如何選、育、用、留員工(1天學(xué)員版)-杭州-在線瀏覽
2025-03-06 09:46本頁(yè)面
【正文】 ). 員工培訓(xùn)分系統(tǒng)： 4). 企業(yè)文化分系統(tǒng)： 5). 員工關(guān)系及職業(yè)生涯分系統(tǒng)： 6). 勞動(dòng)保護(hù)分系統(tǒng)： 建立和完善人力資源各分系統(tǒng)職能 2021/11/11 17 案例：胡經(jīng)理、鄭經(jīng)理、伊總的分歧和辯論 胡經(jīng)理：技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理 鄭經(jīng)理：人力資源部經(jīng)理 總經(jīng)理：伊總 背景情況 ： A公司是一家技術(shù)性很強(qiáng)的中型公司，但人力資源管理工作從思想到行動(dòng)一直很混亂，甚至間接影響到了公司的正常盈利水平，于是管理層不得不聯(lián)合召開(kāi)了一個(gè)總經(jīng)理辦公會(huì)，集中討論這一問(wèn)題。 鄭經(jīng)理認(rèn)為，人力部在辦理員工招聘時(shí)是按照胡經(jīng)理所提要求招到的，這些人在向胡經(jīng)理報(bào)到時(shí)胡經(jīng)理并沒(méi)有提出異議，另外對(duì)新員工的技能培訓(xùn)和能力考核是你胡經(jīng)理的責(zé)任，人力資源部不懂業(yè)務(wù)知識(shí)怎能進(jìn)行技能培訓(xùn)和能力考核。 2） 對(duì)任何組織而言 ， 找對(duì)了人就已經(jīng)確保了 60%的成功 。在面試中最好的發(fā)言比例是應(yīng)征者有 60%的發(fā)言機(jī)會(huì)，面試主持人占 40%。 ? 經(jīng)常出現(xiàn)“頗”“以前，常常，沒(méi)法，現(xiàn)在”等字眼，容易引起好奇心。那么，您認(rèn)為其中有哪些是特別有趣的？” ? “為什么會(huì)這樣？” ? “您說(shuō)的 …… ，實(shí)際是什么情況？” 為什么在面試中采用探究事實(shí)的問(wèn)題 ？ ?可以讓您探聽(tīng)更多虛實(shí)，有助于對(duì)求職者了解得更深入全面、真實(shí)。提出深入事實(shí)的問(wèn)題，可發(fā)掘有用的輔助材料。 ?不要像囚犯那樣審問(wèn)求職者，不要采取諷刺或漫不經(jīng)心的態(tài)度。 6）提問(wèn)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 2021/11/11 29 人員流程與戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程相配套 : 案例：諸葛亮揮淚斬馬謖 案例：伯樂(lè)推薦九方皋的故事 案例：微軟公司：擇人任事 實(shí)例：劍橋管理體系的人力資源管理理念 實(shí)例：蒙牛集團(tuán)的崛起 三 .企業(yè)選人最新理念簡(jiǎn)介 —測(cè)評(píng)體系 2021/11/11 30 第 三 章 如何育人 經(jīng)理人有效培育員工 2021/11/11 31 規(guī)劃者 管理營(yíng)運(yùn)者 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 教練員 6． 7. 業(yè)務(wù)專(zhuān)家 /業(yè)務(wù)骨干 8. 變革者 作為上司的“你” —八大角色 一 .提高員工培育能力是管理者的角色要求 案例：韋爾奇提拔政策的第一條 2021/11/11 32 引子案例：周先生和王先生采購(gòu)?fù)炼沟墓适? 周先生和王先生兩個(gè)人同時(shí)分到公司工作 ， 一年之后 ， 周先生被公司任命為公司的業(yè)務(wù)主管 ， 而王先生卻還是職員 ， 王先生覺(jué)得不平衡 ， 找到公司的總經(jīng)理劉總 ， 述說(shuō)自己的心中的不快 ， 要求總經(jīng)理給他一個(gè)合理的解釋 ， 總經(jīng)理聽(tīng)后沉默了一會(huì)后 ， 說(shuō)這樣吧 ， 我讓你和周先生一起辦件事情 ， 看看結(jié)果如何 ？ 接著 ， 總經(jīng)理為周先生和王先生一起安排了一個(gè)任務(wù)：為公司的后勤部門(mén)采購(gòu)一批土豆 。 總經(jīng)理聽(tīng)了后說(shuō) ， 你先回來(lái)吧 ， 然后派周先生去辦理 ， 1個(gè)小時(shí)后 ， 周先生回來(lái)向總經(jīng)理匯報(bào)： …… 二 .