■超市賣場酒水業(yè)務流程手冊-在線瀏覽
2025-05-25 07:31本頁面
【正文】 總； 3) 對對方的資信狀況（客戶回款情況）進行調查并匯總； 4) 對對方各家分店的經營情況進行調查并匯總； 5) 對對方各家分店的價格體系進行調查并匯總； 6) 對對方各家分店的商品結構情況進行調查并匯總； 7) 對對方的物流配送體系進行調查并匯總； 8) 對對方的倉庫管理和收貨管理流程進行調查并匯總； 9) 將對方各部門（各分店）之管理人員名單和聯(lián)系方式進行歸類并匯總； 競品調查 1) 各家分店中競品的品種結構； 2) 各家分店中競品的價格； 3) 各家分店中競品的銷售情況； 4) 各家分店中競品的促銷狀況； 5) 各家分店中競品的包裝結構（有無超市裝或特色包裝）； 6) 各家分店中競品的排面陳列情況； 7) 各家分店中競品的新產品銷售情況； 8) 競品公司的物流配送管理情況； 評 估 1) 以上調查結果的第一手資料應毫無保留地上交至公司業(yè)務部經理手中，業(yè)務員自己留底一份備案； 2) 業(yè)務員與公司經理應根據調查資料顯示的情況進行初步的評估，并將評估結果上報公司總經理； 3) 總經理將根據調查結果和公司經理及業(yè)務代表的評估報告，對其展開第二輪評估； 4) 最后確定，并建立合作對象的管理檔案； 5) 評估的內容包括： ?對方的經營能力； ?對方的管理能力； ?對方的擴張能力； ?對方的信用狀況； ?對方的物流配送能力； ?預估合作成本； ?預估合作效益； ?預估合作潛力； ?預估合作風險； 8) 評估等級為： ?優(yōu)A類 ?次優(yōu)B類 ?差–C類 二、 洽談與合同簽訂 洽談工作 1) 初步洽談 ?銷售業(yè)務員在評估工作結束之后，立即著手與對方取得聯(lián)系，提出合作意向； ?與對方商品部負責人約定洽談時間； ?洽談前應帶齊本公司各種產品資料、公司簡介、報價單、產品目錄等； ?業(yè)務員的著裝應端正、干凈、整潔，并應守時； ?使用專業(yè)業(yè)務語言，少粗語、多禮貌； ?初步洽談僅交換彼此合作意向和部分合作方案，滯留時間控制在30分鐘以內； ?洽談完畢，返回時應帶回對方有關合作方面的資料，如部分合同條款、價格傾向、進場費用等； ?回來后，應及時向公司業(yè)務經理匯報，并將資料信息反饋部門； ?整理資料，并準備下一輪洽談工作； 2) 第二輪洽談 ?由銷售業(yè)務員與對方商品部負責人預約洽談時間，并同時告知對方：我方公司經理將與對方見面； ?洽談地點選擇，一般在對方（超市、賣場）會客室或辦公室； ?公司經理和業(yè)務員準時赴約； ?帶齊本輪洽談所需的資料； ?將第一次洽談的內容進行回顧； ?傾聽對方的合作要求、合作方式，觀察對方的合作態(tài)度； ?傾聽對方的價格回饋； ?傾聽對方的進場費用及銷售返傭方案； ?傾聽對方的商品結構調整措施和商品配備方案； ?由分公司經理對部分內容進行作答； ?由銷售業(yè)務員對部分內容進行作答； ?由分公司經理對全程洽談內容進行綜合作答； ?傾聽對方對我方作答的反饋； ?傾聽對方對雙方合作之保留意見； ?洽談時間應控制在一小時以內； ?洽談結束時應取回對方的全部合同條款（原件），勤懇致辭，并保留真誠合作意愿； ?返回公司后，公司經理應及時將本次洽談內容進行整理，以文件方式向總經理匯報； ?總經理將對合同條款和洽談情況進行分析，并對部分合同條款進行修改、調整，并提出合作意見和方案； ?業(yè)務部將合作意見、方案、各方意見以及原合同上報總經理，由總經理出具審批意見； ?業(yè)務部將總經理批示下傳給業(yè)務員，并通知作好第三輪洽談準備； ?由業(yè)務員將我方對合作合同條款的修正案反饋給對方，并向對方預約第三輪洽談時間； 3) 進場費用 本手冊將從超市賣場業(yè)務的合作洽談、公共關系、商品管理、結算（回款）四大項目來進行業(yè)務流程設計。在帳期到期之前進行提醒并力爭及時收到貨款。期間要及時對破損品進行調換。 進店后的銷售和客情維護：主要是
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