【摘要】第七章物業(yè)管理綜合服務(wù)1、保潔管理2、綠化管理3、治安管理4、消防管理5、車輛道路管理5物業(yè)管理綜合服務(wù)是指房屋建筑主體管理和房屋設(shè)施設(shè)備管理之外的各項管理與服務(wù)工作。房屋建筑主體管理和房屋設(shè)施設(shè)備管理主要是針對物業(yè)本身的管理,也稱為物業(yè)基礎(chǔ)管理,而物業(yè)管理綜合服務(wù)
2025-04-09 21:35
【摘要】第六章會展旅游綜合服務(wù)與管理航空公司旅遊局及商會郵輪旅行社酒店餐廳一、會展旅游綜合服務(wù)案例:毛經(jīng)理的會議旅游行程?毛先生是某大型工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理。2022年初,他帶領(lǐng)5名員工參加一次重要的產(chǎn)品博覽會。為了保證參展人員的工作效率。企業(yè)方面依據(jù)相關(guān)的差旅制度,為他們安排了最高的接
2025-02-27 06:11
【摘要】物業(yè)服務(wù)主講:宋士清TEL:13342990117Email:建設(shè)部全國房地產(chǎn)業(yè)深圳培訓(xùn)中心深圳利金城投資發(fā)展集團高水準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)的九大要素要素一、服務(wù)態(tài)度——熱情物業(yè)管理屬服務(wù)性行業(yè),物管公司的員工應(yīng)以發(fā)自內(nèi)心的真誠
2024-10-17 20:20
【摘要】物業(yè)管理培訓(xùn)課程之——一、顧客的定義購買并使用產(chǎn)品(服務(wù))的個人或組織,包括公司內(nèi)部的職員和外部的客戶(內(nèi)部顧客、外部顧客)物業(yè)公司的顧客包括:公司內(nèi)部員工、業(yè)主、租戶、商戶、出入小區(qū)大廈的外來人員;一、顧客服務(wù)的必要性21世紀(jì)是“三C”時代:1、競爭時代(gpetitiontime)2、變化時代(chang
2025-03-02 03:30
【摘要】物業(yè)管理風(fēng)險防范與服務(wù)案例2023/3/29導(dǎo)讀劃分?主觀風(fēng)險?客觀風(fēng)險按形成風(fēng)險內(nèi)在原因一、物業(yè)管理風(fēng)險類別按形成不同風(fēng)險內(nèi)在因素按造成風(fēng)險損失類型?項目客觀風(fēng)險?經(jīng)營管理風(fēng)險?人為責(zé)任風(fēng)險劃分?財產(chǎn)風(fēng)險損失?人身風(fēng)險損失?責(zé)任風(fēng)險損失
2025-04-11 11:04
【摘要】物業(yè)管理服務(wù)禮儀,周錫金2008.10.23,,?,名人名言,人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧。——荀子(中國思想家)沒有良好的禮儀,其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢?!s翰·洛克(英國哲學(xué)家),,?,案例分析:,2000年悉尼奧運會中國運動健兒的出色表現(xiàn)征服了各國觀眾,但某些中國人的不文明習(xí)慣卻給他國運動員、記者留下了不好的印象。中國記者團幾乎每個
2025-04-03 15:54
【摘要】《物業(yè)管理實務(wù)》第五章物業(yè)綜合管理服務(wù)本章講授本章講授:建筑物的管理房屋設(shè)備設(shè)施管理物業(yè)環(huán)境管理物業(yè)安全管理業(yè)主及非業(yè)主使用人的管理學(xué)習(xí)目的與要求1.了解綠地與綠化管理車輛道路管理環(huán)境衛(wèi)生管理2.掌握物業(yè)基本資料的管理房屋二次裝修管理
2025-04-05 19:28
【摘要】綜合物業(yè)服務(wù)合同采購編號:甲方:蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院地址:蘇州市學(xué)府路號聯(lián)系人:王榮祥電話:乙方:蘇州好安居物業(yè)管理有限公司地址:蘇州市吳中區(qū)木瀆鎮(zhèn)珠江南路號聯(lián)系人:李鳳聯(lián)系電話:一、合同價格1.合同價格(大寫)人民幣貳仟叁佰陸拾捌萬貳仟玖佰零壹元捌角陸分(小寫)¥元(含稅)。2.合同價格包含在服務(wù)期內(nèi)校園安保、樓宇管理、宿舍管理、保
2025-07-14 23:13
【摘要】物業(yè)管理服務(wù)禮儀,,什么叫服務(wù)?,服務(wù)意味著用戶的滿意,出了問題的服務(wù)不叫服務(wù),叫補償;真正的滿意是住戶在潛在的問題沒有意識到,或者是意識到也隱隱約約覺察到了,不知如何解決以到提不出來,但是你給他解決...
