【正文】 同化群眾，就是被群眾同化 (否) 23. 領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對自己不利的話時，首先要為自己辯護(hù) (否) 24. 問答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試 (是) 25. 作為一個團(tuán)體，只需要一個總的目標(biāo) (否) 26. 只有當(dāng)所有人都意識到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生 (否) 27. 協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力 (是) 28. 傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切 (否) 29. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙 (否) 30. 溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 (是) 判斷題有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性?！探Y(jié)合性情感和分離性情感就成為評價團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（ ）。（ ）1發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。（ ）3賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（ B ）1經(jīng)常給予能干的下級以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（ A ）1領(lǐng)導(dǎo)者與一個普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結(jié)果。（ B ）2協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致A。（ A ）3任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)”。（ √ ）通過讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊(yùn)會更豐厚。（ √ ）衡量一個領(lǐng)導(dǎo)者對不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程度。（ √ ）溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性。（ ）1與他人溝通時，如果你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。（ ）2思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。(是) 10. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（）溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。認(rèn)真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（）2抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個簡明的概括。（）一、判斷題 （10 道） 1. （√）5. （√）9. 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項(xiàng)正確1. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好（） (A) 別人聽從指揮的時候 (B) 你的建議是有利于工作進(jìn)展的 (C) 別人在越級時 (D) 上司對你刮目相看時 參考答案B2. 在關(guān)鍵時候表現(xiàn)自己是說（） (A) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來 (B) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問題要不顧一切的提出 (C) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來 (D) 在關(guān)鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 參考答案B3. “欲交易，必先交友”是（）的表現(xiàn) (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北歐商人 (D) 愛爾蘭商人 參考答案A4. 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。 （√）15. 領(lǐng)導(dǎo)人衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)體的最高利益（是） 16. 下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（是） 17. 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的主動權(quán)在上級（否）18. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是）19. 各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系（否）20. 在跨文化交流時，學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是）21. 溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個人成才成功的必要條件（是）22. 批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙（否）23. 通過電話進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是）24. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關(guān)系更密切（是）25. 工人的罷工是沖突的外顯形式（是）26. 在向上級提建議時，應(yīng)少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突（是）27. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是）28. 培根在替約翰 （）7. （√）3.（√）3任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)”。（）2協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致。（√）1領(lǐng)導(dǎo)者與一個普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結(jié)果。（）1經(jīng)常給予能干的下級以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。 (是) 4. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù) (是) 5. 現(xiàn)實(shí)生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等機(jī)會常常首先屬于那些與上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn) (是) 6. 處理群體性事件時，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題(否) 7. 一種是建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，一種是建立在強(qiáng)欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，這兩種平衡藝術(shù)對我們來說同等重要(否) 8. 沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位 (是) 9. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者(雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo))介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決 (是) 10. 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁 (是) 11. 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度 (是) 12. 意志過程，就是人們有意識、有計劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動性作用 (是) 13. 在計劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突 (是) 14. 語言和非語言是人們賴以溝通的兩個重要因素 (是) 15. 人際沖突一般是指個人與個人之間的沖突 (是) 16. 領(lǐng)導(dǎo)是一個過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它是間接面向團(tuán)體的目標(biāo) (是) 17. 膽汁質(zhì)的人往往感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動具有外傾性 (是) 18. 考慮國家、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。（ ）3賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。（ ）1發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。（ ）?！探Y(jié)合性情感和分離性情感就成為評價團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（ A 三、判斷題有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。（ B ）2抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個簡明的概括。對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。認(rèn)真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。（ B ）溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（ ）2思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。（ ）1與他人溝通時，如果你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。（ √ ）溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性。（ √ ）衡量一個領(lǐng)導(dǎo)者對不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程度。（ √ ）通過讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊(yùn)會更豐厚。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（ √ ）1協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒有有效協(xié)調(diào)就沒有有效領(lǐng)導(dǎo)。（√）3任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)”。所謂距離障礙，就是溝通時，信息在傳遞的過程中，經(jīng)歷的層級過多，由此而形成障礙。對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（ ） (三) 判斷題 3. 完全講不同語言的人，只要通過翻譯就能正常溝通 （ ） 6. 即使下級是老朋友、老同學(xué)，也要保持一定的距離（ √ ） 7. 社會歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮（ √ ） 8. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系（ ） 14. 該上級做出的而下級卻做了，就是超越權(quán)限的行為（ √ ） 15. 人與人交感互動時存在于人與人之間的關(guān)系稱為人際關(guān)系（ √ ） 16. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（ √ ） 19. 再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏得所有群眾的贊揚(yáng)和擁護(hù)（ √ ） 21. 在遇到不合作的同事時，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人（ √ ） 27. 從不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過程中表現(xiàn)出來的行為方式是不同的（ √ ） 28. 意志過程，就是人們有意識、有計劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動性作用（ √ ） 30. 領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮（ √ ）(三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯誤選B 1. 文化不僅由溝通來維持存在，同時也通過溝通來表達(dá) （ A ）2. 對個性的測驗(yàn)是指智力測驗(yàn)（ B ）3. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙（ B ）4. 對于組織的發(fā)展來說，所有的沖突都是有害的（ B ）5. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式（ A ）6. 使用同一種語言的人群溝通時不會出現(xiàn)障礙（ B ）7. 噪聲是對溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。（ B ）信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（ A ）1與他人溝通時，如果你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。（ A ）1能力的形成，依賴于自身的體驗(yàn)和積累。2思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。 （ A ）3賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。（ √ ）1經(jīng)常給予能干的下級以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（ √ ）2協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致。信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時應(yīng)該表里如一。（ ）1當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（ ）2思想工作，要精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。 (是) 11. 在計劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突。（√）溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性。（√）通過讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊(yùn)會更豐厚。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（）衡量一個領(lǐng)導(dǎo)者對不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程度。（√）2駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。情境領(lǐng)導(dǎo)模型是一種辯證管理思維的體現(xiàn)。在管理中所進(jìn)行的30%工作是溝通協(xié)調(diào)，通過溝通來達(dá)到協(xié)調(diào)、管理的目的。溝通是達(dá)到協(xié)調(diào)管理的一個工具、橋梁、方法。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（） (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都擔(dān)心不能自保 (C) 它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來 (D) 對于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較 參考答案C5. 高團(tuán)隊(duì)績效的根本保證是（） (A) 激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B) 解決沖突 (C) 避免沖突 (D) 激發(fā)良性沖突 參考答案C6. 與同事相處不應(yīng)（） (A) 為別人保全面子 (B) 友好協(xié)作 (C) 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D) 做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情 參考答案C7. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（） (A) 基礎(chǔ)性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 導(dǎo)火索 參考答案A8. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（） (A) 展其長，避其短 (B) 及時匯報，反復(fù)疏通 (C) 大事講原則，小事講風(fēng)格 (D) 完全服從指揮