【正文】 勵(lì)機(jī)制、評(píng)價(jià)約束機(jī)制n 六大系統(tǒng)n 基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)、基于素質(zhì)模型的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)、基于任職資格的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)、基于 KPI指標(biāo)的考核系統(tǒng)、基于業(yè)績(jī)與能力的薪酬分配系統(tǒng)、基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)n 四大支柱n 機(jī)制、制度、流程、技術(shù)n 一個(gè)核心n 價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配（考核與薪酬）n 最高境界n 文化管理基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理 系統(tǒng)模型價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配（考核與薪酬）使命追求 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略個(gè)人需求與自我實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的要求 人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系文化與價(jià)值觀文化與價(jià)值觀人力資源管理技術(shù) 人力資源管理制度 人力資源管理機(jī)制 人力資源管理流程 要點(diǎn) 1：人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱n 制度： 科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計(jì)，建立理性權(quán)威n 機(jī)制： 引入機(jī)制，使人力資源始終處于激活狀態(tài)，核心是競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、評(píng)價(jià)約束機(jī)制n 流程： 視員工為客戶，以客戶為導(dǎo)向建立人力資源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系n 技術(shù)： 研究、引進(jìn)、創(chuàng)新人力資源的管理技術(shù)，運(yùn)用人力資源技術(shù)，提高人力資源開(kāi)發(fā)與管理的效率要點(diǎn) 2： 人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)的核心—— 價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配（考核與薪酬）價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值評(píng)價(jià) 價(jià)值分配價(jià)值分配創(chuàng)造要素的價(jià)值定位?誰(shuí)創(chuàng)造了企業(yè)的價(jià)值，價(jià)值創(chuàng)造理念的整合?知識(shí)創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。角色定位：人力資源開(kāi)發(fā)與管理方案的制訂者、人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者。角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的制訂者、人力資源管理氛圍的營(yíng)造者。角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制訂者、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者、人力資源政策導(dǎo)向的把握者、自我管理者。心理契約、團(tuán)隊(duì)管理、學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織、職業(yè)生涯管理、跨團(tuán)隊(duì)跨職能的合作 企業(yè)發(fā)展與人力資源管理職能企業(yè)發(fā)展與人力資源管理職能 環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì) /問(wèn)題問(wèn)題 :全球化 技能短缺技術(shù)變革 心理契約的改變競(jìng)爭(zhēng)性 與人力資源職能與人力資源職能 : 人力資源規(guī)劃、人員招募與配置、考核與薪酬、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、溝通與勞資關(guān)系 組織結(jié)構(gòu)資本組織結(jié)構(gòu)資本 : 靈活性 戰(zhàn)略、文化 知識(shí)與信息 領(lǐng)導(dǎo)力人力資本人力資本 : 吸引 /開(kāi)發(fā) /維系 學(xué)習(xí) 組織承諾客戶資本客戶資本 : 客戶價(jià)值 客戶關(guān)系深化 有效溝通人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題——可持續(xù)發(fā)展 ——理念依據(jù)使命追求核心價(jià)值觀客觀依據(jù)市場(chǎng)與客戶為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值客戶忠誠(chéng)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組織的核心價(jià)值觀員工的核心專長(zhǎng)與技能基于戰(zhàn)略的人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng) 中國(guó)企業(yè)面臨的人力資源問(wèn)題n 大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理還處于傳統(tǒng)行政性人事管理階段。 n 人力資源部門定位太低，無(wú)法統(tǒng)籌管理整個(gè)公司的人力資源。 n 員工普遍對(duì)薪酬福利現(xiàn)狀不滿，難以有效激勵(lì)員工努力工作。n a. 工作的內(nèi)容n b. 完成該工作所需要的人n 對(duì)任務(wù)要求的綜合的書(shū)面概括稱為工作說(shuō)明。 工作分析定義 (2)n 對(duì)組織中某個(gè)特定工作職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析n 以便對(duì)該職務(wù)的工作作出明確的規(guī)定，并確定完成該工作所需要的行為、條件、人員的過(guò)程。 解決以下問(wèn)題 :n 員工完成什么樣的體力和腦力活動(dòng) ?(What)n 員工將在什么時(shí)候完成 ?(When)n 員工將在哪里完成 ?(Where)n 員工如何完成此項(xiàng)工作 ?(How)n 為什么要完成此項(xiàng)工作 ?(Why)n 完成工作需要那些條件 ?(What)n 責(zé)任者是誰(shuí) ?(Who)n …… 工作分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)n 工作要素 ： 工作中不能再分解的最小動(dòng)作單位。它可以由一個(gè)或多個(gè)工作要素組成。它可以由一個(gè)或多個(gè)任務(wù)組成。n 職務(wù) ： 一組重要責(zé)任相似或相同的職位。n 職級(jí) : 指將工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職們劃為同一職級(jí)，實(shí)行同樣的管理使用與報(bào)酬。職位說(shuō)明書(shū)實(shí)際上是傳遞了上級(jí)對(duì)下級(jí)的期望和要求，并且職位說(shuō)明也要定期根據(jù)公司業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的變化而不斷更新和修訂，所以說(shuō)為下級(jí)制定職位說(shuō)明書(shū)也是管理者的一項(xiàng)職責(zé)，同時(shí)也有利于規(guī)范管理；n 職位說(shuō)明書(shū)包括職位名稱、所在部門、報(bào)告關(guān)系、職位基薪等級(jí)、職位編號(hào)、編制日期、職位概要、職位位置、任職資格（資歷、所需資格證書(shū)、知識(shí)技能要求、能力要求、素質(zhì)要求）、工作聯(lián)系、職業(yè)通道、職責(zé)要求、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI）、簽字確認(rèn)。例如 :你認(rèn)為自己最主要的優(yōu)點(diǎn)是什么 ?n 應(yīng)該避免問(wèn)那些多項(xiàng)選擇式的問(wèn)題 。輔導(dǎo)有助于員工態(tài)度的改善和士氣的提高，并有效地保留員工。 掌握得到員工能力的條件權(quán)力 =鑰匙需要 =密碼 掌握用人 “權(quán)變 ”的藝術(shù)素質(zhì)積極性重用淘汰重點(diǎn)激勵(lì)調(diào)整培訓(xùn)慎用或不用下崗重用調(diào)整培訓(xùn)素質(zhì)文化適應(yīng)性 主管的五種行為 共享遠(yuǎn)景 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 激勵(lì)人心 使眾人行以身作則 主管的知識(shí)結(jié)構(gòu)社會(huì)學(xué)心理學(xué)行為科學(xué)、人文科學(xué)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、相關(guān)專業(yè)知識(shí)管理科學(xué)知識(shí)、營(yíng)銷科學(xué)知識(shí) 有關(guān)政策、法律、歷史、政治等知識(shí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用、外語(yǔ)等工具性知識(shí)哲學(xué)、思維科學(xué)、學(xué)習(xí)方法知識(shí)“飛機(jī)型 ”知識(shí)結(jié)構(gòu) 主管人 “用人 ”角色的變遷 從策略者到愿景者 從指揮者到說(shuō)書(shū)者 從系統(tǒng)的構(gòu)建者到變革者主管的職位權(quán)和個(gè)人權(quán)利職位權(quán)利的特點(diǎn)： 職位權(quán)利以法定權(quán)力為基礎(chǔ)，帶有一定的強(qiáng)制性