【正文】 ，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術語（ ） 16. 處理團體沖突時，一定要分清是非曲直(是) 17. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調就一定能得到解決（ ） 18. 在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非(是) 19. 出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了（ ） 20. 信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領導者手里，以致影響領導者對環(huán)境做出正確判斷(是) 21. 兩個個體間互相影響，互相依賴，這是心理學家凱利關于人際關系的觀點(是) 22. 上下級間既相互依存，又相互矛盾(是) 23. 思想工作，要言傳和身教相結合，言傳重于身教（ ） 24. 所謂及時原則，就是在第一時間內進行溝通(是) 25. 要把競爭對手看作是合作者(是) 26. 相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關系行為模式（ ） 27. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是) 28. 只要有人類的共同勞動，就必然產生指揮、協(xié)調等領導活動(是) 29. 如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會產生并保持一種親近的心理關系，這就是人際關系(是) 30. 領導者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評（ ）(8. 在餐桌上談生意，這種習慣在法國會很流行。(是) 10. 思想?yún)f(xié)調必須要講究一定的方式方法和藝術。(是) (三) 判斷題 15. 領導人衡量是非的標準是團體的最高利益（是） 16. 下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（是） 17. 協(xié)調與上級關系的主動權在上級（否）18. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是）19. 各種人際關系、群際關系的核心，是利益關系（否）20. 在跨文化交流時，學習、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是）21. 溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個人成才成功的必要條件（是）22. 批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙（否）23. 通過電話進行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是）24. 領導者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關系更密切（是）25. 工人的罷工是沖突的外顯形式（是）26. 在向上級提建議時，應少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產生正面沖突（是）27. 突發(fā)性群體事件產生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡（是）28. 培根在替約翰 (是) 4. 思想?yún)f(xié)調必須要講究一定的方式方法和藝術 (是) 5. 現(xiàn)實生活中，如果其他條件大體相當，提職、晉升等機會常常首先屬于那些與上級領導關系最密切的人，這就是感情效應的表現(xiàn) (是) 6. 處理群體性事件時，務必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題(否) 7. 一種是建立在公正、平等基礎上的平衡藝術，一種是建立在強欺弱、大壓小基礎上的平衡藝術，這兩種平衡藝術對我們來說同等重要(否) 8. 沖突的過程和結果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位 (是) 9. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者(雙方都信任的人或雙方領導)介入幫助協(xié)調就一定能得到解決 (是) 10. 協(xié)調手段是領導協(xié)調的中介和橋梁 (是) 11. 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度 (是) 12. 意志過程，就是人們有意識、有計劃、頑強地為實現(xiàn)預定目標所表現(xiàn)的那種調節(jié)自我、克服困難的主觀能動性作用 (是) 13. 在計劃經濟的體制下，絕大部分工作團體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產生不公正感，并產生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突 (是) 14. 語言和非語言是人們賴以溝通的兩個重要因素 (是) 15. 人際沖突一般是指個人與個人之間的沖突 (是) 16. 領導是一個過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它是間接面向團體的目標 (是) 17. 膽汁質的人往往感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動具有外傾性 (是) 18. 考慮國家、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。 (是) 29. 團體關系沖突的根本原因主要是由于沖突雙方因認識和利益上的差異而引起的 (是) 30. 各種人際關系、群際關系的核心，是利益關系 (是) (三) 判斷題2. 針對年輕人的特性，在跟年輕人溝通時需要用時代感強、簡潔明快、形象的語言(是) 4. 在向上級提建議時，少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產生正面沖突(是) 5. 報告、大型演講、正式會議是單向溝通（ ）7. 一個聰明有魄力的下級，在上級遇到棘手的事情時應該站出來為上級作犧牲（ √ ）9. 對黏液質的人要特別嚴肅認真，否則他就不在乎（ √ ）10. 下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（ √ ）12. 分工不明(事實上有時很難分明)就容易導致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突（ √ ）16. 在一個組織中，全局和局部的利益從根本上來說應該是一致的，所以要時刻顧全全局和局部的利益（ √ ）19. 文化不僅由溝通來維持存在，同時也經常通過溝通表達出來（ √ ）23. 在世界范圍內，人們對時間的概念是相同的（ ）27. 思想政治工作的主要注意力不應放在揭露陰暗面和落后面上（ √ ）28. 有人類的共同勞動，就必然產生指揮、協(xié)調等領導活動（ √ ）29. 領導者是協(xié)調主體，在協(xié)調中處于主動的、中心的位置（ √ ）30. 敏感性間接影響主體認識事物的速度和深度（ ）溝通與協(xié)調能力 考試 (三) 判斷題 9. 領導協(xié)調素養(yǎng)與能力基礎是指領導者要履行領導協(xié)調職責所必須具備的素質、品格和能力條件（ √ ） 11. 在現(xiàn)實的領導活動中，地方主義、本位主義、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)（ √ ） 14. 由于上級領導相對地處于宏觀和全局地位，因而考慮問題一般來說要全面周到些。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（）溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實施過程。不傳遞自己認為是不真實的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（）。（）溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（√）所謂經驗型思維定式，就是在對事物的認知和對是非的判定上，缺乏自我獨立思考的意識，而盲目地依附于權威。（）1經常給予能干的下級以關心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽感和自豪感。