【正文】 參考答案AB13. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括（） (A) 對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力 (B) 統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力 (C) 平衡關(guān)系的能力 (D) 處理沖突的能力 14. 普遍教育與個(gè)別教育的關(guān)系是（） (A) 個(gè)別教育是普遍教育的深入 (B) 個(gè)別教育是普遍教育的基礎(chǔ) (C) 普遍教育是個(gè)別教育的深入 (D) 普遍教育是個(gè)別教育的基礎(chǔ) 15. 人際關(guān)系受哪些社會(huì)因素制約（） (A) 當(dāng)時(shí)的情境 (B) 行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的情緒 (C) 行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的角色與地位 (D) 行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的個(gè)人心理特點(diǎn) 16. 怎樣通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)?（） (A) 要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 (B) 掌握正確的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法 (C) 天天學(xué)習(xí) (D) 要做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū) 參考答案AB17. 正確的讀書(shū)方法有（） (A) 盡可能地博覽群書(shū) (B) 要盡量做到熟讀精思 (C) 要做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū) (D) 經(jīng)常復(fù)習(xí) 18. 下面哪些屬于溝通能力的特征（） (A) 綜合性 (B) 動(dòng)態(tài)性 (C) 實(shí)踐性 (D) 經(jīng)驗(yàn)性 參考答案ABCD19. 協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則包括（） (A) 迎合上級(jí) (B) 尊重上級(jí) (C) 服從上級(jí) (D) 體諒上級(jí) 參考答案ABCD20. 矛盾和沖突來(lái)源于（） (A) 性格的差異 (B) 知識(shí)水平的差異 (C) 工作動(dòng)機(jī)的差異 (D) 需求的差異 參考答案ABCD三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)1. 分工不明容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過(guò)分依賴(lài)等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突 (是) (否) 2. 要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者 (是) (否) 3. 語(yǔ)言溝通可分為口語(yǔ)溝通和書(shū)面溝通 (是) (否) 4. 信息發(fā)送和接收的主體只能是個(gè)人 (是) (否) 5. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。(A)5. 領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的(B)6. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(A)7. 神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大(B)8. 面對(duì)上級(jí)，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn)(B)9. 抓住了中心就帶動(dòng)了一般(B)10. 只有當(dāng)所有人都意識(shí)到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生(B)11. 對(duì)于組織的發(fā)展來(lái)說(shuō)，所有的沖突都是有害的(B)12. 正式溝通是指在一定的組織機(jī)構(gòu)中，通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息的傳遞與交流(A)13. 有的人在思考問(wèn)題時(shí)，常常會(huì)跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維(B)14. 溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個(gè)人成才成功的必要條件(A)15. 因?yàn)闃?gòu)成專(zhuān)門(mén)能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償(B)16. 兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴(lài)，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)(A)17. 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長(zhǎng)此下去容易爆發(fā)沖突(A)18. 問(wèn)答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試(B)19. 相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關(guān)系，組成相互之間的思想幫助活動(dòng)(A)20. 溝通的重要媒介是語(yǔ)調(diào)(B)21. 思想?yún)f(xié)調(diào)是一種消極的平衡(B)22. 溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的(A)23. 領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提(A)24. 現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德把協(xié)調(diào)作為組織系統(tǒng)三要素(A)25. 上級(jí)和下級(jí)達(dá)到融為一體的程度，往往是最融洽的關(guān)系(B)26. 只要使用的是同一種語(yǔ)言，溝通時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)障礙(B)27. 沖突的過(guò)程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支配地位(A)28. 意志過(guò)程，就是人們有意識(shí)、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動(dòng)性作用(A)29. 有選擇地表達(dá)其思想的人，就是善于溝通的人(A)30. 越文明、越發(fā)達(dá)的國(guó)家，資歷效應(yīng)的作用越弱(B) 1. 任何一位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者(A)2. 李斯的被害說(shuō)明溝通要選擇正確的時(shí)機(jī)(A)3. 在社會(huì)主義條件下，只有群眾才是國(guó)家的主人，領(lǐng)導(dǎo)不是(B)4. 交換名片之后，再次見(jiàn)面如果忘了其姓名，日本人并不會(huì)在意(B)5. 領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于中心位置(A)6. 性格類(lèi)型測(cè)量指的是測(cè)試人的心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度等(B)7. