【正文】 誤選B 1. 文化不僅由溝通來維持存在，同時也通過溝通來表達 （ A ）2. 對個性的測驗是指智力測驗（ B ）3. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙（ B ）4. 對于組織的發(fā)展來說，所有的沖突都是有害的（ B ）5. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式（ A ）6. 使用同一種語言的人群溝通時不會出現(xiàn)障礙（ B ）7. 噪聲是對溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。（ ）2回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（ ）2思想工作，要精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（ ）2解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（ ）1領(lǐng)導(dǎo)者與一個普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結(jié)果。（ ）1當我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（ ）專業(yè)技術(shù)人員面對上級時唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識和器重，個人前途才會有發(fā)展。所謂距離障礙，就是溝通時，信息在傳遞的過程中，經(jīng)歷的層級過多，由此而形成障礙。（ ）信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達自己的思想感情時應(yīng)該表里如一。（ √ ）3建立預(yù)警機制是防范和解決社會矛盾的基礎(chǔ)，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（√）3任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對他的下屬實行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)”。（ √ ）2抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個簡明的概括。（ √ ）2協(xié)調(diào)的目的是實現(xiàn)目標，而目標實現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團隊在思想上的統(tǒng)一和目標上的一致。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長時期的實踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（ √ ）1協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項基本職能，沒有有效協(xié)調(diào)就沒有有效領(lǐng)導(dǎo)。認真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點及理由。（ √ ）1經(jīng)常給予能干的下級以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽感和自豪感。（ √ ）溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試全部試題(判斷題集合)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯1. 分工不明容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突 (是) 2. 要把競爭對手看作是合作者 (是) 3. 語言溝通可分為口語溝通和書面溝通 (是)4. 信息發(fā)送和接收的主體只能是個人 ((否) 5. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。 (是) 6. 敏感性對主體認識事物的速度和深度有間接影響 (是) 7. 信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷 (是) 8. 非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通 (否) 9. 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的 (是) 10. 賞罰的適度性比賞罰本身更重要 (是) 11. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 (是) 12. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系 (否) 13. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法 (是) 14. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變 (是) 15. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教 (否) 16. 有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒有適當?shù)臋C遇，沒能表現(xiàn)出來，這時，不能斷言他其沒有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 (是) 18. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 (否) 19. 一個組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系 (是) 20. 領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評 (否) 21. 氣質(zhì)，就是一個人在他的各種心理活動和外部動作的進程中所表現(xiàn)的速度、強度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合 (是) 22. 領(lǐng)導(dǎo)者不是同化群眾，就是被群眾同化 (否) 23. 領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對自己不利的話時，首先要為自己辯護 (否) 24. 問答式面試又叫標準化面試 (是) 25. 作為一個團體，只需要一個總的目標 (否) 26. 只有當所有人都意識到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生 (否) 27. 協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力 (是) 28. 傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切 (否) 29. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙 (否) 30. 溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體 (是) 判斷題有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。（ √ ）溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實施過程。（ √ ）通過讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊會更豐厚。（√）1清楚地表達你的觀點，并提供支持的理由。這些做法可以提高自己在團隊中的參與性。（ √ ）1能力的形成，依賴于自身的體驗和積累。（ √ ）衡量一個領(lǐng)導(dǎo)者對不協(xié)調(diào)因素認知能力的高低，不僅要看其認知的速度、深度和廣度，更要看其認知的準確程度。√2思想工作的根本目的，是為了調(diào)動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行?！探Y(jié)合性情感和分離性情感就成為評價團體氣氛和團體人際關(guān)系好惡的主要標志。 （ √ ）3與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點。（ √ ）溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性。不傳遞自己認為是不真實的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（ ）。（ ）所謂經(jīng)驗型思維定式，就是在對事物的認知和對是非的判定上，缺乏自我獨立思考的意識，而盲目地依附于權(quán)威。（ ）1與他人溝通時，如果你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。（ ）1在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個要素中，協(xié)調(diào)目標是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（ ）1發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。（ ）2協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個人利益和集體利益關(guān)系。