開發(fā)商自組物業(yè)管理公司的利與弊分析-管理論文-在線瀏覽
2025-03-07 11:25本頁面
【正文】 利益，或者因市場等各種原因?qū)椖康匿N售造成影響時，往往會以犧牲物業(yè)管理企業(yè)的利益為代價，在業(yè)主對售后服務(wù)或施工質(zhì)量等提出意見或發(fā)泄不滿時，不是積極面對，盡力解決，而是將屬下的物業(yè)管理企業(yè)當(dāng)成了“擋風(fēng)墻”，業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)是否能站在公正、公平的立場上去協(xié)調(diào)、處理仍有疑慮。品牌建設(shè)，和開發(fā)商沒關(guān)聯(lián)，與開發(fā)商想塑造自己的特殊品牌可能有沖突：做的不好，物業(yè)管理企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)“同穿一條褲子”的印象也會在業(yè)主心中逐漸形成并強(qiáng)化，使業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)失去信任，并最終導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)的品牌受損。不論是全委還是自建，均有一定風(fēng)險，全委給別人做，刀柄是人家（全委）手里，開發(fā)商只能看著。自己做，主要看XX在珠三角乃至全國房地產(chǎn)后續(xù)開發(fā)量的多少，還有“品牌建設(shè)”從長遠(yuǎn)設(shè)計房地產(chǎn)乃至物業(yè)的品牌。物業(yè)品牌建設(shè)不僅是物業(yè)的的事，長期以來“建”“管”分離，重銷售、重開發(fā)、輕管理服務(wù)，是行業(yè)通病，風(fēng)險同樣存在。根據(jù)目前收集的信息，市場上開發(fā)商全委后對自己品牌建設(shè)幫助的不大，不利于后期開發(fā)的服務(wù)支持。附件：開發(fā)商下屬物業(yè)公司的品牌之路有人說，王石是偶像，是不可復(fù)制的，萬科模式也是不可復(fù)制的！這點證明了市場中“只有第一，沒有第二”的鐵律。作為服務(wù)行業(yè)的物業(yè)管理來說，萬科物業(yè)模式是否可以得到復(fù)制，答案是肯定的：第一，物業(yè)品牌與地產(chǎn)品牌同步建設(shè)，均符合集團(tuán)品牌創(chuàng)建戰(zhàn)略和在計劃體系內(nèi)。CI是企業(yè)對內(nèi)、對外塑造形象的工具；對內(nèi)有所區(qū)別，對外有所統(tǒng)一。物業(yè)CIS在與集團(tuán)CIS的標(biāo)準(zhǔn)色和標(biāo)準(zhǔn)字體等方面一致，而在具體的造型和設(shè)計方面應(yīng)該顯示出一定的差異。第三，房地產(chǎn)開發(fā)必須為物業(yè)品牌提供合格完善的產(chǎn)品。物業(yè)企業(yè)在塑造品牌階段在企業(yè)目標(biāo)中必須有“先投入，后產(chǎn)出”指導(dǎo)思想，這點也就說明了，在品牌建設(shè)階段，物業(yè)企業(yè)必須有相當(dāng)?shù)耐度?，沒有投入是不可能快速地塑造品牌的。第六，在媒體宣傳過程中，既要與項目品牌、地產(chǎn)品牌捆綁式宣傳，又要單獨宣傳。第七，有一直相當(dāng)素質(zhì)的服務(wù)提供和服務(wù)保障團(tuán)隊。第八，必須有在當(dāng)?shù)貙儆趧?chuàng)新行為的管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。第十，回顧物業(yè)品牌塑造之路，修訂相關(guān)計劃，并制定下一步規(guī)劃。這就注定了，塑造品牌是一個周而復(fù)始的過程，因物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和媒體宣傳渠道等局限，也說明了物業(yè)企業(yè)品牌提升的過程是一個螺旋式上升的路程。