培育員工一流的職業(yè)理念 2021/11/11 33 人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： 一是能力，二是職業(yè)態(tài)度 人才坐標(biāo)系： 人才，人財(cái)，人材，人裁 案例故事： 致加西亞的信 企業(yè)家名言： 一流人才積極主動(dòng) 2021/11/11 34 職業(yè)理念的特點(diǎn) 1） 擁有良好的 心態(tài)和信念 態(tài)度、信念決定未來(lái) 人物 過(guò)去的他（她） 成功的他（她） 海倫 看不見(jiàn)聽(tīng)不見(jiàn)的殘疾人 作家 呂蒙 勾踐 亡國(guó)的國(guó)君 成功的復(fù)仇者 里根 二流演員 美國(guó)總統(tǒng) 吳士宏 護(hù)士 2021/11/11 35 2） 做事先做人 * 做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人 * * 做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人 * 做一個(gè)了解組織與他人需要的人 * 做一個(gè) 虛懷若谷的人 2021/11/11 36 3) 工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé) 1）合理制定目標(biāo)和計(jì)劃 2）整合資源、努力執(zhí)行計(jì)劃 3） 4）講原則、負(fù)責(zé)任 目的意識(shí)和問(wèn)題意識(shí) 2021/11/11 37 假設(shè)在一個(gè)從大窗戶(hù)看出去是一片美麗的鄉(xiāng)間景色的房間里，窗戶(hù)對(duì)面的墻上裝有三面鏡子。 觀察者（客戶(hù)）被請(qǐng)到房間里來(lái)，向?qū)е钢谝幻骁R子問(wèn)到，“你看到了甚么？”回答是，“一面不干凈的鏡子”； 向?qū)в种钢诙骁R子問(wèn)到，“你看到了甚么？”回答是，“一面美麗的鏡子”； …… 寓言：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的境界 第三面鏡子 小組討論：結(jié)合實(shí)際工作，你對(duì)此寓言有何感觸？ 4) 注重團(tuán)隊(duì)合作 2021/11/11 38 從自我為中心向結(jié)果為中心轉(zhuǎn)變： 自我利益 追求共贏 開(kāi)放合作 流程第一 結(jié)果第一 效益第一 （ 企業(yè)的本質(zhì) ） 案例： 微軟的百萬(wàn)富翁 案例： 五星級(jí)酒店的服務(wù) ， 專(zhuān)業(yè)化即職業(yè)化 案例： 天堂與地獄 鏡子哲學(xué) —走 出 “ 自我中心主義 ” 2021/11/11 39 案例：小李為什么輸?shù)煤軕K？ 粘合劑廠 小李是一家粘合劑廠的銷(xiāo)售員，“今天我生意砸得好慘”，他嘆息地說(shuō)?！拔易砸詾槭?，再給他們適用環(huán)氧粘合劑時(shí)推薦錯(cuò)了標(biāo)號(hào)，把他們的生產(chǎn)線搞得一塌糊涂，他們一腳把我踢出門(mén)外，把生意交給了一個(gè)介紹商品頭頭是道的人?！? 小李盡管受過(guò)生產(chǎn)知識(shí)的正規(guī)訓(xùn)練，但他顯然仍然不足，無(wú)法應(yīng)付實(shí)際遇到的更為復(fù)雜的問(wèn)題。 小組討論或提問(wèn) ：結(jié)合本公司情況發(fā)表感想 知識(shí)和技能 培訓(xùn) 三 .培育員工相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能 2021/11/11 40 2． 如何做到學(xué)以致用 ： 案例： 老金為什么專(zhuān)能攻破問(wèn)題客戶(hù)？小王卻不行？ ： 案例： 一位房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)員損失傭金 1500美元 ： 案例：某通訊設(shè)備營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理一次簽單 1000萬(wàn)元 2021/11/11 41 態(tài)度 信念 潛力 結(jié)
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