【正文】 調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（ ）2協(xié)調(diào)人際關系與群際關系的關鍵就是要平衡好個人利益和集體利益關系。（ ）2駕馭全局，是指領導者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（ A ）8. 團體關系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認識和利益上的差異（ A ）9. 因為構成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償（ A ）10. 下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（ A ）11. 溝通貫穿于決策制定和實施的全過程（ A ）12. 在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非（ B ）13. 只有對其他文化理解與尊重，才能有效地進行溝通（ A ）14. 人們私下里交換意見屬于非正式溝通（ A ）15. 組織系統(tǒng)中各部門之間的競爭必然存在（ A ）16. 在順利完成領導協(xié)調(diào)活動的各種主觀條件中，領導者的協(xié)調(diào)能力是最主要的（ A ）17. 在上下級關系協(xié)調(diào)中應經(jīng)常換位思考（ A ）18. 一個下屬可以接受多個上級的指示和授權（ A ）19. 傳遞與溝通主題無關的信息會導致信息內(nèi)容不貼切（ B ）20. 領導者在聽到對自己不利的話時，首先要為自己辯護（ B ）21. 關系雙方有共同的理想信念，志同道合，互謙互讓，真誠合作，指的是利用型的人際關系（ B ）22. 氣質(zhì)，就是一個人在他的各種心理活動和外部動作的進程中所表現(xiàn)的速度、強度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合（ B ）23. 學會準備讓步的做法其實并不能從根本上促進協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā)（ A ）24. 在跟年輕人溝通時需要用時代感強、簡潔明快、形象的語言（ A ）25. 中心是針對特殊情況而言的，沒有特殊情況就沒有中心（ B ）26. 在向上級提建議時，應少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突（ A ）27. 處理團體沖突時，一定要分清是非曲直（ B ）28. 溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。B溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實施過程。（ B）。（ A ）所謂經(jīng)驗型思維定式，就是在對事物的認知和對是非的判定上，缺乏自我獨立思考的意識，而盲目地依附于權威。（B ）1當我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（ A ）1在構成領導協(xié)調(diào)必須具備的四個要素中，協(xié)調(diào)目標是領導協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。特別是像領導協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長時期的實踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（ A ）2協(xié)調(diào)人際關系與群際關系的關鍵就是要平衡好個人利益和集體利益關系。（ B ）2思想工作的根本目的，是為了調(diào)動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（ B ）2回避又稱順應，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（ B ）3與人為善是發(fā)展良好人際關系的基礎，友好相處，是建立良好同事關系的起點。（ √ ）溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實施過程。（√）1清楚地表達你的觀點，并提供支持的理由。（ √ ）1能力的形成，依賴于自身的體驗和積累。√2思想工作的根本目的，是為了調(diào)動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。 （ √ ）3與人為善是發(fā)展良好人際關系的基礎，友好相處，是建立良好同事關系的起點。不傳遞自己認為是不真實的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（ ）所謂經(jīng)驗型思維定式，就是在對事物的認知和對是非的判定上，缺乏自我獨立思考的意識，而盲目地依附于權威。（ ）1在構成領導協(xié)調(diào)必須具備的四個要素中，協(xié)調(diào)目標是領導協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（ ）2協(xié)調(diào)人際關系與群際關系的關鍵就是要平衡好個人利益和集體利益關系。（ ）2駕馭全局，是指領導者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（ ） 10. 協(xié)調(diào)上下級之間的關系是一個領導者應必備的能力(是) 11. 在與黏液質(zhì)的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎（ ） 12. 同事關系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權力等級差別的業(yè)緣關系（ ） 13. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變(是) 14. 在溝通時，信息的內(nèi)容如果是認知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大（ ） 15. 在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術語（ ） 16. 處理團體沖突時，一定要分清是非曲直(是) 17. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決（ ） 18. 在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非(是) 19. 出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了（ ） 20. 信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領導者手里，以致影響領導者對環(huán)境做出正確判斷(是) 21. 兩個個體間互相影響，互相依賴，這是心理學家凱利關于人際關系的觀點(是) 22. 上下級間既相互依存，又相互矛盾(是) 23. 思想工作，要言傳和身教相結合，言傳重于身教（ ） 24. 所謂及時原則，就是在第一時間內(nèi)進行溝通(是) 25. 要把競爭對手看作是合作者(是) 26. 相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關系行為模式（ ） 27. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是) 28. 只要有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領導活動(是) 29. 如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會產(chǎn)生并保持一種親近的心理關系，這就是人際關系(是) 30. 領導者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評（ ）(8. 在餐桌上談生意，這種習慣在法國會很流行。(是) (三) 判斷題 15. 領導人衡量是非的標準是團體的最高利益（是） 16. 下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（是） 17. 協(xié)調(diào)與上級關系的主動權在上級（否）18. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是）19. 各種人際關系、群際關系的核心，是利益關系（否）20. 