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功(A)8. 團(tuán)體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認(rèn)識(shí)和利益上的差異(A)9. 以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題、觀念的傳達(dá)為主的是認(rèn)知性信息(B)10. 上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理(B)11. 權(quán)威人士說(shuō)的話可以奉為經(jīng)典，常常是正確的(B)12. 創(chuàng)新思維是溝通的靈魂(B)13. 關(guān)系雙方有共同的理想信念，志同道合，互謙互讓?zhuān)嬲\(chéng)合作，指的是利用型的人際關(guān)系(B)14. 再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏得所有群眾的贊揚(yáng)和擁護(hù)(A)15. 通過(guò)電話進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通(B)16. 領(lǐng)導(dǎo)者在聽(tīng)到對(duì)自己不利的話時(shí)，首先要為自己辯護(hù)(B)17. 領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮(A)18. 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與部門(mén)經(jīng)理之間的沖突是人際沖突(A)19. 紀(jì)律處分也是一種重要的教育手段(A)20. 因?yàn)闃?gòu)成專(zhuān)門(mén)能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償(A)21. 解決團(tuán)體沖突的相關(guān)策略同樣適用于對(duì)人際沖突的處理(B)22. 在現(xiàn)實(shí)生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等機(jī)會(huì)常常首先屬于那些與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn)(A)23. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，信任和授權(quán)是連在一起的(A)24. “無(wú)知無(wú)能，多知多能”的說(shuō)法是不切合實(shí)際的，因?yàn)橹R(shí)的掌握并不絕對(duì)地等于能力的發(fā)展(A)25. 一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向(B)26. 在順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的各種主觀條件中，領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力是最主要的(A)27. 產(chǎn)生逆反心理，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任(A)28. 領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)(B)29. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對(duì)象是相對(duì)穩(wěn)定的(B)30. 各部門(mén)都有各自的目標(biāo)，相互間不需溝通(B) 常州技術(shù)人員繼續(xù)教育——溝通協(xié)調(diào)能力試題答案匯總（多份試卷201236最新）日本成功地將儒家思想的內(nèi)協(xié)外爭(zhēng)運(yùn)用在企業(yè)管理當(dāng)中，把以和為貴作為主體價(jià)值理念，躋身到亞洲四小龍的行列。溝通是人和人之間傳達(dá)思想、轉(zhuǎn)移信息的過(guò)程。有熱情有激情，但缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和技能，無(wú)法獨(dú)立完成任務(wù),屬于比較成熟的下屬。有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把工作行為、關(guān)系行為結(jié)合起來(lái)考慮。整合領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和下屬成熟度的因素動(dòng)態(tài)地考慮，叫情境領(lǐng)導(dǎo)模型。（√）3建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會(huì)矛盾的基礎(chǔ)，是社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（）結(jié)合性情感和分離性情感就成為評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（√）2思想工作，要精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（）2解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺(jué)的能力。（√）1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提。（）1協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒(méi)有有效協(xié)調(diào)就沒(méi)有有效領(lǐng)導(dǎo)。（）1清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。（）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)時(shí)唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識(shí)和器重，個(gè)人前途才會(huì)有發(fā)展。所謂距離障礙，就是溝通時(shí)，信息在傳遞的過(guò)程中，經(jīng)歷的層級(jí)過(guò)多，由此而形成障礙。（√）信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時(shí)應(yīng)該表里如一。（ √ ） 22. 構(gòu)成專(zhuān)門(mén)能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，則某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償（ √ ）三、判斷題有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。沃德爵士辯護(hù)時(shí)，用的方法是借助于他人的力量（是）29. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（是）30. 成功的溝通在于平時(shí)的積累（是）(三) 判斷題 1. 相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關(guān)系，組成相互之間的思想幫助活動(dòng) (是) 2. 組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用，表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的整體功能等于組成該系統(tǒng)的各子系統(tǒng)和元素的功能的簡(jiǎn)單相加(否) 3. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。 （ ） 9. 一般能力是指完成各種活動(dòng)都必須具備的基本能力。（ ）2回避又稱(chēng)順應(yīng)，是指一方以將對(duì)方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來(lái)滿足對(duì)方需要時(shí)的行為。