【正文】 經(jīng)理你很想激勵小黃繼續(xù)努力工作下去你可以D其他都行案例一 小米目前在一家公司擔任文秘一職他具備一定的計算機使用能力但對中文錄入并不是很在行打字速度只有每分鐘45字左右對他的工作進度影響很大為此小米給自己定了個計劃三個月內(nèi)提高自己的打字速度達到每分鐘可打90個字要實現(xiàn)這個目標小米就必須每個月將打字速度提高15個每分鐘而這只要保證每天有1個小時的練習時間就可以實現(xiàn)練習可以利用晚上睡覺前的休息時間進行另外還可以尋找一些竅門和有效的方法來幫助自己達到目標根據(jù)以上案例回答5155題51小米計劃三個月內(nèi)提高自己的打字速度這體現(xiàn)了SMART原則中的C目標必須是有時間限制的 52除了小米的自身努力外小米的公司也應該給他提供些在職學習的機會比如D其他都是 53下面能體現(xiàn)小米的目標是可達到的選項是B每個月打字速度提高15個字每分鐘 54小米在設計自己的目標時除了要遵守SMART原則外還應該注意的是C讓自己的目標遵循并服從團隊的目標 55SMART目標中的S代表A明確的 案例二 小石和小陳是大學同學兩人經(jīng)常在一起交流今后的想法和打算小陳覺得自己有點厭煩學校的生活但是現(xiàn)在就業(yè)形勢很差本科生畢業(yè)后工作很不好找他又不知道畢業(yè)以后該從事什么工作如果沒有比較高的學歷他怕自己根本找不到一個像樣的工作所以在家人的要求和找工作的壓力下他準備考研究生今年暑假他為自己制定了一個計劃準備把專業(yè)課和英語好好復習一下但是有了高文憑就一定能夠找到好工作嗎小陳感到很茫然和小陳相比小石的情況截然不同他每天忙著打工已經(jīng)在好幾家公司實習過了這些經(jīng)歷開闊了他的視野提高了他的能力在實習中他感覺到課堂上老師們教的都是一些書本上的知識非常陳舊沒有多少實用價值很多東西在社會上根本行不通于是他打算在上學期間就積極為將來的工作做好準備他畢業(yè)后準備進外企工作積累幾年經(jīng)驗然后出國讀個MBA回來在著名公司擔任中層干部他給自己制定了一個計劃在畢業(yè)前要在三家外企實習英語水平達到能自由交流的程度在學生會擔任主要負責人鍛煉自己的能力這個暑假他準備找一家外企實習把外語學好看三到五本管理方面的書學習一些管理知識參加社會調(diào)查一次根據(jù)以上案例回答5660題56案例中小石和小陳暑假的計劃屬于D短期目標57和小石相比小尹急需A明確自己的職業(yè)目標58關于目標下面的說法錯誤的是C目標越遠就要越具體越精確　59在決定以后的發(fā)展方向和目標前我們可以先進行下自我評估找到自己的優(yōu)勢和劣勢等下面方法可以幫我們進行自我評估的是B SWOT法 60根據(jù)KOLB學習周期小石暑假準備看三到五本管理方面的書學習一些管理知識這屬于從D理論化階段開始學習的方法 案例三 徐先生2003年4月加盟東信公司擔任軟件實施顧問他工作認真負責服務態(tài)度極佳輔導客戶上線成功率達100從未被客戶投訴過2006年1月他調(diào)入業(yè)務部從事業(yè)務工作從1月份至9月份徐先生獨立做單20件成交額達400萬元人民幣是東信公司最優(yōu)秀的業(yè)務員之一2006年10月公司正值用人之際徐先生因業(yè)績突出被任命為一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓學校校長負責管理5名老師8名業(yè)務員 