超市賣場營運業(yè)務管理手冊-文庫吧資料
2025-02-10 19:57本頁面
【正文】 詢問 當日或最近銷售狀況； 生動化陳列原則 排面設(shè)計要最大 品項種類要齊全 集中展示在一處 陳列排面要飽滿 主流產(chǎn)品要突出 陳列色彩要美觀 產(chǎn)品清潔更整齊 價格（特價）要醒目 4) 理貨程序 另將其他競品全部混亂陳列于貨架一側(cè)。偷梁換柱。陳列結(jié)果顯示本公司產(chǎn)品整齊劃一，所占貨架排面寬闊醒目。移花接木。有序原則； 生動化原則； 管理人自己的下載網(wǎng)站 2) 理貨原則 維護產(chǎn)品形象； 強化管理； 品牌（中英文）標識； 理貨員制度 1) 理貨目的 小包裝條形碼； 大包裝條形碼； 中包裝貨號（統(tǒng)一）； 國際條形碼； 行業(yè)執(zhí)行標準； 國家執(zhí)行標準； 促銷捆綁式包裝； 超市專用裝； 常規(guī)包裝（彩盒或紙箱）； 如需銷毀或棄檔，須經(jīng)過總公司銷售部的批準； 廠內(nèi)網(wǎng) 最專業(yè)的工廠管理知識與互動平臺 廠內(nèi)網(wǎng) 大型或超大型的超市、賣場（即重點客戶）的訂單由對方總部直接向總公司下訂單；其他流程和操作管理方式不變； 地區(qū)型、中小型超市賣場的訂單由對方總部直接向所屬區(qū)域的分公司下訂單； 通過統(tǒng)計和排行找出問題進行分析并解決之； 定期對各超市、分店的訂單數(shù)進行匯總統(tǒng)計； 所有訂單應定期進行整理； 不同超市、賣場的訂單應區(qū)別開來，分別建立文件夾存檔； 分公司在收到訂單后，立即由業(yè)務員將訂單復印備案； 對方總部或各分店下訂單至總公司銷售部； 訂單不能靠“等”而得，應積極向?qū)Ψ教岢錾唐蜂N售建議，促使對方下訂單的頻度提高； 管理人自己的下載網(wǎng)站 訂單促進 總公司銷售部將根據(jù)客情報告、銷售狀況等資料信息反饋對合作對象展開績效評估； 各分公司經(jīng)理和主管應定期對客情維護結(jié)果進行匯總，并出具客情維護報告； 客情回顧 客情維護技巧 營業(yè)員的客情維護（男性以香煙或小禮品為主，女性以小禮品為主；） 商品采購主管、主管助理、收貨主管的客情維護（男性以香煙、小禮品或其他信用額；女性以小禮品或其他信用額或不定期小規(guī)模酒會；） 商品部經(jīng)理的客情維護（男女性均以禮品或其他信用額為主或 不定期小規(guī)模小范圍內(nèi)的酒會；） 業(yè)務員應經(jīng)常定期與對方商品采購主管、主管助理、收貨主管、財務、營業(yè)員進行溝通； 分公司經(jīng)理應經(jīng)常定期與對方商品部經(jīng)理進行溝通； 附注：銷售包應攜帶物品的清單： 客戶拜訪卡； 產(chǎn)品資料； 報價表； 訂單； 地圖； 名片； 計算器； 廠內(nèi)網(wǎng) 最專業(yè)的工廠管理知識與互動平臺 廠內(nèi)網(wǎng) 整理拜訪卡，填寫每日報告。 13： 0017： 00 分，拜訪客戶。 12： 0013： 00 分，午餐。按日計劃拜訪客戶。 9： 009： 30 分為晨會時間，內(nèi)容有： 回顧前日工作，問題討論； 當日工作安排，問題解決； 根據(jù)拜訪計劃選擇客戶卡； 客戶拜訪內(nèi)容設(shè)計； 根據(jù)預計銷售、開發(fā)新網(wǎng)點計劃； 攜帶銷售包，銷售包應攜帶物品準備； 3) 銷售人員每日工作流程管理 包括：客戶數(shù)量、客戶類型、客戶級別等。包括：地理范圍、街道界限、交通路線及設(shè)施等。管理人自己的下載網(wǎng)站 大賣場 /特大型超市為每周二次； 中型賣場 /超市為每周一次； 普通賣場 /小型超市 /連鎖店為每三周二次； 拜訪層次：分公司經(jīng)理主要拜訪 K/A場經(jīng)理；業(yè)務主管主要拜訪 K/A門店部門經(jīng)理；業(yè)務員主要拜訪門店營業(yè)員、柜組長、庫管、會計、采購主管； 拜訪頻率：對不同級別（重點零售客戶）的超市、賣場采取不同的拜訪頻率。月覆蓋計劃：月覆蓋計劃是在一個月的拜訪周期里，超市業(yè)務員對片區(qū)內(nèi)所有超市賣場分店進行全面、周密、有效的形式拜訪及服務計劃。每一片區(qū)由專職的超市業(yè)務員負責。 銷售部將已簽字蓋章的合同以快遞方式郵寄給分公司，并由業(yè)務員將其交與對方商品部，在對方簽字蓋章后，將合同取回交總公司銷售部和財務室備案； 超市賣場業(yè)務的公共關(guān)系 三、 客情維護與公關(guān)技巧 拜訪制度 1) 設(shè)計拜訪計劃 總經(jīng)理蓋章簽字； 協(xié)商完畢；洽談時間應控制在兩小時以內(nèi)； 合 同簽訂 協(xié)商結(jié)算方式； 管理人自己的下載網(wǎng)站 雙方協(xié)商具體合作條款； 由總公司銷售部經(jīng)理申明我方的合作立場、態(tài)度和費用承受底線； 傾聽對方對修正案的反饋； 我方洽談代表為：總公司銷售部經(jīng)理（或 K/A經(jīng)理）、分公司經(jīng)理和專職超市業(yè)務員； 洽談之前，應由業(yè)務員向?qū)Ψ搅私馄鋵ξ曳叫拚傅谋Ａ粢庖?，確定本次洽談方案，并告知對方：我方總公司銷售部將派員參加； 由業(yè)務員將我方對合作合同條款的修正案反饋給對方，并向?qū)Ψ筋A約第三輪洽談時間； 3) 進場費用（略） 或可參考本人拙作：《包費制 進軍超市營銷新策略》一文所述。銷售部將合
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