【摘要】第七章物業(yè)管理綜合服務(wù)ShanghaiTechnicalCollegeofUrbanManagement上海城市管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一節(jié)保潔管理一.保潔管理概述1.保潔管理的概念保潔管理是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的衛(wèi)生保潔服務(wù)實(shí)施的一系列管理活動(dòng)。
2025-03-14 21:30
【摘要】第七章物業(yè)綜合管理與服務(wù)?第一節(jié)物業(yè)環(huán)境管理?第二節(jié)物業(yè)車輛與停車管理?第三節(jié)物業(yè)安全與消防管理第七章物業(yè)綜合管理與服務(wù)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】?通過對(duì)本章的學(xué)習(xí),學(xué)生應(yīng)該掌握如下內(nèi)容:?1.物業(yè)綜合管理的概念;?2.保潔管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和綠化管理的范圍;?3.車輛管理和停車場
2025-01-23 10:31
【摘要】物業(yè)管理相關(guān)實(shí)務(wù)主講:滕永健一、物業(yè)管理的組織模式和組織結(jié)構(gòu)(一)物業(yè)管理模式物業(yè)管理的模式主要有委托管理和自行管理1、委托管理-我國目前廣泛采用的模式委托管理即專業(yè)管理,是指開發(fā)商、業(yè)主采用招標(biāo)投標(biāo)或協(xié)議的方式,通過物業(yè)服務(wù)合同將物業(yè)委托給專業(yè)物業(yè)管理公司進(jìn)行管理的行為。這
2025-03-14 21:39
【摘要】第七章物業(yè)管理綜合服務(wù)1、保潔管理2、綠化管理3、治安管理4、消防管理5、車輛道路管理5物業(yè)管理綜合服務(wù)是指房屋建筑主體管理和房屋設(shè)施設(shè)備管理之外的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作。房屋建筑主體管理和房屋設(shè)施設(shè)備管理主要是針對(duì)物業(yè)本身的管理,也稱為物業(yè)基礎(chǔ)管理,而物業(yè)管理綜合服務(wù)
2025-03-14 21:35
【摘要】第六章會(huì)展旅游綜合服務(wù)與管理航空公司旅遊局及商會(huì)郵輪旅行社酒店餐廳一、會(huì)展旅游綜合服務(wù)案例:毛經(jīng)理的會(huì)議旅游行程?毛先生是某大型工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理。2022年初,他帶領(lǐng)5名員工參加一次重要的產(chǎn)品博覽會(huì)。為了保證參展人員的工作效率。企業(yè)方面依據(jù)相關(guān)的差旅制度,為他們安排了最高的接
2025-01-19 06:11
【摘要】物業(yè)服務(wù)主講:宋士清TEL:13342990117Email:建設(shè)部全國房地產(chǎn)業(yè)深圳培訓(xùn)中心深圳利金城投資發(fā)展集團(tuán)高水準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)的九大要素要素一、服務(wù)態(tài)度——熱情物業(yè)管理屬服務(wù)性行業(yè),物管公司的員工應(yīng)以發(fā)自內(nèi)心的真誠
2024-08-26 20:20
【摘要】物業(yè)管理培訓(xùn)課程之——一、顧客的定義購買并使用產(chǎn)品(服務(wù))的個(gè)人或組織,包括公司內(nèi)部的職員和外部的客戶(內(nèi)部顧客、外部顧客)物業(yè)公司的顧客包括:公司內(nèi)部員工、業(yè)主、租戶、商戶、出入小區(qū)大廈的外來人員;一、顧客服務(wù)的必要性21世紀(jì)是“三C”時(shí)代:1、競爭時(shí)代(gpetitiontime)2、變化時(shí)代(chang
2025-01-22 03:30
【摘要】物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與服務(wù)案例2023/3/29導(dǎo)讀劃分?主觀風(fēng)險(xiǎn)?客觀風(fēng)險(xiǎn)按形成風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)在原因一、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)類別按形成不同風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)在因素按造成風(fēng)險(xiǎn)損失類型?項(xiàng)目客觀風(fēng)險(xiǎn)?經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)?人為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)劃分?財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)損失?人身風(fēng)險(xiǎn)損失?責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)損失