（ ）2解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺(jué)的能力。（ ）1領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說(shuō)是分工的原因，不如說(shuō)是身份的結(jié)果。（ ）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)時(shí)唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識(shí)和器重，個(gè)人前途才會(huì)有發(fā)展。（ ）信息本身的障礙表現(xiàn)為語(yǔ)言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（ √ ）3建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會(huì)矛盾的基礎(chǔ)，是社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（ √ ）2抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專(zhuān)門(mén)能力，只有通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)期的實(shí)踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。認(rèn)真地聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。（ √ ）溝通能力是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（ A ）3建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會(huì)矛盾的基礎(chǔ)，是社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（ ）B結(jié)合性情感和分離性情感就成為評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（A ）2思想工作，要精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（ B ）2解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺(jué)的能力。（ A ）1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提。（ B）1協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒(méi)有有效協(xié)調(diào)就沒(méi)有有效領(lǐng)導(dǎo)。（ B ）1清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。（ B ）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)時(shí)唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識(shí)和器重，個(gè)人前途才會(huì)有發(fā)展。所謂距離障礙，就是溝通時(shí)，信息在傳遞的過(guò)程中，經(jīng)歷的層級(jí)過(guò)多，由此而形成障礙。（ A ）信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時(shí)應(yīng)該表里如一。（ A ）29. 潛在沖突最終都會(huì)發(fā)展成為公開(kāi)沖突（ B ）30. 作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo)（ B ）三、判斷題有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。（ ）2回避又稱(chēng)順應(yīng)，是指一方以將對(duì)方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來(lái)滿足對(duì)方需要時(shí)的行為。（ ）2解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺(jué)的能力。（ ）1領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說(shuō)是分工的原因，不如說(shuō)是身份的結(jié)果。（ ）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)時(shí)唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識(shí)和器重，個(gè)人前途才會(huì)有發(fā)展。（ ）信息本身的障礙表現(xiàn)為語(yǔ)言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（ √ ）3建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會(huì)矛盾的基礎(chǔ)，是社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（ √ ）2抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專(zhuān)門(mén)能力，只有通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)期的實(shí)踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。認(rèn)真地聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。（ √ ）溝通能力是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。常州市專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試全部試題(判斷題集合)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)1. 分工不明容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過(guò)分依賴(lài)等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突 (是) 2. 要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者 (是) 3. 語(yǔ)言溝通可分為口語(yǔ)溝通和書(shū)面溝通 (是)4. 信息發(fā)送和接收的主體只能是個(gè)人 ((否) 5. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。（ √ ）溝通不僅貫穿于決策制定的全過(guò)程，還貫穿于決策的實(shí)施過(guò)程。（√）1清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。（ √ ）1能力的形成，依賴(lài)于自身的體驗(yàn)和積累。√2思想工作的根本目的，是為了調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國(guó)家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。 （ √ ）3與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（ ）所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對(duì)事物的認(rèn)知和對(duì)是非的判定上，缺乏自我獨(dú)立思考的意識(shí)，而盲目地依附于權(quán)威。（ ）1在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個(gè)要素中，協(xié)調(diào)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)