■超市賣場酒水業(yè)務流程手冊-文庫吧資料
2025-04-13 07:31本頁面
【正文】 包 裝 ?大包裝原則 ?中包裝原則 ?小包裝原則 ?特殊包裝原則 出 庫 ?訂單檢查 ?產品數配備檢查 ?包裝檢查 ?執(zhí)行標準與合格證檢查 ?貨號與條形碼檢查 ?調撥單 ?出庫清單 ?銷貨清單 ?搬運人員安排 ?出庫 ?裝車 三、 物流配送業(yè)務管理 物流管理 1) 指定物流 ?在與超市簽訂合同時于合同附件內由超市指定的第三方物流公司； ?在與超市簽訂合同時于合同附件內由公司指定的第三方物流公司； ?在與超市簽訂合同時于合同附件內由雙方共同指定的第三方物流公司； 2) 自有物流 3) 臨時物流 ?郵政托運 ?鐵路托運 ?公路托運 ?航空托運 ?其他托運物流公司 ?以上物流必須是本地區(qū)最具實力、聲譽最好、服務最優(yōu)的物流公司； 車輛調度 1) 程序一：業(yè)務員在訂單確認后第一時間通知指定物流公司； ?物流公司確認訂單； ?物流公司確認訂單送貨日期和送貨量； ?物流公司確定指定車輛和送貨司機、送貨人員； ?物流公司按訂單規(guī)定之送貨日期調度車輛； 2) 程序二：業(yè)務員在訂單確認后應第一時間通知自有物流車隊； ?車隊管理員確認訂單； ?車隊管理員登記訂單號和送貨日期； ?車隊管理員指定送貨車輛、送貨司機、送貨人員； ?按訂單規(guī)定之送貨日期調度車輛； 3) 程序三：業(yè)務員在訂單確認后應第一時間通知臨時物流公司或車隊； ?臨時物流公司或車隊確認訂單（送貨日期、送貨量）； ?簽訂臨時物流配送協議； ?指定送貨車輛、送貨司機、送貨人員； ?按規(guī)定送貨日期調度車輛送貨； ?以上所有程序中，如果地方偏遠，應預算好運輸時間，提前送貨； 配送業(yè)務 ?按規(guī)定日期送貨； ?最后一次檢查商品數量、包裝等； ?準備好訂單、銷貨清單、銷貨發(fā)票等； ?送貨； ?如果對方是中央統購物流，則將貨物送達對方總部指定的中央統購物流集散點； ?如果對方是地方采購系統，則需將貨物送達訂單指定門店收貨部； ?在對方接收訂單貨物之后，應收回對方的驗收單； ?將銷貨清單和發(fā)票交與對方財務； ?如果是由經銷商送貨，應在送貨之后，督促經銷商將驗收單及時傳回； 四、 退換貨 退貨程序 ?對方出具退貨通知書； ?調查退貨原因； ?退貨理由確認； ?退貨確認； ?對方出具退貨清單； ?各分公司銷售業(yè)務員出具退貨接收單； ?退貨沖單； ?接收退貨； 換貨程序 ?對方出具換貨申請書； ?換貨理由； ?換貨理由調查； ?換貨理由確認； ?出具換出、換入貨品清單； ?換貨； 退換貨管理 ?由產品本身引發(fā)的問題可退換貨； ?由超市、賣場經營管理引發(fā)的問題一般不接受退換貨； ?退換貨接收之后應及時入庫管理； ?退換貨工作完成之后應由業(yè)務員出具報告書，向公司經理匯報處理結果和客情關系變化。（解釋：理貨員將本公司產品按統一陳列順序擺放于貨架之“黃金陳列位”，無須將競品之價格牌取出，而致人誤購。陳列結果顯示本公司產品整齊劃一，所占貨架排面寬闊醒目?！ ∫?、 商品管理 商品包裝 ?常規(guī)包裝（彩盒或紙箱）； ?透明包裝（PVC材料）； ?超市專用裝； ?促銷裝； ?促銷捆綁式包裝； ?吊掛式包裝； 執(zhí)行標準和條形碼 ?國家執(zhí)行標準； ?國際執(zhí)行標準； ?行業(yè)執(zhí)行標準； ?企業(yè)執(zhí)行標準； ?國際條形碼； ?大包裝條形碼； ?中包裝條形碼； ?小包裝條形碼； ?合格證（合格標識、符號等）； ?品牌（中英文）標識； 理貨員制度 1) 理貨目的 ?促進銷量； ?強化管理； ?擴大排面； ?維
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