質(zhì)量管理學(xué)第三講全面質(zhì)量管理和質(zhì)量體系-免費(fèi)閱讀
【正文】 2. (1) ISO90002《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第 2部分 ISO900 ISO9002和 ISO9003實(shí)施通用指南 ? 該標(biāo)準(zhǔn)的目的是為使用者應(yīng)用質(zhì)量體系要求標(biāo)準(zhǔn) (ISO900 ISO9002和 ISO9003)提供指南，以便對標(biāo)準(zhǔn)的要求有一致、準(zhǔn)確和清楚的理解。 質(zhì)量術(shù)語 質(zhì)量管理 質(zhì)量保證 質(zhì)量技術(shù) ISO8402 ISO9004—1 ISO9004—2 ISO9004—3 ISO9004—4 ISO9004—5 ISO9004—6 ISO9002 ISO9001 ISO9000—3 ISO9000—2 ISO9000—1 ISO9004—7 ISO9003 ISO10011—1 ISO10011—2 ISO10011—3 ISO10012—1 ISO10013 ISO9004—8 ISO9000—4 ISO10012—2 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，由以下五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成： ? ISO9000 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) ——選擇 和使用指南； ? ISO9001 質(zhì)量體系 ——設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、 安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式； ? ISO9002 質(zhì)量體系 ——生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的 質(zhì)量保證模式； ? ISO9003 質(zhì)量體系 ——最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì) 量保證模式； ? ISO9004 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 ——指南。 4. 監(jiān)督 在證書有效期內(nèi) ， 體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年對企業(yè)至少進(jìn)行一次監(jiān)督檢查 ， 查證企業(yè)有關(guān)質(zhì)量體系的保持情況 ， 一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)有違反有關(guān)規(guī)定的事實(shí)證據(jù) ， 即對相應(yīng)企業(yè)采取措施 ，暫停或撤銷企業(yè)的體系認(rèn)證 。 體系認(rèn)證過程總體上可分為四個(gè)階段： 認(rèn)證申請、體系審核、審批與注冊發(fā)證、監(jiān)督。 產(chǎn)品一旦發(fā)生安全問題，不但會給使用者和社會帶來嚴(yán)懲危害，而且也會損壞企業(yè)形象，降低企業(yè)的信譽(yù) 。 12. ? 任何企業(yè)所生產(chǎn)的任何產(chǎn)品，在質(zhì)量形成過程中，難免會出現(xiàn)不合格問題，這是正常的。 8. 過程控制 ? 過程控制 是指 從投料開始到制成品的整個(gè)過程的質(zhì)量控制 。 167。因此，制訂體系文件就是質(zhì)量立法。 質(zhì)量體系的組成和結(jié)構(gòu) ? 質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)包括四個(gè)部分： (組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) ) （ 標(biāo)準(zhǔn) 、 手冊 、 計(jì)劃 、 工藝 、 檢驗(yàn)等 ） （ 產(chǎn)品的全過程 ） （ 各類資源 ） ? 在企業(yè)的全部管理工作中應(yīng)建立 與質(zhì)量體系相適應(yīng) 的組織機(jī)構(gòu)， 規(guī)定各機(jī)構(gòu)的隸屬關(guān)系和聯(lián)系方法 。 2. 質(zhì)量體系是為實(shí)施質(zhì)量管理而建立和運(yùn)行的 ，并不包括質(zhì)量方針的制訂 。 第三章 質(zhì)量體系 167。 ? 計(jì)量工作包括檢測 、 化驗(yàn)和分析等項(xiàng)工作 ， 它是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段 。 要保證產(chǎn)品質(zhì)量 ， 不僅要搞好生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量管理 ， 還要 搞好設(shè)計(jì)過程和使用過程的質(zhì)量管理 ， 對產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程各個(gè)環(huán)節(jié)加以管理 ， 形成一個(gè)綜合性的質(zhì)量管理工作體系 。 ? 就事論事、分散管理 ， 轉(zhuǎn)變?yōu)橐?系統(tǒng)的觀點(diǎn)為指導(dǎo)全面的綜合治理 ? ，圍繞質(zhì)量開展全員的工作 ? ? 不斷改進(jìn)過程質(zhì)量 ，來 達(dá)到不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量 全面質(zhì)量管理的基本要求 全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括 “ 三全 ” 和 “ 一多樣 ” 1. ? 產(chǎn)品質(zhì)量 是企業(yè)全體職工工作質(zhì)量及產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過程各環(huán)節(jié)和各項(xiàng)管理工作的綜合反映 ， 與企業(yè)職工素質(zhì) 、 技術(shù)素質(zhì) 、 管理素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)密切相關(guān) 。 第二節(jié)、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 1. 標(biāo)準(zhǔn)化工作 2. 計(jì)量工作 3. 質(zhì)量情報(bào)工作 4. 質(zhì)量責(zé)任制 5. 質(zhì)量教育工作 ? 標(biāo)準(zhǔn)化工作 是 現(xiàn)代化大生產(chǎn)中各項(xiàng)工作 (包括技術(shù)工作和管理工作 )的基礎(chǔ) ， 同時(shí)也 是質(zhì)量管理的基礎(chǔ) 。 實(shí)踐證明 ， 只有建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制 ， 才能調(diào)動廣大職工的質(zhì)量管理積極性 。 對質(zhì)量體系定義的說明 1. 質(zhì)量體系的內(nèi)容應(yīng)以滿足質(zhì)量目標(biāo)的需要為準(zhǔn)； 2. 一個(gè)組織的質(zhì)量體系主要是 為滿足該組織內(nèi)部管理需要而設(shè)計(jì)的 。對組織和顧客都具有重大意義。（ 水平提高 ） 167。 三、作業(yè)指導(dǎo)書 ? 作業(yè)指導(dǎo)書是一種質(zhì)量文件，它是 指導(dǎo)企業(yè)的員工如何做好規(guī)定的質(zhì)量活動 。 5. 規(guī)范和設(shè)計(jì)質(zhì)量 ? 規(guī)范和設(shè)計(jì)職能是 把顧客需要轉(zhuǎn)化為材料、產(chǎn)品和過程的技術(shù)規(guī)范 ， 并提出產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ， 進(jìn)行樣品 (樣機(jī) )試驗(yàn)以及小批量產(chǎn)品試制 ， 通過設(shè)計(jì)評審進(jìn)一步改進(jìn)和完善設(shè)計(jì)，最終完成產(chǎn)品的定型 。 10. ? 檢驗(yàn)、試驗(yàn)和測量設(shè)備的控制 要素 包括測量控制、控制要點(diǎn)、分承包方測量控制、糾正措施和外部試驗(yàn)。 14. ? 實(shí)施質(zhì)量體系 應(yīng)制定并維持有關(guān) 質(zhì)量文件和質(zhì)量記錄 的管理
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