2024-11-22 03:52
【摘要】......物業(yè)管理方案第一章投標(biāo)人簡介 3第二章對項目的認(rèn)識、管理服務(wù)整體設(shè)想及總體目標(biāo) 4第一節(jié)對項目的認(rèn)識 4第二節(jié)管理服務(wù)整體設(shè)想 5第三節(jié)管理服務(wù)總體目標(biāo) 7第三章組織構(gòu)架、人員配備、培訓(xùn)及管理 11第一節(jié)管理服務(wù)機構(gòu)組織構(gòu)架 11第二節(jié)人員配備 12第三節(jié)人員培訓(xùn)及管理 16
2025-06-18 00:33
【摘要】項目三:物業(yè)服務(wù)合同簽訂與管理規(guī)約制定洛克菲勒的故事?有一天,一個朋友對洛克菲勒說,他有一筆五萬美元的債款討不回來,而且因為他和借款者交情不錯,當(dāng)時沒有簽署正式的借據(jù),現(xiàn)在想控告他欠款也沒有證據(jù)了。他問洛克菲勒有何良策討回這筆借款。?“很簡單,你寫一封信,催他還十萬借款?!?“可是,他實際上只欠我五萬呀!”那位朋友
2025-04-05 10:57
【摘要】2022/2/81物業(yè)管理費的定價方式:2022年1月1日實施《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》之前?政府定價?政府指導(dǎo)價?市場調(diào)節(jié)價2022年1月1日實施《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》之后?政府指導(dǎo)價?市場調(diào)節(jié)價?從2022年1月1日起針對物業(yè)管理費用收取標(biāo)準(zhǔn),政府物價不再審批、不再備案
2025-03-07 08:55
【摘要】客房服務(wù)與管理主講人:范運銘四川省旅游學(xué)校?教學(xué)目的和要求?教學(xué)內(nèi)容和方法一、教學(xué)目的通過《客房服務(wù)與管理》的教學(xué)及學(xué)生的實習(xí),使學(xué)生具備中級客房服務(wù)員及客房基層管理人員所必需的基本知識和基本技能,熟悉飯店客房部運轉(zhuǎn)的基本程序和方法,具有熟練的清潔保養(yǎng)和對客服務(wù)技能,熱愛并勝任飯店客房服務(wù)
2024-10-15 15:45
【摘要】城市綜合體物業(yè)管理方案第一章城市綜合體物業(yè)管理的概述 1第一節(jié) 城市綜合體物業(yè)管理的特點 1第二節(jié) 城市綜合體物業(yè)管理的任務(wù) 1第三節(jié) 城市綜合體物業(yè)管理必須十分重視服務(wù)功能的開發(fā)和運用 2第四節(jié) 城市綜合體物業(yè)管理應(yīng)注意的其它事項 3第二章項目概況、管理服務(wù)整體設(shè)想及總體目標(biāo) 4第一節(jié)城市綜合體項目概況 4第二節(jié)管
2025-06-15 07:16
【摘要】物業(yè)管理綜合能力中國物業(yè)管理師培訓(xùn)考試課程第一章經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用?第一節(jié)需求、供給與局部均衡價格理論?第二節(jié)彈性理論?第三節(jié)生產(chǎn)理論?第四節(jié)成本理論?第五節(jié)市場失靈?第六節(jié)經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)-需求供給與局部
2025-02-26 01:02