【正文】 制，對組織結構進行調(diào)整和改革，以提高管理效率，增強企業(yè)競爭力。隨著企 業(yè)的發(fā)展壯大，高層管理者感到現(xiàn)行的組織結構嚴重制約企業(yè)的發(fā)展，許多新的問題開始顯露?？偨?jīng)理直接負責財務部和辦公室的工作，并直接管理家電、電信及機械控制產(chǎn)品等三個部門的生產(chǎn)部門。 發(fā)動機廠的生產(chǎn)經(jīng)營活動連續(xù)性很強，可以采用模擬分權組織結 構，將發(fā)動機廠分為研發(fā)中心、生產(chǎn)中心和銷售中心三個組織單位，其組織結構如圖 l— 6所示。 該集團下屬有很多分廠，各個分廠實行廠長負責制，獨立核算，分別構成各個獨立的利潤中心，因此，該集團可以分成四個事業(yè)部：總裝廠、發(fā)動機廠、車身廠和變速器廠，其組織結構如圖 15所示。各事業(yè)部在經(jīng)營管理方面擁有較大的自主權，實行獨立核算、自負盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營需要設置相應的職能部門。 答： (1)該汽車集團 可以采用事業(yè)部制組織結構模式 來源：考試 大 事業(yè)部制又稱分權制結構，是一種在直線職能制基礎上演變而來的現(xiàn)代企業(yè)組織結構形式。 [2021年 5月二級真題 ] (1)該集團適合采用哪種組織結構模式 ?請設計其組織結構圖，并說明理由。各生產(chǎn)廠實行廠長負責制，彼此相互獨立，它們除了有自己的研發(fā)中心、生產(chǎn)中心和銷售中心外，還有相應的職能機構，如計劃科，廠長辦公室、質(zhì)量管理科等。另外還有自己的投資室、審計室和戰(zhàn)略研究所。 (3)大膽起用年富力強和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力 四、綜合題 3．某汽車集團是一個有 20年歷史的大型國有企業(yè)，主要生產(chǎn)轎車和輕型汽車。 具體而言，企業(yè)管理者為保證變革順利進行，可以事先研究并采取以下措施來克服這些障礙： {來源： } (1)讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責任感。請簡要說明企業(yè)管理者應如何通過溝通來克服這些障礙 ?[2021年 6月二級真題 ] 答： 組織 結構變革常招致各方面的抵制和反對，表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化，工作效率下降，要求調(diào)職與離職的人數(shù)增加，發(fā)生爭吵與敵對行為，提出各種似是而非的反對變革的理由等。 [2021年 5月二級真題 ] 9 A．生產(chǎn)函數(shù)模型法 B．經(jīng)驗推斷法 C．人力資源信息庫 D．定員分析法發(fā) E．管理人員接替模型 【解析】企業(yè)人員內(nèi)部供給預測的方法包括： ①人力資源信息庫；②管理人員接替模型；③馬爾可夫模型。其中，人 l： 3現(xiàn)狀直接決定了企業(yè)現(xiàn)有外部人員供給狀況，其主要影響因素包括人 l： 3規(guī)模、人口年齡和素質(zhì)結構、現(xiàn)有的勞動力參與率等。 21．．影響企業(yè)外部勞動力供給的因素有（ ）。企業(yè)人力資源需求的滿足，應優(yōu)先考慮內(nèi)部人力資源供給。 20．企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素包括（ ）。灰色預測模型法的本質(zhì)也是經(jīng)濟計量模型法。 19．以下關于人力資源預測方法的說法正確的是（ ）。 18．勞動效率定員法是根據(jù)（ ）計算和確定定員人數(shù)的一種技術方法。 [2021年 5月二級真題 ] A．組織內(nèi)部 B．組織外部 C．管理人員 D．普通員工 E．高層經(jīng)理 【解析】德爾菲 法中的專家可以來自組織內(nèi)部，也可以來自組織外部；可以是管理人員也可以是普通員工；可以是基層的管理人員，也可以是高層經(jīng)理。 [2021 年 5月二級真題 ] A．對顧客群的分析 B．對新加入競爭者的分析 C．對市場環(huán)境的分析 D．對企業(yè)優(yōu)、劣勢的分析 E．對競爭策略的分析 【解析】在競爭五要素分析模型中，企業(yè)要進行以下五項分析：對新加入競爭者的分析、對競爭策略的分析、對自己產(chǎn)品替代品的分析、對顧客群的分析和對供應商的分析。 [2021 年 11月二級真題 ] A．市場需求 B．工資狀況 C．企業(yè)總產(chǎn)值 D．工作時間 E．政府的方針政策的影響 【解析】影響人力資源需求預測的一般因素有：顧客需求的變化 (市場需求 )、生產(chǎn)需求 (或者企業(yè)總產(chǎn)值 )、勞動力成本趨勢 (工資狀況 )、勞動生產(chǎn)率的變化趨勢、追加培訓、的需求、每個工種員工的移動情況、曠工趨向 (或出勤率 )、政府的方針政策的影響、工作小時的變化、退休年齡的變化和社會安全福利保障。 [2021年 5月二級真題 ] A．人力資源費用的控制 B．人力資源需求預測 C．人力資源信息的收集 D．人力資源供給預測 E．人力資源供需綜合平衡 【解析】狹義的人力資源規(guī)劃即企業(yè)的各類人員規(guī)劃，作為人力資源管理的一項基礎性活動，它的核心部分包括：人力資源需求預測、人力資源供給預測及供需綜合平衡三項工作。 [2021年 5月二級真題 ] A．戶籍制度 B．勞動力市場價位 C．最低工資標準 D．勞動力市場制度 E．政府有關的勞動就業(yè)制度 【解析】影響企業(yè)人力資源活動的法律因素有：①政府有關的勞動就業(yè)制度；②工時制度；③最低工資標準；④職業(yè)衛(wèi)生；⑤勞動保護；⑥安全生產(chǎn)；⑦戶籍制度；⑧住房制度；⑨社會保障制度。在制定人員規(guī)劃時，還要考慮勞動力年齡因素對人員規(guī)劃的影響。 [2021年】 l月二級真題 ] A．人口的性別比例 B．勞動力隊伍的結構 C．勞動力隊伍的數(shù)量 D．勞動力隊伍的質(zhì)量 E．社會或本地區(qū)的人口規(guī)模 【解析】企業(yè)所在地區(qū)的人口環(huán)境，對企業(yè)獲取人力資源有著重要的影響。社會文化反映社會民眾的基本信念、價值觀，對人力資源管理有間接的影響，制度、政策、規(guī) 定會影響到人力資源管理工作的全過程，從而影響到企業(yè)的人員規(guī)劃?？茖W技術對企業(yè)人員規(guī)劃的影響是全方位的，它使企業(yè)對人力資源的需要和供給處于結構性的變化狀態(tài)。尤其是企業(yè)所在地區(qū)的人口環(huán)境，對企業(yè)獲取人力資源有著 7 重要的影響。經(jīng)濟環(huán)境方面的各種變化在宏觀上改變著企業(yè)員工隊伍的數(shù)量、質(zhì)量和結構。 11．人力資源規(guī)劃受企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響，其中外部環(huán)境因素包括（ ）。 10．企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括（ ）。 [2021年 1 1月二級真題 ] A．企業(yè)目標 B．人員需要 C．工作調(diào)動 D．戰(zhàn)略需要 E．內(nèi)部人員分布狀況 【解析】人員晉升計劃是一種按照年度編制的企業(yè)人力資源規(guī)劃，是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)目標、人員需要和內(nèi)部人員分布狀況，制定的員工職務提升方案。這就需要通過有效的綜合或整合，使企業(yè)組織上下暢通、左右協(xié)調(diào)。因為經(jīng)過結構分化，使各部門、各層次、各崗位、各職位的職責明確，也必然產(chǎn)生出各自不同的要求。 8．企業(yè)組織結構整合的目的主要在于（ ）。