在跨文化交流時，學習、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是）21. 溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個人成才成功的必要條件（是）22. 批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙（否）23. 通過電話進行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是）24. 領導者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關系更密切（是）25. 工人的罷工是沖突的外顯形式（是）26. 在向上級提建議時，應少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突（是）27. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡（是）28. 培根在替約翰 (是) 29. 團體關系沖突的根本原因主要是由于沖突雙方因認識和利益上的差異而引起的 (是) 30. 各種人際關系、群際關系的核心，是利益關系 (是) (三) 判斷題2. 針對年輕人的特性，在跟年輕人溝通時需要用時代感強、簡潔明快、形象的語言(是) 4. 在向上級提建議時，少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突(是) 5. 報告、大型演講、正式會議是單向溝通（ ）7. 一個聰明有魄力的下級，在上級遇到棘手的事情時應該站出來為上級作犧牲（ √ ）9. 對黏液質(zhì)的人要特別嚴肅認真，否則他就不在乎（ √ ）10. 下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（ √ ）12. 分工不明(事實上有時很難分明)就容易導致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突（ √ ）16. 在一個組織中，全局和局部的利益從根本上來說應該是一致的，所以要時刻顧全全局和局部的利益（ √ ）19. 文化不僅由溝通來維持存在，同時也經(jīng)常通過溝通表達出來（ √ ）23. 在世界范圍內(nèi)，人們對時間的概念是相同的（ ）27. 思想政治工作的主要注意力不應放在揭露陰暗面和落后面上（ √ ）28. 有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領導活動（ √ ）29. 領導者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置（ √ ）30. 敏感性間接影響主體認識事物的速度和深度（ ）溝通與協(xié)調(diào)能力 考試 (三) 判斷題 9. 領導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎是指領導者要履行領導協(xié)調(diào)職責所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件（ √ ） 11. 在現(xiàn)實的領導活動中，地方主義、本位主義、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)（ √ ） 14. 由于上級領導相對地處于宏觀和全局地位，因而考慮問題一般來說要全面周到些。（）溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實施過程。（）。（√）所謂經(jīng)驗型思維定式，就是在對事物的認知和對是非的判定上，缺乏自我獨立思考的意識，而盲目地依附于權威。（）1當我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（√）1在構成領導協(xié)調(diào)必須具備的四個要素中，協(xié)調(diào)目標是領導協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。特別是像領導協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長時期的實踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（）2協(xié)調(diào)人際關系與群際關系的關鍵就是要平衡好個人利益和集體利益關系。（）2思想工作的根本目的，是為了調(diào)動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（）2回避又稱順應，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（）3與人為善是發(fā)展良好人際關系的基礎，友好相處，是建立良好同事關系的起點。 （√）2. （√）4. （）6. （√）8.（√） 10.(是) 8. 文化不僅由溝通來維持存在，同時也通過溝通來表達(是) 9. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則(否) 10. 思想政治工作的主要注意力不應放在揭露陰暗面和落后面上(是) 11. 跟老年人溝通時，語言應含蓄、謙遜、穩(wěn)重(是) 12. 作為一個團體，只需要一個總的目標(否) 13. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是) 14. 短期效應屬于個人效應，且更惡劣 (否) 15. 有的人在思考問題時，常常會跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維 (否) 16. 社會歷史環(huán)境也影響和制約著領導協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮(是) 17. 紀律處分也是一種重要的教育手段(是) 18. 威信是領導者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護的關鍵(是) 19. 溝通能力是跟實踐緊密相連的(是) 20. 上下級之間的矛盾如果純屬私事，領導者就不需要去處理(否) 21. 心理上的障礙主要來自于上下級之間的修養(yǎng)、情緒、態(tài)度、感情等因素(是) 22. 要抓緊中心就要堅持單打一(否) 23. 領導者如果能坦誠面對自己的錯誤，就能彌補錯誤所帶來的不良后果(否) 24. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(是) 25. 信息所經(jīng)歷的層級越多，信息就越準確(否) 26. 領導者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領導者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮(是) 27. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式(是) 28. 只要有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領導活動(是) 29. 有選擇地表達其思想的人，就是善于溝通的人 (否) 30. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(是) (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B 1. 一個下屬可以接受多個上級的指示和授權(否) 2. 協(xié)調(diào)手段是領導協(xié)調(diào)的中介和橋梁 (否) 3. 批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙(否) 4. 人們私下里交換意見屬于非正式溝通(是) 5. 專業(yè)技術人員與部門經(jīng)理之間的沖突是人際沖突 (否) 6. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(是) 7. 對于“快、穩(wěn)、化、活、公、清”這六字方針，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒(否) 8. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是) 9. 有的人在思考問題時，常常會跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維 (否) 10. 文化不僅由溝通來維持存在，同時也通過溝通來