【正文】 方面乏善可陳。但耐人尋味的是40％的銷售量換來(lái)的銷售額卻只有整個(gè)化妝品銷售額的6%~7%，這就充分說(shuō)明了國(guó)產(chǎn)化妝品的價(jià)格價(jià)廉可見(jiàn)一斑。1907年，年僅28歲的法國(guó)化學(xué)家歐仁歷經(jīng)近一個(gè)世紀(jì)的努力，歐萊雅從一個(gè)小型家庭企業(yè)躍居為世界化妝品行業(yè)的領(lǐng)頭羊。在1966年，歐萊雅通過(guò)一家名為ScentalLtd．的經(jīng)銷辦事處銷售產(chǎn)品，主要業(yè)務(wù)是將蘭蔻（Lane）和GuyLarches品牌的產(chǎn)品推銷到化妝品專賣店、百貨商場(chǎng)和各類免稅商店。1997年2月，歐萊雅正式在上海設(shè)立中國(guó)總部。直到2000年，所屬歐萊雅集團(tuán)的高檔化妝品牌赫蓮娜進(jìn)入中國(guó)，在上海建立了第一個(gè)專柜。2003年，歐萊雅集團(tuán)收購(gòu)了在中國(guó)具有高知名度的大眾品牌小護(hù)士，而僅一年時(shí)間，它又再次收購(gòu)中國(guó)彩妝及護(hù)膚品牌羽西。目前，歐萊雅集團(tuán)在全球擁有5萬(wàn)多名員工，其中在中國(guó)的大約有3000名員工，它的事業(yè)遍及150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在全球擁有42家工廠、283家分公司及100多個(gè)代理商。 歐萊雅不同類別的產(chǎn)品一個(gè)世紀(jì)以來(lái)，歐萊雅不僅致力于研究、生產(chǎn)和銷售優(yōu)質(zhì)化妝品，同時(shí)也在美、文化、藝術(shù)、科研和公益等方面為世界作出了積極的貢獻(xiàn)。1999年，為了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)在科學(xué)領(lǐng)域取得重大成果的青年科技女性，歐萊雅出資與中華全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)和中國(guó)聯(lián)合國(guó)教科文組織全國(guó)委員會(huì)共同設(shè)立了“中國(guó)青年女科學(xué)家獎(jiǎng)”，成為針對(duì)中國(guó)青年女科學(xué)家進(jìn)行評(píng)選表彰的最重要的獎(jiǎng)項(xiàng)之一。2005年3月，歐萊雅中國(guó)工業(yè)部對(duì)青少年發(fā)起了“保護(hù)長(zhǎng)江，拯救白鰭豚”的綠色行動(dòng)，吸引了上海、蘇州、宜昌等地近60萬(wàn)少先隊(duì)員前來(lái)參加。2006年5月，值母親節(jié)這個(gè)溫馨的時(shí)刻，歐萊雅通過(guò)宋慶齡基金會(huì)向1萬(wàn)名貧困母親捐贈(zèng)了價(jià)值100萬(wàn)人民幣的護(hù)膚品，以感謝她們?cè)谄D苦條件下仍不懈承擔(dān)著作為母親的社會(huì)責(zé)任。該項(xiàng)企業(yè)基金將主要用于三方面用途：鼓勵(lì)教育、推動(dòng)科學(xué)研究和幫助弱者。在所有歐萊雅集團(tuán)獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)中，最有代表性的是在2002年，歐萊雅集團(tuán)榮獲《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》(The Economist)評(píng)選的“2002年歐洲最佳跨國(guó)企業(yè)成就獎(jiǎng)”。2005年10月，歐萊雅中國(guó)有限公司榮獲由《成都商報(bào)》、《深圳商報(bào)》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《南方都市報(bào)》和《新聞晨報(bào)》等31家主流媒體組成的時(shí)尚推廣聯(lián)盟聯(lián)合評(píng)選的“美麗中國(guó)?2005化妝品傳媒大獎(jiǎng)”的最高獎(jiǎng)項(xiàng)“美麗中國(guó)?2005年度功勛獎(jiǎng)”。 同年，還在國(guó)際品牌咨詢公司Interbrand聯(lián)合《商業(yè)周刊》發(fā)布的“2006年度全球品牌價(jià)值排行榜”中排位第53位。歐萊雅中國(guó)總裁蓋保羅先生在由全國(guó)政協(xié)教科文衛(wèi)體委員會(huì)、全國(guó)工商聯(lián)、聯(lián)合國(guó)教科文組織等機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦的“中國(guó)十大系列英才”評(píng)選中獲得“2006中國(guó)十大工商英才”以及“2006最佳企業(yè)公眾形象獎(jiǎng)”。