表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化，工作效率下降，要求調(diào)職與離職的人數(shù)增加，發(fā)生爭吵與敵對行為，提出各種似是而非的反對變革的理由等。 6 7．組織結構變革常招致各方面的抵制和反對，人們反對變革的根本原因在于（ ）。 6．以下屬于企業(yè)組織結構變革征兆的是（ ）。 [2021 年 5月二級真題 ] A．某個單位應同哪些單位和個人發(fā)生關系 B．某個單位要求別人給予何種配合和服務 C．某個單位考慮如何才能稱為行業(yè)的領頭 D．某個單位應當為別的單位提供哪些服務 E．內(nèi)外環(huán)境變化引起企業(yè)那些經(jīng)營戰(zhàn)略改變 【解析】在進行組織關系分析時，要分析：某個單位應同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系 ，要求別人給予何種配合和服務，它應對別的單位提供什么協(xié)作和服務等。在行業(yè)進入成熟期，企業(yè)往往選擇多種經(jīng)營戰(zhàn)略。在行業(yè)增長階段后期，競爭更加 激烈，為了減少競爭的壓力，企業(yè)會采取縱向整合戰(zhàn)略。隨著行業(yè)進一步發(fā)展，要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務擴展到其他地區(qū)。在行業(yè)處于發(fā)展階段，只需采用簡單的結構或形式。 4．企業(yè)組織發(fā)展的戰(zhàn)略主要有（ ）。 [2021年 11月二級真題 ] A．獨立核算 B．自負盈虧 C．受集團控制 D．自求發(fā)展 E．參與集團決策活動 【解析】企業(yè)集團所設立的業(yè)務公司和專業(yè)中心是在集團負責人的指導下，從事某項專業(yè)活動，更好地發(fā)揮企業(yè)集團的整體優(yōu)勢，為集團和集團成員企業(yè)服務，減輕集團和成員企業(yè)的繁雜事務，實現(xiàn)集團的經(jīng)營戰(zhàn)略目標的機構。企業(yè)集團的職能機 構包括：①依托型組織職能機構；②獨立型組織職能機構；③智囊機構及業(yè)務公司和專業(yè)中心；④非常設機構。 2．企業(yè)集團的職能機構包括（ ）。 單選題答案： 1． C2． A3． A4． D5． B6． D7． B． B9． D10． B 11． D12． C13． A14． C15． A16． C17． C18． D19． B20． D 二、多項選擇題 新型的組織機構包括（ ）等多種形式。 20．關于人力資源預測的說法不正確的是（ ）。 [2021年 11月二級真題 ] A．德爾菲法適合于對人力需求的長期趨勢預測 B．轉換比率 法假定企業(yè)的勞動生產(chǎn)率是可變的 C．轉換比率法沒能說明不同類別員工需求的差異 D．德爾菲法可用于企業(yè)整體人力資源需求量的預測 【解析】人力資源需求預測方法中的轉換比率法的操作步驟是：①根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)任務 (或業(yè)務量 )估計組織所需要的一線生產(chǎn)人員 (或業(yè)務員 )的數(shù)量；②根據(jù)這一數(shù)量來估計秘書、財務人員和人力資源管理人員等輔助人員的數(shù)量。 18．在人力資源需求預測的定量方法中，（ ）是先將公司的員工需求量與影響需求量主要因素之間的關系用數(shù)學模型表示出來，依此模型及主要因素變量，來預測公司的員工需求。 17．人力資源需求預測的方法中，依據(jù)事情發(fā)展變化的因果關系來預測事情未來發(fā)展趨勢的方法是（ ）。 [2021年 5月二級真題 ] A．經(jīng)驗預測法 B．描述法 C．轉換比率法 D．德爾菲法 【解析】人力資源需求預測的定量方法包括：轉換比率法、人員比率法、趨勢外推法、回歸分析法、經(jīng)濟計量模型法、灰色預測模型法、生產(chǎn)模型法、馬爾可夫分析法、定員定額分析法、計算機模擬法。但是，人力資源 預