--質(zhì)量管理體系認識,質(zhì)量意識,全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)培訓-在線瀏覽
2025-02-05 06:56本頁面
【正文】 質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段 ： ? 質(zhì)量檢驗階段 。 ? 全面質(zhì)量管理階段。 第一級 第二級 第三級 第四級 完美，（全員品管、精于細節(jié)、客戶聲音） 保障，（通過制程工序能力控制以保障品質(zhì)）。 通向世界級 全面質(zhì)量管理 的基礎(chǔ)內(nèi)容 ? 全面質(zhì)量管理定義： “一個組織 以質(zhì)量為中心 ，以 全員參加 為基礎(chǔ)，目的在于讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑” 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)內(nèi)容 ? 全面質(zhì)量管理有三個核心的特征：即 全員參加的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理和全面的質(zhì)量管理。參與“改進工作質(zhì)量管理的核心機制”，是全面質(zhì)量管理的主要原則之一。其中， 產(chǎn)品的設(shè)計過程是全面質(zhì)量管理的起點，原料采購、生產(chǎn)、檢驗過程實現(xiàn) 產(chǎn)品質(zhì)量 的重要過程；而產(chǎn)品的質(zhì)量最終是在市場銷售、 售后服務(wù) 的過程中得到評判與認可。全面的方法包括科學的 管理方法 、數(shù)理統(tǒng)計的方法、現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)行。 全面質(zhì)量管理 的基礎(chǔ)內(nèi)容 全面質(zhì)量管理 設(shè)計過程 制造 /檢驗過程 輔助過程 使用過程 一 、 設(shè)計 過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。 產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量職能 ――― 統(tǒng)計資料表明，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，約 60﹪ ～ 70﹪ 是由產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量所決定的。 二 、 制造 過程的質(zhì)量管理的內(nèi)容。它是產(chǎn)品質(zhì)量形成的基礎(chǔ)，是企業(yè)質(zhì)量管理的基本環(huán)節(jié)。 主要工作內(nèi)容包括組織質(zhì)量檢驗工作；組織和 促進優(yōu)質(zhì)生產(chǎn) ；組織質(zhì)量分析，掌握質(zhì)量動態(tài)；組織工序的質(zhì)量控制，建立管理點，等等。因此 ，各道工序都必須嚴格貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程， 確保 工藝質(zhì)量，禁止違章操作。 （ 3） 組織技術(shù)檢驗，把好工序質(zhì)量關(guān)。 必須根據(jù)技術(shù)標準的規(guī)定，對原材料、外購件、在制品、產(chǎn)成品以及工藝過程的質(zhì)量，進行嚴格的質(zhì)量檢驗，保證不合格的原材料不投產(chǎn)、不合格的零部件不轉(zhuǎn)序、不合格的產(chǎn)成品不出廠。因此，技術(shù)檢驗是制造過程質(zhì)量控制的重要手段，也是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。 為了真正落實制造過程質(zhì)量管理的預防作用，必須全面、準確、及時地掌握制造過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量現(xiàn)狀和發(fā)展動態(tài)。 （ 5） 加強不合格品的管理。不合格品管理的目的當然是為了對不合格品做出及時的處置，如返工、返修、降級或報廢，但更重要的是為了及時了解制造過程中產(chǎn)生不合格品的系統(tǒng)因素，對癥下藥，使制造過程恢復受控狀態(tài)。 （ 6） 搞好工序 質(zhì)量，控制 制造過程各工序是產(chǎn)品質(zhì)量形成的最基本環(huán)節(jié)，要保證產(chǎn)品質(zhì)量，預防不合格品的發(fā)生，必須搞好工序質(zhì)量控制。 3） 由于 制造過程越來越依賴于設(shè)備，所以工序質(zhì)量控制的重點將逐步轉(zhuǎn)移到對設(shè)備工作狀態(tài)有效控制上來。 ? 輔助過程，是指為保證制造過程正常進行而提供各種物資技術(shù)條件的過程。它主要內(nèi)容有：做好物資采購供應(yīng)（包括外協(xié)準備）的質(zhì)量管理，保證采購質(zhì)量，嚴格入庫物資的檢查驗收，按質(zhì)，按量，按期地提供生產(chǎn)所需要的各種物資（包括原材料，輔助材料，燃料等）；組織好設(shè)備維修工作，保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài)；做好工具制造和供應(yīng)的質(zhì)量管理工作等。 四 、 使用 過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。這一過程質(zhì)量管理的基本任務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量（ 包括售前服務(wù)和售后服務(wù)） ，保證產(chǎn)品的實際使用效果，不斷促使企業(yè)研究和改進產(chǎn)品質(zhì)量。 質(zhì)量管理核心之一：質(zhì)量策劃 質(zhì)量目標 品牌塑造 項目策劃 質(zhì)量機構(gòu) 質(zhì)量 策劃 分析現(xiàn)有質(zhì)量機構(gòu)優(yōu)勢、 劣勢，整合公司質(zhì)量資 源，形成合力，有效發(fā) 揮質(zhì)量管理效能 組建品牌策劃小組，考 慮從市場營銷、技術(shù)、 質(zhì)量等方面做品牌推進 計劃 針對出口、大項目、新 產(chǎn)品開發(fā)項目進行預先 質(zhì)量策劃，確保全過程 受控和產(chǎn)品品質(zhì) 制訂質(zhì)量短中期規(guī)劃， 將各目標分解到相關(guān)部 門；定期分析和改進， 并完善相應(yīng)的考核激勵 機制 質(zhì)量流程 供方管理 質(zhì)量培訓 質(zhì)量體 系 質(zhì)量 保證 質(zhì)量管理核心之二：質(zhì)量保證 建立質(zhì)量體系； 并 定期監(jiān)督 體系運行 質(zhì)量 對現(xiàn)行的質(zhì)量體系流程 和職責進行精簡、優(yōu)化， 以提高效率和有效性 提高基層管理人員管理 水平；技術(shù)人員的質(zhì)量 知識和
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