同時(shí)在人力資源領(lǐng)域，歐萊雅也高居第二。 歐萊雅與其他品牌評(píng)選的排名變化歐萊雅是全球排名第一的化妝品公司，擁有５００多個(gè)不同品牌，在100多個(gè)國(guó)家內(nèi)成立品牌分部。為了解決這個(gè)矛盾，歐萊雅在中國(guó)使用職能式的組織結(jié)構(gòu)。我們可以看到根據(jù)不同的產(chǎn)品種類，歐萊雅規(guī)定不同的部門(mén)相應(yīng)的責(zé)權(quán)，只有這樣當(dāng)?shù)氐慕M織者才能與消費(fèi)者建立直接聯(lián)系。但在日本、法國(guó)等地都有不同的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行全面的研發(fā)工作。因此，這種組織結(jié)構(gòu)可以更迅速有效地迎接競(jìng)爭(zhēng)者或潛在競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)。第二，充分體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化企業(yè)的特征。第三，充分體現(xiàn)了多品牌、多文化的特征。第四，突出產(chǎn)品質(zhì)量控制和研發(fā)。因此，產(chǎn)品質(zhì)量控制對(duì)日化企業(yè)來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要。不斷研制出適應(yīng)消費(fèi)者需要的、不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，才能使企業(yè)更加貼近消費(fèi)者，保持競(jìng)爭(zhēng)活力。如何在中國(guó)這樣一個(gè)異質(zhì)文化環(huán)境中彰顯這些品牌的魅力，這是一個(gè)非常艱難的問(wèn)題。但歐萊雅旗下的不少明星品牌都來(lái)源于不同的國(guó)家，不同的文化背景，歐萊雅的成功之處就是它使這些品牌的母文化并未因受控于一家法國(guó)公司而消失。歐萊雅希望不同的品牌更多地展現(xiàn)其母文化，因此將那些輻射范圍相對(duì)較窄的文化元素轉(zhuǎn)化為一種營(yíng)銷的價(jià)值。歐萊雅并未對(duì)美寶蓮的品牌文化予以顛覆，而是以“美來(lái)自內(nèi)心，美來(lái)自美寶蓮”的主張放大品牌原有的文化效應(yīng)。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后，在演繹親和、時(shí)尚、活力的品牌形象的同時(shí)，它更以“紐約美寶蓮”的訴求將美國(guó)時(shí)尚文化傳遞給中國(guó)女性，在最短的時(shí)間內(nèi)贏得了消費(fèi)者的歡迎，取得了十分突出的效果，成為了中國(guó)大眾化妝品市場(chǎng)上最知名、最暢銷的彩妝品牌之一。所謂目標(biāo)市場(chǎng)，是企業(yè)決定要進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，是企業(yè)所選擇和確定的營(yíng)銷對(duì)象，即企業(yè)能為之提供有效產(chǎn)品和服務(wù)的顧客群。市場(chǎng)細(xì)分這個(gè)概念是由美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家溫德?tīng)栠@一觀點(diǎn)是對(duì)人類漫長(zhǎng)營(yíng)銷實(shí)踐發(fā)展的總結(jié)。后來(lái)實(shí)行所謂“產(chǎn)品差異化營(yíng)銷”,即生產(chǎn)多種產(chǎn)品滿足不同消費(fèi)者的需要?；瘖y品市場(chǎng)的一個(gè)特點(diǎn)就是變化，每年都有不同的流行，隨時(shí)都有新的美容概念。歐萊雅在中國(guó)有14個(gè)品牌．每個(gè)品牌都非常準(zhǔn)確地瞄準(zhǔn)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，不同品牌間極少有交叉市場(chǎng)。企業(yè)是選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，還是選擇部分細(xì)分市場(chǎng)或全部細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，要依據(jù)企業(yè)對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)及企業(yè)的條件的具體情況而定。