【正文】 方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能?，F(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理則把供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)不可分割的整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體?！?）供應(yīng)鏈思想的體現(xiàn)①信息管理。②客戶管理在供應(yīng)鏈管理中，客戶管理是供應(yīng)鏈管理的起點(diǎn)，供應(yīng)鏈源于客戶需求，同時(shí)也終于客戶需求，因此供應(yīng)鏈管理是以滿足客戶需求為核心運(yùn)作的。③庫存管理。④ 關(guān)系管理。⑤ 風(fēng)險(xiǎn)管理。為了使供應(yīng)鏈上的企業(yè)都能從合作中獲得滿意結(jié)果，必須采取一定的措施盡可能的回避供應(yīng)鏈運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)，如提高信息透明度和共享性、優(yōu)化合同模式、建立監(jiān)督控制機(jī)制等，尤其是必須在企業(yè)合作的各個(gè)階段通過激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行，采用各種手段實(shí)施激勵(lì)，以使供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作更加有效.3) 供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)①與傳統(tǒng)的管理方法相比較的特點(diǎn)。在供應(yīng)鏈中，企業(yè)超越了組織結(jié)構(gòu)的界線，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，建立起新型的客戶關(guān)系，企業(yè)不能僅僅依靠自己的資源來參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而且能通過與供應(yīng)鏈參與各方進(jìn)行跨部門、跨職能和跨企業(yè)的合作，建立共同利益的合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多贏。②與物流管理相比較的特點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理是對(duì)存貨流動(dòng)中的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行管理，它是對(duì)關(guān)系的管理，因此具有互動(dòng)的特征，供應(yīng)鏈管理成為物流的高級(jí)形態(tài)。從操作功能的整合到渠道關(guān)系的整合，使物流從戰(zhàn)術(shù)的層次提升到戰(zhàn)略高度，所以，供應(yīng)鏈管理是物流在邏輯上的延伸。①總成本最低化。②客戶服務(wù)最優(yōu)化。③總庫存成本最小化。因此，在實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的同時(shí)，要使整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存控制在最低的程度。④總周期時(shí)間最短化。 供應(yīng)鏈管理下的業(yè)務(wù)外包供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的成功實(shí)施需要不斷的培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，強(qiáng)調(diào)根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)，專門從事某一領(lǐng)域、某一專門業(yè)務(wù)，在某一點(diǎn)形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，必然要求企業(yè)將其他非核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)，即所謂的業(yè)務(wù)外包。企業(yè)可以通過業(yè)務(wù)外包分散由政府、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等因素產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。②企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能。③降低和控制成本，節(jié)約資本資金。企業(yè)可以通過業(yè)務(wù)外包避免在設(shè)備、技術(shù)、研究開發(fā)上的大額投資。但是它也同時(shí)會(huì)遇到一些問題。另一個(gè)問題來自企業(yè)員工，隨著更多業(yè)務(wù)的外包，他們會(huì)擔(dān)心失去工作，如果他們知道自己的工作被外包只是時(shí)間問題的話，其職業(yè)道德和業(yè)績(jī)就可能下降。3）業(yè)務(wù)外包的主要方式①研發(fā)外包:是企業(yè)利用外部資源彌補(bǔ)自己開發(fā)能力的不足。②生產(chǎn)外包:這種外包一般是企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)安排到勞動(dòng)力成本較低的國(guó)家或者地區(qū)，以降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本。④ 腦力資源外包:外包的一個(gè)新領(lǐng)域，即雇用外界的人力，解決本企業(yè)解決不了或解決不好的問題。由于這項(xiàng)業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，技術(shù)要求高，所以實(shí)施起來難度大，且很難達(dá)到先進(jìn)、合理的要求，同時(shí)成本也比較高。3 中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及問題供應(yīng)鏈管理作為一種先進(jìn)的管理模式，從它的提出到推廣應(yīng)用已有二三十年時(shí)間。因此，可以說，目前在我國(guó)企業(yè)界還沒有形成真正意義上的供應(yīng)鏈，隨著全球化經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程發(fā)展，一些中小企業(yè)開始在理念和經(jīng)營(yíng)上不自覺地有了供應(yīng)鏈管理的要求.本章著重從物流運(yùn)作方式、供應(yīng)鏈合作關(guān)系、供應(yīng)鏈管理的支撐技術(shù)、供應(yīng)鏈反應(yīng)能力和供應(yīng)鏈整體成本4個(gè)方面我國(guó)中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析并提出其面臨的問題。 供應(yīng)鏈合作關(guān)系中小企業(yè)對(duì)其上游的供應(yīng)商短時(shí)間內(nèi)有著較高的評(píng)價(jià)，并與供應(yīng)商之間基本建立了一定時(shí)間的貿(mào)易伙伴關(guān)系，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，但是企業(yè)對(duì)與下游企業(yè)的關(guān)系還不夠重視，有絕大部分的企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)方面并未征求客戶意見，這必然會(huì)造成企業(yè)的產(chǎn)品不能滿足客戶要求或不能吸引客戶的興趣，進(jìn)而影響產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，總體來說供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)的合作關(guān)系還有待加強(qiáng)。相關(guān)資料顯示:中國(guó)半數(shù)以上的中小企業(yè)在收到訂單10天以內(nèi)便可以組織生產(chǎn)，說明供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力相對(duì)來說比較令人滿意，但也有將近半數(shù)的中小企業(yè)需要10天以上的準(zhǔn)備時(shí)間，甚至需要30天以上，這反應(yīng)了供應(yīng)環(huán)節(jié)不暢。 