房地產(chǎn)銷售訓(xùn)練流程培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-03-01 22:51本頁(yè)面
【正文】 重點(diǎn)明了 請(qǐng)客戶在交談區(qū)入座，取出樓書為客戶介紹 ?樓書與模型相結(jié)合介紹，盡量使用口語(yǔ)化介紹，語(yǔ)言活潑，不要照本宣科 ?及時(shí)掌握客戶心理及需求 ?鎖定房型，鎖定樓層 ?隨時(shí)注意自己的形象，必須保持微笑，態(tài)度要誠(chéng)懇、親切，博取客戶好感及信賴，不要手插口袋或者靠坐模型 ?不論成交與否，客戶離去時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)起身相送至大門，并說： “ 歡迎再次參觀 ” ? 實(shí)地介紹（再一次鎖定房源） ?工地現(xiàn)場(chǎng)與樣板大相徑庭，售樓員應(yīng)著眼現(xiàn)狀、推介優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景、人文景觀，強(qiáng)化樓盤實(shí)景優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)客戶如何裝修，再提示出樣板房的布置，讓客戶有一個(gè)美好想象而下決心購(gòu)買 ?帶看禮儀：職業(yè)道德、責(zé)任心，危險(xiǎn)走在前面，電梯客戶先進(jìn) ? 樣板房帶看 四、解答客戶問題 盡量不要正面反駁客戶意見 誠(chéng)實(shí)信用，不胡亂承諾 五、為客戶度身定制買房個(gè)案－－逼訂 回顧－鎖定－設(shè)計(jì)幾個(gè)方案（菜單） 購(gòu)買力 購(gòu)買欲 SP技巧 ? 概念 SP（ sales promotion） ” 銷售促進(jìn) ” ，是一種說服性溝通工具。 ? 現(xiàn)場(chǎng) SP運(yùn)用的要點(diǎn) ? 建立客戶對(duì)你的信任 ? 營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)良好的銷售氛圍 ? 業(yè)務(wù)員與控臺(tái)之間建立默契，充分互動(dòng) ? 團(tuán)隊(duì)間的協(xié)同作戰(zhàn) ? 用言行去感染客戶 ? 實(shí)戰(zhàn)技巧 ? 利用銷控對(duì)話 “ 賣掉了沒有？ ” 目的：幫客戶鎖定戶型、位置，避免給客戶太多的選擇余地。 對(duì)話流程 業(yè)務(wù)員 控臺(tái) 控臺(tái) 請(qǐng)進(jìn) 請(qǐng)問 賣掉了沒有 對(duì)不起，賣掉了 注意事項(xiàng)：在客戶未離開，控臺(tái)需注意 “ 已賣掉 ” 的戶別，以免穿幫 “ 保留三分鐘 ” 目的：告訴控臺(tái)你現(xiàn)在需要幫助 運(yùn)用時(shí)機(jī)：客戶很有希望成交，但靠自己一個(gè)人的能力還不夠 對(duì)話流程 業(yè)務(wù)員 控臺(tái) 請(qǐng)確認(rèn)一下，現(xiàn)在
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