其二，該市場(chǎng)是一種未被滿足的市場(chǎng)，或是沒(méi)有被競(jìng)爭(zhēng)者控制的市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)范圍的確定主要可以采取產(chǎn)品市場(chǎng)集中法、市場(chǎng)集中法、產(chǎn)品集中法、選擇性集中法、整體市場(chǎng)覆蓋法。為了能夠平穩(wěn)且又迅速確立歐萊雅集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，歐萊雅集團(tuán)確定目標(biāo)市場(chǎng)范圍時(shí)主要運(yùn)用了市場(chǎng)集中法。從歐萊雅集團(tuán)的自身優(yōu)勢(shì)和中國(guó)市場(chǎng)的環(huán)境來(lái)看，歐萊雅集團(tuán)已經(jīng)進(jìn)入三大日化市場(chǎng)。——心理——經(jīng)濟(jì)情況——行為多品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)同類產(chǎn)品使用兩個(gè)或兩個(gè)以上的品牌。綜觀世界一流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不難發(fā)現(xiàn)，它們奉行多品牌策略創(chuàng)造的輝煌，同時(shí)也顯示出多品牌策略在企業(yè)中的重要性。零售商的商品陳列位置有限，企業(yè)的多種不同品牌只要被零售商接受，就可占用較多的貨架面積，而競(jìng)爭(zhēng)者所占用的貨架面積就會(huì)相應(yīng)地減少，多個(gè)品牌就增加了本企業(yè)產(chǎn)品被選中的機(jī)會(huì)。企業(yè)發(fā)展多個(gè)品牌，每個(gè)品牌都針對(duì)某一細(xì)分群體的特殊需求，從而獲取這一群體的信賴和對(duì)品牌的忠誠(chéng)，提升了企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。許多人認(rèn)為，多品牌競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使經(jīng)營(yíng)各個(gè)品牌的企業(yè)部門(mén)之間形成自相殘殺的局面，這樣的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是弊大于利。（4）降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，防止將公司的美譽(yù)度唯系在一個(gè)品牌的成敗上。而多品牌策略就可以很好的避免此類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。多品牌策略可以有效地防范對(duì)手的進(jìn)攻，即企業(yè)從產(chǎn)品功能、價(jià)格等諸多方面對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，令其競(jìng)爭(zhēng)者難以插足，這種高進(jìn)入障礙大大提高了對(duì)方的進(jìn)攻成本，增強(qiáng)自己抵御對(duì)手進(jìn)攻的能力。從1996年至2008年，歐萊雅先后將旗下10大品牌引入中國(guó)，并順利收購(gòu)中國(guó)本土的兩個(gè)品牌小護(hù)士和羽西。同時(shí)，我們也在不斷地研究中國(guó)消費(fèi)者的需求，調(diào)整自己的策略?！?按照蓋保羅所說(shuō)的，歐萊雅在中國(guó)的品牌定位包括了高端、中端和低端三個(gè)部分，建立了金字塔式的市場(chǎng)目標(biāo)構(gòu)架。這是在充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)情況下，不斷細(xì)分市場(chǎng)、劃分目標(biāo)客戶群的結(jié)果。它將美容科學(xué)作為品牌理念，治療效果作為其保養(yǎng)品的特征和研究方向，對(duì)塔尖消費(fèi)者群體也要求相應(yīng)偏高的年齡，并具有很強(qiáng)的消費(fèi)能力。蘭蔲主要通過(guò)高檔百貨店、購(gòu)物中心的專柜進(jìn)行銷售，為眾多高端消費(fèi)者所青睞，它的消費(fèi)者年齡比赫蓮娜年輕一些，也要求他們具有相當(dāng)?shù)南M(fèi)能力。它面對(duì)的是具有一定消費(fèi)能力的年輕時(shí)尚消費(fèi)者，也是大眾消費(fèi)者進(jìn)入高端化妝品市場(chǎng)的敲門(mén)磚，所以它的價(jià)格也相應(yīng)地比赫蓮娜和蘭蔲低一些。