【正文】 疑的，但是其中也出現(xiàn)很多問題，比 如 iPhone 4 的供應(yīng)問題、網(wǎng)上訂購系統(tǒng)崩潰、天線設(shè)計缺陷及在國內(nèi)的水貨橫行等。 沈陽理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 2 1 公司概況 蘋果 公司簡介 蘋果公司（ Apple Inc.， NASDAQ： AAPL， LSE： ACP），原稱蘋果電腦公司（ Apple Computer, Inc.）總部位于美國加利福尼亞的庫比提諾，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品，目前全球電腦市場占有率為 %。最知名的產(chǎn)品是其出品的 Apple II、 Macintosh電腦、 iPod 數(shù)碼音樂播放器、 iTunes 音樂商店和 iPhone 手機(jī)，它在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名。 蘋果公司（ Apple）由喬布斯、斯蒂夫 1975 年春天， AppleⅠ 由 Wozon 設(shè)計，并被 Byte 的電腦商店購買了 50 臺當(dāng)時售價為 美元的 AppleⅠ 。 1977 年蘋果正式注冊成為公司，并啟用了沿用至今的新蘋果標(biāo)志。 1978 年，蘋果準(zhǔn)備股票上市，施樂公司預(yù)購了蘋果 100萬美元的股票，并允許蘋果工程師們研究早已被施樂視為垃圾的 PARC 操作系統(tǒng)的圖形界面。 蘋果公司專門從事開發(fā)、制造、銷售個人電腦、服務(wù)器、外圍設(shè)備、計算機(jī)軟件、聯(lián)機(jī)服務(wù)及個人數(shù)字式輔助設(shè)備。 995 年度在全球多媒體市場占有率高踞榜首。 蘋果 公司的主要業(yè)務(wù) 蘋果公司是以設(shè)計、生產(chǎn)、銷售電子科技產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)的高科技企業(yè)，最被人們所熟知的是其初期就開始推出的 個人電腦產(chǎn)品和近幾年的音樂播放器及移動電話。 軟件產(chǎn)品 ； Mac OS（操作系統(tǒng)）和 iOS（移動操作系統(tǒng)）， iLife（ 應(yīng)用軟件套裝產(chǎn)品，可以創(chuàng)作、管理、觀看和操作數(shù)碼內(nèi)容 ）包括 iTunes、 iPhoto、 iMovie、 iDVD、GarageBand、 iWeb iWork（專業(yè)文案制作套裝軟件）包 括 Keynote、 Pages、 Numbers 其它軟件 ； Safari（ 蘋果在 Mac OS 和 Windows 平臺推出的免費(fèi)一種互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器）， QuickTime（ 播放程序：蘋果在 Mac OS 和 Windows 平臺推出的免費(fèi)官方媒體播放軟件）， MobileMe（ 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：一種適應(yīng)于多平臺的互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)服務(wù)，用來取代之前的 .mac 服務(wù)） 專業(yè)軟件 ； Final Cut Studio、 Logic Pro、 Shake、 Aperture。 iPhone 誕生了，帶來手機(jī)行業(yè)的變革，同時也產(chǎn)生了“蘋果迷”這一被無數(shù)人羨慕的群體。 2022 年 11 月， iPhone 獲《時代》雜志選為“ 2022 年度最佳發(fā)明”。 2022 年 7 月 11 日，全球 22 個國家及地區(qū)率先發(fā)售iPhone 3G。 [1] 2022 年 6 月 8 日，蘋果在全球開發(fā)者大會 2022 上宣布了新一代的 iPhone 3GS，其于 6 月 19 日開始發(fā)售。 6 月 24 日，黑色 iPhone 4 在美國、法沈陽理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 4 國、德國、英國、日本五個國家率先上市，隨后擴(kuò)展至全球。 