【正文】 （D）時髦新潮型的，總會有一些愛較真的人，這些人很容易得罪人。（A）要增強(qiáng)靈活性，別太死較真 （B）要較真，但較真后更要溝通（C）是否較真要因人而異 （D）為了團(tuán)結(jié)，別太較真，但從來不支付加班費。雖然沒有支付加班費，但是你對目前的這份工作還算滿意，這時你會（ ）。如果你的身邊有這樣一位主管，和他打交道時，你會（ ）。（A）對企業(yè)要忠誠，向領(lǐng)導(dǎo)說明實情（B）誰的工作都會出現(xiàn)差錯，故而裝作不知情（C）自己不會把實情說出去，但會私下建議同事找領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任（D）責(zé)任自負(fù)，自己不要越位關(guān)心此事第二部分 理論知識（26~125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分。（A）社會保險 （B）社會保障 （C）社會救濟(jì) （D）薪酬福利（ ）（A）促進(jìn)就業(yè)法 （B）社會保險法 （C）工作時間法 （D）老大福利法，不包括（ ）（A）顧客購買動機(jī)分析 （B）市場商品消費結(jié)構(gòu)分析（C）顧客消費承受能力分析 （D）企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析，而第三個學(xué)生則對問題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認(rèn)為第三個學(xué)生更出色些，這種現(xiàn)象屬于（ ）（A）首因效應(yīng) （B）光環(huán)效應(yīng) （C）投射效應(yīng) （D）對比效應(yīng)（ ）（A）時間性 （B）主觀能動性 （C）消費性 （D）客觀規(guī)律性32.（ ）不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計理論的研究內(nèi)容（A）管理行為規(guī)范 （B）權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)（C）組織信息控制 （D）部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)（ ）。（A）直線職能制 （B）常設(shè)機(jī)構(gòu) （C）超事業(yè)部制 （D）事業(yè)部制，以關(guān)系為中心的部門結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在（ ）之中。（A）晉升條件 （B）晉升比例 （C）晉升時間 （D）晉升路徑（ ）（A）充分發(fā)揮薪酬的激勵功能（B）對未來的薪酬總額進(jìn)行預(yù)測（C）提高企業(yè)在市場上的競爭力（D）保證人工成本與企業(yè)經(jīng)營狀況之間恰當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系（ ）（A）不會受預(yù)測者知識水平的限制（B）要求預(yù)測者具有高度的想象力（C）有利于提高組織環(huán)境適應(yīng)能力（D）能夠引導(dǎo)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃（ ）（A）經(jīng)驗預(yù)測法 （B）描述法 （C）轉(zhuǎn)換比率法（D）德爾菲法，（ ）是先將公司的員工需求量與影響需求量主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型表示出來，依此模型及主要因素變量，來預(yù)測公司的員工需求。（A）一次量化 （B）二次量化 （C）模糊量化（D）類別量化（ ）（A）結(jié)構(gòu)性要素 （B）行為環(huán)境要素 （C）測評指標(biāo)要素（D）工作績效要素，最常使用的差異量數(shù)是（ ）（A）平均數(shù) （B）中位數(shù) （C）標(biāo)準(zhǔn)誤 （D）標(biāo)準(zhǔn)差、比較熟悉的題目的面試實施階段是（ ）（A）結(jié)束階段 （B）導(dǎo)入階段（C）核心階段 （D）確認(rèn)階段，折屬于（ ）。（A）壓力性問題 （B）知識性問題 （C）思維性問題 （D）經(jīng)驗性問題，其特點不包括（ ）。（A）按技能成果 （B）認(rèn)知成果（C）情感成果 （D）績效成果，（ ）更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問題為主的調(diào)查。（A）數(shù)據(jù)排列法 （B）離散分析（C）頻率分析法（D）趨中趨勢分析70.（ ）是崗位橫向分類的最后一步。（A）一崗一薪工資制（B）薪點工資制（C）一崗多薪工資制（D）提成工資制 ，反饋的方向大部分是單方向的工資形式是（ ）。（A）平行團(tuán)隊 （B）交叉團(tuán)隊（C）流程團(tuán)隊 （D）項目團(tuán)隊74.（ ）的工資結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。（A）內(nèi)部競爭性 （B）外部競爭性 （C）內(nèi)部公平性 （D）外部公平性，企業(yè)繳費在工資總額（ ）以內(nèi)的部分，可以從成本中列支。（A）最低工資標(biāo)準(zhǔn) （B）工資協(xié)議的終止條件與違約責(zé)任（C）職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度（D）工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式（ ）主要適用于經(jīng)濟(jì)效益較差或虧損企業(yè)。