因為當時情況較為緊急徐先生未經(jīng)過任何培訓就走馬上任了上任后徐先生立即著手打造一支高效的團隊但是24歲的他以前并沒有管理經(jīng)驗在成為經(jīng)理不到三個月就表現(xiàn)出與所在的團隊格格不入員工的反饋顯示徐先生試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環(huán)節(jié)甚至于學校后勤的柴米油鹽衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負責監(jiān)督管理這使得他所領導的老師及業(yè)務人員顯得極為清閑工作熱情極為低下也找不到成就感導致新到任的2位老師及2名業(yè)務人員突然離職其余成員士氣也十分低落徐的下屬抱怨說他每次開會都像個農(nóng)村的長舌婦一樣對大家喋喋不休同樣的問題重復多次對下屬未做好的工作除了批評抱怨還是抱怨從來不會表揚下屬的優(yōu)點成績與進步在工作之余也從來不主動與下屬進行溝通交流徐先生本人也感覺在分公司工作非常的疲憊找不到做一個團隊主管的樂趣失去了其以往作為一個業(yè)務員的單純與快樂為此他感到非常痛苦根據(jù)以上案例回答6165題61案例中徐先生曾經(jīng)是一名很優(yōu)秀的員工但升為管理人員后卻遇到了很多麻煩造成徐先生目前局面的最大原因在于A他沒有實現(xiàn)好角色的轉變 62徐先生試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環(huán)節(jié)這使得他所領導的老師及業(yè)務人員顯得極為清閑工作熱情十分低下士氣十分低落且找不到成就感甚至導致一些員工的離職這說明徐先生B不善于授權 63徐先生要想取得員工的信任他需要D其他都需要　64徐先生的遭遇告訴我們在團隊成員的角色發(fā)生改變時公司可以通過C對他們進行培訓讓他們盡快適應新的工作 65面對工作中出現(xiàn)的這些問題你覺得徐先生應該A正視自己的不足加強學習 案例四 孔子的學生子賤奉命擔任某地方的官吏當他到任以后卻時常彈琴自娛不管政事可是他所管轄的地方卻治理得井井有條民業(yè)興旺這使那位卸任的官吏百思不得其解因為他每天起早摸黑從早忙到晚也沒有把地方治理好于是他請教子賤為什么您能治理得這么好子賤回答說您只靠自己的力量去做事所以十分辛苦而我卻是借助別人的力量來完成任務根據(jù)以上案例回答6670題66從案例中可以看出子賤的領導方式是B授權67案例中卸任的官吏的領導方式最可能是C命令68子賤的管理非常成功他的成功最重要的原因是他A知人善任69從領導者能力的角度來看案例體現(xiàn)了子賤的A思維能力70子賤的例子發(fā)人深思充分說明了一個好的管理者需要B信任下屬案例五 下面是銷售部的小張某天的活動跟蹤表根據(jù)以上案例回答7175題71根據(jù)工作優(yōu)先級優(yōu)先級A的工作屬于C重要并且緊迫72活動跟蹤表可以幫小張B了解自己的工作習慣找出無效的工作73下面不屬于小張活動跟蹤表中存在的問題是C記錄的時間不連續(xù) 74小張在工作期間上網(wǎng)瀏覽奧運會獎牌的情況屬于任務優(yōu)先級中的D這意味著他的這一活動B不重要也不緊迫75對于活動跟蹤表上屬于A級的事務小張應該A――胡經(jīng)理張鑫很難預料自己留在省公司的發(fā)展前途如果此時張鑫以兩地分居為由向王總申請縮短借調(diào)期回到原單位繼續(xù)本職工作工作輕車熟路既受老領導器重又可以與家人團圓然而如此一來張鑫在省公司企業(yè)發(fā)展部的工作成績掌握的關于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面的知識與技能便失去了意義他覺得通過參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃項目能夠站在企業(yè)最前沿了解最新的技術動向市場動向這些是自己在網(wǎng)絡部技術崗位所接觸不到的張鑫現(xiàn)在很矛盾究竟是回市公司網(wǎng)絡部去發(fā)展還是堅持留在省公司呢根據(jù)以上案例回答7680題76從案例中可以推測出胡經(jīng)理是個D專橫武斷的人 