供應(yīng)鏈庫存水平供應(yīng)鏈存貨規(guī)模整體水平偏高，.這一方面造成了較高的供應(yīng)鏈管理成本，另一方面，高比例的庫存規(guī)模意味著低效率的資金周轉(zhuǎn)，從而使得供應(yīng)鏈的整體成本較高。 中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理面臨的問題雖然供應(yīng)鏈管理不是一個(gè)新生事物，但仍要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)等很多方面都應(yīng)具有超前性，除了受一國(guó)或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、基礎(chǔ)設(shè)施條件等企業(yè)外部條件的制約外，中小企業(yè)在應(yīng)用供應(yīng)鏈管理時(shí)還會(huì)面臨很多方面的問題和挑戰(zhàn)，具體來說主要有以下幾點(diǎn): 經(jīng)營(yíng)誠信度缺乏，運(yùn)作模式難以規(guī)范經(jīng)營(yíng)誠信是指企業(yè)在與各相關(guān)利益方(供應(yīng)商、銷售商、政府部門、消費(fèi)者)的交往中，是否能夠提供誠實(shí)的信息并顧全各方的利益:對(duì)供應(yīng)商，不拖欠貨款。供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N合作運(yùn)行模式，它既需要宏觀環(huán)境有良好的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序，健全的法律制度，公正、嚴(yán)格的執(zhí)行體系，還需要企業(yè)正確的合作觀念和良好的誠信表現(xiàn)。而供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的就是要建立供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的“雙贏”或“多贏”。高效率的供應(yīng)鏈要求各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都要有規(guī)范統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式和順應(yīng)市場(chǎng)需求變化而及時(shí)改變其商務(wù)運(yùn)作模式的機(jī)制，在企業(yè)間的信息溝通和商務(wù)運(yùn)作程序上實(shí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。而中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)誠信度普遍較低的現(xiàn)實(shí)使得供應(yīng)鏈過程中的運(yùn)作模式難以規(guī)范，運(yùn)作模式上的混亂增加了中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的成本，不利于供應(yīng)鏈管理的實(shí)施。有效的供應(yīng)鏈不僅要求節(jié)點(diǎn)企業(yè)的相關(guān)資源要相互溝涌，而且要求各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的商務(wù)實(shí)踐知識(shí)能夠快速密切的結(jié)合起來，而信息化正是實(shí)現(xiàn)這種結(jié)合的必要手段。企業(yè)間供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的一體化，需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支持，目前IT技術(shù)己滲透到供應(yīng)鏈管理的全過程，它可以快速地進(jìn)行信息交流與通信聯(lián)系，為供應(yīng)商之間的訂單數(shù)據(jù)交換提供了技術(shù)保障。一是節(jié)點(diǎn)企業(yè)間數(shù)據(jù)傳輸?shù)募皶r(shí)性、持續(xù)性、安全性、準(zhǔn)確性難于實(shí)現(xiàn)；二是節(jié)點(diǎn)企業(yè)間即使有了信息共享，但每個(gè)企業(yè)對(duì)相互銜接區(qū)域的內(nèi)容也易持不同的理解和認(rèn)識(shí)。 供應(yīng)鏈管理人才缺乏事實(shí)表明，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，供應(yīng)鏈創(chuàng)新方面做得最好的公司，人才是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理是一個(gè)跨組織、跨行業(yè)的管理理念，它涉及諸多領(lǐng)域的高新技術(shù)，不但需要專門的技術(shù)人員，而且需要既精通供應(yīng)鏈管理理論、方法、手段，又熟知與供應(yīng)鏈有關(guān)的電子商務(wù)技術(shù)的復(fù)合型人才，國(guó)內(nèi)無論是企業(yè)界還是理論界都缺乏這樣的人才，更缺乏對(duì)供應(yīng)鏈管理人才的教育和培訓(xùn)。物流標(biāo)準(zhǔn)化是供應(yīng)鏈管理高效運(yùn)作的關(guān)鍵措施之一，盡管我國(guó)在供應(yīng)鏈物流標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)的建立方面取得了一定的成就，但是目前仍存在許多問題。另外，在數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)上，由于各部門各不相同，加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)。在長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成條塊分割、部門分割、地區(qū)分割的狀態(tài)，同樣會(huì)體現(xiàn)在我國(guó)目前的物流管理體制上。想把這些標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一起來，勢(shì)必要觸動(dòng)各個(gè)行業(yè)的利益，難度不小。所以許多物流企業(yè)對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)識(shí)不足，不需要或者不愿在標(biāo)準(zhǔn)化方面進(jìn)行投資，甚至有抵制態(tài)度。物流系統(tǒng)中，物流、信息流和資金流要相互協(xié)調(diào)，包含供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、但它與他標(biāo)服體系有交叉。4 供應(yīng)鏈管理與中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，就是企業(yè)擁有的某些知識(shí)和技能與補(bǔ)充性資產(chǎn)一起在企業(yè)組織過程的作用下形成的能為消費(fèi)者提供持續(xù)價(jià)值，支撐企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特能力或能力組合。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)一步發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，因此對(duì)中小企業(yè)來說，實(shí)施供應(yīng)鏈管理，通過供應(yīng)鏈管理來協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，整合鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的資源，以快速響應(yīng)客戶需求，可以達(dá)到提自身競(jìng)爭(zhēng)力的水平。企業(yè)資源包括內(nèi)部資源和外部資源兩方面，不同組織自身知識(shí)和能力的不平衡性，導(dǎo)致中小企業(yè)的資源獲取和獲利有大的差異性。企業(yè)外部資源決策的前提基于內(nèi)部資源的分析。供應(yīng)鏈管理下的資源配置決策是一個(gè)增值的決策過程。因此，有效的供應(yīng)鏈管理可使中小企業(yè)對(duì)內(nèi)部資源與外部資源進(jìn)