自奧斯汀等人之后，這一語法已人所周知?！彼滥悴粫ァ焙汀彼J(rèn)為你不會去”這兩句中國話的區(qū)別，人人一聽就明白。大致可以說，”認(rèn)為”承認(rèn)自己可能是錯的而”知道”卻沒有這份保留。的確，謙虛或圓滑的人多說”我認(rèn)為”，自信或狂妄的人多說”我知道”，但”認(rèn)為”和”知道”之所以能反映心理上的差異，原在于兩者在語法上有別。無論有人知道沒人知道，所知都已經(jīng)放在那里了，它是公共的，唯一的東西?？捶▽儆诔钟锌捶ǖ娜耍J(rèn)為太陽系有六個行星，這只是他的看法，只在他之中?！弊鰤舻臅r候，每個人都有自己的世界，醒來時，我們只有一個共同世界”（赫拉克利特語）。他的知識在某種意義上是他的，在某種意義上卻不是他的。”認(rèn)為/看法”和”知道/知識”的區(qū)別，希臘人用episteme與δοξα來表述，可以說，這組對偶構(gòu)成了希臘認(rèn)識論的主線。我們剛才使用了”知識”這個詞。我知道你剛才咳嗽了一聲，知道弟弟昨天到了北京，知道怎么熬粥，我們通常不把這些叫作”知識”?！敝馈笔莻€平平常常的詞，”知識”卻一幅登堂入室的模樣了。書面，白紙黑字，例如書面保證、書面道歉，意味著某種更正式的東西，而這恰恰是”知識”和”所知道的東西”的一個重要區(qū)別。”真理”在廣義上泛指”真的事情”、”真的看法”，但在更嚴(yán)格的意義上則指”真正的真理”，”真理”和”真的看法”于是有別。這種寬狹兩義之別不唯漢語特有，英國人不把一切所知稱作knowledge，德國人不把一切所知稱作Wissenschaft。一般說來，漢語口語和書面語的差別更大。知識概念的廣義和狹義不是任意給予的。Episteme在希臘文里，一開始也在這種寬泛的意義上使用。希臘人用episteme來標(biāo)識這種”真正的所知”，我們譯作”知識”或”科學(xué)”，甚至干脆譯作”真理”。這個詞就被用來標(biāo)識那些不會錯的所知，真正的所知。知識概念本來是通過對日常用語”知道”加以深入反省逐步建立起來的，但一旦建立起了權(quán)威的知識概念或科學(xué)概念，就不可避免地造就”科學(xué)知識”和普通人的日常所知之間的區(qū)別。在對古典主義作抗議的時期，人們提出了知道怎樣作（knowhow）和知道情況如何（knowthat）兩個對偶范疇，多多少少重新開始重視這種所知。附注一，”知道p”蘊(yùn)含”p是真的”。但仔細(xì)考察這個說法就會了解，”就我所知”表示我所知道的情況可能是片面的，可能是過時的，因此依照這些所知得出的結(jié)論也許是錯的，但我知道的情況卻仍然是真實的。知識分子是一些專家。附注三，δοξα后來經(jīng)常譯作Meinung、opinion，漢語譯成”意見”，于是常見”知識和意見”、”真理和意見”（Wahrheit和Meinung，truth和opinion）這樣的提法。在我看來，episteme和δοξα的對舉顯然應(yīng)當(dāng)譯作”知識和看法”。belief譯作”信念”，往往太重，譯作”信仰”就更重了。【譯名只是路標(biāo)，指引我們進(jìn)入概念內(nèi)容的園地?！敝R”在不同的語境中和不同的概念對舉，例如知識對無知，知識對迷信，知識對”外面在下雨”這一類稱不上知識的所知。自以為知道與真知上一節(jié)討論了”認(rèn)為/看法”和”知道/所知”在語法上的區(qū)別：”錯誤的看法”是個常用詞組，”錯誤的知識”則是個矛盾用語，我的看法絕不會錯是一個實質(zhì)命題，我的知識絕不會錯是一個分析命題。我們不說＊”我當(dāng)年（曾）知道……（獅子不吃腐肉）”，就像我們不說＊”事實曾是……”。固然，我們也有”我們當(dāng)時知道”這個說法，這話大致是說：”我們當(dāng)時就知道，現(xiàn)在當(dāng)然還知道”，而不會是說”我們當(dāng)時知道是這樣的，而今天我們知道
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