質(zhì)量管理學(xué)第三講全面質(zhì)量管理和質(zhì)量體系-文庫吧在線文庫
【正文】 量方針 ， 提出具體的質(zhì)量目標(biāo) ， 并對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的因素（ 技術(shù) 、 管理 、 人員 ） 進(jìn)行有效的控制 ， 以預(yù)防 、 減少和消除質(zhì)量缺陷 ， 用最為經(jīng)濟(jì)的手段為用戶提供滿意的產(chǎn)品 。 ? 質(zhì)量體系中的各項(xiàng)過程，貫穿于產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程，也就是 存在于質(zhì)量環(huán)的各個(gè)階段 。 一、質(zhì)量手冊(cè) ? (1)企業(yè)的質(zhì)量方針； (2)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及其質(zhì)量職責(zé)； (3) (4)質(zhì)量手冊(cè)的管理辦法 。 這 17項(xiàng)要素可歸為四大類 ： 總體要素 基本過程要素 輔助過程要素 基礎(chǔ)性要素 總體要素 管理職能 體系原則 體系財(cái)務(wù)總體要素 基本過程要素 營(yíng)銷質(zhì)量 設(shè)計(jì)質(zhì)量 過程控制質(zhì)量 搬運(yùn)質(zhì)量采購質(zhì)量 生產(chǎn)質(zhì)量 檢驗(yàn) 生產(chǎn)后管理基本質(zhì)量要素輔助過程要素 測(cè)量和檢驗(yàn)設(shè)備控制 不合格品控制 糾正措施輔助過程要素基礎(chǔ)性要素 質(zhì)量記錄 產(chǎn)品安全和責(zé)任 人員培訓(xùn) 統(tǒng)計(jì)技術(shù)基礎(chǔ)性要素1. 管理職責(zé) (1) 明確 規(guī)定一般的具體的質(zhì)量職責(zé) (2) 應(yīng)明確 規(guī)定影響特性中每一項(xiàng)活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限 ，應(yīng)賦予充分的職責(zé)、組織、獨(dú)立性和權(quán)限，以便按期望和效率達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)； (3) 應(yīng)規(guī)定 不同活動(dòng)之間的接口控制和協(xié)調(diào)措施 (4) 為了組建一個(gè)結(jié)構(gòu)合理且有效的質(zhì)量體系，工作的重點(diǎn)應(yīng)該是 查明潛在的實(shí)際的質(zhì)量問題并采取預(yù)防或糾正措施 2. 質(zhì)量體系原則 ? 規(guī)定建立質(zhì)量體系時(shí)， 質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量體系文件的內(nèi)容、質(zhì)量體系的審核、質(zhì)量體系的評(píng)審與評(píng)價(jià) 。也是 企業(yè)形成產(chǎn)品符合性質(zhì)量的關(guān)鍵 ，其 質(zhì)量職能 是根據(jù) 設(shè)計(jì) 和 工藝技術(shù)文件的規(guī)定 和 生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制計(jì)劃 ， 控制 各項(xiàng) 影響過程質(zhì)量的因素 ， 保證生產(chǎn)出 符合設(shè)計(jì)規(guī)范質(zhì)量要求的產(chǎn)品 9. 產(chǎn)品驗(yàn)證 ? 產(chǎn)品驗(yàn)證 包括 外購材料和外購件、過程和成品所進(jìn)行的驗(yàn)證 ，是 對(duì)檢驗(yàn)、試驗(yàn)、監(jiān)督和審核活動(dòng)的統(tǒng)稱 。 采取糾正措施。 應(yīng) 建立并保持選擇統(tǒng)計(jì)方法 并 將其用于下列工作的文件化程序 。體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)提交的申請(qǐng)文件，決定是否受理申請(qǐng)，并通知企業(yè) 。 ? 2. 從企業(yè)角度 ：能幫助企業(yè)提高市場(chǎng)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)能力；加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理 ， 提高產(chǎn)品質(zhì)量保證能力；避免外部對(duì)企業(yè)的重復(fù)檢查與評(píng)定 。 1. ? ISO90041《 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 指南 》 2. ISO90042《 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第 2部分 服務(wù)指南 》 ISO90043《 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第 3部分 流程性材 料指南 》 ISO90044《 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第 4部分 質(zhì)量改進(jìn) 指南 》 ISO90045《 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第 5部分 質(zhì)量計(jì)劃 指南 》 ISO90046《 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第 6部分 項(xiàng)目管理 質(zhì)量保證指南 》 ISO90047《 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第 7部分 技術(shù)狀態(tài) 管理指南 》 ISO90048《 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第 8部分 質(zhì)量原理及 其管理實(shí)踐指南 》 1. 質(zhì)量保證基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) (1) ISO90001《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第 1部分 選擇和使用指南 》 ? 該標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)修訂并于 1994年正式發(fā)布的。可信性已成為產(chǎn)品的重要特性之一。 這三種不同的模式叫做三級(jí)質(zhì)量保證模式 。 167。 對(duì)批準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè) 頒發(fā)體系認(rèn)證證書 ， 并將企業(yè)的有關(guān)情況注冊(cè)公布 ， 準(zhǔn)予企業(yè)以一定方式使用體系認(rèn)證標(biāo)志 。 質(zhì)量體系的評(píng)審和認(rèn)證 質(zhì)量體系認(rèn)證 ， 亦稱質(zhì)量體系注冊(cè)，是 指由公正的第三方體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，依據(jù)正式發(fā)布的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系實(shí)施評(píng)定，并頒發(fā)體系認(rèn)證證書和發(fā)布注冊(cè)名錄，向公眾證明企業(yè)的質(zhì)量體系符合某一質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，有能力按規(guī)定的質(zhì)量要求提供產(chǎn)品，可以相信企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面能夠說到做到 。 15. ? 人是管理的主體 ,企業(yè)只有重視人員的教育和培訓(xùn)，搞好資格認(rèn)證工作，運(yùn)用各種激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，才能 不斷提高人員的素質(zhì)，保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行 。 11. ? 對(duì) 不合格品的控制 通常包括 標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審、處置、措施和防止再發(fā)生 ，這是質(zhì)量體系中最重要的要素之一。 6. 采購質(zhì)量 ? （ 1）提出適用版本的規(guī)范、圖樣、采購文件和其它技術(shù) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) 7. 過程質(zhì)量 ? 過程質(zhì)量 指 過程技術(shù)準(zhǔn)備的質(zhì)量 ， 過程質(zhì)量是 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備的核心 ， 是產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的重要環(huán) 節(jié) ， 它關(guān)系到生產(chǎn)制造活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性 、 合理性和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性 。 四、質(zhì)量記錄 ? 質(zhì)量記
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