[企業(yè)管理]營(yíng)銷心理學(xué)-在線瀏覽
2025-03-03 08:53本頁(yè)面
【正文】 （二）學(xué)會(huì)連續(xù)肯定提問(wèn)法 （三）善用圖形感知法 （四）善用固有思維定勢(shì) （五）第一印象至關(guān)重要 心理定勢(shì)與習(xí)慣 考駕照 主考官問(wèn)參加汽車駕駛執(zhí)照口試的比奇：“假如你看到一條狗和一個(gè)人在面前，你是軋狗還是軋人？” 比奇毫不猶豫的回答道：“當(dāng)然是軋狗！” 主考官搖了搖頭說(shuō)：“你下次再來(lái)吧”，比奇不服氣，反問(wèn)道：“我不軋狗，難道你要我軋人？” 主考官慢條斯理地說(shuō)， 你應(yīng)當(dāng)緊急剎車。在看照片之前，對(duì)一組學(xué)生說(shuō)，照片上的人是一個(gè)十惡不赦的罪犯；對(duì)另一組學(xué)生說(shuō)，照片上的人是一個(gè)著名的學(xué)者。結(jié)果，對(duì)同一張照片，學(xué)生們作出了截然不同的解釋。 第二組學(xué)生則說(shuō)：深沉的目光表明他思想的深刻性，高高的前額表明了他在科學(xué)探索道路上的無(wú)堅(jiān)不摧的堅(jiān)強(qiáng)意志。 第一印象的消極作用，其一在于“以貌取人”，使認(rèn)知具有表面性；其二在于“先入為主”，造成人際認(rèn)知的主觀片面性。 人是環(huán)境的產(chǎn)物 環(huán)境暗示 （一）我們的心理是在后天環(huán)境中形成的？ 世界上有狼孩，但沒(méi)有人狼 （二）人的心理是在一定環(huán)境暗示下產(chǎn)生的 美國(guó)行為主義學(xué)派代表人物畢生曾言： —— 給我一打兒童，我可以根據(jù)你的需要，把他們 培養(yǎng)成紳士、法官或小偷、流氓 …… 環(huán)境暗示 環(huán)境暗示包括 （ 1）環(huán)境本身固有的暗示 （ 2）他人的角色期許 —— 皮格馬利翁效應(yīng)（羅森塔爾效應(yīng)） （ 3）自我的角色定位 1968年，心理學(xué)家羅森塔爾在美國(guó)的一所小學(xué)，從一至六年級(jí)各選 3個(gè)班，對(duì)這 18個(gè)班的學(xué)生作了一番 “ 煞有介事 ” 的預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展的測(cè)驗(yàn)。 8個(gè)月 后進(jìn)行復(fù)試，奇跡出現(xiàn)了，名單上的學(xué)生，個(gè)個(gè)成績(jī)進(jìn)步快，情緒活潑開(kāi)朗，求知欲旺盛，與老師感情特別深厚。一股幸福、歡樂(lè)、奮發(fā)的激流在孩子們的心中蕩漾！ 這種由于教師的期待和熱愛(ài)而產(chǎn)生的影響，就叫做 “ 羅森塔爾效應(yīng) ” ． 環(huán)境暗示 羅森塔爾本人認(rèn)為，產(chǎn)生這種效應(yīng)有四個(gè)社會(huì)教育心理機(jī)制： （ 1） 氣氛 ， 即對(duì)他人高度的期望而產(chǎn)生了一種溫暖的、關(guān)心的、情感上的支持所造成的良好氣氛； （ 2） 反饋 ，即教師對(duì)他所寄予期望的學(xué)生，給予更多的鼓勵(lì)和贊揚(yáng)； （ 3） 輸入 ， 即教師向?qū)W生表明對(duì)他們抱有高度的期望，教師指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題給予有啟發(fā)性的回答，并提供極有幫助的知識(shí)材料； （ 4） 鼓勵(lì) ，即羅森塔爾所指出的，對(duì)學(xué)生的輸出，對(duì)他們作出的反應(yīng)，給予真摯的鼓勵(lì)。 是純粹的裙帶關(guān)系和社會(huì)不公正造成的嗎？角色定位的高低可能是關(guān)鍵的因素！ 古語(yǔ)：“位移體，居移氣”，你像什么，你就可能是什么！ 環(huán)境暗示 營(yíng)造環(huán)境暗示 掌控他人行為 人能接受暗示，也在尋找暗示，還能自我暗示 （ 1）沖擊感知覺(jué) —— 全面環(huán)境暗示 （ 2）角色固著 —— 潛移默化的暗示 （ 4）自我期許 —— 直指人心的暗示 環(huán)境暗示 美好成功的期許是最好的暗示，最佳的環(huán)境 （ 1）對(duì)客戶的期許 （ 2）對(duì)同事的期許 （ 3）對(duì)自己的期許 環(huán)境暗示 真正的理解 業(yè)績(jī)靠士氣 生意靠人氣 環(huán)境暗示 菲利普 ?齊姆巴（斯坦福大學(xué)心理系）實(shí)驗(yàn) 菲利普 ?齊姆馬多在斯坦福大學(xué)心理系的地下室里建立了一個(gè)模擬監(jiān)獄，他把一組心智正常、發(fā)育成熟、情緒穩(wěn)定、知識(shí)豐富的年輕人帶進(jìn)這所監(jiān)獄，扔一塊硬幣，按正反面決定出一半人當(dāng)犯人，另一半人當(dāng)看守，他們就這樣生活了六天，結(jié)果如何呢？讓我們看看齊姆巴多的描述： 到了第六天末，我們不得不關(guān)閉這所模擬監(jiān)獄了，因?yàn)樗?jiàn)情景令人害怕，對(duì)我們或大多數(shù)被試驗(yàn)人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不能確定出他們?cè)谑裁磿r(shí)候結(jié)束了自我而開(kāi)始進(jìn)入了角色。其行為、思想和情感各方面都有顯著的變化。人的價(jià)值觀瓦解了，自我概念面臨挑戰(zhàn)，人類本性中的病態(tài)的、最丑陋、最惡劣的方面顯露出來(lái)了，我們所以感到恐懼，是因?yàn)榭吹搅擞行┠贻p人（“看守”）把另一些年輕人（“犯人”）當(dāng)作最可惡的動(dòng)物對(duì)待，以對(duì)別人施加暴力為樂(lè)，另一些年輕人（“犯人”）變成了奴隸般失去人性的機(jī)器人，他們所想的只是逃跑、幸存及對(duì)看守的加倍痛恨。 動(dòng)機(jī)三要 素 誘因 驅(qū)力
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1