物業(yè)管理綜合能力ppt課件-在線瀏覽
2025-02-26 01:02本頁面
【正文】 對偶性 第二章 管理學基礎知識與應用 ? 第一節(jié) 管理與管理學 ? 第二節(jié) 管理的基本職能 ? 第三節(jié) 市場營銷管理 ? 第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 第五節(jié) 創(chuàng)新管理 ? 第六節(jié) 管理學基礎知識在物業(yè)管理中的應用 管理學－管理學原理知識結構 一、管理的定義與特征 1管理的定義 2管理的基本特征 3管理的性質 二、管理學的研究對象 三、管理的原理 管理學－管理的基本職能知識結構 一、決策 二、計劃 三、組織 四、領導 五、激勵 六、控制 管理學－市場營銷管理知識結構 一、目標市場選擇 1市場細分（人口、地理、心理、行為） 2目標市場選擇（無差異、差異、集中） 二、市場調查 1含義 2方法（詢問、觀察、實驗） 三、市場營銷組合－市場營銷策略，即選擇目標市場 (1)市場營銷組合的構成 (2)市場營銷組合的特點 （可控因素、復合結構、動態(tài)組合） (3)大市場營銷 管理學－企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略知識結構 一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的含義 1企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念 （全局、市場、競爭、效益） 以及戰(zhàn)略思想 2制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的意義 3企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征（全局、長遠、政策、應變） 4企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)略的類型 (1)進攻、防御、撤退 (2)總成本領先、差別化戰(zhàn)略、專業(yè)化戰(zhàn)略 (3)產(chǎn)品市場、要素市場、研究開發(fā)、技術進步和投資戰(zhàn)略、人類資源和人才開發(fā)戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、組織革新戰(zhàn)略 二、企業(yè)經(jīng)營管理的基本過程 1經(jīng)營戰(zhàn)略分析 2經(jīng)營戰(zhàn)略形成 3經(jīng)營戰(zhàn)略實施與控制 管理學－創(chuàng)新管理知識結構 一、創(chuàng)新的一般理論 （一）創(chuàng)新的基本概念和特征 1創(chuàng)新的概念（質的飛躍）－發(fā)明、發(fā)現(xiàn)、革新、開發(fā) 2特征－高風險性、高效益性、相對性、繼承性、 創(chuàng)造性是創(chuàng)新本質要求 （二）創(chuàng)新動力與創(chuàng)新激勵 1創(chuàng)新動力（科技推動、市場需求拉動、制度推動） 2創(chuàng)新激勵（產(chǎn)權、市場、企業(yè)、政府） 二、創(chuàng)新過程與創(chuàng)新活動管理 （一）創(chuàng)新過程及創(chuàng)新模式 （二）企業(yè)創(chuàng)新活動管理 （三）創(chuàng)新成功因素與成功創(chuàng)新的一般特征 三、企業(yè)創(chuàng)新機制 （一）企業(yè)創(chuàng)新機制 （二）企業(yè)創(chuàng)新機制體系 第三章 心理學基礎知識與應用 ? 第一節(jié) 梅奧的霍桑實驗及人群關系理論 ? 第二節(jié) 現(xiàn)代激勵理論 ? 第三節(jié) 勞動者心理與群體心理 ? 第四節(jié) 個性心理差異與管理 ? 第五節(jié) 心理學基礎知識在物業(yè)管理中的應用 心理學－ 梅奧的霍桑實驗及人群關系理論 一、梅奧和霍桑實驗 二、梅奧的人群關系理論 1社會人 2生產(chǎn)效率決定于“工作情緒” 3非正式組織的作用 4新型領導和民主管理的重要性 三、梅奧的人群關系理論的意義與局限性 心理學－現(xiàn)代激勵理論知識結構 一、激勵的概念與過程 1需求和動機 2激勵和激勵機制的概念和激勵過程 二、現(xiàn)代激勵理論（滿足 /內容理論 過程理論） （一）需要理論 1馬斯洛 5 2赫茨伯格雙因素 3麥克萊蘭 4ERG （二）強化理論 （三）期望理論 （四）公平理論 （五）目標設置理論 心理學－勞動者心理與群體心理 一、勞動者的心理健康 （一
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