【正文】 權(quán)委托書公證申請書 ? 律師見證申請表 ? 委托律師或業(yè)務(wù)員 ? 5~10天 CYD000112BJ(GB)Mortgage manual 37 6. 個(gè)人按揭申請和處理 – 新的做法 工作內(nèi)容 ? 回答客戶在填表過程中所產(chǎn)生的問題 ? 客戶填表，準(zhǔn)備材料 申請人決定購房 申請人及共同申請人預(yù)簽文件 ? 律師收齊材料并預(yù)簽有關(guān)文件 ? 律師與客戶面談 負(fù)責(zé)人 ? 項(xiàng)目經(jīng)理或律師 時(shí)間 ? 不定 律師審核 ? 律師審查客戶所提供的材料的真實(shí)性 ? 律師出具《法律意見書》 項(xiàng)目經(jīng)理督促律師的工作，保證流程的順利進(jìn)行 ? 律師 ? 1小時(shí) ? 律師 ? 2~3個(gè)工作日 項(xiàng)目經(jīng)理 申請人及共同申請人提出按揭申請 ? 申請人在開發(fā)商處取得 xx申請材料 ? 項(xiàng)目經(jīng)理與申請人初步聯(lián)系 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 10分鐘 追蹤 ? 保證個(gè)人客戶申請工作的順利進(jìn)行 ? 保證申請檔案的完整 ? 處理與服務(wù)主管 ? 每天一次 CYD000112BJ(GB)Mortgage manual 38 申請人決定購房 工作內(nèi)容 工作方式 成果 負(fù)責(zé)人 時(shí)間 地點(diǎn) 工具 ? 項(xiàng)目經(jīng)理與開發(fā)商或樓盤售樓處聯(lián)系，取得當(dāng)日的《新個(gè)人客戶登記表》 ? 為新樓盤建立一套《個(gè)人客戶臺帳》 (下稱《臺帳》 ) ? 將附表 13中的新客戶登入《臺帳》 ? 與每一位新客戶聯(lián)系，進(jìn)行以下對話： – 歡迎客戶來 xx辦理按揭 – 詢問是否拿到全套申請材料 – 詢問目前有什么問題 – 如有，回答問題 – 請客戶有問題時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系 – 請客戶收齊材料后與律師聯(lián)系 ? 補(bǔ)充《臺帳》 ? 傳真 ? 電腦 ? 電腦 ? 電腦 ? 盡早取得客戶名單 ? 盡早與客戶聯(lián)系，樹立 xx的服務(wù)形象，防止客戶去另一家銀行 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 5分鐘 ? 5分鐘 ? 1020分鐘 ? 1020分鐘 ? 5分鐘 ? xx ? xx ? xx ? xx ? xx ? 附表 13 ? 附表 14 ? 附表 14 ? 附表 14 CYD000112BJ(GB)Mortgage manual 39 客戶提出按揭申請 工作內(nèi)容 工作方式 成果 負(fù)責(zé)人 時(shí)間 地點(diǎn) 工具 ? 為每一個(gè)樓盤建立一張《新個(gè)人客戶預(yù)約表》，交給律師 ? 回答客戶提出的所有問題，但不透露信審的標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié) ? 客戶填寫《個(gè)人住房貸款申請表》并準(zhǔn)備材料 ? 客戶與律師聯(lián)系定好交表面談時(shí)間 ? 將此客戶登入《新個(gè)人客戶預(yù)約表》 ? 每天將當(dāng)天的《新個(gè)人客戶預(yù)約表》，傳真交給項(xiàng)目經(jīng)理 ? 準(zhǔn)備客戶所需預(yù)簽的文件 ? 每天收集當(dāng)日的《新個(gè)人客戶預(yù)約表》并錄入《個(gè)人客戶臺帳》中 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 客戶 ? 客戶 ? 律師 ? 律師 ? 律師 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? xx ? 隨客戶方便 ? 律師所 ? 律師所 ? 律師所 ? xx ? 傳真 ? 電話或面談 (隨客戶方便 ) ? 電話 ? 傳真 ? 附表 15 ? 附表 10 ? 附表 15 ? 附表 15 ? 附表 14 項(xiàng)目經(jīng)理有效地監(jiān)督律師的工作 ? 5分鐘 ? 不定 ? 