房地產(chǎn)銷售訓(xùn)練流程培訓(xùn)(已修改)
2025-01-24 22:51 本頁面
【正文】 房地產(chǎn)銷售 流程培訓(xùn)課件 銷 售 訓(xùn) 練 流 程 第一部分、案前 一、區(qū)域歷史背景整理 二、區(qū)域樓市狀況整理 ）政治、經(jīng)濟(jì)、法規(guī)、規(guī)章 未來發(fā)展前景 三、競爭樓盤的基本情況（優(yōu)劣勢分析） 四、自身樓盤資料的收集和建立 個(gè)案基本資料： ?個(gè)案產(chǎn)品 ?業(yè)主概括與業(yè)績 ?產(chǎn)品規(guī)劃特色 ?會(huì)所 ?物業(yè) ?面積結(jié)構(gòu) ?建筑商 ?建材設(shè)備特色介紹 個(gè)案環(huán)境： ?工地環(huán)境 ?位置 ?各項(xiàng)生態(tài)設(shè)施 ?重大公共設(shè)施與未來發(fā)展介紹 ?生活機(jī)能（交通，教育，商業(yè)等） 周邊大型企業(yè)（中小城市）－－客群 五、整理吸引買家的優(yōu)越點(diǎn) 利多點(diǎn)－－強(qiáng)化 六、拿出自身樓盤劣勢應(yīng)對措施 利空點(diǎn)－－弱化 七、全面了解樓盤工程進(jìn)度 八、銷售說辭統(tǒng)一（銷講） 客戶積累 報(bào)表單據(jù)的熟悉 ?預(yù)約單 ?來人來電表 ?日志 ?市調(diào)表 第二部分、案中 一、來電接聽要?jiǎng)t－－將客戶引至售樓處 接聽電話語調(diào)必須親切，吐字清晰易懂，說話速度適當(dāng)，簡潔而不長 接聽電話人員熟悉樓盤的詳細(xì)情況及促銷口徑 銷售部人員每人都有義務(wù)和責(zé)任接聽電話，外來電話響聲不能超過 3下 接聽電話必須親切地說： “ 您好， ” 在回答問題時(shí)應(yīng)做到耐心但又不能太詳細(xì)，以免阻礙其他客戶的電話打進(jìn)來，且告知其過分詳細(xì)后會(huì)導(dǎo)致其不到售樓處來。 在回答問題時(shí)，盡量強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場買樓的人很多，可以邀請客戶到現(xiàn)場售樓部參觀，告訴客戶現(xiàn)場將會(huì)有專業(yè)的售樓人員為他介紹 回答時(shí)間不宜太長，通常不要超過 3分鐘（在廣告日電話時(shí)間應(yīng)更加縮短，掌握重點(diǎn)說明，吸引對方前來現(xiàn)場洽談） 在客戶交談中，要主動(dòng)問到幾個(gè)基本問題，
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