【正文】 員；按照招聘的規(guī)則，高層次人員應(yīng)在全國范圍內(nèi)公開招聘，但由于戶籍制度的嚴(yán)格限制，在很大程度上制約了企業(yè)人員，特別是高層次經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)人員的補(bǔ)充。 [2021年 11 月二級(jí)真題 ] A．矩陣制 B．直線職能組織 C．事業(yè)部制 D． 多維立體組織 E．子公司和母公司 [解析 IABC三項(xiàng)屬于傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)；除 DE兩項(xiàng)外，新型的組織機(jī)構(gòu)還包括：模擬分權(quán)組織機(jī)構(gòu)、分公司和總公司以及企業(yè)集團(tuán)。 [2021年 5月二級(jí)真題 ] A．依托型組織職能機(jī)構(gòu) 5 B．非常設(shè)機(jī)構(gòu) C．綜合型組織職能機(jī)構(gòu) D．智囊機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心 E．獨(dú)立型組織職能機(jī)構(gòu) 【解析】企業(yè)集團(tuán)是一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。 3．企業(yè)集團(tuán)所設(shè)立的業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心的特點(diǎn)有（ ）。一般是 獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自求發(fā)展的法人實(shí)體，他們?yōu)榧瘓F(tuán)和集團(tuán)成員企業(yè)所提供的服務(wù)，要計(jì)價(jià)結(jié)算、收取報(bào)酬。 [2021年 11月二級(jí)真題 ] A．多種經(jīng)營戰(zhàn)略 B．?dāng)U大地區(qū)戰(zhàn)略 C．增大數(shù)量戰(zhàn)略 D．人才培養(yǎng)戰(zhàn)略 E．縱向整合戰(zhàn)略 【解析】企業(yè)組織發(fā)展的主要戰(zhàn)略有：①增大數(shù)量戰(zhàn)略。②擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略。③縱向整合戰(zhàn)略。④多種經(jīng)營戰(zhàn)略。 5．在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)診斷時(shí)要分析組織關(guān)系，應(yīng)能弄清（ ）。通過詳盡的分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，為制定和改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案提供可靠的依據(jù)。 [2021年 ll月二級(jí)真題 ] A．成本增加 B．合理化建議減少 C．指揮不靈 D．市場占有率縮小 E．信息不暢 【解析】組織結(jié)構(gòu)變革需要較長時(shí)間才能見效，變革的征兆主要有：①企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降，例如市場占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見增多，缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等；②組織結(jié)構(gòu)本 身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機(jī)構(gòu)臃腫、管理跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等；③員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。 [2021年 5月二級(jí)真題 ] A．改革方式太過于激烈 B．生產(chǎn)經(jīng)營情況更加惡化 C．改革使他們失去了工作的安全感 D．一部分員工與領(lǐng)導(dǎo)因循守舊 來源： E．改革沖擊他們已習(xí)慣的工作方法 【解析】組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)。人們反對(duì)變革的根本原因在于：①由于改革沖擊他們已習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，使他們失去工作安全感；②一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。 [2021 年 5月二級(jí)真題 ] A．實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求 B．保證企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)行 C．實(shí)現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化 D．人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃 【解析】結(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向和實(shí)現(xiàn)相互問協(xié)調(diào)的要求。在這種情況下，就會(huì)出現(xiàn)某種程度的矛盾及相互問的重復(fù)交叉和沖突；組織成員間還會(huì)出現(xiàn)離散現(xiàn)象。 9．人員晉升計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)（ ）制定的員工職務(wù)提升方案。對(duì)企業(yè)來說，要盡量使人與事達(dá)到最佳匹配，這對(duì)于調(diào)動(dòng)員工的積極性和提高人力資源利用率非常重要。 [2021年 5月二級(jí)真題 ] A．滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求 B．提高企業(yè)人力資源的利用效率 C． 促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展 D．協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃 E．政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度 【解析】企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括：①滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求；②促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展；③協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃；④提高企業(yè)人力資源的利用效率；⑤使組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致。 [2021年 11月二級(jí)真題 ] A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B．企業(yè)的行業(yè)特征 C．科技環(huán)境 D．企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 E．社會(huì)文化 【解析】影響人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境包括：①經(jīng)濟(jì)環(huán)境。②人 Ll環(huán)境。③科技環(huán)境。④文化法律等社會(huì)因素。 12．影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素有（ ）。人口環(huán)境因素主要包括：社會(huì)或本地區(qū)的人口規(guī)模，勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量等特征。 13．影響企業(yè)人力資源活動(dòng)的法律因素有（ ）。 14．人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容有（ ）。 15．影響人力資源需求預(yù)測的一般因素包括（ ）。 16．人力資源需求預(yù)測時(shí)要進(jìn)行環(huán)境與影響因素分析，以下屬于競爭五要素分析法要分析的內(nèi)容的是（ ）。 8 17．德爾菲法所請(qǐng)的專家的來源有（ ）。這里的專家不是學(xué)者意義上的，而是對(duì)所研究的問題有深入了解的人員，即對(duì)所研究的問題有發(fā)言權(quán)的人員。 [2021年 11月二級(jí)真題 ] A．工作崗位的多少 B．勞動(dòng)效率 C．工作負(fù)荷量的大小 D．生產(chǎn)任務(wù)量 E．