【正文】 ，直接針對(duì)所要解決的問(wèn)題，不可抽象 。 要解決的對(duì)象指產(chǎn)品、工序、過(guò)程、作業(yè)的對(duì)象。 正確設(shè)定課題名稱示例： 提高花鍵拉床加工合格率 提高裝彈機(jī)構(gòu)一次裝配合格率； 提高氣井產(chǎn)量； 提高鎖緊組件試驗(yàn)效率； 21 ◆ 不恰當(dāng)?shù)脑O(shè)定課題名稱形式 課題名稱是 “ 口號(hào)式 ” 如： a、適應(yīng)市場(chǎng)，增儲(chǔ)創(chuàng)收； b、顧客在我心中，質(zhì)量在我手中； c、適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，等。 如： a、加強(qiáng)技術(shù)管理，降低裝置消耗； b、革新工藝、改造設(shè)備，提高焊接質(zhì)量； c、加強(qiáng)設(shè)備管理，減少停機(jī)故障等。把主要對(duì)策內(nèi)容列入課題名稱之中，會(huì)造成活動(dòng)程序上的邏輯錯(cuò)誤 。 選題理由問(wèn)題較多的地方 （ 1）、課題太大，課題明稱手段加目的 （ 2）、選題理由太多 （ 3）、缺少數(shù)據(jù)，課題問(wèn)題交待不清楚 （ 4）、選題描述太復(fù)雜 （ 5）、統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用太少 23 選題理由 舉例 例 1: 生 產(chǎn) 現(xiàn) 狀 2022 年排殼道一次交檢合格率統(tǒng)計(jì)表 表Ⅰ 時(shí)間 1 季度 2 季度 3 季度 平均 投產(chǎn)數(shù)量 4 8 4 合格產(chǎn)品數(shù) 1 3 1 一次交檢合格率 25% % 25% % 從統(tǒng)計(jì)表中可以看出，排殼道一次交檢合格率目前僅為% 。 , 兩段齒中心線的角度偏差小于 10′。工作票許可正確性直接關(guān)系現(xiàn)場(chǎng)安全。 理由（三） 目前工作票填寫(xiě)和安全措施布置兩個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)欠完善，給安全運(yùn)行帶來(lái) 隱患。 提高 500kV變電站工作票許可的正確性 28 例 6: 題目 ： 連續(xù)重整 4M50壓縮機(jī)拉桿 油封改進(jìn) 選題理由 滿足生產(chǎn)的需要 連續(xù)重整裝置是石化公司重點(diǎn)裝置，大型機(jī)組 4M50壓縮機(jī)是裝置的關(guān)鍵設(shè)備，在該裝置中的作用是將反應(yīng)后產(chǎn)生的氫氣增壓提純，傳送到后續(xù)裝置。并且油封經(jīng)常漏油，對(duì)裝置造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失，因此為了滿足生產(chǎn)需要，我們決定對(duì) 4M50壓縮機(jī)拉桿油封泄漏問(wèn)題進(jìn)行攻關(guān)。 29 4M50往復(fù)式壓縮機(jī)是我廠建廠以來(lái)最大的機(jī)組，也是我國(guó)同類(lèi)設(shè)備最大的機(jī)組，每次檢修倒換一次機(jī)，工序復(fù)雜繁瑣，全班 12個(gè)人一起動(dòng)手干，最少要干 3天時(shí)間，在頻繁的檢修中，增大了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度。因而只有不斷地提高檢修質(zhì)量，落實(shí)方針目標(biāo)，才能以質(zhì)量求生存，求發(fā)展。要選擇適宜的統(tǒng)計(jì)工具 31 第三章 現(xiàn)狀調(diào)查 （ P階段第二個(gè)步驟） 現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)：一是把握問(wèn)題的現(xiàn)狀；二是找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，并為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。只有將問(wèn)題的現(xiàn)狀徹底把握，才能制訂小組活動(dòng)目標(biāo)，以及明確從何處著手來(lái)解決問(wèn)題。 32 1．從企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行調(diào)查 2．到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查舉例： 如何進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查 33 不合格零件質(zhì)量缺陷統(tǒng)計(jì)表 序號(hào) 項(xiàng)目 不合格零件數(shù) 百分比 % 累計(jì)百分比 % 1 超差兩段齒中心線夾角 125 2 周節(jié)累計(jì)誤差超差 100 3 齒圈跳動(dòng)值超差 20 4 齒跨棒距 M值超差 15 93 5 齒公法線超差 10 6 齒面光潔度不合格 10 100 合計(jì) 280 現(xiàn)狀調(diào)查 : 對(duì) 2022年 7月份至 10月份加工 ECD鎖軸出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查檢測(cè)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)繪制排列圖，見(jiàn)表。