不定 ? 不定 ? 5分鐘 ? 5分鐘 ? 30分鐘 ? 20分鐘 CYD000112BJ(GB)Mortgage manual 40 申請材料清單 ?照片 (必須提供 ) ?身份證 (必須提供 ) ?婚姻證明 ?學(xué)歷證明 (必須提供 ) ?收入證明 (必須提供 ) ?購房證明 (必須提供 ) ?首付款證明 (必須提供 ) ?以下為自愿提供文件： – 銀行儲(chǔ)蓄存折、存單、存款證明 – 股票、國債、其它有價(jià)證券 – 房地產(chǎn)、汽車等財(cái)產(chǎn)所有權(quán)證 – 人壽、大病保險(xiǎn)證明 – 自營公司的公司章程、財(cái)務(wù)報(bào)表等文件 – 其他財(cái)產(chǎn)證明 證明 ?申請人和共同申請人一寸證件照片一張，貼于申請表上 ?申請人和共同申請人合法有效的居留證明： – 具有北京市戶口的居民提供身份證、戶口簿復(fù)印件 – 具有外地戶口的居民提供身份證 、 暫住證復(fù)印件 – 香港 、 澳門居民提供當(dāng)?shù)厣矸葑C復(fù)印件 – 臺灣同胞提供臺胞證 、 回鄉(xiāng)證復(fù)印件 – 持中華人民共和國護(hù)照的華僑提供護(hù)照復(fù)印件 ?申請人與共同申請人是配偶時(shí) ,必須提供結(jié)婚證復(fù)印件 ?高中或高中以下： – 不須提供 ?高中以上： – 必須提供申請人和共同申請人的最高學(xué)歷證書復(fù)印件 ?如不提供學(xué)歷證明 ， 則學(xué)歷按高中畢業(yè)考慮 ?申請人和共同申請人提供合法有效的收入證明： – 非私營業(yè)主提供任職單位人事 、 勞資部門提供的書面證明原件 或 最近三個(gè)月工資存折或個(gè)人所得稅稅單復(fù)印件 – 私營業(yè)主提供任職單位出具的書面證明原件及營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件 – 自由職業(yè)者提供最近三個(gè)月個(gè)人所得稅納稅憑證復(fù)印件 ?已經(jīng)在房屋土地管理部門登記的購房合同復(fù)印件 ?開發(fā)商出具的發(fā)票 、 收據(jù)或付款證明的復(fù)印件 或 ?在 xx實(shí)業(yè)銀行已經(jīng)存入首期付款的存折 、 存單復(fù)印件 ?所有自愿提供的文件： – 僅限于申請人和共同申請人名下的財(cái)產(chǎn) ， 請?zhí)峁?fù)印件 – 能夠提高申請人和共同申請人的資信 ， 將十分有利于獲得貸款 ，請盡量提供 。 xx實(shí)業(yè)銀行個(gè)人住房貸款需填寫和簽署的文件清單 序號 文件名稱 份數(shù) 1 與律師接談筆錄 1 2 見證申請表 1 3 xx實(shí)業(yè)銀行個(gè)人住房貸款申請表 1 4 北京市城鎮(zhèn)房地產(chǎn)抵押登記申請書 1 5 北京市房地產(chǎn)權(quán)屬（抵押）登記授權(quán)委托書 3 6 北京市房地產(chǎn)權(quán)屬（抵押）登記授權(quán)委托書公證申請書 1 7 貸款抵押承諾書 1 8 xx實(shí)業(yè)銀行個(gè)人住房貸款借款合同 4 9 xx實(shí)業(yè)銀行個(gè)人住房貸款抵押合同 4 10 不可撤銷的提款通知書 2 11 房屋保險(xiǎn)投保單 1 CYD000112BJ(GB)Mortgage manual 43 律師審核 工作內(nèi)容 工作方式 成果 負(fù)責(zé)人 時(shí)間 地點(diǎn) 工具 ? 審核客戶所提供的材料是否真實(shí) ? 根據(jù)面談筆記，判斷該客戶是否有可疑之處 ? 如律師需要客戶補(bǔ)充材料或再面試，則必須先與項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系，得到認(rèn)可以后才能進(jìn)行 ? 在《個(gè)人客戶臺帳》中注明 ? 出具《律師意見書》交給項(xiàng)目經(jīng)理 ? 查看《個(gè)人客戶臺帳》，與律師聯(lián)系，保證當(dāng)是應(yīng)該出具的《律師意見書》能夠完成 ? 律師 ? 律師 ? 律師 +項(xiàng)目經(jīng)理 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 律師 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 不定 ? 