消費者個性心理特征-在線瀏覽
2025-03-08 04:11本頁面
【正文】 的作用 ? 消費心理學(xué)研究消費者氣質(zhì)類型及其特征 ，其目的就是為了提供一種理論指導(dǎo) ， 幫助營銷服務(wù)人員學(xué)會根據(jù)消費者在購買過程中的行為表現(xiàn) ， 去發(fā)現(xiàn)和識別其氣質(zhì)方面的特點 ， 進而引導(dǎo)和利用其積極方面 ， 控制其消極方面 ， 使工作更有預(yù)見性 、 針對性 、 有效性 。 消 費 心 理 學(xué) 同步訓(xùn)練 3— 1 自我測試氣質(zhì)類型 ? [訓(xùn)練目標 ] ? 讓學(xué)生了解各自的氣質(zhì)類型。 ? [訓(xùn)練操作 ] ? 首先讓同學(xué)樣復(fù)習(xí)氣質(zhì)的類型與表現(xiàn)，了解做這次測試的意義與目的。 ? 每位學(xué)生邀請一位最了解你的同學(xué)或朋友對你的氣質(zhì)進行評價。 ? 根據(jù)以上結(jié)果撰寫氣質(zhì)測試分析報告。 ? 分析報告應(yīng)包括測試的結(jié)果，同學(xué)或朋友對你的氣質(zhì)評價是什么，與你的測試結(jié)果比較是否有差距。你綜合評價最終得出自已的氣質(zhì)類型應(yīng)該是什么。今后應(yīng)該從哪些方面入手揚長避短。假如電影已經(jīng)放映了，門衛(wèi)又不讓遲到的人過去，不同氣質(zhì)類型的人會有不同的表現(xiàn)： ? 第一種人匆匆趕來之后，對門衛(wèi)十分熱情，又是問好又是感謝，急中生智會想出許多令人同情的理由，如果門衛(wèi)堅持不讓他進門，他也會笑哈哈地離開。 ? 第三種人來了之后，猶猶豫豫地想進去又怕門衛(wèi)不讓，微笑而又平靜地向門衛(wèi)解釋遲到的原因，好像不在乎這電影早看一會兒或遲看一會兒，門衛(wèi)一定不讓他進去的話，也很平靜地走開。 ? 問題： ? 上述四種人分別屬于哪種典型的氣質(zhì)類型？ ? 如果上述四種人進行購物時，會是怎樣表現(xiàn)？ ? 分析提示： ? 根據(jù)上述四種人的行為表現(xiàn)，可以判斷他們的氣質(zhì)類型分別為：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)。 消 費 心 理 學(xué) ?個性的重要方面。 ? 消費者的性格 消 費 心 理 學(xué) 性格與氣質(zhì)的關(guān)系 ?性格和氣質(zhì)相互滲透、彼此制約。 ?②同時性格對氣質(zhì)有深刻的影響，它在一定程度上能掩蓋和改造氣質(zhì)，使氣質(zhì)的消極因素得到抑制，積極因素得到發(fā)揮。 ?②性格主要是后天養(yǎng)成的，更多的受社會生活和實踐的影響，是個性心理特征的核心，具有相對穩(wěn)定性和較強的可塑性，能夠改造，有明顯的好壞之分。 態(tài)度浪漫，生活方式比較隨便，選擇商品標準多樣，既考慮質(zhì)量，也講求外觀，但相比之下，質(zhì)量不是最主要的。 怪癖型 順應(yīng)型 態(tài)度傲慢，往往具有某種特殊的生活方式或思維方式。他們一般不購買標新立異的商品，但也不固守傳統(tǒng)。 內(nèi)向型 內(nèi)向型性格的消費者一般表現(xiàn)為對外界事物反應(yīng)較緩慢，感情深沉，處事謹慎，深思熟慮，沉靜孤僻，缺乏決斷能力，但一旦下定決心辦某件事總能鍥而不舍，交際面窄，適應(yīng)環(huán)境不夠靈活。 這類消費者，在采取購買行為之前，要做周密考慮，廣泛收集有關(guān)信息；在選購時，盡可能認真、詳細地進行商品的比較，選擇衡量各種利弊之后才作出購買決定。挑選商品主觀性強，善于觀察別人不易觀察到的細微之處，檢查商品極為小心仔細，有時甚至達到苛刻程度。 消 費 心 理 學(xué) 消費者的性格類型 按消費者活動的獨立程度分類 獨立型 這類消費者有主見，能獨立自主地作判斷和選擇，不易受外界因素影響，他們是家庭購買決策的關(guān)鍵人物 順從型 這類消費者易受暗示，購買時會猶豫 不決。 ?①對待選購商品速度快和慢的消費者的策略 ?②對待言談多和寡的消費者的策略 ?③對待隨意和疑慮的消費者的策略
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