巴黎歐萊雅專業(yè)美發(fā)：屬于專為美發(fā)師創(chuàng)造的品牌，只在專業(yè)發(fā)廊銷售和使用，專門(mén)針對(duì)發(fā)廊在專業(yè)服務(wù)中的特殊需求。選擇進(jìn)入藥房銷售，恰恰回避了在商場(chǎng)彈丸之地上與蕓蕓眾品牌的正面沖突，這無(wú)疑起到了減少競(jìng)爭(zhēng)壓力的作用，同時(shí)也向消費(fèi)者傳遞了“健康、放心”的信息，增加購(gòu)買(mǎi)者對(duì)這種專業(yè)性的信任感。理膚泉的產(chǎn)品作為與皮膚科醫(yī)生聯(lián)系最為緊密的醫(yī)學(xué)護(hù)膚品，從產(chǎn)品的研發(fā)到開(kāi)發(fā)、臨床實(shí)驗(yàn)，都必須嚴(yán)格按照法國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定執(zhí)行，并經(jīng)法國(guó)衛(wèi)生部等相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)、備案，才能銷售，并在說(shuō)明書(shū)上注明其功效，以保證實(shí)事求是，毫無(wú)夸張。它在全國(guó)500多個(gè)百貨商場(chǎng)設(shè)有專柜，還在家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)雀邫n超市有售，包括護(hù)膚、彩妝、及染發(fā)等產(chǎn)品。巴黎歐萊雅的廣告詞是：“你值得擁有”。目前已經(jīng)進(jìn)入了600個(gè)城市，有 ?？釥枺菏菤W洲第一的天然美容產(chǎn)品，以“健康之源美于自然”為宗旨，致力開(kāi)發(fā)天然的美容產(chǎn)品，適用于大眾消費(fèi)者，在各大超市、百貨商場(chǎng)和化妝品店開(kāi)設(shè)專柜進(jìn)行銷售。在中國(guó)，小護(hù)士的品牌認(rèn)知度高達(dá)99％，是中國(guó)第三大護(hù)膚品牌。羽西：是中國(guó)第一家注冊(cè)的外資資化妝品公司，它秉承“專為亞洲人的皮膚設(shè)計(jì)”的理念，成為一個(gè)主流品牌，在全國(guó)240多個(gè)城市的800家百貨商場(chǎng)有售。在三個(gè)等級(jí)的市場(chǎng)細(xì)分中，都有著不同特征的品牌和產(chǎn)品存在，從而為占領(lǐng)不同的更加細(xì)分的市場(chǎng)更加有針對(duì)性的面對(duì)不同顧客需求和占據(jù)更大和更廣泛的市場(chǎng)份額奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這一基礎(chǔ)為歐萊雅在中國(guó)市場(chǎng)充分釋放其潛力作好了基本的準(zhǔn)備。其中，S是指企業(yè)內(nèi)部所具有的優(yōu)勢(shì)(Strengths)，W是指企業(yè)內(nèi)部所具有的劣勢(shì)(Weaknesses)，O是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)(Opportunities)，T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅(Threats)。（1）產(chǎn)品品牌形象好，知名度高，品牌價(jià)值高。在消費(fèi)者心目中，其“蘭蔲”、“赫蓮娜”已成為高檔化妝品的代名詞，“美寶蓮”已成為彩妝的代名詞，具有一定的象征功能，成為身份和地位的象征，具有較高的知名度和美譽(yù)度。（2）產(chǎn)品質(zhì)量及研發(fā)技能強(qiáng)。對(duì)于日化行業(yè)產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化，其競(jìng)爭(zhēng)的主要優(yōu)勢(shì)集中在企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)上，對(duì)于歐萊雅集團(tuán)，它在中國(guó)建設(shè)有自己的研究中心，其研發(fā)能力對(duì)比寶潔、聯(lián)合利華和資生堂等日化企業(yè)一直保持領(lǐng)先的地位。歐萊雅在日化行業(yè)的中高檔市場(chǎng)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位。專柜服務(wù)優(yōu)勢(shì)是目前歐萊雅保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要方面。歐萊雅目前的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)分布范圍較廣，主要分為百貨、賣場(chǎng)、超市、日化店、藥店、發(fā)廊。