（A）重大事故隱患認(rèn)證（B）有關(guān)人員資格認(rèn)證（C）有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)的勞動安全衛(wèi)生資格認(rèn)證（D）與勞動安全衛(wèi)生練習(xí)特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證。（A）一次 （B）兩次 （C）三次 （D）多次（ ）。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。（A）教師 （B）教材 （C）（D） （E）教案，其優(yōu)點包括（ ）（A）交流暢順 （B）更具有針對性（C）易于控制 （D）內(nèi)部開發(fā)成本較低（E）易于營造氣氛（ ）（A）強(qiáng)調(diào)的是訓(xùn)練的內(nèi)容 （B）是對感情上的訓(xùn)練（C）強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的過程 （D）是對思想上的訓(xùn)練（E）直接訓(xùn)練管理者對他人的敏感性（ ）（A）保證活動按照計劃去進(jìn)行 （B）有助于科學(xué)解釋的實際效果（C）幫助實現(xiàn)資源的合理配置 （D）執(zhí)行情況和調(diào)整（E）找出不足，發(fā)現(xiàn)新的需求（ ）（A）方便易行（B）幾乎不要耗費額外的時間和資源（C）容易將評估的結(jié)論用書面的形式表現(xiàn)出來（D）減少了一般評估給受訓(xùn)者帶來的緊張不安（E）增強(qiáng)了信息資料的真實性和評估結(jié)論的客觀性107．對進(jìn)行結(jié)果評估的具體方法有（ ）。（A）考評的側(cè)重點具有雙重性（B）考評的是團(tuán)隊（C）考評量表采用五級評定等級 （D）重視個人貢獻(xiàn)（E）表格現(xiàn)實簡單便于填寫說明 109．勞動定額可以分為（ ）。（A）考評標(biāo)準(zhǔn)和方法主觀性強(qiáng) （B）評價標(biāo)準(zhǔn)過低（C）壓縮提薪或獎勵人數(shù)比例 （D）評價標(biāo)準(zhǔn)過高（E）在考評中曾與被考評者反復(fù)進(jìn)行溝通 111．績效考評的標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。（A）內(nèi)部流程 （B）財務(wù) （C）戰(zhàn)略目標(biāo) （D）客戶 （E）學(xué)習(xí)與成長，應(yīng)分析其主要工作職責(zé)，它包括（ ）（A）幫助員工制定職業(yè)生涯的規(guī)劃（B）撰寫評估報告（C）制定與實施員工開發(fā)計劃（D）指導(dǎo)下屬員工工作（E）收集與提供員工發(fā)展方面的信息，被調(diào)查崗位應(yīng)在（ ）等方面與本企業(yè)所需調(diào)查的崗位具有可比性。卷 冊 二：專業(yè)能力一：簡答題（本題共3題，第1小題15分，第2小題15分，第3小題14分，共44分）在面試的實施過程中，一般可分為幾個工作階段？每個階段的主要任務(wù)是什么？（15分）簡要說明提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序和步驟。在過去，該公司是高度分權(quán)化的，各國的子公司均享有高度的自治權(quán)。 直到2000年，由H國和B國的董事長以及他們的代表組成的一個特別委員會和一個包括職能、產(chǎn)品和地區(qū)經(jīng)理等在內(nèi)的15個董事一直獨攬著公司的決策大權(quán)，整個結(jié)構(gòu)是矩陣式的，其特點是加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，組織的機(jī)動性加強(qiáng)，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，專業(yè)人員潛能得到發(fā)揮，能培養(yǎng)各種人才。 然而，2001年啟動的“杰出績效塑造計劃”帶來了公司結(jié)構(gòu)的實質(zhì)性改變。向他們報告的是12位負(fù)有明確盈利責(zé)任的業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁，后者在特定地區(qū)對其管理的產(chǎn)品利潤負(fù)有完全的責(zé)任，全球戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)被明確的置于執(zhí)委會一級，運營績效則是業(yè)務(wù)集團(tuán)的直接責(zé)任。研究和發(fā)展的工作由國際網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)實施，其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任通常歸屬于中心的專家而不是H國或者B國的總部機(jī)構(gòu)。同時，職能網(wǎng)絡(luò)也開展一系列計劃以便就一些關(guān)鍵問題，如錄用和組織效能，實現(xiàn)全球協(xié)調(diào)。是否參與這種協(xié)調(diào)在很大程度上是由業(yè)務(wù)集團(tuán)而非公司總部確定并資助的，這里所謂的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織，是指以某一具有核心能力的組織為中心，利用一定的手段，針對一定的目標(biāo)，將一些相關(guān)的組織連接起來，形成一個互相支持、互相合作、互相依存的企業(yè)組織群體。網(wǎng)絡(luò)型組織能夠不斷地適應(yīng)企業(yè)的外部環(huán)境。請結(jié)合本案例，回答以下問題：（1）實施新的組織變革計劃后，該公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了哪些新的變化？（10分）（2）該公司順利完成了組織結(jié)構(gòu)的變革，對我們有哪些重要的啟示？（8分） K（中國）公司