2022 年 1 月 11 日， Verizon 聯(lián)合蘋果舉行發(fā)布會，發(fā)表了第一款基于 CDMA 標(biāo)準(zhǔn)的 iPhone 4， 2022 年 2 月在美國發(fā)售。 下 表 是已經(jīng)上市的四款手機(jī)的 基本參數(shù)和 基本功能介紹 及上市以來的的銷售狀況： 表 蘋果手機(jī)簡介 iPhone iPhone 3G iPhone 3GS iPhone 4 上市時間 支持 頻段 GSM 850/900/1800/1900MHz 2G： GSM 850/900/1800/1900MHz 3G： WCDMA 850/1900/2100MHz 2G： GSM 850/900/1800/1900MHz 3G： WCDMA 850/1900/2100MHz 2G： GSM 850/900/1800/1900MHz 3G： WCDMA 850/1900/2100MHz 外殼顏色 銀黑色 黑色、白色 黑色 黑色、白色 主屏參數(shù) TFT， 320 480像素 TFT， 320 480像素 TFT， 320 480 像素 IPS， 640 960 像素 操作系統(tǒng) Mac OS X Mac OS X Mac OS X iOS 待機(jī)時間 250 小時 300 小時 300 小時 300 小時 硬件 參數(shù) ARM11 416MHz ARM11 412MHz 128Mb 內(nèi)存 ARM Coretex A8 660MHz 256MB 內(nèi)存 蘋果 A 1GMHz、512MB 內(nèi)存 、 支持GPU、改用 microSIM 產(chǎn)品特性 支持 GPS、重力感應(yīng)器、加速感應(yīng)器 支持 GPS、AGPS、重力感應(yīng)器、加速感應(yīng)器、光線感應(yīng)器、距離感應(yīng)器 支持 GPS、 AGPS、重力感應(yīng)器、加速感應(yīng)器、光線感應(yīng)器、距離感應(yīng)器、電子羅盤 支持 GPS、 AGPS、重力感應(yīng)器、加速感應(yīng)器、光線感應(yīng)器、距離感應(yīng)器、電子羅盤、指紋識別、三軸陀螺儀 拍照功能 200 萬像素 、視頻拍攝 200 萬像素、視頻拍攝、相片和視頻地理標(biāo)記 320 萬像素、視頻拍攝（ 480p）、相片和視頻地理標(biāo)記、 500 萬像素、 5 倍數(shù)碼變焦、 視頻拍攝（ 720p）、相片和視頻地理標(biāo)記、 LED 閃光燈 娛樂功能 音樂視頻播放、游戲、即時通訊 音 樂視頻播放、游戲、即時通訊、SNS、 App Store 音樂視頻播放、游戲、即時通訊、 SNS、App Store、 iTunes 音樂商店 音樂視頻播放、游戲（內(nèi)置多款）、即時通訊、 SNS、 App Store、 iTunes 音樂商店、 Facetime 數(shù)據(jù)功能 藍(lán)牙 +EDR、 、WiFi 藍(lán)牙 +EDR、 、WiFi、支持 Webkit HTML 瀏覽器 藍(lán)牙 +EDR、 、WiFi、支持 Webkit HTML 瀏覽器 藍(lán)牙 +EDR、 、WiFi、支持 Webkit HTML 瀏覽器 沈陽理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 5 表 銷售量 財政年度 Q1 Q2 Q3 Q4 總銷量 （部） 2022 270,000 1,119,000 1,389,000 2022 2,315,000 1,703,000 717,000 6,890,000 11,625,000 2022 4,363,000 3,793,000 5,208,000 7,367,000 20,731,000 2022 8,737,000 8,752,000 8,398,000 14,102,000 39,989,000 總銷量 73,736,000 手機(jī)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀 2022 年 4 月 22 日，據(jù)市場研究機(jī)構(gòu) Strategy Analytics 稱，按照營收計算，蘋果已超過諾基亞成為全球最大的手機(jī)廠商。在不到 4 年時間內(nèi)，蘋果已成功成為手機(jī)市場的營收領(lǐng)導(dǎo)者。