目前，由于歐萊雅只在近幾年才進(jìn)入大眾市場(chǎng)，而寶潔、聯(lián)合利華一直以來(lái)都在大眾市場(chǎng)處于強(qiáng)勢(shì)地位，所以歐萊雅只在中高檔市場(chǎng)處于強(qiáng)勢(shì)地位。（5） 實(shí)行多品牌戰(zhàn)略。而且有助于滿足不同的消費(fèi)需求，因?yàn)槊總€(gè)品牌都針對(duì)某一細(xì)分群體的特殊需求，從而獲取這一群體的信賴和對(duì)品牌的忠誠(chéng)，提升企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。劣勢(shì)是企業(yè)缺少的能力或做得不好的方面，表現(xiàn)為企業(yè)缺乏重要競(jìng)爭(zhēng)意義的技能和專門(mén)技術(shù)；缺乏有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的資產(chǎn)或企業(yè)在關(guān)鍵領(lǐng)域里的競(jìng)爭(zhēng)能力正在喪失或很弱。與寶潔公司相比，由于歐萊雅集團(tuán)的品牌大多數(shù)是通過(guò)收購(gòu)而得來(lái)的，同時(shí)每個(gè)品牌又都保持了各自特有的文化。并且歐萊雅集團(tuán)的每個(gè)品牌都是各自在市場(chǎng)上進(jìn)行獨(dú)立宣傳的，在企業(yè)形象方面缺乏統(tǒng)一指揮，以至消費(fèi)者認(rèn)為歐萊雅的每個(gè)品牌都是獨(dú)立的公司的產(chǎn)品，有些甚至只認(rèn)識(shí)品牌卻不知其隸屬于歐萊雅集團(tuán)的，這樣反而是對(duì)歐萊雅集團(tuán)的企業(yè)形象模糊。（2）管理體制的不完善。歐萊雅在收購(gòu)小護(hù)士品牌后，雖然經(jīng)過(guò)幾年的調(diào)整，但新的管理體系、運(yùn)營(yíng)機(jī)制還不完善，組織與外部的關(guān)系還有待理順，組織內(nèi)部的有效整合還需時(shí)日。相對(duì)于寶潔公司，管理體制除了由上到下的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)外，各地區(qū)都能自主的針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)狀況以地區(qū)為范圍作出及時(shí)地調(diào)整，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，這就保持了其靈活、機(jī)動(dòng)。（3）營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)太廣產(chǎn)生的管理局限。但對(duì)于歐萊雅來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷商的管理及服務(wù)目前還不如寶潔。其營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)操作較為規(guī)范，雖然歐萊雅對(duì)經(jīng)銷商的管理還不完善，但由于經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)不僅直接影響歐萊雅的服務(wù)質(zhì)量、公司形象，而且又是市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的風(fēng)向標(biāo)。目前，由于歐萊雅只在近幾年才進(jìn)入大眾市場(chǎng)，而寶潔、聯(lián)合利華一直以來(lái)都在大眾市場(chǎng)處于強(qiáng)勢(shì)地位，歐萊雅只在中高檔市場(chǎng)處于強(qiáng)勢(shì)地位。市場(chǎng)份額是指一個(gè)企業(yè)的銷售量或者說(shuō)是銷售額在市場(chǎng)同類產(chǎn)品中所占的比重，是企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上所占的份額，也就是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制能力。（4） 多品牌戰(zhàn)略的負(fù)面效益。如多品牌有時(shí)往往會(huì)發(fā)生分化過(guò)細(xì)的問(wèn)題，每個(gè)品牌僅僅占領(lǐng)很小的市場(chǎng)份額，可能毫無(wú)利潤(rùn)。