律師所 ? 律師所 ? xx ? 律師所 ? xx ? 電話或?qū)嵉乜疾? ? 附表 14 ? 附表 14 ? 材料的真實(shí)性得到認(rèn)可 ? 1~2個(gè)工作日 ? 1小時(shí) ? 1小時(shí) ? 5分鐘 ? 作日 ? 1小時(shí) CYD000112BJ(GB)Mortgage manual 44 追蹤 工作內(nèi)容 工作方式 成果 負(fù)責(zé)人 時(shí)間 地點(diǎn) 工具 ? 查看各個(gè)樓盤的《個(gè)人客戶臺帳》 ? 對該完成而未完成的手續(xù)進(jìn)行跟蹤，找出“瓶頸”和解決辦法 ? 查看《個(gè)人客戶申請檔案》，保證其完整性 ? 處理與服務(wù)主管 ? 處理與服務(wù)主管 ? 處理與服務(wù)主管 ? xx ? xx ? xx ? 附表 14 申請材料及時(shí)得到處理 ? 每天一次 每次 30分鐘 ? 每天一次 每次 30鐘 ? 每天一次 每次 30分鐘 CYD000112BJ(GB)Mortgage manual 45 經(jīng)辦部門 信審 主管行長 主管行助 信審部門審查 7. 個(gè)人信審 – 老的做法 廣州 經(jīng)辦部門 審核客戶資料 ? 審核客戶提供資料的真實(shí)性、完整性、合法性，填《審批表》 ? 對客戶綜合還款能力做出評價(jià)，填《調(diào)查表》 ? 若資料不齊或需進(jìn)一步資料通知借款人 ? 審查經(jīng)辦部門的意見，提出信審意見 ? 審批 ? 審批超過行助權(quán)限的貸款 ? 在電腦記錄客戶資料及審批情況 負(fù)責(zé)人 ? 業(yè)務(wù)員 ? 信審員 ? 主管行助 ? 主管行長 ? 業(yè)務(wù)員 ? 信審員 時(shí)間 經(jīng)辦人 零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理 信貸處長 另一名科長 復(fù)審 業(yè)務(wù)科長 簽署意見 北京 經(jīng)辦人 審核客戶資料 負(fù)責(zé)人 ? 業(yè)務(wù)員 ? 科長 1 ? 科長 2 ? 處長 ? 業(yè)務(wù)員 ? 總經(jīng)理 時(shí)間 ? 同上 ? 在審批表上簽意見 ? 在審批表上簽意見 ? 審批 ? 審批超過處長權(quán)限的貸款 5~10個(gè)工作日 5~7個(gè)工作日 CYD000112BJ(GB)Mortgage manual 46 追蹤 審批 個(gè)別考慮 標(biāo)準(zhǔn)信用審核 7. 個(gè)人信審 – 新的做法 工作內(nèi)容 ? 收齊客戶資料，根據(jù)客戶要求上報(bào)貸款申請 ? 填寫《個(gè)人住房按揭審批表》 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 1小時(shí) 負(fù)責(zé)人 時(shí)間 ? 審核客戶資料的真實(shí)性、完整性、合法性 ? 若資料不齊，通知項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行補(bǔ)充 ? 對客戶進(jìn)行信用評分，對達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶直接進(jìn)入 ? 信審員 ? 1個(gè)工作日 上報(bào)貸款申請 ? 對需個(gè)別考慮的客戶進(jìn)行審核 ? 如必要可要求項(xiàng)目經(jīng)理補(bǔ)充資料或陪同客戶面談 ? 將個(gè)別考慮的結(jié)果上報(bào)審批 ? 信審主管 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 1~3個(gè)工作日 ? 對貸款進(jìn)行審批，確定貸款額度、年限 ? 最終結(jié)果提交項(xiàng)目經(jīng)理 ? 按揭主管 ? 10分鐘 ? 保證信審在 3個(gè)工作日內(nèi)完成 ? 信審主管 ? 每天一次 CYD000112BJ(GB)Mortgage manual 47 上報(bào)貸款申請 工作內(nèi)容 工作方式 成果 負(fù)責(zé)人 時(shí)間 地點(diǎn) 工具 ? 為每一位提出申請的客戶，建立《個(gè)人借款客戶檔案》