質(zhì)量管理學(xué)第三講全面質(zhì)量管理和質(zhì)量體系-在線瀏覽
2025-03-07 09:59本頁面
【正文】 ☆適用標準和規(guī)范； ☆符合社會要求； ☆反映客觀需要（非合同下的市場需要、合同下的簽訂合同要求） ☆競爭力； ☆經(jīng)濟地提供。 質(zhì)量體系的組成和結(jié)構(gòu) ? 質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)包括四個部分： (組織機構(gòu)和職責(zé) ) （ 標準 、 手冊 、 計劃 、 工藝 、 檢驗等 ） （ 產(chǎn)品的全過程 ） （ 各類資源 ） ? 在企業(yè)的全部管理工作中應(yīng)建立 與質(zhì)量體系相適應(yīng) 的組織機構(gòu)， 規(guī)定各機構(gòu)的隸屬關(guān)系和聯(lián)系方法 。 ? 質(zhì)量體系中的各項過程，貫穿于產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程，也就是 存在于質(zhì)量環(huán)的各個階段 。 資源包括 (1) 人才資源的專業(yè)技能； （ 培訓(xùn) 、 資格認可 ） (2) 設(shè)計和研制設(shè)備； （ 新產(chǎn)品 、 新技術(shù) 、 新工藝 ） (3) （ 過程控制的基礎(chǔ) ） (4) 檢驗 、 (5) 儀器、儀表和計算機軟件。 ? 質(zhì)量體系文件是 質(zhì)量體系的軟件部分，是供方質(zhì)量體系的文字描述 。因此，制訂體系文件就是質(zhì)量立法。 一、質(zhì)量手冊 ? (1)企業(yè)的質(zhì)量方針； (2)企業(yè)的組織機構(gòu)及其質(zhì)量職責(zé)； (3) (4)質(zhì)量手冊的管理辦法 。 它包括企業(yè)中與 質(zhì)量管理有關(guān)的各種 管理標準 、 工作標準和規(guī)章制度 。 四、質(zhì)量記錄 ? 質(zhì)量記錄 是 為已完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件 ? 質(zhì)量記錄是 重要的證明文件 ? 質(zhì)量記錄是 信息的基礎(chǔ)資料 五、質(zhì)量計劃 ? (1) (2)實際動作的各過程的步驟 (可以用流程圖或類似圖表示過程的要求 ) (3)各階段的責(zé)任 、 (4) (5)有關(guān)階段 (設(shè)計 、 研制 、 采購 、 生產(chǎn)等 )的試驗 、 檢驗 質(zhì)量計劃（續(xù)） (6)隨項目的進展而修改和完善質(zhì)量計劃的書面程序； (7) (8)為達到質(zhì)量目標必須采取的其它措施 。 167。 這 17項要素可歸為四大類 ： 總體要素 基本過程要素 輔助過程要素 基礎(chǔ)性要素 總體要素 管理職能 體系原則 體系財務(wù)總體要素 基本過程要素 營銷質(zhì)量 設(shè)計質(zhì)量 過程控制質(zhì)量 搬運質(zhì)量采購質(zhì)量 生產(chǎn)質(zhì)量 檢驗 生產(chǎn)后管理基本質(zhì)量要素輔助過程要素 測量和檢驗設(shè)備控制 不合格品控制 糾正措施輔助過程要素基礎(chǔ)性要素 質(zhì)量記錄 產(chǎn)品安全和責(zé)任 人員培訓(xùn) 統(tǒng)計技術(shù)基礎(chǔ)性要素1. 管理職責(zé) (1) 明確 規(guī)定一般的具體的質(zhì)量職責(zé) (2) 應(yīng)明確 規(guī)定影響特性中每一項活動的職責(zé)和權(quán)限 ，應(yīng)賦予充分的職責(zé)、組織、獨立性和權(quán)限，以便按期望和效率達到規(guī)定的質(zhì)量目標； (3) 應(yīng)規(guī)定 不同活動之間的接口控制和協(xié)調(diào)措施 (4) 為了組建一個結(jié)構(gòu)合理且有效的質(zhì)量體系，工作的重點應(yīng)該是 查明潛在的實際的質(zhì)量問題并采取預(yù)防或糾正措施 2. 質(zhì)量體系原則 ? 規(guī)定建立質(zhì)量體系時， 質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量體系文件的內(nèi)容、質(zhì)量體系的審核、質(zhì)量體系的評審與評價 。 4. ? 營銷質(zhì)量有三方面職能： ， 即顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的要求； ， 即提出產(chǎn)品建議書； ， 及時了解顧客的使用情況 。 6. 采購質(zhì)量 ? （ 1）提出適用版本的規(guī)范、圖樣、采購文件和其它技術(shù) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) 7. 過程質(zhì)量 ? 過程質(zhì)量 指 過程技術(shù)準備的質(zhì)量 ， 過程質(zhì)量是 生產(chǎn)技術(shù)準備的核心 ， 是產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的重要環(huán) 節(jié) ， 它關(guān)系到生產(chǎn)制造活動的經(jīng)濟性 、 合理性和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性 。 8. 過程控制 ? 過程控制 是指 從投料開始到制成品的整個過程的質(zhì)量控制 。也是 企業(yè)形成產(chǎn)品符合性質(zhì)量的關(guān)鍵 ，其 質(zhì)量職能 是根據(jù) 設(shè)計 和 工藝技術(shù)文件的規(guī)定 和 生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制計劃 ， 控制 各項 影響過程質(zhì)量的因素 ， 保證生產(chǎn)出 符合設(shè)計規(guī)范質(zhì)量要求的產(chǎn)品 9. 產(chǎn)品驗證 ? 產(chǎn)品驗證 包括 外購材料和外購件、過程和成品所進行的驗證 ，是 對檢驗、試驗、監(jiān)督和審核活動的統(tǒng)稱 。既有 把關(guān)作用 又起 預(yù)防作用 ，是產(chǎn)品質(zhì)量形成過程極重要的環(huán)節(jié)。 11. ? 對 不合格品的控制 通常包括 標識、隔離、評審、處置、措施和防止再發(fā)生 ，這是質(zhì)量體系中最重要的要素之一。 12. ? 任何企業(yè)所生產(chǎn)的任何產(chǎn)品，在質(zhì)量形成過程中，難免會出現(xiàn)不合格問題，這是正常的。 采取糾正措施。它們均是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營必不可少的環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)的工作對形成產(chǎn)品質(zhì)量都 有著直接的影響，是質(zhì)量體系中不可缺少的要素。 15. ? 人是管理的主體 ,企業(yè)只有重視人員的教育和培訓(xùn)，搞好資格認證工作，運用各種激勵措施，調(diào)動廣大員工的積極性，才能 不斷提高人員的素質(zhì)，保證質(zhì)量體系的有效運行 。 產(chǎn)品一旦發(fā)生安全問題，不但會給使用者和社會帶來嚴懲危害，而且也會損壞企業(yè)形象，降低企業(yè)的信譽 。 應(yīng) 建立并保持選擇統(tǒng)計方法 并 將其用于下列工作的文件化程序
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1