今年第一季度蘋果在智能手 機(jī)市場的份額達(dá)到 18%，高于去年的 16%。 在智能手機(jī)操作系統(tǒng)， Symbian 第三季度的市場份額為 %，仍為第一大手機(jī)操作系統(tǒng)；谷歌 Android 位居第二，市場份額達(dá)到 %；蘋果 iOS 位居第三，市場份額為 %；RIM 位居第四，市場份額為 %； Windows Mobile 位居第五，市場份額為 %； Linux位居第六，市場份額為 %。其中，諾基亞的 市場份額為 %，位居第一。 LG 的市場份額 %位居 第三。 RIM 的市場份額為 %位居第五。 沈陽理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 6 2 市場營銷組合策略 概述 市場營銷組合策略的 簡介 市場營銷組合是指企業(yè)為進(jìn)入某一特定的目標(biāo)市場，在全面考慮其任務(wù)、目標(biāo)、資源及外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，對企業(yè)可以控制的各種營銷手段進(jìn)行選擇、搭配 、優(yōu)化組合、綜合運(yùn)用，一滿足目標(biāo)市場的需求，獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益的一種經(jīng)營理念。鮑頓（ N. H. Borden）于 1964 年最早采用的，并確定了營銷組合的 12 個要素?？巳R維持教授把營銷組合要素歸納為產(chǎn)品、訂價、渠道、促銷。麥卡錫認(rèn)為，企業(yè)從事市場營銷活動，一方面要考慮企業(yè)的各種外部環(huán)境，另一方面要制訂市場營銷組合策略，通過策略的實施，適應(yīng)環(huán)境，滿足目標(biāo)市場的需要，實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。以后市場營銷組合又由4P 發(fā)展為 6P， 6P 是由科特勒提出的，它是在原 4P 的基礎(chǔ)上再加政治（ Politics）和公共關(guān)系（ Public Relations）。隨后，科特勒又進(jìn)一步把 6P 發(fā)展為 10P。優(yōu)先（ Prioritizing）即目標(biāo)選定（ Targeting）、定位（ Positioning），稱為戰(zhàn)略營銷，他認(rèn)為，戰(zhàn)略營銷計劃過程必須先于戰(zhàn)術(shù)性營銷組合的制訂，只有在搞好戰(zhàn)略營銷計劃過程的基礎(chǔ)上，戰(zhàn)術(shù)性營銷組合的制訂才能順利進(jìn)行?？铺乩赵谥v到戰(zhàn)略營銷與戰(zhàn)術(shù)營銷的區(qū)別時指出：“從市場營銷角度看，戰(zhàn)略的定義是企業(yè)為實現(xiàn)某一產(chǎn)品市場上特定目標(biāo)所采用的競爭方法，而戰(zhàn)術(shù)則是實施戰(zhàn)略所必須研究的課題和采取的行動” 。到九十年代，又有人認(rèn)為，包括產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷、政治力量和公共關(guān)系的 6P組合是戰(zhàn)術(shù)性組合，企業(yè)要有效地開展?fàn)I銷活動，首先要有為人們服務(wù)的正確的指導(dǎo)思想，又要有正確的戰(zhàn)略性營銷組合的指導(dǎo)。 20 世紀(jì) 90 年代，美國市場學(xué)家羅伯特 本文主要采用 4P 組合的理論對所研究公司進(jìn)行分析。其影響因素包括產(chǎn)品的特性、質(zhì)量、外觀、附件、品牌、商標(biāo)、包裝、擔(dān)保、服務(wù)等。其影響因素包括付款方式、信用條件、基本價格、折扣、批發(fā)價、零售價等。其影響因素 包括廣告、人員推銷、宣傳、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等。其影響因素包括分銷渠道、區(qū)域分布、中間商類型、運(yùn)輸方式、存儲條件等。 制定營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。由于制訂市場營銷戰(zhàn)略的出發(fā)點是完成企業(yè)的任務(wù)與目標(biāo)，以投資收益率、市場占有率或其他目標(biāo)為比較選擇的依 據(jù)來進(jìn)行營銷組合是比較符合實際的。 