朋好友結(jié)帳，如有發(fā)現(xiàn)將按照不誠實行為處理，予以解聘?！ ∈浙y員應詳細了解BOB/LISA，如有發(fā)現(xiàn)未做到的收銀員，必須到防損部解釋原因，接受處理，并給予口頭指導?！ ∈浙y員要有很高的防損意識，當顧客未購物通過收銀通道時，應勸阻其走無購物通道，并觀察顧客的反映，如有情況，及時通知EAS崗的防損員?！ ∈浙y員要做好“收銀五步曲”，下班要及時關(guān)閉系統(tǒng)，以
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