（ ）2思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。（ ）2駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（ ）3賞罰公平、寬嚴得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。（ A ）8. 團體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認識和利益上的差異（ A ）9. 因為構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償（ A ）10. 下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（ A ）11. 溝通貫穿于決策制定和實施的全過程（ A ）12. 在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非（ B ）13. 只有對其他文化理解與尊重，才能有效地進行溝通（ A ）14. 人們私下里交換意見屬于非正式溝通（ A ）15. 組織系統(tǒng)中各部門之間的競爭必然存在（ A ）16. 在順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的各種主觀條件中，領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力是最主要的（ A ）17. 在上下級關(guān)系協(xié)調(diào)中應(yīng)經(jīng)常換位思考（ A ）18. 一個下屬可以接受多個上級的指示和授權(quán)（ A ）19. 傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切（ B ）20. 領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對自己不利的話時，首先要為自己辯護（ B ）21. 關(guān)系雙方有共同的理想信念，志同道合，互謙互讓，真誠合作，指的是利用型的人際關(guān)系（ B ）22. 氣質(zhì)，就是一個人在他的各種心理活動和外部動作的進程中所表現(xiàn)的速度、強度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合（ B ）23. 學(xué)會準備讓步的做法其實并不能從根本上促進協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā)（ A ）24. 在跟年輕人溝通時需要用時代感強、簡潔明快、形象的語言（ A ）25. 中心是針對特殊情況而言的，沒有特殊情況就沒有中心（ B ）26. 在向上級提建議時，應(yīng)少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突（ A ）27. 處理團體沖突時，一定要分清是非曲直（ B ）28. 溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。B溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實施過程。不傳遞自己認為是不真實的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（ B）。（ B ）溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（ A ）所謂經(jīng)驗型思維定式，就是在對事物的認知和對是非的判定上，缺乏自我獨立思考的意識，而盲目地依附于權(quán)威。（ B ）1經(jīng)常給予能干的下級以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽感和自豪感。（B ）1當我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。認真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點及理由。（ A ）1在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個要素中，協(xié)調(diào)目標是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（ A ）1領(lǐng)導(dǎo)者與一個普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結(jié)果。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長時期的實踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（ A ）2協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個人利益和集體利益關(guān)系。（ B ）2協(xié)調(diào)的目的是實現(xiàn)目標，而目標實現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團隊在思想上的統(tǒng)一和目標上的一致A。（ B ）2思想工作的根本目的，是為了調(diào)動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（ B ）2抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個簡明的概括。（ B ）2回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（ A ）3任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對他的下屬實行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)”。（ B ）3與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點。（ A 三、判斷題有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。（ √ ）溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實施過程。（ √ ）通過讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊會更豐厚。（√）1清楚地表達你的觀點，并提供支持的理由。這些做法可以提高自己在團隊中的參與性。（ √ ）1能力的形成，依賴于自身的體驗和積累。（ √ ）衡量一個領(lǐng)導(dǎo)者對不協(xié)調(diào)因素認知能力的高低，不僅要看其認知的速度、深度和廣度，更要看其認知的準確程度。√2思想工作的根本目的，是為了調(diào)動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行?！探Y(jié)合性情感和分離性情感就成為評價團體氣氛和團體人際關(guān)系好惡的主要標志。 （ √ ）3與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點。（ √ ）溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性。不傳遞自己認為是不真實的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（ ）。（ ）所謂經(jīng)驗型思維定式，就是在對事物的認知和對是非的判定上，缺乏自我獨立思考的意識，而盲目地依附于權(quán)威。（ ）1與他人溝通時，如果你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。（ ）1在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個要素中，協(xié)調(diào)目標是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（ ）1發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。（ ）2協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個人利益和集體利益關(guān)系。（ ）2思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。（ ）2駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（ ）3賞罰公平、寬嚴得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。（ ） 10. 協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力(是) 11. 在與黏液質(zhì)的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎（ ） 12. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系（ ） 13. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變(是) 14. 在溝通時，信息的內(nèi)容如果是認知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大（ ） 15. 在與文化程度低的人溝通時