質(zhì)量管理學(xué)第三講全面質(zhì)量管理和質(zhì)量體系-免費閱讀
【正文】 2. (1) ISO90002《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準 第 2部分 ISO900 ISO9002和 ISO9003實施通用指南 ? 該標準的目的是為使用者應(yīng)用質(zhì)量體系要求標準 (ISO900 ISO9002和 ISO9003)提供指南，以便對標準的要求有一致、準確和清楚的理解。 質(zhì)量術(shù)語 質(zhì)量管理 質(zhì)量保證 質(zhì)量技術(shù) ISO8402 ISO9004—1 ISO9004—2 ISO9004—3 ISO9004—4 ISO9004—5 ISO9004—6 ISO9002 ISO9001 ISO9000—3 ISO9000—2 ISO9000—1 ISO9004—7 ISO9003 ISO10011—1 ISO10011—2 ISO10011—3 ISO10012—1 ISO10013 ISO9004—8 ISO9000—4 ISO10012—2 ISO9000系列標準，由以下五個標準構(gòu)成： ? ISO9000 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準 ——選擇 和使用指南； ? ISO9001 質(zhì)量體系 ——設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、 安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式； ? ISO9002 質(zhì)量體系 ——生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的 質(zhì)量保證模式； ? ISO9003 質(zhì)量體系 ——最終檢驗和試驗的質(zhì) 量保證模式； ? ISO9004 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 ——指南。 4. 監(jiān)督 在證書有效期內(nèi) ， 體系認證機構(gòu)每年對企業(yè)至少進行一次監(jiān)督檢查 ， 查證企業(yè)有關(guān)質(zhì)量體系的保持情況 ， 一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)有違反有關(guān)規(guī)定的事實證據(jù) ， 即對相應(yīng)企業(yè)采取措施 ，暫?；虺蜂N企業(yè)的體系認證 。 體系認證過程總體上可分為四個階段： 認證申請、體系審核、審批與注冊發(fā)證、監(jiān)督。 產(chǎn)品一旦發(fā)生安全問題，不但會給使用者和社會帶來嚴懲危害，而且也會損壞企業(yè)形象，降低企業(yè)的信譽 。 12. ? 任何企業(yè)所生產(chǎn)的任何產(chǎn)品，在質(zhì)量形成過程中，難免會出現(xiàn)不合格問題，這是正常的。 8. 過程控制 ? 過程控制 是指 從投料開始到制成品的整個過程的質(zhì)量控制 。 167。因此，制訂體系文件就是質(zhì)量立法。 質(zhì)量體系的組成和結(jié)構(gòu) ? 質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)包括四個部分： (組織機構(gòu)和職責(zé) ) （ 標準 、 手冊 、 計劃 、 工藝 、 檢驗等 ） （ 產(chǎn)品的全過程 ） （ 各類資源 ） ? 在企業(yè)的全部管理工作中應(yīng)建立 與質(zhì)量體系相適應(yīng) 的組織機構(gòu)， 規(guī)定各機構(gòu)的隸屬關(guān)系和聯(lián)系方法 。 2. 質(zhì)量體系是為實施質(zhì)量管理而建立和運行的 ，并不包括質(zhì)量方針的制訂 。 第三章 質(zhì)量體系 167。 ? 計量工作包括檢測 、 化驗和分析等項工作 ， 它是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段 。 要保證產(chǎn)品質(zhì)量 ， 不僅要搞好生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量管理 ， 還要 搞好設(shè)計過程和使用過程的質(zhì)量管理 ， 對產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程各個環(huán)節(jié)加以管理 ， 形成一個綜合性的質(zhì)量管理工作體系 。 ? 就事論事、分散管理 ， 轉(zhuǎn)變?yōu)橐?系統(tǒng)的觀點為指導(dǎo)全面的綜合治理 ? ，圍繞質(zhì)量開展全員的工作 ? ? 不斷改進過程質(zhì)量 ，來 達到不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量 全面質(zhì)量管理的基本要求 全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括 “ 三全 ” 和 “ 一多樣 ” 1. ? 產(chǎn)品質(zhì)量 是企業(yè)全體職工工作質(zhì)量及產(chǎn)品設(shè)計制造過程各環(huán)節(jié)和各項管理工作的綜合反映 ， 與企業(yè)職工素質(zhì) 、 技術(shù)素質(zhì) 、 管理素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)密切相關(guān) 。 第二節(jié)、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 1. 標準化工作 2. 計量工作 3. 質(zhì)量情報工作 4. 質(zhì)量責(zé)任制 5. 質(zhì)量教育工作 ? 標準化工作 是 現(xiàn)代化大生產(chǎn)中各項工作 (包括技術(shù)工作和管理工作 )的基礎(chǔ) ， 同時也 是質(zhì)量管理的基礎(chǔ) 。 實踐證明 ， 只有建立嚴格的質(zhì)量責(zé)任制 ， 才能調(diào)動廣大職工的質(zhì)量管理積極性 。 對質(zhì)量體系定義的說明 1. 質(zhì)量體系的內(nèi)容應(yīng)以滿足質(zhì)量目標的需要為準； 2. 一個組織的質(zhì)量體系主要是 為滿足該組織內(nèi)部管理需要而設(shè)計的 。對組織和顧客都具有重大意義。（ 水平提高 ） 167。 三、作業(yè)指導(dǎo)書 ? 作業(yè)指導(dǎo)書是一種質(zhì)量文件，它是 指導(dǎo)企業(yè)的員工如何做好規(guī)定的質(zhì)量活動 。 5. 規(guī)范和設(shè)計質(zhì)量 ? 規(guī)范和設(shè)計職能是 把顧客需要轉(zhuǎn)化為材料、產(chǎn)品和過程的技術(shù)規(guī)范 ， 并提出產(chǎn)品設(shè)計圖樣和技術(shù)標準 ， 進行樣品 (樣機 )試驗以及小批量產(chǎn)品試制 ， 通過設(shè)計評審進一步改進和完善設(shè)計，最終完成產(chǎn)品的定型 。 10. ? 檢驗、試驗和測量設(shè)備的控制 要素 包括測量控制、控制要點、分承包方測量控制、糾正措施和外部試驗。 14. ? 實施質(zhì)量體系 應(yīng)制定并維持有關(guān) 質(zhì)量文件和質(zhì)量記錄 的管理
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