如果將占 %的“兩段齒中心線夾角超差”和“周節(jié)累計(jì)誤差超差”這兩項(xiàng)問(wèn)題全部解決，則 ECD鎖軸的加工合格率就可提高到 ( % 19%+81%=% ) 35 公司下達(dá)給我廠 支撐件成形的 廢品率指標(biāo)為 10％ 。 051015202530351 2 3 4 5 6廢品率率指標(biāo)（% ）平均廢品率（% ）廢品率（% ）月份 廢品率 （ %） 從圖中可以看出：支撐件的平均廢品率為 % ,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廢品率 10%的指標(biāo) 月份 支撐件廢品率（ %） 平均廢品率（ %） 平均廢品率指標(biāo)（ %） 1 2 3 4 5 6 10 21 22 10 30 20 24 2022年 16月份支撐零件月份平均廢品率統(tǒng)計(jì)表 36 質(zhì)量目標(biāo) ——將支撐件成形的廢品率由% 降低到 10%。 零 件 彎邊 2022年 16月份 支撐件平均廢品 率為 %，引 起 787項(xiàng)目駐公 司代表的強(qiáng)烈抱 怨，給八廠發(fā)出 不符合報(bào)告，要 求立即施制定糾 正措進(jìn)行整改。 39 零件廢品調(diào)查 零件廢品率分層排列圖 累計(jì)百分比 （ %） % 5 3 3工序 5工序 7工序 9工序 其它 % % % 39 100 80 60 40 20 0 廢品數(shù) （ 件 ） 160 120 80 40 0 90 2 139 N=139 % 廢品數(shù) （ 件 ） 累計(jì)百分比 （ %） A B C D % % N=90 100 80 60 40 20 0 90 60 30 6 4 2 0 78 3工序廢品項(xiàng)目排列圖 % % N=39 廢品數(shù) （ 件 ） 累計(jì)百分比 （ %） A B C D 2 2 0 20 40 60 80 100 0 10 20 30 40 39 5工序廢品項(xiàng)目排列圖 34 % 40 零件廢品調(diào)查 從排列圖可以直觀地看出 ， 零件產(chǎn)生廢品主要問(wèn)題是： ⑴ 彎邊與底面不垂直 ； ⑵ 彎邊表面不平 。 在零件毛料上設(shè)計(jì)定位，保證了彎曲的正確位置。 2022年 3月份曾經(jīng)有過(guò)廢品率為 10% 的記錄 ， 原因有以下幾個(gè)方面： 對(duì) 2022年 1月份 ——6月份廢品率進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下： 月 份 1 2 3 4 5 6 廢品率（ %） 21 22 10 30 20 24 42 案例 3（自選課題） 一、選題理由 公司的原油處理量逐年提高，而作為石油產(chǎn)品的石蠟，產(chǎn)品也肯定隨之提高，以石蠟產(chǎn)量占原油處理量的 1%計(jì)算，今年的石蠟產(chǎn)量將超過(guò) 10萬(wàn)噸。其工作性能的好壞直接影響制冷能力從而影響石蠟生產(chǎn)能力的提高。油溫增高，壓縮機(jī)跳停。 降低進(jìn)口螺桿壓縮機(jī)油溫 43 二、現(xiàn)狀調(diào)查 石蠟成型裝置的工藝流程簡(jiǎn)介 螺桿壓縮機(jī) 提供冷量 液蠟在冷凍室 成型成固體 原料液蠟 合格成品包 裝出廠 液氫 氣氫 圖 1 石蠟成型裝置流程簡(jiǎn)圖 由生產(chǎn)流程可知： 要提高產(chǎn)量必須要螺桿壓縮機(jī)提供足夠的冷量。因而油溫高導(dǎo)致壓縮機(jī)體停機(jī)是最常見(jiàn)故障。如下表所示，通過(guò)對(duì) 2022年壓縮機(jī)由于高溫停機(jī)進(jìn)行調(diào)查可知，壓縮機(jī)停機(jī)時(shí)的平均溫度高達(dá) 。 表 3 壓縮機(jī)運(yùn)行參數(shù)表 1月 22日 1月 25日 3月 24日 3月 28日 7月 28日 8月 21日 9月 22日 平均 油溫 0F 160 162 158 158 156 160 160 排氣壓力 MPa 吸氣壓力MPa 電鍍 A 519 520 507 505 501 515 508 備注 停機(jī) 停機(jī) 停機(jī) 停機(jī) 停機(jī) 停機(jī) 停機(jī) 停機(jī) 45 四、目標(biāo)確定 目標(biāo)設(shè)定：將螺桿壓縮機(jī)潤(rùn)滑油溫度由 2022年的 1450F，確保壓縮機(jī)不停機(jī)。 46 目標(biāo)論證 必要性 目標(biāo)可行性 降低壓縮機(jī)潤(rùn)滑油溫度是增加石蠟產(chǎn)量提高效益的有效手段 我們的壓縮機(jī)油溫曾達(dá)到 1450F，但不穩(wěn)定 國(guó)內(nèi)部分同類(lèi)裝置以達(dá)到目標(biāo)，而且在次溫度下不停機(jī) 小組成員專業(yè)技術(shù)、文化素質(zhì)高，有豐富的經(jīng)驗(yàn) 在技術(shù)改造方面有上級(jí)的大力支持 目標(biāo)可行 47 點(diǎn)評(píng)： 沒(méi)有對(duì)壓縮機(jī)故障情況進(jìn)行調(diào)查。 沒(méi)有說(shuō)明正常油溫值。 該課題是自選目標(biāo)，不用進(jìn)行目標(biāo)可行性分析。 