質(zhì)量管理與質(zhì)量控制--質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理-在線瀏覽
2025-03-13 18:04本頁面
【正文】 后來，軍方改變了檢查質(zhì)量的方法，決定從廠商前一周交貨的降落傘中隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人背著這個(gè)傘，親自從飛機(jī)上跳下?？荚囈螅毫私饪荚囈螅毫私?質(zhì)量定義 產(chǎn)品質(zhì)量的概念，在不同歷史時(shí)期有不同的要求?？荚囈螅毫私饪荚囈螅毫私?產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量特性 產(chǎn)品質(zhì)量是反映產(chǎn)品滿足顧客明確或隱含需要的一種能力。 機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量特性大體可以歸納為以下幾個(gè)方面： (1)適用性 指產(chǎn)品的功能和性能，如運(yùn)動(dòng)、速度、精度、能力等是否適合于用戶的使用目的要求?？荚囈螅毫私饪荚囈螅毫私?產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量特性 (3)結(jié)構(gòu)工藝性 指產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否便于制造裝拆、維護(hù)、維修和保存或攜運(yùn)。 (5)環(huán)境性與宜人性 指產(chǎn)品對(duì)環(huán)境 (如溫度、濕度 、 清凈度等 )變化是否敏感；工作時(shí)對(duì)環(huán)境是否造成污染 (包括有害廢棄物、振動(dòng)和噪聲等）；總體設(shè)計(jì)是否美觀大方，符合人機(jī)工程學(xué)的要求，使人感到舒適悅目等。這個(gè)過程如教材 P334圖 ，它包括從市場(chǎng)調(diào)研開始，經(jīng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，制造直到產(chǎn)品售后服務(wù)的全過程。從這個(gè)過程出發(fā)，產(chǎn)品質(zhì)量可以分為 市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量、使用質(zhì)量 。如： ● 市場(chǎng)調(diào)研的質(zhì)量職能： 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握用戶需要，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，提出產(chǎn)品的恰當(dāng)質(zhì)量要求； ● 設(shè)計(jì)的質(zhì)量職能： 把市場(chǎng)顧客需要 (質(zhì)量要求 )轉(zhuǎn)化為符合質(zhì)量要求的材料、產(chǎn)品和過程的技術(shù)規(guī)范； ● 制造的質(zhì)量職能： 通過對(duì)生產(chǎn)過程中的人、機(jī)、料、法、測(cè)量和環(huán)境等的變量控制，生產(chǎn)出符合設(shè)計(jì)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品等等。所有這些活動(dòng)都對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)有貢獻(xiàn)，有影響?？荚囈螅毫私饪荚囈螅毫私?2質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理 一、質(zhì)量管理的含義 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (ISO)把質(zhì)量管理定義為 :“ 確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和責(zé)任，并借助質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等手段來實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)?？荚囈螅毫私饪荚囈螅毫私?3質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理 二、質(zhì)量管理的發(fā)展 隨著科技進(jìn)步和生產(chǎn)力水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量管理的發(fā)展已經(jīng)歷了三個(gè)階段，或者說已有三種方式，即 :(1)質(zhì)量檢驗(yàn)管理 (20世紀(jì) 20年代～ 40年代 )是用一定的檢驗(yàn)器具來鑒別制成品的質(zhì)量是否合格。(3)全面質(zhì)量管理 (20世紀(jì) 60年代后至今 ) 是一個(gè)組織或企業(yè)單位， “ 以質(zhì)量為中心，全員參與。其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在 “ 三個(gè)全面和一個(gè)多樣 ” 上。 此后經(jīng)過 1994年和 2023年的兩次修改、補(bǔ)充才發(fā)展成為現(xiàn)在的 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)。 —ISO 90001 《質(zhì)量管理利質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第一部分 :選擇和使用指南》。 —ISO 90003 《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第三部分 : ISO9001在軟件開發(fā)、供應(yīng)和維護(hù)中的使用指南》?？荚囈螅菏煜た荚囈螅菏煜?0ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系 二、 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成與內(nèi)容 ?？荚囈螅菏煜た荚囈螅菏煜?2質(zhì)量的重要性－古希臘神話 古希臘有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在激烈的特洛伊之戰(zhàn)中無往不勝，取得了赫赫戰(zhàn)功。 原來這支箭射中了阿吉里斯的腳后跟，這是他全身唯一的弱點(diǎn)，只有他的父母和天上的神才知道這個(gè)秘密。可那個(gè)被母親捏著的腳后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身惟一的弱點(diǎn)。 [1]ISO 9000： 2023《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語》，取代1994年版的 ISO 8402； [2]ISO 9001:2023《質(zhì)量管理體系 — 要求》，取代 l994年版的 ISO 900 ISO 9002和 ISO9003； [3]ISO 9004:2023《質(zhì)量管理體系 — 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》，取代l994年版的 ISO 90041 。 此外，還有一項(xiàng)其他標(biāo)準(zhǔn)為 ISO 10012：《測(cè)量控制系統(tǒng)》，它是原來的 ISO 100121利 ISO 100122的合并修訂本。 質(zhì)量保證 :是對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而提供適當(dāng)信任所需的全部有計(jì)劃和系統(tǒng)的活動(dòng)。 質(zhì)量保證的重點(diǎn)是為 “ 組織具有持續(xù)，穩(wěn)定地提供滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品的能力 ” 提供信任。考試要求：熟悉考試要求：熟悉25ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系 三、質(zhì)量保證和質(zhì)量體系建立 質(zhì)量體系的建立一般要經(jīng)歷 質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計(jì)和 質(zhì)量體系文件的編制 兩個(gè)階段。 (2)在企業(yè)的全部管理工作中明確建立與質(zhì)量管理制度相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，并規(guī)定其職責(zé)范圍和聯(lián)系方法。 (4)做好質(zhì)量體系文件，含質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、詳細(xì)作業(yè)文件、質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量記錄等的編制工作。 (5)制定預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量問題的措施和一旦產(chǎn)生質(zhì)量問題時(shí)的應(yīng)急措施。
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