崗位工作人 員的經(jīng)驗(yàn) 【解析】勞動(dòng)效率定員法是一種對(duì)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測的定量方法，是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量和勞動(dòng)效率計(jì)算和確定定員人數(shù)的一種技術(shù)方法。 [2021年 5月二級(jí)真題 ] A．馬爾可夫法可以預(yù)測企業(yè)的人力資源需求 B．經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法其實(shí)的一種轉(zhuǎn)移概率矩陣 C．馬爾可夫法可以預(yù)測企業(yè)的人力資源供給 D．生產(chǎn)模型法是根據(jù)企業(yè)的需求水平和資本總額來進(jìn)行預(yù)測 E．灰色預(yù)測模型法的本質(zhì)是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法 【解析】馬爾可夫分析法的主 要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動(dòng)的規(guī)律，由此推斷未來的人事變動(dòng)趨勢和狀態(tài)，既可以預(yù)測企業(yè)的人力資源需求，也可以預(yù)測企業(yè)內(nèi)部的人員供給情況。 B項(xiàng)，馬爾可夫模型方法實(shí)際上是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣，使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)預(yù)測未來的人力資源變化； D項(xiàng)，生產(chǎn)模型法是根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)出水平和資本總額來進(jìn)行預(yù)測。 [2021年 5月二級(jí)真題 ] A．薪酬 B．退休 C．平調(diào) D．晉升 E． 福利 【解析】企業(yè)未來內(nèi)部人力資源供給是企業(yè)人力資源供給的主要部分 (除新建企業(yè)外 )。企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素包括：①企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失 (傷殘、退休、死亡等 )；②內(nèi)部流動(dòng) (晉升、降職、平調(diào)等 )；③跳槽 (辭職、解聘 )。 [2021年 11月二級(jí)真題 ] A．擇業(yè)心理偏好 B．企業(yè)人員的自然流失 C．社會(huì)就業(yè)意識(shí) D．勞動(dòng)力市場發(fā)育程度 E．地域性因素 【解 析】影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素包括：①地域性因素；②人口政策及人口現(xiàn)狀；③勞動(dòng)力市場發(fā)育程度；④社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好。 22．以下屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測方法的是（ ）。 多選題答案： 1． DE2． ABDE3． ABD4． ABCE5． ABD6． ABCDE7． CDE8． AD9． ABEl0． ABCD 11． ACEl2． BCDEl3． ACE14． BDEl5． ABCDEl6． ABEl7． ABCDEl8． BD19． ACE20． BCD21． ACDE22． CE 三、簡答題 3． 在企業(yè)組織變革的過程中會(huì)遇到很多來自員工的阻力或障礙。人們反對(duì)變革的根本原因在于：改革沖擊他們已習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，使他們失去工作安全感；一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工存在著因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。 (2)大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位。該集 團(tuán)由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)多個(gè)職能部門，如總經(jīng)理辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)管理部、企劃信息部。 集團(tuán)下屬工廠除了總裝廠外，還有配套生產(chǎn)廠，如發(fā)動(dòng)機(jī)廠、車身廠和變速器廠。集團(tuán)賦予各生產(chǎn)廠盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，但是，配套生產(chǎn)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品主要供給總裝廠使用。 (2)發(fā)動(dòng)機(jī)廠適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式 ?請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)其組織結(jié)構(gòu)并說明理由。它遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部?？偣局饕?fù)責(zé)研究和 制定重大方針、政策，掌握投資、重要人員任免、價(jià)格幅度和經(jīng)營監(jiān)督等方面的大權(quán)，并通過利潤指標(biāo)對(duì)各事業(yè)部實(shí)施控制。 10 (2)發(fā)動(dòng)機(jī)廠 可以采用模擬分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)模式模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)是指根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè) (如鋼鐵企業(yè)、化學(xué)工業(yè)企業(yè)等 )內(nèi)部各組成部分的生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)及其對(duì)管理的不同要求，人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”，并將其看成是相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營部門，賦予它們盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，讓它們擁有自己的職能機(jī)構(gòu)，使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任，實(shí)現(xiàn)“模擬”的獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算，以調(diào)動(dòng)其生產(chǎn)經(jīng)營積極性和主動(dòng)性，達(dá)到改善整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的目的的組織結(jié)構(gòu)。 4．某公司的組織結(jié)構(gòu)如圖 17所示。下設(shè)副總經(jīng)理兩名：一名負(fù)責(zé)企業(yè)的行政部、人力資源部的工作；另一名負(fù)責(zé)研發(fā)部、銷售部的工作。如產(chǎn)品品種的質(zhì)量無法滿足客戶的需要，產(chǎn)品銷售量明顯下滑；管理人員人浮于事、工作效率低下；各部門之間，尤其生產(chǎn)部門與職能部門之間的矛盾與沖突時(shí)有發(fā)生。 [2021年 11月二級(jí)真題 ] 11 請(qǐng)根據(jù)案例，回答以下問題： (1)該公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)存在哪些問題 ? (2)該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)整，并設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu)圖。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形成垂直的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。 直線制組織結(jié)構(gòu)的適用范 圍是有限的，它只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。 (2)基于上述分析，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)調(diào)整為事業(yè)部制。它遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部?？偣局饕?fù)責(zé)研究和制定重大方針、政策，掌握投資、