77張鑫現(xiàn)在處在一個十字路口上他需要好好思考自己的目標作出決定下面能幫助他進行思考的方法是B思維導圖法 78胡經(jīng)理對下級工作十分挑剔經(jīng)常固執(zhí)己見聽不進下屬的建議還常不分場合地批評屬下員工下面對他的這種做法說法正確的是D其他都對79假如你是張鑫面對目前的困難最好的解決方法是C思考自己的職業(yè)目標選擇一條最適合自己的道路 80胡經(jīng)理的員工們都不愿意和他進行溝通這種溝通障礙主要出在溝通環(huán)節(jié)中的A發(fā)送者32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場要求派人去搶修張翔知道如今人人手頭的活都又多又緊就自己背起工具箱下現(xiàn)場去搶修了 待他修好那臺自卸卡車回到車間已經(jīng)快中午了他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片四輛待修自卸車中有三輛在停工待料忙問這是怎么回事工人們說李主任以前定下的規(guī)矩備件要主任簽過字才能領取這時礦上又有兩臺故障車送到待修張翔剛辦完接車手續(xù)周副礦長又來電話要裝載機了聽說還沒修好周礦長老大不快埋怨活抓得不緊并強調(diào)這會給礦上帶來很大的損失剛放下電話公司常務副經(jīng)理又打來電話讓他馬上去總部出席緊急干部會議張翔覺得很累工作這么辛苦還被領導埋怨本來當上車間主任后很高興的他開始懷疑這次提升對自己究竟是不是一件好事對能否勝任主任一職也變得不太有把握了根據(jù)以上案例回答8185題81案例中張翔的問題主要在于D沒有進行好角色轉換82張翔當上主任后還和其他員工一樣去到處搶修機器而忽略了自己是一個管理者他的這種做法使他更像團隊角色中的B實施人員83張翔每天工作很辛苦但仍然沒有把工作做好還受到領導抱怨這說明他C沒有分清事物的輕重緩急84張翔要想在繁重的工作中理出頭緒合理安排計劃他可以運用A時間管理矩陣來確定任務的優(yōu)先級85案例中周副礦長特別關注的搶修裝載機的工作屬于任務優(yōu)先級中的D優(yōu)先級A8690題86培訓給天泰公司帶來了很多好處下面幾種情況中天泰公司需要對員工進行培訓的是D其他情況都需要 87培訓有五個步驟下面不屬于培訓步驟的是C思考 88案例中天泰公司的管理層非常重視培訓這說明他們很注重領導角色中的A個人發(fā)展 89學習和發(fā)展的方法可以分為脫產(chǎn)培訓和在職學習兩種下面不屬于在職學習的是A研討會 90天泰公司通過培訓幫助員工更好地維持了B工作和維持工作能力之間的平衡 案例九巴斯夫公司經(jīng)營著世界最大的化工廠并在35個國家擁有300多家分公司和合資經(jīng)營企業(yè)以及各種工廠擁有雇員13萬人巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營中興旺不衰在很大程度上歸功于它在長期的發(fā)展中確立的激勵員工的五項基本原則具體地講這五項基本原則是 1職工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量 不同的人有不同的工作能力不同的工作也同樣要求有不同工作能力的人來承擔企業(yè)家的任務在于盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力2論功行賞每位職工都對公司做出了自己的貢獻這些貢獻與許多因素有關如職工的教育水平工作經(jīng)驗工作成績等因素但最主要的因素是職工的個人表現(xiàn)巴斯夫公司的原則是職工的工資收入必須看他的工作表現(xiàn)而定他們認為一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件工作表現(xiàn)得越好報酬也就越高因此為了激發(fā)個人的工作表現(xiàn)工資差異是必要的另外公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利例如膳食補助金住房公司股票等等 