機(jī)遇作為衡量企業(yè)外部因素之一，理論上將它細(xì)分為以下5點(diǎn)：日益新興的市場(chǎng)；兼并、合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟；進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)獲取更多的贏利；新興的國(guó)際市場(chǎng)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出的市場(chǎng)。（1） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境。據(jù)權(quán)威部門(mén)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)化妝品行業(yè)的銷售量在過(guò)去10年內(nèi)以平均每年25%的速度遞增：2001年中國(guó)化妝品市場(chǎng)銷售總為400億；2002年我國(guó)化妝品銷售增長(zhǎng)速度為14%～15%，實(shí)際銷售總額大約為450～460億；2003年我國(guó)化妝品行業(yè)發(fā)展速度將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，增幅不低于15%，銷售總額達(dá)到500億元；2004年達(dá)到580億元，%；2005年全年超過(guò)680億元，較去年增長(zhǎng)約18％，同時(shí)，人均化妝品消費(fèi)水平從20世紀(jì)80年代初的3元上升到2004年的48元；2006年超過(guò)720億；2007年全年市場(chǎng)銷售額在820億左右；到2008年，我國(guó)化妝品銷售額達(dá)到1200億。市場(chǎng)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)企業(yè)的評(píng)判有許多因素，但最基本的標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品的質(zhì)量，是企業(yè)能不能開(kāi)發(fā)生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。只有盡快地、更多地采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，才能贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，保證企業(yè)立于不敗之地。隨著科技的發(fā)展，一大批先進(jìn)技術(shù)和工藝如超微乳化、二氧化碳超臨界萃取技術(shù)、生物工程技術(shù)等都已應(yīng)用到化妝品中，使其安全性，穩(wěn)定性，有效性和天然性達(dá)到相當(dāng)高的水平。歐萊雅將自己定位于高科技化妝品公司，其旗下共有2800多名研究專家，專門(mén)研究各地消費(fèi)者的皮膚、發(fā)質(zhì)以及她們的需求。2008年，公司研發(fā)費(fèi)用為5億歐元，占銷售額的3 8％，幾乎是其他化救品公司平均水平的兩倍。威脅同樣是企業(yè)所處的外部因素之一，其大致包括：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入本地市場(chǎng)；價(jià)格戰(zhàn)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研發(fā)出創(chuàng)新性產(chǎn)品或服務(wù)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有更好的分銷渠道；政府對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)始征稅。（1）行業(yè)壁壘低。因日化產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和設(shè)備相對(duì)簡(jiǎn)單，日化行業(yè)一向因進(jìn)入資金需求較低而使大量的外行業(yè)者想要進(jìn)入該行業(yè)，使得日化行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，大量專業(yè)OEM廠家的出現(xiàn)導(dǎo)致只要有幾十萬(wàn)元甚至幾萬(wàn)元就可擁有自己的品牌，如此一來(lái)，大大降低了日化行業(yè)的最小有效規(guī)模，也為潛在進(jìn)入者降低了門(mén)檻。在高端定位之下，當(dāng)初歐萊雅投放中國(guó)的化妝品價(jià)格并不特別“大眾化”：價(jià)格最高的是蘭蔻，單品價(jià)從230元到990元，最低的是歐萊雅，單價(jià)范圍是65元到180元。歐萊雅的產(chǎn)品吸引的只是最有消