2025-03-16 11:04
【摘要】物業(yè)管理服務(wù)禮儀,周錫金2008.10.23,,?,名人名言,人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧。——荀子(中國思想家)沒有良好的禮儀,其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢。——約翰·洛克(英國哲學(xué)家),,?,案例分析:,2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)中國運(yùn)動(dòng)健兒的出色表現(xiàn)征服了各國觀眾,但某些中國人的不文明習(xí)慣卻給他國運(yùn)動(dòng)員、記者留下了不好的印象。中國記者團(tuán)幾乎每個(gè)
2025-03-08 15:54
【摘要】《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》第五章物業(yè)綜合管理服務(wù)本章講授本章講授:建筑物的管理房屋設(shè)備設(shè)施管理物業(yè)環(huán)境管理物業(yè)安全管理業(yè)主及非業(yè)主使用人的管理學(xué)習(xí)目的與要求1.了解綠地與綠化管理車輛道路管理環(huán)境衛(wèi)生管理2.掌握物業(yè)基本資料的管理房屋二次裝修管理
2025-03-10 19:28
【摘要】綜合物業(yè)服務(wù)合同采購編號(hào):甲方:蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院地址:蘇州市學(xué)府路號(hào)聯(lián)系人:王榮祥電話:乙方:蘇州好安居物業(yè)管理有限公司地址:蘇州市吳中區(qū)木瀆鎮(zhèn)珠江南路號(hào)聯(lián)系人:李鳳聯(lián)系電話:一、合同價(jià)格1.合同價(jià)格(大寫)人民幣貳仟叁佰陸拾捌萬貳仟玖佰零壹元捌角陸分(小寫)¥元(含稅)。2.合同價(jià)格包含在服務(wù)期內(nèi)校園安保、樓宇管理、宿舍管理、保
2025-06-05 23:13
【摘要】物業(yè)管理服務(wù)禮儀,,什么叫服務(wù)?,服務(wù)意味著用戶的滿意,出了問題的服務(wù)不叫服務(wù),叫補(bǔ)償;真正的滿意是住戶在潛在的問題沒有意識(shí)到,或者是意識(shí)到也隱隱約約覺察到了,不知如何解決以到提不出來,但是你給他解決...
2024-11-22 03:52
【摘要】......物業(yè)管理方案第一章投標(biāo)人簡介 3第二章對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)、管理服務(wù)整體設(shè)想及總體目標(biāo) 4第一節(jié)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí) 4第二節(jié)管理服務(wù)整體設(shè)想 5第三節(jié)管理服務(wù)總體目標(biāo) 7第三章組織構(gòu)架、人員配備、培訓(xùn)及管理 11第一節(jié)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)組織構(gòu)架 11第二節(jié)人員配備 12第三節(jié)人員培訓(xùn)及管理 16
2025-05-10 00:33
【摘要】項(xiàng)目三:物業(yè)服務(wù)合同簽訂與管理規(guī)約制定洛克菲勒的故事?有一天,一個(gè)朋友對(duì)洛克菲勒說,他有一筆五萬美元的債款討不回來,而且因?yàn)樗徒杩钫呓磺椴诲e(cuò),當(dāng)時(shí)沒有簽署正式的借據(jù),現(xiàn)在想控告他欠款也沒有證據(jù)了。他問洛克菲勒有何良策討回這筆借款。?“很簡單,你寫一封信,催他還十萬借款?!?“可是,他實(shí)際上只欠我五萬呀!”那位朋友
2025-03-10 10:57
【摘要】2022/2/81物業(yè)管理費(fèi)的定價(jià)方式:2022年1月1日實(shí)施《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》之前?政府定價(jià)?政府指導(dǎo)價(jià)?市場調(diào)節(jié)價(jià)2022年1月1日實(shí)施《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》之后?政府指導(dǎo)價(jià)?市場調(diào)節(jié)價(jià)?從2022年1月1日起針對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn),政府物價(jià)不再審批、不再備案
2025-01-27 08:55