3通過基本的和高級的訓練計劃提高職工的工作能力并從公司內(nèi)部選拔人才公司習慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員這就保護了有才能的職工因此他們有很高的積極性而且知道有真正的晉升機會 4不斷改善工作環(huán)境和安全條件巴斯夫公司在工廠附近設立了很多汽車專用設施并規(guī)定了彈性的工作時間每個工作地點都保持清潔并為體力勞動者設盥洗室這些深得公司雇員的好感巴斯夫公司還建立了一大批安全設施由專門的部門負責例如醫(yī)務部消防隊工廠高級警衛(wèi)等公司各大樓中每一層還有一名經(jīng)過專門安全訓練的職工輪流值班負責安全所有這些措施使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平使職工有一種安全感感覺到在公司工作很放心5實行積極合作的領導方法巴斯夫公司領導認為在處理人事關系中激勵勞動力的最主要原則之一是抱合作態(tài)度的領導方法上級領導也應積極投入工作并在相互尊重的氣氛中開展合作巴斯夫公司給領導者規(guī)定的任務是商定工作指標委派工作收集情報檢查工作解決矛盾評定下屬職工和提高他們的工作水平 該公司由于貫徹了上述五項基本原則近10年來銷售額增長了5倍目前巴斯夫公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達6000種之多每年還有數(shù)以萬計的新產(chǎn)品投入市場根據(jù)以上案例回答9195題91案例中巴斯夫公司采取了很多措施讓公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平使員工感覺到在公司工作很放心根據(jù)需求層次理論這樣做滿足了員工的C安全需求92巴斯夫公司對表現(xiàn)好的員工增加報酬這屬于績效激勵中的B第二級結果 93根據(jù)案例巴斯夫公司的領導在面對公司內(nèi)部沖突時最可能采取的方式是A協(xié)作 94巴斯夫公司在工廠附近設立各種專用汽車設施并規(guī)定了彈性的工作時間每個工作地點都保持清潔并為體力勞動者設盥洗室按照雙因素理論這樣做可以A預防或消除員工的不滿 95從案例中可以看出巴斯夫公司非常重視D其他都是 案例十創(chuàng)建于1939年總部設在加州的惠普公司不但以其卓越的業(yè)績跨入全球百家大公司的行列更以其對人的重視尊重與信任的企業(yè)文化聞名于世　　作為大公司惠普有極強的凝聚力到惠普的任何部門你都能感覺到惠普人對他們的工作是如何滿足這里有一種友善隨和而很少壓力的工作氛圍在擠滿各階層員工的自助餐廳用不了3美元你就可以享受豐盛的午餐這里笑聲洋溢仿佛置身于大學校園的餐廳中惠普的成功靠的是對人的重視惠普重視人的宗旨源遠流長目前還在不斷自我更新公司的目標一再重新修訂修訂后又重新印發(fā)給每位員工每次都重申公司的宗旨組織之成就乃系每位同仁共同努力之結果惠普強調(diào)創(chuàng)新和責任這一直是驅使公司取得成功的動力　　惠普的創(chuàng)建人比爾休利特說惠普的政策和措施都是來自于一種信念就是相信惠普員工想把工作干好有所創(chuàng)造這句話說明休利特傾向于激勵理論中的B Y理論98在惠普的食堂不到3美元就能吃到豐盛的午餐根據(jù)雙因素理論這種福利食堂屬于雙因素理論中的A保健因素99案例中惠普公司的團隊屬于團隊發(fā)展的D成熟階段100根據(jù)惠普公司的團隊所處的發(fā)展階段團隊領導的精力應主要放在C任務需求上案例一 勤業(yè)家政公司為了實現(xiàn)未來510年的遠景規(guī)劃明確了自己的具體的使命提供給全市人民最優(yōu)質(zhì)的家政服務