（）1當我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時，他們就會產生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。認真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點及理由。（√）1在構成領導協(xié)調必須具備的四個要素中，協(xié)調目標是領導協(xié)調的中介和橋梁，包括協(xié)調工作所采取的一系列物質的、非物質的以及法律的等一切措施和方法。（√）1領導者與一個普通群眾在領導協(xié)調能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結果。特別是像領導協(xié)調能力這樣的專門能力，只有通過較長時期的實踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。對不協(xié)調狀態(tài)的認知能力，是領導協(xié)調能力的重要組成部分。（）2協(xié)調人際關系與群際關系的關鍵就是要平衡好個人利益和集體利益關系。（）2協(xié)調的目的是實現(xiàn)目標，而目標實現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術人員及其團隊在思想上的統(tǒng)一和目標上的一致。（）2思想工作的根本目的，是為了調動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（）2抓住中心帶動一般，這是領導者要把主要矛盾的理論應用于領導方法和工作方法的一個簡明的概括。（）2回避又稱順應，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（√）3任何一位專業(yè)技術人員領導都具備雙重身份：他既是領導者，又是被領導者，既要對他的下屬實行“領導”，又要接受他的上級的“領導”。（）3與人為善是發(fā)展良好人際關系的基礎，友好相處，是建立良好同事關系的起點。（）一、判斷題 （10 道） 1. （√）2. （√）3. （√）4. （√）5. （）6. （）7. （√）8. （√）9.（√） 10. （√）15. 領導人衡量是非的標準是團體的最高利益（是） 16. 下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（是） 17. 協(xié)調與上級關系的主動權在上級（否）18. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是）19. 各種人際關系、群際關系的核心，是利益關系（否）20. 在跨文化交流時，學習、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是）21. 溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個人成才成功的必要條件（是）22. 批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙（否）23. 通過電話進行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是）24. 領導者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關系更密切（是）25. 工人的罷工是沖突的外顯形式（是）26. 在向上級提建議時，應少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產生正面沖突（是）27. 突發(fā)性群體事件產生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡（是）28. 培根在替約翰(是) 8. 文化不僅由溝通來維持存在，同時也通過溝通來表達(是) 9. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則(否) 10. 思想政治工作的主要注意力不應放在揭露陰暗面和落后面上(是) 11. 跟老年人溝通時，語言應含蓄、謙遜、穩(wěn)重(是) 12. 作為一個團體，只需要一個總的目標(否) 13. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是) 14. 短期效應屬于個人效應，且更惡劣 (否) 15. 有的人在思考問題時，常常會跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向尋找解決問題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維 (否) 16. 社會歷史環(huán)境也影響和制約著領導協(xié)調能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮(是) 17. 紀律處分也是一種重要的教育手段(是) 18. 威信是領導者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護的關鍵(是) 19. 溝通能力是跟實踐緊密相連的(是) 20. 上下級之間的矛盾如果純屬私事，領導者就不需要去處理(否) 21. 心理上的障礙主要來自于上下級之間的修養(yǎng)、情緒、態(tài)度、感情等因素(是) 22. 要抓緊中心就要堅持單打一(否) 23. 領導者如果能坦誠面對自己的錯誤，就能彌補錯誤所帶來的不良后果(否) 24. 思想?yún)f(xié)調必須要講究一定的方式方法和藝術(是) 25. 信息所經歷的層級越多，信息就越準確(否) 26. 領導者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領導者協(xié)調能力的發(fā)揮(是) 27. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式(是) 28. 只要有人類的共同勞動，就必然產生指揮、協(xié)調等領導活動(是) 29. 有選擇地表達其思想的人，就是善于溝通的人 (否) 30. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(是) (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B 1. 一個下屬可以接受多個上級的指示和授權(否) 2. 協(xié)調手段是領導協(xié)調的中介和橋梁 (否) 3. 批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙(否) 4. 人們私下里交換意見屬于非正式溝通(是) 5. 專業(yè)技術人員與部門經理之間的沖突是人際沖突 (否) 6. 思想?yún)f(xié)調必須要講究一定的方式方法和藝術(是) 7. 對于“快、穩(wěn)、化、活、公、清”這六字方針，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒(否) 8. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是) 9. 有的人在思考問題時，常常會跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向尋找解決問題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維 (否) 10. 文化不僅由溝通來維持存在，同時也通過溝通來表達(是) 11. 領導者的尊嚴是下屬給予的 (否) 13. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 (否) 14. 沖突的過程和結果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位(是) 15. 問答式面試又叫標準化面試 (否) 16. 短期效應屬于個人效應，且更惡劣 (否) 17. 一遇分歧就堅持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向 (否) 18. 領導者是協(xié)調主體，在協(xié)調中處于中心位置(否) 19. 思想政治工作的主要注意力不應放在揭露陰暗面和落后面上 (是) 20. 威信是領導者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護的關鍵(是) 21. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則(是) 22. 廣義的領導是指名詞意義上的領導者個人或集團 (否) 23. 在向上級提建議時，