【正文】 司在 21 世紀(jì)初徹底進(jìn)行了重組。 具體而言，企業(yè)管 理者為保證變革順利進(jìn)行，可以事先研究并采取以下措施來(lái)克服這些障礙： {來(lái)源： 考 {試大 } (1)讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)管理者應(yīng)如何通過(guò)溝通來(lái)克服這些障礙 ?[2021 年 6 月二級(jí)真題 ] 答： 組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)，表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化，工作效率下降，要求調(diào)職與離職的人數(shù)增加，發(fā)生爭(zhēng)吵與敵對(duì)行為，提出各種似是而非的反對(duì)變革的理由等。在評(píng)估人員規(guī)劃時(shí)，企業(yè)要注意，規(guī)劃應(yīng)當(dāng)反映組織內(nèi)部目標(biāo)或外部目標(biāo)的變化，必須明確有什么部門(mén)或人員承擔(dān)了相應(yīng)責(zé)任；為保證有效地完成計(jì)劃，規(guī)劃應(yīng)有適當(dāng)?shù)膹椥?，給予執(zhí)行人員一定的獨(dú)立決策權(quán)；最后，應(yīng)當(dāng)考慮人員規(guī)劃與其他經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的相關(guān)性 。人員規(guī)劃并非 是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)其實(shí)施過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實(shí)際，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人力資源供求達(dá)到協(xié)調(diào)平衡是人員規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿，人力資源供需預(yù)測(cè)是為這一活動(dòng)服務(wù)的。這是一項(xiàng)技術(shù)性較強(qiáng)的工作，其準(zhǔn)確程度直接決定了規(guī)劃的效果和成敗，也是整個(gè)人員規(guī)劃中最困難、最重要的工作環(huán)節(jié)。 (2)根據(jù)企業(yè)或部門(mén)的實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí) 的資料。 [2021 年 11 月二級(jí)真題 ] 相關(guān)試題：試舉例說(shuō)明企業(yè)制定人力資源規(guī)劃應(yīng)包括哪些步驟 ?[2021 年 8月三級(jí)真題 ] 答： 制定企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序?yàn)椋? (1)調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。 (5)根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。 (3)為各個(gè)部門(mén)選擇合適的部門(mén)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。因此，不應(yīng)該把不同的結(jié)構(gòu)模式截然對(duì)立起來(lái)。組織 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須認(rèn)真研究上述四個(gè)方面的影響因素，并與之保持相互銜接和相互協(xié)調(diào)，究竟主要應(yīng)考慮哪個(gè)因素，應(yīng)根據(jù)企業(yè)具體情況而定。 [2021 年 5 月二級(jí)真題 ] 答： 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本程序包括： (1)分析企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式。 [2021 年 5 月二級(jí)真題 ] A．生產(chǎn)函數(shù)模型法 B．經(jīng)驗(yàn)推斷法 請(qǐng)?jiān)L問(wèn)考試大網(wǎng)站 C．人力資源信息庫(kù) D．定員分析法發(fā) E．管理人員接替模型 【解析】企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法包括：①人力資源信息庫(kù)；②管理人員接替模型；③馬爾可夫模型。其中，人 l： 3 現(xiàn)狀直接決定 了企業(yè)現(xiàn)有外部人員供給狀況，其主要影響因素包括人 l：3 規(guī)模、人口年齡和素質(zhì)結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有的勞動(dòng)力參與率等。 21．．影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素有（ ）。企業(yè)人力資源需求的滿足，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人力資源供給。 20．企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素包括（ ）?；疑A(yù)測(cè)模型法的本質(zhì)也是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法。 19． 以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法正確的是（ ）。 18．勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)（ ）計(jì)算和確定定員人數(shù)的一種技術(shù)方法。 [2021 年 5 月二級(jí)真題 ] A．組織內(nèi)部 B．組織外部 C．管理人員 D．普通員工 E．高層經(jīng)理 【解析】德?tīng)柗品ㄖ械膶＜铱梢詠?lái)自組織內(nèi)部，也可以來(lái)自組織外部；可以是管理人員也可以是普通員工；可以是基層的管理人員，也可以是高層經(jīng)理。 [2021 年 5 月二級(jí)真題 ] A．對(duì)顧客群的分析 B．對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析 C．對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析 D．對(duì)企業(yè)優(yōu)、劣勢(shì)的分析 E．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析 【解析】在競(jìng)爭(zhēng)五要素分 析模型中，企業(yè)要進(jìn)行以下五項(xiàng)分析：對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析、對(duì)自己產(chǎn)品替代品的分析、對(duì)顧客群的分析和對(duì)供應(yīng)商的分析。 [2021 年 11 月二級(jí)真題 ] A．市場(chǎng)需求 B．工資狀況 C．企業(yè)總產(chǎn)值 D．工作時(shí)間 轉(zhuǎn)載自 :考試大 [] E．政府的方針政策的影響 【解析】影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素有：顧客需求的變化 (市場(chǎng)需求 )、生產(chǎn)需求 (或者企業(yè)總產(chǎn)值 )、勞動(dòng)力成本趨勢(shì) (工資狀況 )、勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì)、追加培訓(xùn)、的需求、每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況、曠工趨向 (或出勤率 )、政府的方針政策的影響、工作小時(shí)的變化、退休年齡的變化和社會(huì)安全福利保障。 [2021 年 5 月二級(jí)真題 ] A．人力資源費(fèi)用的控制 B．人力資源需求預(yù)測(cè) C．人力資源信息的收集 D．人力資源供給預(yù)測(cè) E．人力資源供需綜合平衡 【解析】狹義的人力資源規(guī)劃即企業(yè)的各類人員規(guī)劃，作為人 力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性活動(dòng)，它的核心部分包括：人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)及供需綜合平衡三項(xiàng)工作。 [2021 年 5 月二級(jí)真題 ] A．戶籍制度 B．勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位 C．最低工資標(biāo)準(zhǔn) D．勞動(dòng)力市場(chǎng)制度 來(lái)源： E．政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度 【解析】影響企業(yè)人力資源活動(dòng)的法律因素有：①政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度；②工時(shí)制度；③最低工資標(biāo)準(zhǔn)；④職業(yè)衛(wèi)生；⑤勞動(dòng)保護(hù)；⑥安全生產(chǎn)；⑦戶籍制度；⑧住房制度；⑨社會(huì)保障制度。在制定人員規(guī)劃時(shí)，還要考慮勞動(dòng)力年齡因素對(duì)人員規(guī)劃的影響。 [2021 年】 l 月二級(jí)真題 ] A．人口的性別比例 B．勞動(dòng)力隊(duì)伍的結(jié)構(gòu) C．勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量 D．勞動(dòng)力隊(duì)伍的質(zhì)量 E．社會(huì)或本地區(qū)的人口規(guī)模 【解析】企業(yè)所在地區(qū)的人口環(huán)境，對(duì)企業(yè)獲取人力資源有著重要的影響。社會(huì)文化反映社會(huì)民眾的基本信念、價(jià)值觀，對(duì)人力資源管理有間接的影響，制度、政策、規(guī)定會(huì)影響到人力資源管理工作的全過(guò)程，從而影響到企業(yè)的人員規(guī)劃?？茖W(xué)技術(shù)對(duì)企業(yè)人員規(guī)劃的影響是全方位的，它使企業(yè)對(duì)人力資源的需要和供給處于結(jié)構(gòu)性的變化狀態(tài)。尤其是企業(yè)所在地區(qū)的人口 環(huán)境，對(duì)企業(yè)獲取人力資源有著重要的影響。經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面的各種變化在宏觀上改變著企業(yè)員工隊(duì)伍的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。 11．人力資源規(guī)劃受企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響，其中外部環(huán)境因素包括（ ）。 10．企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括（ ）。 [2021 年 1 1 月二級(jí)真題 ] A．企業(yè)目標(biāo) B．人員需要 C．工作調(diào)動(dòng) D．戰(zhàn)略需要 E．內(nèi)部人員分布狀況 【解析】人員晉升計(jì)劃是一種按照年度編制的企業(yè)人力資源規(guī)劃，是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)、人員需要和內(nèi)部人員分布狀況，制定的員工職務(wù)提升方案。這就需要通過(guò)有效的綜合或整合，使企業(yè)組織上下暢通、左右協(xié)調(diào)。因?yàn)榻?jīng)過(guò)結(jié)構(gòu)分化，使各部門(mén)、各層次、各崗位、各職位的職責(zé)明確，也必然產(chǎn)生出各自不同的要 求。 8．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于（ ）。