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)工具： 調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表（柱狀圖、折線圖、餅分圖等）、排列圖、直方圖、控制圖、過(guò)程能力指數(shù)等， 可根據(jù)需要來(lái)選用。設(shè)定目標(biāo)以后，小組在以后的活動(dòng)中，就能全力以赴，來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。 49 第二節(jié) 怎樣設(shè)定目標(biāo) 一、目標(biāo)應(yīng)與課題名稱一致 設(shè)定目標(biāo)就是明確通過(guò)小組活動(dòng)把問(wèn)題解決到什么程度，因此，必須針對(duì)所要解決的問(wèn)題來(lái)設(shè)定目標(biāo)。 如果選定的課題為 《 降低 XX產(chǎn)品（零件）的加工廢品率 》 ，而設(shè)定的目標(biāo)卻是： 廢品損失由現(xiàn)在的 3500元 /月降低到 500元 /月以下。 50 二、目標(biāo)要定量化 目標(biāo)一般來(lái)說(shuō)有兩種：定性目標(biāo)和定量目標(biāo)。 如：提高規(guī)范化服務(wù)的程度； 設(shè)備管理得到加強(qiáng)，等。 如： 不合格品率從平均 %降低到 %以下 。 內(nèi)孔的加工精度從 Cpk= Cpk=。因此， QC小組設(shè)定的目標(biāo)必須是定量目標(biāo)。 QC小組選題選擇了存在的具體問(wèn)題作課題，目標(biāo)又針對(duì)問(wèn)題來(lái)設(shè)定，故設(shè)定一個(gè)目標(biāo)就可以了。 , 兩段齒中心線的角度偏差小于 10′。 54 01 2 53 41 0 05 02 0 01 5 02 8 01 2 51 0 02 01 51 064 4 . 7 %8 0 . 5 %8 7 . 7 %9 3 %01 0 02 04 06 08 0累 計(jì) （ % ）9 6 . 5 %不 合 格 數(shù) （ 件 ）1 0N = 2 8 0 件根據(jù)上述質(zhì)量缺陷統(tǒng)計(jì)表畫(huà)出不合格零件質(zhì)量缺陷排列圖見(jiàn)圖 從排列圖可以看出“兩段齒中心線夾角超差”、“ 周節(jié)累計(jì)誤差超差”這兩項(xiàng)，是 ECD鎖軸加工合格率低的主要問(wèn)題。 現(xiàn)狀調(diào)查沒(méi)有為目標(biāo)值提供依據(jù)。 目標(biāo)可行性分析無(wú)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。(一次活動(dòng)解決多個(gè)問(wèn)題不妥 )否則 ，使解決問(wèn)題的過(guò)程復(fù)雜化，且往往會(huì)造成整個(gè)成果的邏輯性混亂。于是小組設(shè)定了以下目標(biāo)： （ 1）班組不合格品率從原來(lái)的 %降低到 %以下； （ 2）不合格品損失從原來(lái)每月 24000元降低到 12022元以下。但事實(shí)并非如此，小組把 D產(chǎn)品不合格問(wèn)題解決后，檢查效果時(shí)，第一個(gè)目標(biāo)降低不合格品率的目標(biāo)是達(dá)到了，但第二個(gè)目標(biāo)卻沒(méi)有達(dá)到。 63 案 例 3 某裝配 QC小組為提高產(chǎn)品的裝配一次合格率，設(shè)定目標(biāo)為：裝配一次合格率從原來(lái)的 78%提高到 90%，然后對(duì)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行了可行性論證。 （ 2）、本 QC小組是三結(jié)合小組，老工人有二十多年工齡，經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)人員專業(yè)水平高，有三個(gè)高工，因此有能力實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。 （ 4）、企業(yè)通過(guò)了 ISO9001的認(rèn)證，有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的外部環(huán)境。 該案例可行性論證的四條內(nèi)容空洞，沒(méi)有一條可以說(shuō)清楚為什么裝配一次合格率的目標(biāo)設(shè)定在 90%，而不設(shè)定在 85%或 95%的理由。 64 公司下達(dá)給我廠的型材零件廢品指標(biāo)為 11％ 公司要求 確定課題 降低型材零件成形的廢品率 2022年、 2022年零件的平均廢品率統(tǒng)計(jì)表和折線圖 2022年 2022年 從圖中可以看出：型材零件的平均廢品率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廢品率指標(biāo) 0102030409 10 11 12 1 2 3廢品率指標(biāo)%平均廢品率%廢品率%25% 11% 2022年 2022年 年度 月份 廢品率（ %） 平均廢品率（ %） 廢品率指標(biāo)（ %） 9 10 11 1 2 3 20 30 10 12 25 30 25 11 案例 4 65 活動(dòng)目標(biāo) ： 將型材零件的廢品率由 25% 降低為 11%。 其質(zhì)量好壞關(guān)系到零件之間的