房地產(chǎn)銷售訓練流程培訓(已修改)
2025-01-24 22:51 本頁面
【正文】 房地產(chǎn)銷售 流程培訓課件 銷 售 訓 練 流 程 第一部分、案前 一、區(qū)域歷史背景整理 二、區(qū)域樓市狀況整理 ）政治、經(jīng)濟、法規(guī)、規(guī)章 未來發(fā)展前景 三、競爭樓盤的基本情況（優(yōu)劣勢分析） 四、自身樓盤資料的收集和建立 個案基本資料： ?個案產(chǎn)品 ?業(yè)主概括與業(yè)績 ?產(chǎn)品規(guī)劃特色 ?會所 ?物業(yè) ?面積結(jié)構(gòu) ?建筑商 ?建材設(shè)備特色介紹 個案環(huán)境： ?工地環(huán)境 ?位置 ?各項生態(tài)設(shè)施 ?重大公共設(shè)施與未來發(fā)展介紹 ?生活機能（交通，教育，商業(yè)等） 周邊大型企業(yè)（中小城市）－－客群 五、整理吸引買家的優(yōu)越點 利多點－－強化 六、拿出自身樓盤劣勢應(yīng)對措施 利空點－－弱化 七、全面了解樓盤工程進度 八、銷售說辭統(tǒng)一（銷講） 客戶積累 報表單據(jù)的熟悉 ?預(yù)約單 ?來人來電表 ?日志 ?市調(diào)表 第二部分、案中 一、來電接聽要則－－將客戶引至售樓處 接聽電話語調(diào)必須親切，吐字清晰易懂，說話速度適當，簡潔而不長 接聽電話人員熟悉樓盤的詳細情況及促銷口徑 銷售部人員每人都有義務(wù)和責任接聽電話，外來電話響聲不能超過 3下 接聽電話必須親切地說： “ 您好， ” 在回答問題時應(yīng)做到耐心但又不能太詳細，以免阻礙其他客戶的電話打進來，且告知其過分詳細后會導致其不到售樓處來。 在回答問題時，盡量強調(diào)現(xiàn)場買樓的人很多，可以邀請客戶到現(xiàn)場售樓部參觀，告訴客戶現(xiàn)場將會有專業(yè)的售樓人員為他介紹 回答時間不宜太長，通常不要超過 3分鐘（在廣告日電話時間應(yīng)更加縮短，掌握重點說明，吸引對方前來現(xiàn)場洽談） 在客戶交談中，要主動問到幾個基本問題，
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