表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化，工作效率下降，要求調(diào)職與離職的人數(shù)增加，發(fā)生爭(zhēng)吵與敵對(duì)行為，提出各種似是而非的反對(duì)變革的理由等。 7．組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)，人們反對(duì)變革的根本原因在于（ ）。 6．以下屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革征兆的是（ ）。 [2021 年 5月二級(jí)真題 ] A．某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生關(guān)系 B．某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù) C．某個(gè)單位考 慮如何才能稱為行業(yè)的領(lǐng)頭 來(lái)源：考試大 D．某個(gè)單位應(yīng)當(dāng)為別的單位提供哪些服務(wù) E．內(nèi)外環(huán)境變化引起企業(yè)那些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略改變 【解析】在進(jìn)行組織關(guān)系分析時(shí)，要分析：某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系，要求別人給予何種配合和服務(wù)，它應(yīng)對(duì)別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)等。在行業(yè)進(jìn)入成熟期，企業(yè)往往選擇多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，為了減少競(jìng)爭(zhēng)的壓力，企業(yè)會(huì)采取縱向整合戰(zhàn)略。隨著行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)擴(kuò)展到其他地區(qū)。在行業(yè)處于發(fā)展階段，只需采用簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)或形式。 4．企業(yè)組織發(fā)展的戰(zhàn)略主要有（ ）。 [2021 年 11月二級(jí)真題 ] A．獨(dú)立核算 B．自負(fù)盈虧 C．受集團(tuán)控制 D．自求發(fā)展 E．參與集團(tuán)決策活動(dòng) 【解析】 企業(yè)集團(tuán)所設(shè)立的業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心是在集團(tuán)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，從事某項(xiàng)專業(yè)活動(dòng)，更好地發(fā)揮企業(yè)集團(tuán)的整體優(yōu)勢(shì)，為集團(tuán)和集團(tuán)成員企業(yè)服務(wù)，減輕集團(tuán)和成員企業(yè)的繁雜事務(wù)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的機(jī)構(gòu)。企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)包括：①依托型組織職能機(jī)構(gòu)；②獨(dú)立型組織職能機(jī)構(gòu)；③智囊機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心；④非常設(shè)機(jī)構(gòu)。 2．企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)包括（ ）。 單選題答案： 1． C2． A3． A4． D5． B6． D7． B． B9． D10． B 11． D12． C13． A14． C15． A16． C17． C18． D19． B20． D 二、多項(xiàng)選擇題 新型的組織機(jī)構(gòu)包 括（ ）等多種形式。 20．關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法不正確的 是（ ）。 [2021 年11 月 二級(jí)真題 ] A．德?tīng)柗品ㄟm合于對(duì)人力需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè) B．轉(zhuǎn)換比率法假定企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率是可變的 C．轉(zhuǎn)換比率法沒(méi)能說(shuō)明不同類別員工需求的差異 D．德?tīng)柗品捎糜谄髽I(yè)整體人力資源需求量的預(yù)測(cè) 【解析】人力資源需求預(yù)測(cè)方法中的轉(zhuǎn)換比率法的操作步驟是：①根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù) (或業(yè)務(wù)量 )估計(jì)組織所需要的一線生產(chǎn)人員 (或業(yè)務(wù)員 )的數(shù)量；②根據(jù)這一數(shù)量來(lái)估計(jì)秘書(shū)、財(cái)務(wù)人員和人力資源管理人員等輔助人員的數(shù)量。 18．在人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法中，（ ）是先將公司的員工需求量與影響需求量主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型表示出來(lái)，依此模型及主要因素變量，來(lái)預(yù)測(cè)公司的員工需求。 17．人力資源需求預(yù)測(cè)的方法中，依據(jù)事情發(fā)展變化的因果關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)事情未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的方法是（ ）。 [2021 年 5 月二級(jí)真題 ] A．經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)