應(yīng)付競爭的有力手段。在使用營銷因素組合作為競爭手段時 ， 要特別注意兩個問題 ： 第一 ， 不同行業(yè)不同產(chǎn)品 ， 側(cè)重使用的營銷因素應(yīng)當(dāng)不同。 為企業(yè)提供系統(tǒng)管理思路。許多企業(yè)根據(jù)市場營銷組合的各個策略方向去設(shè)置職能部門和經(jīng)理崗位 ，明確部門之間的分工關(guān)系 ， 劃分市場調(diào)研的重點項目 ， 確定企業(yè)內(nèi)部和外部的信息流程等等。 1999 年歲末，手機(jī)巨頭摩托羅拉推出了首款智能手機(jī)天拓 A6188，作為智能手機(jī)的鼻祖， A6188 的上市迅速引發(fā)了人們對智能手機(jī)的興趣。在開創(chuàng)了手機(jī)在智能領(lǐng)域應(yīng)用的先河并取得了驚人的市場反饋后， 眾多手機(jī)研發(fā)商開始爭先恐后地推出自己旗下的智能手機(jī)。 2022 年，全球手機(jī)市場已擁有 40 億用戶，其中僅有近 3 億用戶使用智能手機(jī)。然而僅僅只有十幾年歷史的智能手機(jī)在近幾年中的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭已經(jīng)是人們意識到手機(jī)智能化將成為未來手機(jī)發(fā)展的必然趨勢。由市場研究機(jī)構(gòu) Gartner 提供的數(shù)據(jù)顯示， 2022 年全球手機(jī)總銷量增幅約為 6%，而智能手機(jī)銷量增長則為 %，至 億部；而 2022 年，在 世界 經(jīng)濟(jì)危機(jī)的強(qiáng)大沖擊下，全球手機(jī)市場疲軟，全年銷量同比下降 1%，智能手機(jī)作為手機(jī)市場的唯一亮點， 2022 年全年銷量同比增幅高達(dá) %，其中 2022 年第四季度，手機(jī)市場回升勢頭明顯，全球手機(jī)銷量達(dá)到 億，同比增長 %，在此情況下，智能手機(jī)全球銷售量第四季度高達(dá)5380 萬部，同比增長達(dá)到 %。 [16] 智能手機(jī)強(qiáng)勁的市場發(fā)展勢頭所對應(yīng)的是它及時快速的概念革新，未來的智能手機(jī)硬件的發(fā)展中，諸如 GPS， WiFi，觸摸屏甚至家庭基站等功能都將變的普及化。目前包括 Symbian， iPhone OS， RIM， Palm Web OS，谷歌 Android 以及 Windows Phone 這六大操作系統(tǒng)幾乎壟斷了整個智能 手機(jī)市場?？梢哉f在目前的智能手機(jī)市場，對智能手機(jī)的劃分并不是依靠品牌而是依靠其對應(yīng)的操作系統(tǒng)。此外，蘋果的 iPhone 與運(yùn)營商ATamp。終端商與運(yùn)營沈陽理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 9 商的結(jié)盟將會大大加強(qiáng)品牌的市場競爭力。在智能手機(jī)領(lǐng)域，往往以操作系統(tǒng)作為其劃分標(biāo)準(zhǔn)，整個智能手機(jī)市場主要使用 六 種主流操作系統(tǒng)，除蘋果公司為 iPhone 所自行研發(fā)的 iPhone OS 系統(tǒng)外，還 包括了 Symbian， RIM， Palm Web OS，谷歌 Android 以及Windows phone 下表中給出了 2022 年智能手機(jī)銷售統(tǒng)計（數(shù)據(jù)來自統(tǒng)計機(jī)構(gòu) Gartner）： 圖 市場份額分布 從上圖中我們可以看出，在 2022 年智能手機(jī)市場，從操作系統(tǒng)來看 Symbian 依然是領(lǐng)先者，但相比 2022 年其市場份 額下滑了 個百分點。在 2022 年， Android 僅有 %的市場份額， 但在 2022 年這一數(shù)字達(dá)到了 %；蘋果 iPhone 占據(jù)了智能手機(jī)市場 %的份額 。諾基亞手機(jī)在系統(tǒng)方面， Symbian 系統(tǒng)作為最早被研發(fā)的智能手機(jī)操作系統(tǒng)之一，技術(shù)上已經(jīng)相當(dāng)成熟；在產(chǎn)品價格方面，諾基亞公司在長期的